李海東

摘 要：新時代人們的生活水平得到了很大的提升，因此人們也越來越注重產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，對于汽車用品營銷企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，促進企業(yè)的發(fā)展就要更新品牌的經(jīng)營管理理念，提升服務(wù)的質(zhì)量，打造企業(yè)的文化，迎合市場和消費者的需求，讓汽車用品的營銷作出一定成績。文章圍繞汽車用品營銷企業(yè)的發(fā)展策略進行了探討，希望能給大家提供一些參考。

關(guān)鍵詞：汽車用品；經(jīng)營管理；發(fā)展；對策研究

一、現(xiàn)今我國汽車用品營銷企業(yè)發(fā)展的情況

現(xiàn)在伴隨著改革開放的進行，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，而汽車也由以前的奢侈品變成了家家的必備品，在此過程中，給汽車用品的銷售帶來了發(fā)展的契機，我們國家改革開放以后出現(xiàn)了一個新的企業(yè)群體，這就是汽車用品營銷企業(yè)。人們對汽車的需求越來越多，此時汽車用品營銷企業(yè)蓬勃發(fā)展，而這也成為了我們國家經(jīng)濟的一個新的增長點。可以說汽車用品營銷企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展勢頭正猛?，F(xiàn)在在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)汽車用品營銷企業(yè)已經(jīng)打破了地域和區(qū)域的界限，開始實現(xiàn)跨行業(yè)和跨所有制的發(fā)展，這種靈活的經(jīng)營管理機制，不僅追求在當(dāng)?shù)睾蛧鴥?nèi)的發(fā)展，而且要走向世界，立足全球，實施走出去的戰(zhàn)略。有一些汽車用品營銷企業(yè)開始了對外投資，實施跨國發(fā)展。

二、汽車用品營銷企業(yè)的發(fā)展對策

現(xiàn)在我們國家實施市場經(jīng)濟體制，市場也在主動規(guī)范和完善。尤其是現(xiàn)在國家出臺了一系列政策，促進中小企業(yè)民營企業(yè)的發(fā)展，在此過程中給汽車用品企業(yè)帶來了良好的契機。汽車用品營銷企業(yè)的管理人員也開始不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新并深入思考，認識到了管理的重要性，并且希望通過凝聚各方面的力量，讓企業(yè)從小到大，逐步發(fā)展，為我們國家市場經(jīng)濟的發(fā)展做貢獻，給市場經(jīng)濟增加活力。企業(yè)要根據(jù)自己的具體情況，制定出長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，促進企業(yè)和全體員工的發(fā)展。比如說廣西某汽車用品服務(wù)公司抓住了時代發(fā)展的脈搏，站在一定的高度，制定出了公司發(fā)展的近期目標(biāo)是打開周圍的汽車服務(wù)市場。公司的中期目標(biāo)是在兩年時間里形成滲透到柳州和周邊地區(qū)的汽車服務(wù)市場，建立高效率，層次分明的市場營銷體系。公司的長期目標(biāo)是建設(shè)成為具有輻射力、影響力的現(xiàn)代化一站式的汽車服務(wù)企業(yè)。而公司也為了實現(xiàn)目標(biāo)從橫向和縱向兩方面解讀目標(biāo)。橫向的目標(biāo)是發(fā)展目標(biāo)、管理目標(biāo)和建設(shè)目標(biāo)，縱向的目標(biāo)是部門的目標(biāo)、班組的目標(biāo)、個人的目標(biāo)。確定了目標(biāo)在整個管理的過程中每一個人都有自己的目標(biāo)，這樣保證總目標(biāo)得以實現(xiàn)。目標(biāo)管理起到了良好的激勵作用，加上平時的認真檢查監(jiān)督評估，促進了企業(yè)中長期目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.做好品牌經(jīng)營管理

以前企業(yè)經(jīng)營的時候受到市場經(jīng)濟的限制，不能充分推行品牌。在這種情況下，很多汽車用品的營銷企業(yè)，在實際生產(chǎn)管理的過程中，往往心有余而力不足，不能充分提高管理的主動性和積極性?，F(xiàn)在我們國家的經(jīng)濟在不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟體制在不斷完善，先進的管理和技術(shù)已經(jīng)推動了經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，給汽車用品的營銷企業(yè)也帶來了很多機遇。汽車營銷用品企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理的理念，促進企業(yè)的蓬勃發(fā)展。有一些品牌經(jīng)營管理意識非常強的企業(yè)，借助于市場和改革的機遇，給自己爭取到了更大的發(fā)展空間，尤其是在企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)和管理方面不斷完善，促進了企業(yè)的發(fā)展。對于汽車營銷用品企業(yè)來說，管理者要重視自己的品牌戰(zhàn)略，提升服務(wù)管理的理念。經(jīng)營管理相關(guān)的條例和制度，既是一個企業(yè)的管理者進行戰(zhàn)略和服務(wù)管理理念的尚方寶劍，又能夠幫助企業(yè)負責(zé)人進行科學(xué)的經(jīng)營和管理，提升服務(wù)的理念。在企業(yè)中要強化對人才的管理，不斷規(guī)范財務(wù)的管理，把企業(yè)的改革和發(fā)展作為首要的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營的戰(zhàn)略思想，對員工進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。讓員工能夠與時俱進，根據(jù)企業(yè)的具體情況制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立各項管理制度，進行全程的管理，在實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，逐步提升自己的品牌經(jīng)營管理質(zhì)量。企業(yè)在進行管理的過程中，要給各部門和各班組一些權(quán)利，適當(dāng)放權(quán)，讓每一個人都有主人翁的意識。在分層管理的過程中，形成一個管理的群體，建立相應(yīng)的監(jiān)督和檢查系統(tǒng)，落實責(zé)任，層層負責(zé)。企業(yè)也要吸引人才，提升人才的待遇，建立適應(yīng)市場的內(nèi)部管理機制。

2.提升服務(wù)的理念

在企業(yè)營銷的過程中，要注重提升服務(wù)理念。服務(wù)理念以及品牌的營銷戰(zhàn)略是相互聯(lián)系的，要完善營銷戰(zhàn)略，一定要完善服務(wù)理念。在一定程度上服務(wù)理念起到了控制約束以及監(jiān)督的作用，對于汽車用品營銷企業(yè)來說，因為大多客戶是普通百姓，所以要切實地理解客戶，尊重客戶，不斷給客戶提供更好的服務(wù)，做客戶的朋友，在營銷的過程中實現(xiàn)營銷與服務(wù)的一體。

汽車用品營銷的過程中，要時刻想到顧客，要站在顧客的角度思考問題，人所處的地位發(fā)生了變化以后觀念也會發(fā)生變化。對于市場上琳瑯滿目的商品來說，消費者更喜歡質(zhì)量好或者是服務(wù)好的產(chǎn)品。這里的質(zhì)量除了產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量以外，也包括產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量以及包裝質(zhì)量?，F(xiàn)在人們的生活條件變好了，非常注重生活質(zhì)量的提升，對于汽車用品來說，不僅要結(jié)實，而且還要美觀，做好相應(yīng)的服務(wù)，能夠?qū)u出的產(chǎn)品負責(zé)，只有這樣才能夠全面滿足消費者的需求。在設(shè)計產(chǎn)品的過程中要站在消費者的角度去研究和改進服務(wù)，不斷去完善服務(wù)的系統(tǒng)，做好售后服務(wù)，在顧客使用汽車用品的過程中出現(xiàn)了問題要及時幫助解決，提升客戶的滿意度。得到客戶的信賴非常重要。要放下自己的架子去拜訪客戶，重視客戶的意見，千方百計留住顧客，建立以顧客為中心的體制，設(shè)立相應(yīng)的機構(gòu)改變服務(wù)流程，以顧客至上，對于顧客的意見要建立快速反應(yīng)的機制。

3.樹立企業(yè)的良好形象

一個企業(yè)要想長久發(fā)展下去就要有良好的企業(yè)文化。對于汽車用品營銷企業(yè)來說，只有經(jīng)營管理理念不斷完善，注重企業(yè)的形象，不斷擴大社會的影響力，才能夠促進企業(yè)的長久發(fā)展。汽車用品營銷的過程中也要建立自己良好的網(wǎng)絡(luò)形象，歐美很多國家非常注重企業(yè)的形象，一個成功的企業(yè)形象能夠留住自己的員工，提高員工的滿意度，得到社會公眾的信賴，不斷優(yōu)化經(jīng)營的環(huán)境，汽車用品營銷企業(yè)也要逐步面向市場，面向社會，用良好的形象去爭取客戶，穩(wěn)住客戶。

三、總結(jié)

綜上所述，汽車用品營銷企業(yè)要與時俱進，站在一定的高度，更新營銷的策略，以客戶至上，創(chuàng)造良好的形象，促進企業(yè)的發(fā)展。

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