秦曉書 潘曄華

摘 要：沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)在中國開設(shè)了數(shù)百家商店，本文從沃爾瑪供應(yīng)鏈研究到信息通信技術(shù)再到采購管理，在它們的基礎(chǔ)上概括剖析，研究沃爾瑪在選擇供應(yīng)商時(shí)的各類指標(biāo)，在供應(yīng)鏈背景下根據(jù)沃爾瑪?shù)木唧w情況構(gòu)建指標(biāo)體系，通過層次分析法剖釋沃爾瑪在華采購供應(yīng)商選擇指標(biāo)，能成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展和國際化有著重大意義，同時(shí)也可以為企業(yè)提高運(yùn)作的效率提供幫助。

關(guān)鍵詞：層次分析法（AHP）；供應(yīng)商；供應(yīng)鏈

一、沃爾瑪與供應(yīng)鏈的“碰撞”

1.公司簡介

2018年12月18日，沃爾瑪當(dāng)選2018年度（第十五屆）《世界品牌500強(qiáng)》排行榜，排名第12位。沃爾瑪百貨有限公司，是一家美國的全球連鎖企業(yè)，是全球營業(yè)額最大的公司，沃爾頓家族是其股東?？偛吭O(shè)在美國阿肯色州本頓維爾。主要從事零售業(yè)的沃爾瑪是世界上最大的企業(yè)，員工人數(shù)最多，連續(xù)四年榮登財(cái)富500強(qiáng)榜首。

2.沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理

沃爾瑪配送中心的全自動(dòng)化以及條形碼和RFID技術(shù)的使用幫助其創(chuàng)建了一個(gè)高效靈活的運(yùn)輸系統(tǒng)，通過良好的運(yùn)輸策略提高了運(yùn)輸效率和運(yùn)輸成本。

通過長期的實(shí)踐和探索，沃爾瑪建立了完整的供應(yīng)體系，即拉動(dòng)式供應(yīng)鏈。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈不是根據(jù)展望需求調(diào)度而是根據(jù)客戶的實(shí)際需求，在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式中，需求穩(wěn)定性很差，周期性較強(qiáng)，重要的生產(chǎn)策略是按訂單產(chǎn)出，按訂單組配送和按訂單揀選，整個(gè)供應(yīng)鏈要求集中程度較高，信息交換速度快，定制服務(wù)可以根據(jù)最終用戶的需求來實(shí)施，符合多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)。

沃爾瑪經(jīng)過電子通訊技術(shù)向供應(yīng)商供給貿(mào)易信息，發(fā)出采購指令、獲取收條和裝運(yùn)清單等，同時(shí)也使供應(yīng)商準(zhǔn)確及時(shí)地把握其產(chǎn)品銷售情況，并且其與數(shù)千家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，提高了信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。依靠先進(jìn)的電子通訊技術(shù)，沃爾瑪與供應(yīng)商保持同步。沃爾瑪創(chuàng)建產(chǎn)銷同盟是至關(guān)重要的舉動(dòng)，在簽訂長期合同后，直接從供應(yīng)商處購買可以節(jié)省所有級(jí)別的批發(fā)代理步驟。如此就在相當(dāng)程度上降低了流通費(fèi)用和相應(yīng)的成本。同時(shí)，沃爾瑪通過掌握消費(fèi)者信息直接參與上游制造商的生產(chǎn)活動(dòng)，并與上游制造商合作制定產(chǎn)品規(guī)劃和供應(yīng)周期，它還協(xié)助上游制造商開展新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量控制，并迅速將消費(fèi)者建議納入生產(chǎn)運(yùn)營，這意味著沃爾瑪始終是第一家獲得市場上最好產(chǎn)品的公司。

二、層次分析法基本原理

1.層次分析法的介紹

層次分析法（AHP）是指將復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題視為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分析為多個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，然后將其分解為多個(gè)層次的多個(gè)指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)和約束條件），并通過定性指標(biāo)的模糊定量方法計(jì)算層次單一等級(jí)（權(quán)重）和總等級(jí)，作為目標(biāo)（多個(gè)指標(biāo)）和多方案優(yōu)化決策。根據(jù)總體目標(biāo)、子目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備計(jì)劃的詳細(xì)計(jì)劃，將決策問題分解為不同的層次結(jié)構(gòu)。然后，使用求解判斷矩陣的特征向量的方法來獲得每個(gè)級(jí)別的每個(gè)元素相對(duì)于前一級(jí)別的元素的優(yōu)先級(jí)權(quán)重。遞歸最終加權(quán)和的方法以及每個(gè)替代計(jì)劃對(duì)總體目標(biāo)的最終權(quán)重是最好的。

2.層次分析法的特點(diǎn)

（1）面向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)整體問題的歸納評(píng)價(jià)，采用逐層分析，成為多層次單一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)問題，在多個(gè)單一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)。

（2）為解決定性因素的處理及可比性問題。

（3）提議：以“重要性”（數(shù)學(xué)表示為權(quán)值）比較作為標(biāo)準(zhǔn)的處置模式。根據(jù)其重要性，將比較結(jié)果量化為1至9個(gè)級(jí)別。查驗(yàn)與調(diào)節(jié)比較鏈上的傳遞性，即檢驗(yàn)一致性的可接受水平。

（4）對(duì)聚集全部對(duì)比信息的矩陣集，利用線性代數(shù)基本理論與方式加以處理發(fā)掘出深層次的、實(shí)質(zhì)性的綜合信息作為戰(zhàn)略支撐。

3.層次分析法優(yōu)劣勢(shì)分析

（1）優(yōu)勢(shì)

①AHP方法不僅追求深?yuàn)W的數(shù)學(xué)，也不單純關(guān)注行為、邏輯和推理。它有機(jī)地結(jié)合了定性和定量方法。

②AHP方法主要基于評(píng)估者對(duì)評(píng)估問題的核心和要點(diǎn)的理解，以及比普通定量方法更多的定性分析和區(qū)分。

③AHP方法中各層的權(quán)重設(shè)置最終將直接或間接地影響結(jié)果，并且每個(gè)級(jí)別中每個(gè)元素對(duì)結(jié)果的影響程度被量化，非常的明顯和分明。

④AHP方法中各層的權(quán)重設(shè)置最終將直接或間接地影響結(jié)果，并且每個(gè)級(jí)別中每個(gè)元素對(duì)結(jié)果的影響程度被量化，很是分明、顯著。

（2）劣勢(shì)

①AHP方法也有致命的弊端，它只能在特定的戰(zhàn)略中去選擇最佳的，而不能給出新的選擇。

②AHP法中使用的指標(biāo)體系需要專家系統(tǒng)的支持，如果發(fā)布的指標(biāo)不合理，結(jié)果也會(huì)不準(zhǔn)確。

③AHP方法需要在多層次比較中給出一致性比較。如果不滿足一致性指標(biāo)要求，AHP方法將失去其功能。

④AHP方法需要矩陣的特征值，但是在AHP方法中，平均值（能夠算術(shù)、幾何和協(xié)調(diào)平均）通常用于計(jì)算特征值，這對(duì)于一些病態(tài)矩陣來說是系統(tǒng)誤差。

三、層次分析法的應(yīng)用

1.建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目標(biāo)層：合法合規(guī)R1、員工保障R2、商品優(yōu)勢(shì)R3、服務(wù)能力R4、可持續(xù)發(fā)展R5

準(zhǔn)則層：證照齊全R11、財(cái)務(wù)制度完善R12、產(chǎn)品合法合規(guī)R13、資質(zhì)認(rèn)證R14

自愿勞動(dòng)R21、勞動(dòng)時(shí)間R22、利益沖突R23、薪酬R24、健康與安全R25

補(bǔ)充商品結(jié)構(gòu)R31、價(jià)格優(yōu)勢(shì)R32、滿足客戶需求R33、質(zhì)量保證R34

配送范圍R41、支持沃爾瑪倉庫配送R42、支持促銷活動(dòng)R43、售后服務(wù)R44

企業(yè)信譽(yù)R51、財(cái)務(wù)誠信R52、環(huán)境保護(hù)R53、信息技術(shù)應(yīng)用R54、科學(xué)管理R55

2.構(gòu)造權(quán)重判斷矩陣

3.專家打分

判斷矩陣的元素值可以反映專家對(duì)每個(gè)因素相對(duì)重要性的理解。專家們被邀請(qǐng)使用1-9標(biāo)度的方法來評(píng)分和構(gòu)建判斷矩陣，并給出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重：

1表示兩個(gè)因素相比同等重要；3表示兩個(gè)因素相比，前一個(gè)因素比后一個(gè)因素稍微重要；5表示兩個(gè)因素相比，前一個(gè)因素比后一個(gè)因素明顯重要；7表示兩個(gè)因素相比，前一個(gè)因素比后一個(gè)因素強(qiáng)烈重要；9表示兩個(gè)因素相比，前一個(gè)因素比后一個(gè)因素極端重要；2、4、6、8表示重要程度基于上下標(biāo)準(zhǔn)之間；倒數(shù)若評(píng)價(jià)指標(biāo) 和 重要性相比為 ，則 與 重要性的比率是 。

4.確定指標(biāo)權(quán)重與檢驗(yàn)

（1）以表1為例，將矩陣每一行元素相乘并開5次方 ，即

（2）將權(quán)重向量歸一化，得到矩陣近似特征向量 ， 其中n=5，即

（3）計(jì)算判斷矩陣的最大特征值

（4）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

（5）當(dāng)判斷矩陣的階數(shù)n=1，2時(shí)，矩陣總是完全一致的；當(dāng)矩陣的階數(shù)n>2時(shí)，采用隨機(jī)一致性比率CR檢驗(yàn)其一致性。其計(jì)算公式為 ，CI為一致性指標(biāo)。RI為隨機(jī)一致性指標(biāo)。對(duì)于n=1，2，3，......9階判斷矩陣，RI的取值如表1。

當(dāng)CR<0.10時(shí)，即認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性。

由于維數(shù)為n=5，RI=1.12，即 =0.078<0.1，通過一致性檢驗(yàn)。

根據(jù)上述步驟，依次計(jì)算Rij層指標(biāo)相對(duì)于Ri層的權(quán)重并進(jìn)行一致性測(cè)試，結(jié)果總結(jié)在表2中。沃爾瑪供應(yīng)商分析指標(biāo)及其權(quán)重匯總于表3（排名前五），并按照指標(biāo)Rij層相對(duì)于CP層的權(quán)重進(jìn)行排序。

四、評(píng)價(jià)結(jié)果討論

根據(jù)表3，將排列位次前五名依次為：價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品合法合規(guī)，售后服務(wù)，財(cái)務(wù)誠信，健康與安全。由此可見沃爾瑪在選擇供應(yīng)商時(shí)，最重視價(jià)格方面的優(yōu)惠以降低成本增加利潤，其次是產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，緊接著是支持沃爾瑪一系列的促銷活動(dòng)，然而其他方面同樣不可忽視也要引起重視。

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作者簡介：秦曉書，管理學(xué)學(xué)士，信陽農(nóng)林學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生；指導(dǎo)教師：潘曄華，管理學(xué)碩士，信陽農(nóng)林學(xué)院物流管理專業(yè)副教授，主要研究方向：物流管理、電子商務(wù)