董維娜

【摘 要】精準(zhǔn)家訪是思想政治教育的重要?jiǎng)?chuàng)新方式。PDCA循環(huán)理論為精準(zhǔn)家訪工作的深入開展提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐點(diǎn)，深入探討和研究PDCA循環(huán)理論在精準(zhǔn)家訪中的具體應(yīng)用及應(yīng)用方法，對(duì)于提高精準(zhǔn)家訪的實(shí)效性、達(dá)到預(yù)期教育效果、進(jìn)一步將思想政治教育做實(shí)、做細(xì)、做活具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而重大的意義。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)家訪；思想政治教育；PDCA循環(huán)理論

精準(zhǔn)家訪是將學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是高校落實(shí)立德樹人任務(wù)，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于高等教育和全國(guó)思政工作會(huì)議及全國(guó)教育大會(huì)精神的有效載體，開拓了思想政治教育的新思路、新路徑，體現(xiàn)了全員、全過(guò)程、全方位的“三全”育人理念。

當(dāng)前高校在深入有效開展精準(zhǔn)家訪的過(guò)程中在思想觀念、人員配置、經(jīng)費(fèi)支持、宣傳力度等方面存在一系列問(wèn)題。為有效的解決一系列問(wèn)題，除了明確目的、立足實(shí)際、扎根基層，開展精準(zhǔn)家訪之外，必須尋找精準(zhǔn)家訪的理論支撐和依據(jù)，而PDCA循環(huán)理論為精準(zhǔn)家訪的更好開展，提供了理論支撐。

一、PDCA循環(huán)理論闡述

PDCA循環(huán)理論被美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士所提出來(lái)的過(guò)程管理理論，是由英文Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母構(gòu)成的縮寫詞；其中，Plan（計(jì)劃）即明確活動(dòng)目的和意義、制定活動(dòng)方案和策劃也就是為了什么；Do（實(shí)施）即此項(xiàng)活動(dòng)的具體開展，將活動(dòng)目的落到到具體實(shí)踐層面；Check（檢查）即在開展此項(xiàng)活動(dòng)中，總結(jié)問(wèn)題、明確效果；Action（處理）即在此項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題、明確對(duì)錯(cuò)，將已知的錯(cuò)誤和問(wèn)題進(jìn)行分析并查漏補(bǔ)缺放置于下一個(gè)問(wèn)題當(dāng)中去解決處理。PDCA循環(huán)理論具有反復(fù)性和無(wú)限性的特征，該理論應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，教學(xué)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等。被人們有意識(shí)或下意識(shí)地運(yùn)用于所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。

二、PDCA循環(huán)理論與精準(zhǔn)家訪的耦合性

精準(zhǔn)家訪的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在“精準(zhǔn)”上，即精細(xì)化和準(zhǔn)確化。筆者認(rèn)為精準(zhǔn)家訪是指高校教師深入經(jīng)過(guò)辨別篩選的學(xué)生家庭內(nèi)部進(jìn)行的走訪交流溝通活動(dòng)。精準(zhǔn)家訪體現(xiàn)了全員、全過(guò)程、全方位的三全育人理念；凸顯了學(xué)校教育、家庭教育聯(lián)合育人方式及“雙管齊下”的育人合力；精準(zhǔn)家訪顯現(xiàn)了方式的精準(zhǔn)化、內(nèi)容的精準(zhǔn)化、目標(biāo)的精準(zhǔn)化及受訪對(duì)象的精準(zhǔn)化。

一般而言，在開展精準(zhǔn)家訪之前，高校、院系、教師等多個(gè)主體依據(jù)實(shí)際、立足自身制定精準(zhǔn)家訪的方案和策劃、明確受訪對(duì)象；在精準(zhǔn)家訪過(guò)程中院系、教師及學(xué)生家長(zhǎng)三方進(jìn)行交談溝通；在精準(zhǔn)加飯結(jié)束后，高校、院系及教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、查找問(wèn)題以期在下次精準(zhǔn)家訪過(guò)程中進(jìn)行完善和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)家訪的良性循環(huán)；一次家訪工作是學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合的過(guò)程，前后進(jìn)行的家訪工作也是一個(gè)不斷總結(jié)、調(diào)整、鞏固提高的過(guò)程。

三、PDCA循環(huán)理論在精準(zhǔn)家訪中的具體應(yīng)用

（一）Plan（計(jì)劃）——準(zhǔn)備部署階段

1.明確目的。深入學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于思想政治教育工作的相關(guān)部署安排、了解國(guó)家關(guān)于教育的大政方針，根據(jù)黨中央相關(guān)文件精神及高校自身實(shí)際和安排，從思想上高度重視、實(shí)踐上積極落實(shí)，明確精準(zhǔn)家訪的目的即以家訪為契機(jī)，發(fā)揮家校育人效果，深入了解學(xué)生，與家長(zhǎng)共同助力學(xué)生成長(zhǎng)成才；

2.制定方案。根據(jù)精準(zhǔn)家訪的目的制定方案，方案包括家訪時(shí)間、地點(diǎn)、受訪對(duì)象、人員配置、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、路線選擇等。

3.了解溝通。精準(zhǔn)識(shí)別受訪對(duì)象，在選擇受訪對(duì)象時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)于建檔立卡生、經(jīng)濟(jì)困難、心理問(wèn)題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生等進(jìn)行重點(diǎn)甄選；識(shí)別結(jié)束后和受訪者進(jìn)行親自溝通，對(duì)于受訪學(xué)生及家庭情況有初步的掌握，通過(guò)各種方式了解家長(zhǎng)的意愿。

4.組織培訓(xùn)。教師承擔(dān)著傳播知識(shí)、傳播思想、傳播真理、塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任。打鐵還需自身硬，培訓(xùn)是建設(shè)學(xué)習(xí)型強(qiáng)國(guó)、提高教師素養(yǎng)的必由之路。在精準(zhǔn)家訪之前進(jìn)行培訓(xùn)，主要通過(guò)講解法、實(shí)踐模擬法、觀看視頻等方法了解精準(zhǔn)家訪過(guò)程中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、方式方法及其他的突發(fā)狀況的處理等，便于提高精準(zhǔn)家訪的效果。

（二）Do（執(zhí)行）——實(shí)施開展階段

1.用心交談。精準(zhǔn)家訪過(guò)程中，要堅(jiān)持“三心”即耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心，使學(xué)生家長(zhǎng)體會(huì)感受到溫暖和關(guān)切。在交流溝通過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本的教育理念，以鼓舞教育為主，全面、客觀、認(rèn)真仔細(xì)的觀察詢問(wèn)學(xué)生的各個(gè)方面，對(duì)學(xué)生的在家情況進(jìn)行掌握，堅(jiān)持普遍性和特殊性相結(jié)合的原則、遵循不同學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，以達(dá)到因材施教的目的。家校雙方就學(xué)生的在校、在家情況進(jìn)行意見交換，就學(xué)生存在問(wèn)題達(dá)成一致并協(xié)商解決。

2.言行得體。百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度關(guān)注教育和教師發(fā)展，在不同場(chǎng)合、不同文件中強(qiáng)調(diào)了教師的重要性。2016年12月7日，習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)：‘教師不能只做傳授書本知識(shí)的教書匠，而要成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。中國(guó)素來(lái)是禮儀之邦，懂禮貌不僅是公民的基本素養(yǎng)也是為人師表的基本操守和要求，教師的言談舉止、儀容儀表潛移默化的影響著學(xué)生，因此，教師在精準(zhǔn)家訪過(guò)程中，要注意儀容儀表、言辭懇切、舉止得體、神態(tài)自若。

（三）Check（檢查）——總結(jié)反饋階段

精準(zhǔn)家訪結(jié)束后，院系及教師會(huì)對(duì)學(xué)生形成全面整體的認(rèn)識(shí)和了解，此時(shí)應(yīng)積極整理歸納精準(zhǔn)家訪的材料和信息，包括學(xué)業(yè)、家庭、性格、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理。整理結(jié)束后，教師特別是輔導(dǎo)員應(yīng)該積極建立該生的成長(zhǎng)檔案，根據(jù)實(shí)際，堅(jiān)持共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則，及時(shí)調(diào)整該生的教育方式方法，制定與該生個(gè)性發(fā)展相匹配的成長(zhǎng)方案；與此同時(shí)，向?qū)W校的學(xué)工部門提交總結(jié)，及時(shí)表彰先進(jìn)和典型，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓舞，便于后續(xù)工作的深入開展。

（四）Action（處理）——調(diào)整完善階段

以培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)、分享會(huì)為主，著手解決精準(zhǔn)家訪過(guò)程中存在的問(wèn)題，著手下一輪循環(huán)。

1.完善精準(zhǔn)家訪的途徑。傳統(tǒng)家訪的方式以上門走訪為主，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電子式家訪勢(shì)必會(huì)作為傳統(tǒng)家訪方式的補(bǔ)充和完善。通過(guò)現(xiàn)代通訊手段搭建QQ群、飛信群、微信群，不斷拓寬輔導(dǎo)員和家長(zhǎng)聯(lián)系常態(tài)化、扁平化、信息化、無(wú)障礙化交流模式的內(nèi)涵和外延，形成“線上線下良性互動(dòng)，家校聯(lián)動(dòng)全面對(duì)接”的良好局面。高校應(yīng)堅(jiān)持線上線下相結(jié)合的方式，充分積極利用書信、微信、電話、QQ等學(xué)生喜聞樂(lè)見、符合學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的方式及時(shí)有效的進(jìn)行家訪。

2.拓寬精準(zhǔn)家訪的主體。受訪對(duì)象群體具有多樣性、個(gè)性化特征，精準(zhǔn)家訪的開展僅僅依靠輔導(dǎo)員的力量是完全不夠也是無(wú)滿足需求的，根據(jù)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力暫行標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)員承擔(dān)思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究九大職能，責(zé)任重大，任務(wù)繁重。

3.建立精準(zhǔn)家訪的機(jī)制。精準(zhǔn)家訪工作長(zhǎng)效性機(jī)制的建立，需要各方的不斷支持。完善的規(guī)章制度、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)待遇、專業(yè)家訪隊(duì)伍技能培訓(xùn)的開展。立體化家訪模式的建立和家訪工作的宣傳報(bào)道等必不可少，這是以輔導(dǎo)員為主的家訪隊(duì)伍實(shí)行日?；鸵?guī)范化建設(shè)的必要條件，同時(shí)，家訪工作的開展，切實(shí)提高了輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)目標(biāo)的明確、心理健康工作等的開展，家訪工作的日?；鸵?guī)范化建設(shè)切實(shí)提升了大學(xué)生思政教育水平，形成了輔導(dǎo)員家訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

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