操貝蒂，項桂娥

（池州學院商學院，安徽池州247000）

跨境電子商務是基于不同關境的貿(mào)易主體，通過電子商務途徑進行交流與溝通，以實現(xiàn)商品的跨境銷售的國際貿(mào)易活動的形式之一，目前，跨境電商與海淘電商等跨境電子商務平臺的建設愈發(fā)普遍[1]。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)預測，2018年中國跨境電商的交易規(guī)模將達到8.8萬億元。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商成為進一步拉近國家之間經(jīng)濟聯(lián)系的重要途徑。但隨之而來的眾多不確定性因素，促使市場對跨境人才的需求更加專業(yè)化，也促使越來越多的應用型本科高校在電子商務專業(yè)的基礎上，開設了跨境電商方向，以期培育更多高端應用型專業(yè)性人才。然而時至今日，許多應用型本科高?？缇畴娚虒I(yè)課程存在有許多有待完善的方面。

1 “理實一體”教學模式

“理實一體化”即是“理論+實踐”一體化的教學方法。這種教學方法是充分考量以往教學中理論脫離實踐的情況，通過采用：(1)更加集中的教學環(huán)節(jié)；(2)設定合理的教學目標與教學任務兩種手段，在實際的教學中將教學與實踐聯(lián)系起來，以實現(xiàn)全方位地培養(yǎng)學生的素質(zhì)與能力?？缇畴娚陶n程是實踐的積累先于理論的教育，因此，在“理實一體化”教學方法的應用中，理論與實踐教學不分先后、交叉進行，學生學到的知識點都可以在實踐中加以驗證，進一步強化學生的知識內(nèi)化效果，提高教學質(zhì)量[1-2]。該教學方法所培養(yǎng)的復合型實戰(zhàn)人才與企業(yè)的需求更加匹配適應。在“理實一體化”的教學方法下，需要對教學課程體系加以調(diào)整，增加實踐課程所占比例。

2 “理實一體化”模式下跨境電子商務課程體系構建目標與思路

2.1 構建目標

目前，在電子商務行業(yè)中，跨境電商活動的開展取得了一定的成果，但與此同時跨境電商人才的缺口也在不斷擴大，人才供需矛盾進一步突出。隨著跨境電子商務進一步的發(fā)展，越來越多的企業(yè)對金融、企業(yè)管理與物流管理方面的人才需求呈現(xiàn)快速上升趨勢，并且對具有綜合性與實踐性專業(yè)能力的跨境電子商務人才展現(xiàn)出更高的招聘熱情[7]。據(jù)電子商務研究中心不完全統(tǒng)計，目前我國跨境電商及其相關領域的人才缺口高達450萬，并且呈不斷加速增長趨勢。根據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》顯示，在跨境電商領域，畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、國際商務、電子商務以及外語專業(yè)，但是企業(yè)招聘中卻傾向于國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，占70.1%。因此，如何在電商專業(yè)培養(yǎng)理論與實踐能力俱佳的跨境電商人才已是刻不容緩的發(fā)展需求。對于應用型高校而言，相較于理論研究能力的培養(yǎng)，學生實踐能力的訓練更為重要。構建以“理實一體化”教學方法為基礎的跨境電商課程體系，目標是培養(yǎng)兼具理論與實踐水平的跨境電商復合型實戰(zhàn)人才。學生需要了解主流平臺的運營模式是什么，為什么做，平臺各階段的運作時間，各個模塊應該由什么樣的專業(yè)人才去做以及如何做等問題。合理構建跨境電子商務課程體系，成為當前應用型高校發(fā)展電子商務專業(yè)的渠道之一。

2.2 構建思路

跨境電子商務具有一定的特殊性與復雜性，主要有：(1)語言差異與文化差異環(huán)境下，跨境電子商務活動的開展存在一定的困難；(2)跨境物流活動的開展，面臨著基礎設施建設、交通運輸行業(yè)等方面的限制。這種情況下，跨境電商市場對于人才的要求非常高。這些要求不僅包括語言能力、協(xié)調(diào)能力、平臺操控能力、外貿(mào)知識、實踐經(jīng)驗、跨境營銷與市場推廣等實踐能力，還需要具備相應的宗教信仰、民族文化、風俗習慣與法律法規(guī)等方面理論知識（如圖1所示）。因此，在構建跨境電商課程體系的過程中，需要基于當前跨境電商對于人才的能力需求，培育出相應的人才。此類人才是能夠滿足市場需求的高水平跨境電商人才，需要具備理論與實踐能力。鑒于電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，以及高校電子商務人才培養(yǎng)所存在的問題，需要對跨境電商課程體系加以更加完善的構建與優(yōu)化。

圖1 應用型本科高?？缇畴娚獭袄韺嵰惑w化”課程體系圖

3 “理實一體化”模式下跨境電子商務課程體系構建具體步驟

3.1 專業(yè)崗位群的確定

跨境電商人才需要滿足復合性與綜合性的專業(yè)特點。因而在健全與完善跨境電商課程體系的過程中，需要明確當前在跨境電商領域的人才缺口，明確其專業(yè)崗位群。教育部明確指出，應用型本科高校在建設專業(yè)課程的過程中，要積極謀求與對應行業(yè)的企業(yè)之間的合作。明確職業(yè)與崗位用人標準，技術要求與崗位要求，調(diào)整當前的跨境電商課程體系。跨境電商是一個新興行業(yè)，在行業(yè)發(fā)展與人才需求方面還存在許多不完善之處，人才培養(yǎng)與人才需求相互脫離，需要通過校企聯(lián)合，打造基于市場需求的課程體系。

通過充分調(diào)查與走訪各類型外貿(mào)易企業(yè)、跨境電商平臺，結合池州電商產(chǎn)業(yè)園，調(diào)研與分析了跨境電商專業(yè)人員的相關招聘等各種有效信息，明確了當前跨境電商市場對于人才的需求主要集中在以下崗位：(1)對外貿(mào)易企業(yè)或者擁有跨境經(jīng)營權的企業(yè)中，能夠進行跨境電商運營與推廣活動的人才；(2)在對外貿(mào)易企業(yè)或者擁有跨境經(jīng)營權的企業(yè)中能夠進行客戶服務與營銷跟單的人才；(3)在跨境電商相關平臺或企業(yè)從事貨運代理、報關與報檢活動的人才；(4)在相關企業(yè)中從事助理與秘書崗位的人才[3]。

3.2 典型工作任務的歸納

首先，在明確市場對于跨境電商主要崗位的設置以及要求的前提下，通過校企聯(lián)合的方式，明確人才走向與崗位需求。其次，針對每一個崗位確定其工作任務與職業(yè)能力，以更加合理地開展課程構建活動。

我國政府提出要圍繞跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，應建立與之相應的對外貿(mào)易的服務功能，例如海關監(jiān)管、檢驗檢疫和跨境物流等，同時，也應建立相應跨境電子商務的平臺操作系統(tǒng)[4]。跨境電商的崗位群包括外貿(mào)業(yè)務、客服/跟單、貨代/報關與報檢、助理與秘書。在明確崗位群的基礎上，對每一個崗位群的具體崗位進行細化分析，并且就每個工作崗位中的具體任務加以明確，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中融入崗位群的具體任務要求。這對跨境電子商務人才的培養(yǎng)提出了兩方面的要求：運營能力與推廣能力。

運營崗位的具體任務包括：(1)跨境電商平臺操作與運營；(2)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、制定并執(zhí)行運營策略；(3)核算運營成本，制定產(chǎn)品價格并加以調(diào)整；(4)追蹤產(chǎn)品信息、推動產(chǎn)品運營與開展庫存管理。具體所需要的崗位職業(yè)能力，要求人才具備相應的B2B與B2C運營模式的工作流程，能夠明確跨境電商平臺的運營規(guī)則并對其加以利用，明確跨境電商運營管理方法與策略，能夠運用網(wǎng)絡營銷，具備相應的管理能力與協(xié)調(diào)與組織能力。

跨境電商推廣，具體的工作任務包括：(1)跨境電商平臺操作與管理；(2)跨境電商平臺頁面優(yōu)化與網(wǎng)站維護；(3)新品開發(fā)與營銷推廣；(4)數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研與營銷策劃。具體的崗位要求具備的職業(yè)能力包括網(wǎng)頁設計與制作、網(wǎng)絡營銷推廣、營銷活動技巧、英語商務交流與溝通能力、市場調(diào)研能力與策劃水平等。

3.3 理實一體化課程體系的構建

根據(jù)“理實一體化”的特性，在構建跨境電商課程體系時，需依托校企合作，謀求實踐平臺。應用型本科高校探索相應的課程體系，首先，明確職業(yè)崗位所需要的知識結構與崗位技能；其次，以崗位的實際需求為導向，綜合分析職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。以圖1的課程體系構建的思路圖，具體可以按照職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、核心能力、拓展能力與實踐能力五方面培養(yǎng)學生，結合不同年級學生的學習特點與能力，開展上課地點和教學方式多元化的課程。

如表1所列，跨境電子商務的課程體系分為四大塊：

（1）大一的職業(yè)素養(yǎng)課程。包括思想道德基礎與法律修養(yǎng)、計算機應用基礎、大學生就業(yè)指導、大學英語、大學生心理健康教育、高等數(shù)學、概率論、經(jīng)濟學等。通過這些課程培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)與必備能力，培養(yǎng)學生的思想道德水平，提高其職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的學習能力。

（2）大二的專業(yè)基礎課程。包括會計學原理、管理學、網(wǎng)絡營銷、數(shù)據(jù)庫技術與應用、網(wǎng)頁設計與制作、運籌學、管理信息系統(tǒng)、電子商務概論、電子商務物流、商務英語、商務談判、網(wǎng)頁美工設計等?？缇畴娮由虅斩鄶?shù)以“英語”作為交流語言，專業(yè)基礎課程必須突出商務英語的綜合運用能力，此外，通過相應的專業(yè)基礎課程培養(yǎng)學生的崗位適應能力，目的在于全面提高學生的理論與實踐運用水平做好基礎準備[5]。

（3）大三的職業(yè)技能課程。包括跨境電商及實訓、國際物流與貨運代理、國際貿(mào)易實務、客戶關系管理、ERP沙盤模擬實訓、商務禮儀、電子商務安全與支付、電子商務法律法規(guī)、企業(yè)運營管理實訓等。以跨境電商崗位要求為導向，在課時數(shù)量上給予實踐課充分的安排，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。通過職業(yè)技能課程的教學，幫助學生提高職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，為大四的校外綜合實習鞏固實踐基礎。

（4）大四的綜合實踐課程。是以校企聯(lián)合為基礎，基于當前的跨境電商平臺的崗位群而設置的實踐課。參考大型跨境電商平臺，如阿里巴巴國際站、全球購等，積極開展校企合作，校企合作開設“訂單班”，以訂單化與公司化模式組織教學與實踐活動，開展“雙教師”教學活動，通過學校與企業(yè)對學生開展專業(yè)化指導，尤其是結合高校所處的地方經(jīng)濟、社會環(huán)境進行校企合作，開展各類實踐課教學[6]。池州學院針對跨境電商的需要開展國際貿(mào)易的特點，電子商務專業(yè)增設外貿(mào)函電、外貿(mào)技巧與郵件實戰(zhàn)，培養(yǎng)學生對外貿(mào)易的綜合能力。

跨境電子商務課程從體系上構成了理論與實踐一體化的模式，既培養(yǎng)了學生學習理論知識與專業(yè)技術的能力，又以企業(yè)作為校外的實戰(zhàn)平臺，解決了學生所學知識與職業(yè)崗位要求脫節(jié)的問題。

表1 面向不同年級的跨境電子商務課程體系

4 結論

隨著跨境電子商務的發(fā)展，對于應用型本科高校此類專業(yè)的建設要求也越來越高。因而，對跨境電商“理論+實踐”課程體系的構建，首先，要對專業(yè)崗位群加以明確，進而對典型工作任務加以歸納，并構建理實一體化的課程體系；其次，根據(jù)市場的實際需求，明確市場的人才缺口，通過校企聯(lián)合的方式確定職業(yè)素養(yǎng)課程、專業(yè)基礎課程、職業(yè)技能課程、職業(yè)拓展課程與綜合實踐課程，以此實現(xiàn)“理實一體化”課程體系的構建；最后，還應與應用型本科高校所處的地方經(jīng)濟社會環(huán)境相結合，探尋符合地方應用型本科高校特色的跨境電子商務課程體系。