劉偉琦 王冬梅

摘 要：在“十三五”規(guī)劃中推進教育現(xiàn)代化建設人才強國、人力資源強國政策的背景下，中國教育裝備展示會在眾多展會中脫穎而出。通過分析中國教育裝備展的發(fā)展現(xiàn)狀，找出展會目前存在的優(yōu)勢與不足，提出中國教育裝備展示會發(fā)展的對策建議，可以為展會更好地順應教育現(xiàn)代化發(fā)展趨勢提供參考和借鑒。

關鍵詞：教育現(xiàn)代化；中國教育裝備展示會；發(fā)展策略

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2019）02-0038-03

《“十三五”規(guī)劃前期研究重大課題目錄》中明確提出了關于“推進教育現(xiàn)代化與人才強國、人力資源強國建設研究”的探討。教育現(xiàn)代化是一種教育整體轉換運動；是對傳統(tǒng)教育的超越，是傳統(tǒng)教育在現(xiàn)代社會的轉化。具體包括教育觀念現(xiàn)代化、教育裝備現(xiàn)代化、師資隊伍現(xiàn)代化、教育內容現(xiàn)代化、教育管理現(xiàn)代化等。教育現(xiàn)代化的提出促使教育裝備行業(yè)快速發(fā)展，相關題材展會競相出現(xiàn)，擠占市場份額，同時國外教育裝備展的發(fā)展速度不容小覷。在此背景下，中國教育裝備展示會作為中國教育裝備類展會的領軍者，必須通過創(chuàng)新發(fā)展塑造展會特色、提升展會質量，才能鞏固自身的市場地位，不斷強化展會競爭優(yōu)勢。

一、 中國教育裝備展示會發(fā)展現(xiàn)狀

（一）展會基本情況

1. 主辦團隊行業(yè)影響力大

展會主辦方中國教育裝備行業(yè)協(xié)會（CEEIA）是世界教育器材出版商、制造商和分銷商協(xié)會的會員單位，是中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會的理事單位，是中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會的常務理事單位。第74屆展會另有四川省教育廳和成都市人民政府承辦，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市的教育裝備行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，主辦團隊在行業(yè)內有很強的影響力和號召力。

2. 展館條件較為完備

展會舉辦場館“中國西部博覽城”總建筑面積約為265萬m2，是中國西部國際博覽會的永久會址，規(guī)劃定位為成都會展經(jīng)濟的“核心載體”，天府中心的“核心引擎”，場館豐富的展會承辦經(jīng)驗和良好的軟硬件服務為展會的成功舉辦提供了強有力的保障。相比于往屆展會，第74屆中國教育裝備展的展館硬件設施更加完善，展臺搭建運用新技術新材料，整體設計風格新穎，使人耳目一新，同時對參展商帶來的合作搭建企業(yè)具有良好的包容性，使搭建風格協(xié)調舒適。

3. 參展商區(qū)域來源廣泛

以第74屆為例，來自我國以及美國、日本、韓國、英國、德國、丹麥、瑞士、比利時、伊朗等國家的1485家參展商帶來的近22000件各類教育裝備產品，其中有松下、索尼、佳能、愛普生等13家世界500強企業(yè)，以及百度、海爾、長虹等11家中國500強企業(yè)參展，展示面積20萬m2。

4. 展會規(guī)模不斷擴大

第74屆中國教育裝備展示會內涵豐富，規(guī)?？涨?。相比第73屆展會參展商增加了185家，參展展位從6167個增加到9800個，特裝展位占80%以上，展示面積從12萬m2增加到20萬m2，參觀人次超過20萬。

5. 展品科技含量高

展品基本涵蓋了整個教育裝備領域，科技含量高。第74屆展會的展品中有以智慧教室、智慧校園為概念的產品266件，教育云產品56件，創(chuàng)客和STEAM產品105件，人工智能、穿戴設備、物聯(lián)網(wǎng)、VR、AR、生物識別、3D打印、3D掃描、無人機等創(chuàng)新產品296件，涉及展出上述產品的企業(yè)633家，占參展商總數(shù)的42.7%。共計168家國家級高新技術企業(yè)和26家雙軟認證企業(yè)參展。

6. 展會相關活動效果良好

以第74屆為例，展會同期舉辦了“世界創(chuàng)造力大會”“第五屆全國名師名校長峰會”“新產品、新技術、新成果發(fā)布會”“2018中國綠色校園體育裝備建設與發(fā)展論壇”“首屆城市教育裝備創(chuàng)新論壇”“新時代背景下教育裝備產業(yè)與金融深度融合論壇”“中國教育裝備展示會金獎產品評選活動”等活動?；顒硬邉澖Y合展會主題，內容專業(yè)有代表性，增強了展會的信息和發(fā)布功能。

（二）展會品牌建設情況

1. 展會服務水準逐漸提升

通過對會展人才的吸納和服務人員的長期培訓，中國教育裝備展的會展服務水準和服務質量不斷提高。展會以客戶需求為核心，提供包括策劃、運作、市場調研、確立主題、展會營銷、觀眾組織、會議和活動安排、售后服務等一系列優(yōu)質、高效、專業(yè)性的服務。展會總結歷屆辦展經(jīng)驗，深化服務標準，以高水準的專業(yè)化服務為展會品牌化發(fā)展助力。

2. 行業(yè)權威性和代表性逐步增強

中國教育裝備展發(fā)展至今已經(jīng)基本覆蓋行業(yè)內的主要企業(yè)和產品，相較于第73屆展會，第74屆展會世界500強企業(yè)增加4家，海外展商占比增加13%。行業(yè)代表企業(yè)積極參展，權威機構和行業(yè)協(xié)會大力支持，增強了展會的可信度，提升了展會知名度和美譽度。

3. 媒體合作更加默契

展會合作媒體主要有中國教育裝備網(wǎng)、中國教育報、騰訊教育等著名傳媒企業(yè)，其多年根植于教育裝備市場，擁有豐厚的媒體資源，展會借助媒體的巨大影響力在國內外市場打開知名度。目前中國教育裝備展已成為全國區(qū)域性教育裝備展會中最有影響力的品牌展會。

二、 中國教育裝備展示會目前存在的問題

（一）經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新

1. 展會宣傳力度總體較弱

目前，中國教育裝備展的宣傳方式主要依靠平面廣告、會員單位組內宣傳、廣播電臺、展會官網(wǎng)等，針對的潛在市場不夠廣泛，宣傳力度弱，不能給人留下深刻印象。

2. 招展方式單一

現(xiàn)有的招展方式主要為電話招展，網(wǎng)站、會員單位招展，“殺熟”現(xiàn)象層出不窮，致使展會新增客戶有限，并且伴有參展商流失的現(xiàn)象，招展方式單一不能給企業(yè)留下深刻印象。

3. 組織團隊缺乏專業(yè)性，展會存在漏洞

組織團隊缺乏專業(yè)性人才，展會辦展流程不夠完整，缺乏細節(jié)策劃，致使展會現(xiàn)場存在突發(fā)狀況不能迅速反應、工作效率低下等問題。

4. 現(xiàn)場管理混亂，缺乏條理性

主要體現(xiàn)在觀眾、參展商、媒體、嘉賓等入場管理混亂，沒有明確的路線劃分，安檢和簽到方式復雜造成現(xiàn)場擁堵混亂。其次展會的安保管理仍需完善，缺乏相應的應急管理方案。

（二）產品缺乏創(chuàng)新性

1. 流量思維根植與實用性不強

產品注重流量收益，但在實際推行中不能為用戶和供應商提供足夠的價值收益。而且大部分此類產品求大求全，在實踐應用時出現(xiàn)很多漏洞，未能深入教育教學。AI、大數(shù)據(jù)等產品的教學方案十分新穎，但目前仍停留在理論層面，不能真正投入教學?？傮w來說幾乎所有產品都執(zhí)著于新興熱點技術的開發(fā)，注重于邊緣化產品的競爭，對傳統(tǒng)教學設備的忽視造成傳統(tǒng)教育設備不能跟上時代潮流，技術發(fā)展停滯不前。

2. 模仿和抄襲現(xiàn)象嚴重

在產品開發(fā)上缺乏自主創(chuàng)新性，行業(yè)內技術模仿度過高，導致產品大同小異，尤其涉及國外技術的抄襲，造成知識產權糾紛，很大程度地降低了展會的吸引力，影響了展會的品牌化發(fā)展。

（三）展會活動類型單一

1. 活動針對群體不夠廣泛

目前展會活動主要是開幕式及各類會議活動，專業(yè)性過強，針對的群體過于單一，并沒有使展會中的各類群體參與其中，會流失大量觀眾，不利于展會規(guī)模的擴大。

2. 活動缺乏吸引力

活動形式過于封閉，缺乏娛樂性和吸引力，在增強展會影響力的功能上有所欠缺，不能達到展會宣傳的作用?；顒尤狈μ厣?，不能在同類展會活動中凸顯優(yōu)勢，缺乏競爭力，不利于展會的品牌化發(fā)展。

（四）客戶跟蹤與總結評估工作不到位

1. 客戶滿意度調查跟蹤服務流于形式

及時了解參展商、觀眾等展會參與者的滿意度可以幫助展會準確掌握客戶意見、了解客戶需求變化趨勢，為展會主題和服務創(chuàng)新提供參考依據(jù)?？蛻舾櫿{查工作能夠有效直接地影響到客戶忠誠度的高低，是影響展會成功與否的重要因素之一。

2. 不重視展后總結與評估

展會總結和評估工作可以幫助展會主辦方回顧整個展會工作流程、評估展會效益和舉辦效果。在總結和評估過程中發(fā)現(xiàn)展會運營管理中存在的關鍵性問題和展會效益的實現(xiàn)程度。并在此基礎上有針對性地調整展會未來發(fā)展戰(zhàn)略，從而保證展會辦展質量和綜合效益水平持續(xù)改進和提升。

三、 中國教育裝備展的未來發(fā)展策略建議

（一）展會經(jīng)營模式策略分析

1. 創(chuàng)新展會宣傳方式

（1）新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會的宣傳作用主要體現(xiàn)在展前階段，所以建議在招展工作初期召開第一次發(fā)布會，目的是向新聞界和受眾群體介紹展會舉辦時間、地點、主題、題材范圍等基本信息；在開幕前召開第二次發(fā)布會，目的是對外通報展會的特點、到會嘉賓、著名參展商參與情況等，同時公布下一屆展會計劃。

（2）專業(yè)媒體推廣。在行業(yè)知名雜志、網(wǎng)站、財經(jīng)頻道、報刊等專業(yè)媒體上進行推廣，目的是建立展會知名度，同時建議在教育展上下游行業(yè)和當前熱度較大的行業(yè)媒體上刊登廣告，如此可以利用產業(yè)鏈的聯(lián)動性和其他熱門行業(yè)的熱度吸引贊助商和投資人等。

（3）同類展會推廣。與不同地區(qū)的知名教育類展會合作，通過互換展位、布置平面廣告、交換會刊版面、網(wǎng)頁鏈接等方式宣傳推廣。

2. 結合宣傳進行招展

建議招展時結合宣傳中的三種創(chuàng)新方式，利用新聞發(fā)布會、專業(yè)媒體宣傳會和同類展會推廣三種模式，現(xiàn)場搜集潛在參展商資料并建立聯(lián)系，充分利用宣傳會的品牌效應和行業(yè)影響力擴大潛在市場。

3. 提高組織團隊能力

為了有效提升組織團隊的專業(yè)能力，可以從各院校及行業(yè)內挖掘高素質的管理性和技術性人才。關注展會舉辦的“最佳技術創(chuàng)新頒獎典禮”，從中吸收專業(yè)人才。同時定期舉行團建培訓活動，注重組織者的規(guī)范操作，并且與展會舉辦的其他部門例如展館方、搭建商、協(xié)會、外包公司等緊密合作，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展共同進步。

4. 加強現(xiàn)場管理

（1）精簡觀眾、參展商、媒體簽到環(huán)節(jié)，在現(xiàn)有傳統(tǒng)簽到方式基礎上引入新概念：提前在各個宣傳點設施二維碼，掃碼填表后自動生成個人信息二維碼，在參展時只要向自助掃碼機展示二維碼即可進場。

（2）設置嘉賓通道和專門的引導人員。

（3）增設明顯的逃生路線引導標志，并增加專業(yè)安保人員。

（二）展品策略分析

1. 支持技術創(chuàng)新

引用和發(fā)展新技術，支持技術創(chuàng)新，保留傳統(tǒng)教學模式的精華創(chuàng)新發(fā)展。抓住觀展者的“新奇感”不斷更新產品，刺激用戶的體驗欲望，同時保持用戶對產品的熟悉感，消除由于產品創(chuàng)新帶來的恐懼，用創(chuàng)新帶動原本的產品，提高產品新意。在此方面，展會主辦方可以通過參展商培訓或者建立展品評選機制的方式鼓勵參展商。

2. 規(guī)范管理展品質量和專利權

（1）展前對展品進行知識產權核查。確保參展商在參展前對參展產品已經(jīng)進行了專利、商標等知識產權核查，避免未申請專利的技術點公開后對展會造成不利影響。

（2）主辦方發(fā)布知識產權投訴指南。主辦方發(fā)送警告函，并且對參展企業(yè)進行產權投訴教學，以使涉嫌侵權的企業(yè)主動放棄侵權行為，并且保護原創(chuàng)技術企業(yè)正常參展。

（3）為參展商提供被投訴應對教學。主辦方在展前發(fā)布競爭對手惡意投訴應對指南，并且在展會現(xiàn)場對一切惡意拍照，竊取產品技術的行為明令禁止同時采取防護措施。

（三）展會相關活動開發(fā)策略分析

在繼續(xù)辦好展會原有系列高端論壇會議活動的基礎上增設以下活動形式：

1. 媒體直播采訪

主要針對參展商、領導嘉賓、觀眾等進行采訪，提高與專業(yè)媒體的合作力度，借助媒體在行業(yè)內的巨大影響力擴大展會知名度，增強參展商的現(xiàn)場參與感，使其充分感受會展服務的優(yōu)質性，有利于提高參展商滿意度。

2. 技術創(chuàng)新頒獎典禮

針對展會中出現(xiàn)的新科技、新產品進行專業(yè)、客觀、公平的評獎活動，并由嘉賓進行頒獎，有利于提高參展企業(yè)的滿意度，促進創(chuàng)新產品的研發(fā)，同時抓住觀眾“獵奇”的心理，增大展會吸引力，提高展會知名度。

3. 舉辦慈善募捐晚會

針對學生和使用復健類教育產品的病人捐助書籍、儀器、錢款等，邀請明星和網(wǎng)紅吸引關注度，將教育現(xiàn)代化落實到偏遠地區(qū)。

（四）展后工作發(fā)展策略分析

1. 組織展后調研

（1）搜集參展嘉賓、參展商、觀眾、媒體和工作人員的意見和建議，進行滿意度評估。

（2）保持情感聯(lián)絡，增強客戶的忠誠度。

2. 積極開展展后總結和評估工作

針對策劃方案的執(zhí)行情況、展會成本效益、招展任務完成情況、配套活動完成情況、主要經(jīng)驗和教訓以及客戶收益等情況進行總結分析，以利于發(fā)揮自己的優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，使展會能夠更好地貼近市場需求。

邀請專業(yè)評估機構或自行對展會進行評估，評估的內容大致包括展會的組織管理、展會規(guī)模、展商和觀眾結構、客戶滿意度以及展會綜合效益水平等，以利于辦展機構改善展會項目的市場開發(fā)和運營管理。

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作者簡介：

劉偉琦，女，黑龍江五常人，遼寧對外經(jīng)貿學院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)在讀，研究方向：會展經(jīng)濟與管理；

王冬梅，女，遼寧沈陽人，遼寧對外經(jīng)貿學院大連會展經(jīng)濟研究所副所長，副教授，碩士，研究方向：會展教育、會展經(jīng)濟與管理、會展旅游。