龔春燕

【摘要】我國慢性病患者群體正逐漸朝著年輕化、上升化趨勢發(fā)展，因此采取必要的管理、減緩甚至遏制患病率增高刻不容緩。據(jù)了解，有效提升慢性病患者管理依從性效率，能有效降低其病情惡化，增強病患幸福感，但我國臨床醫(yī)學對這方面的認知和研究相對匱乏。為了更深入、全面的認識慢性病患者管理依從性問題，筆者從“醫(yī)療管理依從性”概念出發(fā)，首先論述了目前慢性病管理依從性現(xiàn)狀，其次對影響慢性病患者管理從依性因素進行分析，最后就如何改善管理依從性，提高醫(yī)療服務提出了有效的建議和策略[1]。

【關(guān)鍵詞】慢性病患者；臨床管理；從依性；用藥醫(yī)囑；醫(yī)患溝通

【中圖分類號】R194 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.13..01

1 “管理依從性”概念分析

據(jù)了解，世界衛(wèi)生組織（WHO）對“依從性”概念進行了大體定義：“病患遵循醫(yī)院治療方法，例如依從規(guī)定服藥方法、飲食控制、生活方式改善等”但近幾年，隨著現(xiàn)代化醫(yī)療模式的發(fā)展，醫(yī)療“管理依從性”有了新的觀點，即認為：醫(yī)患之間打破傳統(tǒng)依賴與被依賴關(guān)系，認為是合作關(guān)系。這一概念的明確，既指出了醫(yī)生的職責，也將患者在臨床治療和配合程度上進行了規(guī)定?；谝陨侠碚?，管理依從性不再是醫(yī)師或患者個人主觀意識和態(tài)度問題，而是雙方

之間共同合作，患者為克服病痛而遵循醫(yī)囑的能動性問題。

2 慢性病管理依從性現(xiàn)狀分析

目前，很多醫(yī)學研究者以及醫(yī)務人員認為慢性病患者的管理依從性并不高。據(jù)相關(guān)資料顯示，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，大約有50%左右的慢性病患者未遵醫(yī)囑、依管理。很多醫(yī)務人員認為，讓病患做到與醫(yī)囑一致性才是提高依從性最有效的手段?？偟膩碚f，目前患者管理依從性現(xiàn)狀可概括為以下幾點：①預防階段依從性遠遠低于治療階段；②具有極大酒癮、煙癮等其他不良生活習慣的患者依從性差；③無明顯癥狀患者的依從性差；④模糊或不理解醫(yī)囑，導致患者依從性差?；颊哚t(yī)療管理依從性差，不僅影響著自身的身體健康以及治療效果，還影響著醫(yī)務人員的臨床判斷，甚至增加了社會經(jīng)濟負擔。

3 影響慢性病患者管理依從性因素分析

為了全面認識慢性病患者醫(yī)療管理依從性問題，筆者主要從患者自身屬性、慢性病醫(yī)療管理以及醫(yī)患溝通三個大方面來分析影響慢性病患者管理依從性的因素。其中，患者的自身屬性主要包括：性別、姓名、年齡、收入以及文化水平等相關(guān)信息。例如患同類疾病的患者在一家醫(yī)療機構(gòu)進行治療和管理，即便采取相同的治療手段，兩者之間的管理依從性也有著一定的差別，這就與患者自身屬性有密切關(guān)系。同時，慢性病患者在醫(yī)療管理上還存在很大差距和不足，包括慢性病管理人員能力不足、醫(yī)療管理宣傳教育方式落后等。此外，慢性病涵蓋類型較廣，除了常見的糖尿病、高血壓等，哮喘、甲狀腺功能障礙也屬于慢性病范疇，因此在對此類慢性病醫(yī)療管理和健康教育過程中力量薄弱，管理依從性也沒能得到廣泛推廣和認可[2]。

4 改善慢性病患者醫(yī)療管理依從性的有效策略

4.1 提高社會支持度，創(chuàng)造良好的醫(yī)療管理環(huán)境

眾所周知，慢性病患者一般以中老年人群體為主，除了患者自身要提高管理依從性意識外，患者家屬也應支持、并積極參加一些團體活動獲取社會各界支持，進而改善患者情緒，給予鼓勵和支持，為其提高管理依從性創(chuàng)造一個良好、健康的環(huán)境。如，對于一些年齡過高、失去自我照料能力或者患者嚴重精神疾病等患者，僅憑家屬的參與和照料是遠遠不夠的。因此，當?shù)厣鐓^(qū)或區(qū)域管理委員會應加強對這方面的重視度，并朝著這方面進行實踐探討，彌補公益性照料的短板。例如創(chuàng)造一些醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)、建設具有商業(yè)價值的社會支持服務機構(gòu)等，從而真正為慢性病患者提供實用性的平臺。

4.2 提升醫(yī)療機構(gòu)的管理技術(shù)

傳統(tǒng)的醫(yī)療機構(gòu)管理患者模式主要以面對面交流為主，因此受到了空間、時間等因素的阻礙。相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)可以通過提升其管理技術(shù)水平，從而增加患者管理依從性。例如：建設專門的醫(yī)療網(wǎng)絡信息平臺，使醫(yī)務人員能及時了解到患者依從性情況和相關(guān)信息。相關(guān)研究表面，醫(yī)師、護士等醫(yī)務人員經(jīng)常性的電話回訪和個體化教育能滿足慢性病患者信息及心理支持，從而提高其服務滿意度，這也是一種有效的管理措施。因此，醫(yī)療機構(gòu)通過運用信息網(wǎng)絡平臺，例如QQ、微信公眾號、微博等，在開展管理監(jiān)督和健康教育活動時能更方面、有效的管理患者行為，

這也是患者能及時獲得相關(guān)指導和咨詢的有效途徑之一。

5 結(jié)束語

總而言之，慢性病患者的醫(yī)療管理正是困擾醫(yī)療機構(gòu)、患者自身以及社會三界的重要難題，而患者的管理依從性仍是目前需要盡快解決的問題。傳統(tǒng)的醫(yī)療管理依從性過分強調(diào)患者服從醫(yī)囑的絕對性，但事實上，患者管理依從性還涉及到病患之間溝通、合作的有效性以及患者自身克服客觀困難的能力等方面?；诖?，就需要醫(yī)療機構(gòu)、患者、醫(yī)護人員以及社會等多方共同努力才得以有效解決。本文重點研究如何處理好患者慢性病管理組織、自身屬性以及醫(yī)患溝通三方面問題，并指出：提升慢性病患者管理依從性應從社會支持，增加患者自信心以及改進現(xiàn)代化信息管理技術(shù)等方面進行，旨在提高醫(yī)療機構(gòu)管理效率、提升患者服務滿意度。

參考文獻

[1] 徐志杰.提升慢性病患者依從性的認識和對策[N].中國人口報，2018-06-14（003）.

[2] 徐志杰，王一然，王奇金.提升慢性病患者管理依從性的認識與對策[J].中國預防醫(yī)學雜志，2018，19（02）：152-155.

本文編輯：趙小龍