摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代飛速發(fā)展，目前的人力資源管理利用O2O模式將線上線下管理進(jìn)行結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能夠極大地節(jié)省人力物力，本文詳細(xì)講述“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的人力資源管理O2O發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：人力資源；O2O發(fā)展模式；互聯(lián)網(wǎng)+

一、人力資源管理O2O發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力資源管理下的O2O發(fā)展模式

在現(xiàn)今社會(huì)的急速發(fā)展下，“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的最熱模式，應(yīng)用于各方面領(lǐng)域，其中，對(duì)于企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部人員管理中，也需要借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)成為員工之間互相聯(lián)系的平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)建立起人力資源管理的線上線下模式，提高企業(yè)的人力資源管理的效率，提升企業(yè)員工的工作效率水平。

2.人力資源O2O管理服務(wù)模式

首先，要想了解什么是人力資源O2O管理服務(wù)模式，就要確定什么是人力資源管理的線上服務(wù)，什么是人力資源管理的線下服務(wù)。線下服務(wù)是人力資源工作者和服務(wù)對(duì)象在物理環(huán)境中面對(duì)面直接交流所需要的服務(wù)。所以所有的人力資源工作者和服務(wù)對(duì)象都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，可以構(gòu)建為線上服務(wù)。而目前線上服務(wù)模式主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在未來(lái)，它將逐漸增加，甚至完全依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的線上管理模式。通過(guò)在線服務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以建立相關(guān)組織、職位、人員、業(yè)務(wù)等各方面的大數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)分析支持甚至預(yù)測(cè)，線下服務(wù)模式必須充分體現(xiàn)人性化管理，讓企業(yè)的服務(wù)對(duì)象感到人性、情感等，線上和線下的這個(gè)組合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的三個(gè)領(lǐng)域：數(shù)據(jù)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化結(jié)合，進(jìn)而能夠讓企業(yè)得到更加快速的發(fā)展。

3.人力資源O2O管理服務(wù)模式存在的問(wèn)題

但是，人力資源O2O管理服務(wù)模式也存在著許多亟待解決的問(wèn)題，接下來(lái)為您一一分析。

（1）人員供給不足

企業(yè)員工在工作過(guò)程中存在人手不足問(wèn)題，這種現(xiàn)象尤為普遍，能夠提供高質(zhì)量工作的員工更是難以搜尋。

（2）能力不一

員工的素質(zhì)與技能不同，在企業(yè)中管理的任務(wù)也不同，很大一部分依靠于管理者的用人能力，因此會(huì)造成企業(yè)管理過(guò)程中用人不穩(wěn)定，工作效率層次不齊的現(xiàn)象。

（3）管理不夠人性化

對(duì)于人力資源管理運(yùn)行方面，人性化管理成為了現(xiàn)今企業(yè)的熱門(mén)詞匯?，F(xiàn)今的人才流動(dòng)性大，市場(chǎng)對(duì)于人才的需求量也大。如何將培養(yǎng)好的人才留住才是關(guān)鍵。想要解決這個(gè)問(wèn)題還是要將管理的出發(fā)點(diǎn)建立在人性化管理上。

（4）人事檔案的安全性

當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于黑客技術(shù)的快速發(fā)展，容易出現(xiàn)病毒等不安定因素，被有心人竊取員工身份信息，用以不合法方面，如若丟失員工信息，就會(huì)對(duì)企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生不利影響，對(duì)于此問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)密加強(qiáng)權(quán)限及密碼管理制度，防止數(shù)據(jù)丟失和數(shù)據(jù)損壞。

二、對(duì)于人力資源管理O2O未來(lái)走勢(shì)的分析及預(yù)測(cè)

所有的人力資源工作者和服務(wù)對(duì)象都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，可以構(gòu)建為線上服務(wù)。而目前線上服務(wù)模式主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)O2O迅速進(jìn)入各行各業(yè)，人力資源行業(yè)主動(dòng)迎合成了必然趨勢(shì)。而人力資源O2O方面未來(lái)的前景預(yù)測(cè)也需要我們多關(guān)注。

1.從碎片化數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)大數(shù)據(jù)將為人類(lèi)生活創(chuàng)造前所未有的量化空間。而未來(lái)人力資源的用人方面就會(huì)將大數(shù)據(jù)與人力資源相結(jié)合，尋找這個(gè)崗位最適合的人選。

2.從傳統(tǒng)服務(wù)到云服務(wù)

真實(shí)的商業(yè)世界已經(jīng)充滿(mǎn)了“云”，所有這些“云”都可以用于基于internet的計(jì)算服務(wù)，這些服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大量存儲(chǔ)或計(jì)算資源。未來(lái)的人力資源就可以利用“云”服務(wù)將人員信息與資源計(jì)算并結(jié)合，從而節(jié)省人力、物力，提高企業(yè)工作效率。

3.從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)越來(lái)越受到企業(yè)界的關(guān)注，兩三年前，所有的銀行都開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而企業(yè)及企業(yè)的人力資源也是如此，平臺(tái)的改變帶來(lái)的是效率的提高。

4.從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到長(zhǎng)尾，從紅海到藍(lán)海

在過(guò)去，80/20理論告訴我們，只要你能很好地服務(wù)，用你80%的精力與20%的人口打交道，你就能實(shí)現(xiàn)80%的利潤(rùn)。在數(shù)字時(shí)代，就可以利用20%的精力去實(shí)現(xiàn)100%的成效。

三、對(duì)于企業(yè)人力資源管理O2O發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研

回顧眼下，企業(yè)人力資源管理是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而迅速擴(kuò)張，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，更有效地促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行了大量的人事管理體制改革，致力于傳統(tǒng)人事管理向人力資源開(kāi)發(fā)和管理的方向發(fā)展。通過(guò)在線服務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以建立相關(guān)組織、職位、人員、業(yè)務(wù)等各方面的大數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)分析支持甚至預(yù)測(cè)，線下服務(wù)模式必須充分體現(xiàn)人性化管理，讓企業(yè)的服務(wù)對(duì)象感到人性、情感等，線上和線下的這個(gè)組合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的三個(gè)領(lǐng)域：數(shù)據(jù)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化結(jié)合，進(jìn)而能夠讓企業(yè)得到更加快速的發(fā)展。

目前企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平仍處于起步階段，即理解人力資源管理企業(yè)的有一定改善，企業(yè)人事管理工作仍然以傳統(tǒng)的人事管理為主，管理方法基本以人工管理為主，計(jì)算機(jī)管理為輔的狀態(tài)，其中使用Office系列辦公軟件，對(duì)其功能的了解相對(duì)單一，造成了管理軟件一次運(yùn)行，數(shù)據(jù)共享不高，業(yè)務(wù)流程繁瑣的現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)信息管理方面，它仍側(cè)重于信息的發(fā)布、查詢(xún)和下載，但缺乏人力資源信息的自動(dòng)存儲(chǔ)和更新、人力資源的在線分析、高效的網(wǎng)絡(luò)報(bào)表生成等面向用戶(hù)的交互功能。

企業(yè)人員管理方面對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)將人力資源管理視為獨(dú)立的員工檔案管理或單一的員工薪酬管理。企業(yè)管理方面的人員認(rèn)為人力資源的詳細(xì)信息是內(nèi)部的私人信息，不能公開(kāi)。如果建立了人力資源管理制度，可能會(huì)泄露企業(yè)部分員工的個(gè)人資料或隱私，造成不良影響。此外，企業(yè)對(duì)人力資源管理信息化的實(shí)施也有一定的偏差：直接介紹一般的人力資源管理信息系統(tǒng)，沒(méi)有在專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)，其他功能模塊和基本數(shù)據(jù)很難更改，最終導(dǎo)致系統(tǒng)不符合實(shí)際，而不是應(yīng)用；缺乏從事人力資源管理人員之間的密切合作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，使得人力資源管理信息系統(tǒng)不完整的功能和業(yè)務(wù)流程處理與實(shí)際情況不一致，已成為一個(gè)阻礙企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的重要原因。

四、企業(yè)人力資源管理O2O發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研分析

企業(yè)能夠通過(guò)線上內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)薪酬、招聘、人事方面信息公開(kāi)、在微信群和釘釘打卡等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)開(kāi)展，但發(fā)現(xiàn)其人力資源管理O2O發(fā)展并不成熟，還存在一些問(wèn)題，比如：

（1）只著重于人事、績(jī)效、薪酬、招聘的信息公告，而在培訓(xùn)等方面公告涉及甚少，培訓(xùn)方式略顯單一。

（2）線上以信息發(fā)布為主，缺乏具體實(shí)踐性，實(shí)際操作依賴(lài)于線下。

（3）線上培訓(xùn)平臺(tái)不完善，線上面試主要是手機(jī)通話(huà)面試或者網(wǎng)上視頻通話(huà)，但還是少數(shù)，主要還是依靠實(shí)際面對(duì)面交談面試為主。

（4）O2O實(shí)現(xiàn)方式未從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向云模式轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)分析人才，構(gòu)建人才數(shù)據(jù)庫(kù)不是很完善。

五、人力資源管理O2O發(fā)展方案——構(gòu)建線上線下人力資源管理交流服務(wù)系統(tǒng)

通過(guò)構(gòu)建實(shí)施人力資源線上和線下的服務(wù)體系，可以大大提高人力資源管理的范圍。管理對(duì)象的傳統(tǒng)模式，通常不超過(guò)8個(gè)，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的幫助下，經(jīng)理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)理溝通，在任何時(shí)候總是可以檢查各種信息的管理對(duì)象及每個(gè)對(duì)象的分析管理工作的歷史、性格、愛(ài)好、性能、培訓(xùn)記錄，等等，結(jié)合管理對(duì)象的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟渴鸹蚬ぷ靼才?。?duì)于組織來(lái)說(shuō)，通過(guò)線上和線下系統(tǒng)的集成更容易實(shí)現(xiàn)扁平化管理。

本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)、日常管理業(yè)務(wù)的處理、信息的分析統(tǒng)計(jì)與共享等，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化的業(yè)務(wù)管理。此外，這些信息服務(wù)、審批流程和互動(dòng)交流不受時(shí)間和空間的限制，大大提高了人力資源的服務(wù)效率。特別是通過(guò)授權(quán)，還可以授權(quán)外部人員參與企業(yè)的溝通和管理，如人才招聘、消費(fèi)者對(duì)服務(wù)部門(mén)或人員的評(píng)價(jià)等，從而提升人力資源的服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理O2O發(fā)展模式走向正式化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

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作者簡(jiǎn)介：李財(cái)莖（1997- ），女，漢族，安徽天長(zhǎng)人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2015級(jí)本科生，人力資源管理專(zhuān)業(yè)