寧小之

（山東省濟(jì)南市齊魯理工學(xué)院，山東濟(jì)南250000）

護(hù)理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)[1]。良好的護(hù)理方法可以減輕患者病痛，減少并發(fā)癥和不良反應(yīng)的反生，對患者的愈后具有重要意義。隨著人們對護(hù)理人員素質(zhì)的要求越來越高，近些年來人文關(guān)懷也越來越受到人們重視，故本文對此進(jìn)行了研究，具體匯報(bào)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2016年6月至2017年6月在我院實(shí)習(xí)的36名女性護(hù)理學(xué)生作為研究對象，按隨機(jī)排列表法分成對照組和觀察組，各18人,對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理教學(xué)，觀察組在常規(guī)護(hù)理教學(xué)基礎(chǔ)上加入人文教學(xué)模式。對照組：年齡20～25歲，平均（23.12±0.43）歲；觀察組:年齡20～24歲，平均（22.96±0.45）歲；兩組學(xué)生均為本科學(xué)歷，都在消化內(nèi)科實(shí)習(xí)。兩組學(xué)生基本信息（年齡、學(xué)歷、實(shí)習(xí)科室等）對比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對帶教老師的要求

共12名老師，隨機(jī)分到對照組和觀察組帶教，每組各6名。這12名老師的工作年限都大于5年，都是護(hù)師級別，且都滿足醫(yī)院帶教資格。

1.2.2 對護(hù)理學(xué)生的要求

對照組學(xué)生實(shí)施常規(guī)護(hù)理教學(xué)，即日?；咀o(hù)理方法的帶教，且要求對照組學(xué)生都能做到對病人的常規(guī)護(hù)理。觀察組學(xué)生在對照組帶教基礎(chǔ)上加入人文關(guān)懷教學(xué)模式，包括著裝干凈整潔、言行舉止要得體，對患者保持耐心、細(xì)心和愛心，正確應(yīng)用溝通方式，經(jīng)常和患者溝通，主動(dòng)詢問患者需求，及時(shí)解決患者問題，且在與患者溝通過程中語言要文明禮貌，用詞恰當(dāng)，親切有素養(yǎng)，做好健康宣教工作，尊重患者，待患者如家人等。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組的護(hù)理關(guān)懷能力、患者對護(hù)理學(xué)生滿意度。其中護(hù)理關(guān)懷能力采用護(hù)理關(guān)懷能力測評表法（CAI）進(jìn)行問卷調(diào)查來評分[2]，包括護(hù)理人員的耐心（10條）、勇氣（13條）和理解（14條）三個(gè)方面，共37個(gè)條；患者對護(hù)理學(xué)生滿意度也采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行評判，分為完全滿意、滿意和不滿意，總滿意度（%）=完全滿意度+滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料用±s表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理關(guān)懷能力比較

教學(xué)前兩組護(hù)理關(guān)懷能力比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。教學(xué)后，觀察組關(guān)懷能力各項(xiàng)維度均高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1：

表1兩組護(hù)理關(guān)懷能力比較（±s，分）

表1兩組護(hù)理關(guān)懷能力比較（±s，分）

組別 耐心維度 勇氣維度 理解維度觀察組（n=18）6.32±0.346.45±0.636.48±0.36對照組（n=18）5.28±0.325.56±0.455.35±0.43 t 14.6067.53813.213 P P＜0.05P＜0.05P＜0.05

2.2 兩組患者總滿意度比較

觀察組患者總滿意度77.8%高于對照組的61.1%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2：

表2兩組患者滿意度比較[n（%）]

3 討論

護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，但它同時(shí)又具有自身的相對獨(dú)立性和特殊性，護(hù)理人員的道德水平如何，關(guān)系到能否協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、病人三者的關(guān)系，直接影響著醫(yī)療質(zhì)量。護(hù)理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的醫(yī)療安全、治療效果和身體康復(fù)；護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、言談舉止也直接影響著患者的心理感受和醫(yī)患關(guān)系的和諧、融洽。所以護(hù)理專業(yè)學(xué)生需要學(xué)習(xí)相關(guān)的人文社會的科學(xué)知識和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健的基本理論、基本知識和臨床護(hù)理技能的培訓(xùn)，需要具有對服務(wù)對象實(shí)施整體護(hù)理系社區(qū)健康服務(wù)的基本能力[3]。由于心身疾病的治療和轉(zhuǎn)歸與心理社會因素更加密切，病人的情緒狀態(tài)和心理變化直接影響著疾病的治療效果和康復(fù)程度，因此，對患者的心理護(hù)理也尤為重要。

有學(xué)者研究表明對護(hù)生采用人文式教學(xué)的方法進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)教學(xué)，更能夠提高患者對護(hù)理人員的滿意程度和護(hù)理人員的綜合能力[4]。故本文也據(jù)此進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)采用人文教學(xué)模式后，護(hù)理人員的關(guān)懷能力各項(xiàng)維度均高于常規(guī)教學(xué)組，且患者總滿意度77.8%也明顯高于常規(guī)教學(xué)組的61.1%，原因可能是人文教學(xué)模式組的護(hù)理學(xué)生對患者更有耐心、細(xì)心和愛心，與患者溝通較多，可以第一時(shí)間了解患者需求，及時(shí)幫助患者解決問題，且實(shí)施護(hù)理操作時(shí)措辭恰當(dāng)，讓患者更容易接受，提高患者對護(hù)理人員的信任度。

綜上所述，在日常護(hù)理教學(xué)中引入人文關(guān)懷教學(xué)模式可以促進(jìn)護(hù)理的發(fā)展，對培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理人員具有重要意義，值得臨床教學(xué)采納應(yīng)用。