馮偉 李莉萍 劉彥兵 羅丹實

摘?要：學(xué)籍管理工作是高校教學(xué)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。本文通過對高校學(xué)籍管理的內(nèi)容及存在問題的剖析，指出在高校學(xué)籍管理工作中引入精細(xì)化管理的必要性，并深入探討具體對策。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理?學(xué)籍管理?應(yīng)用

在高校的學(xué)籍管理工作中引入精細(xì)化管理理念既是保障高校正常教學(xué)管理秩序的重要途徑，也是提高教學(xué)及人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求。

一、精細(xì)化管理的含義

精細(xì)化管理是一種源自于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理理念，基本特征為“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”，是一種對企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實的過程，是對企業(yè)整體執(zhí)行能力有效提升的重要途徑。

精細(xì)化管理在現(xiàn)代社會的各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，在高校學(xué)籍管理中的應(yīng)用也逐漸凸顯。

二、高校學(xué)籍管理的內(nèi)容及重要性

高校學(xué)籍管理是指根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對取得入學(xué)資格的學(xué)生從入學(xué)注冊到畢業(yè)學(xué)位授予這一過程的全方位的動態(tài)管理，一般包括入學(xué)與注冊、考核與成績記載、學(xué)籍異動處理、畢業(yè)資格審核與學(xué)位證書授予等四方面的內(nèi)容。

在數(shù)以萬計的學(xué)籍管理信息中，如有一條信息出現(xiàn)錯誤，就可能會對學(xué)生后續(xù)的學(xué)業(yè)、就業(yè)等造成難以彌補(bǔ)的重大影響，因此，高校學(xué)籍管理工作必須做到準(zhǔn)確、細(xì)致、深入、規(guī)范。

三、目前高校學(xué)籍管理中存在的問題

（一）對高校學(xué)籍管理重視程度不夠

1.高校自身對學(xué)籍管理工作缺乏應(yīng)有的重視

一是對學(xué)籍管理信息系統(tǒng)的維護(hù)與更新落后，難以滿足現(xiàn)代信息化管理的要求，造成學(xué)籍管理信息碎片化、零碎化，在需要相關(guān)信息時難以準(zhǔn)確快速的提供;二是對學(xué)籍管理人員的關(guān)注程度不夠，各高校的學(xué)籍管理人員要么是由新進(jìn)的教師兼職，要么是新招聘來的專職人員，大多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏對學(xué)籍管理的正確認(rèn)識和基本技能，以致于在工作中出現(xiàn)漏洞。

2.學(xué)籍管理人員自身對學(xué)籍管理工作缺乏應(yīng)有的熱情

學(xué)籍管理人員工作任務(wù)重、心理壓力大、疲于處理日常的瑣碎事物;其工資待遇與工作強(qiáng)度不成正比，造成學(xué)籍管理人員缺乏主動探索先進(jìn)管理辦法的時間及動力，缺乏對待工作的積極熱情。

3.學(xué)生自身對學(xué)籍管理缺乏應(yīng)有的認(rèn)識

學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)籍管理是學(xué)校相關(guān)部門的事，自己只是一個被動接受者，對選課、重修、畢設(shè)等學(xué)業(yè)修讀過程的認(rèn)識不夠，甚至有些學(xué)生直到降級、延期時才發(fā)現(xiàn)有課程不及格、沒有修滿可畢業(yè)學(xué)分。

（二）高校學(xué)籍管理制度與流程不夠清晰

各高?；径加邢嚓P(guān)的學(xué)籍管理制度，但部分規(guī)定還存在不完善的現(xiàn)象。從流程上來看，存在各職能部門重復(fù)整理信息，部門之間的學(xué)籍信息流轉(zhuǎn)不暢通的現(xiàn)象。另外，學(xué)生對學(xué)籍管理各項制度的了解不夠，或因嫌流程繁瑣而辦理不完整，造成學(xué)籍信息的丟失。

（三）高校學(xué)籍管理缺乏對學(xué)籍異動學(xué)生群體的重點監(jiān)測

學(xué)籍異動的學(xué)生首先需要與新班級建立聯(lián)系，其次需要明確重修的課程及修讀方案等等，這需要教學(xué)管理人員格外花費(fèi)大量的時間與精力，而高校并未有明確的規(guī)范性文件要求其必須這樣做，從而導(dǎo)致有些學(xué)籍管理人員忽視了對學(xué)籍異動學(xué)生的重點監(jiān)測。

四、解決高校學(xué)籍管理精細(xì)化的對策

（一）全面提高對高校學(xué)籍管理工作的重視程度

1.構(gòu)建高效動態(tài)的學(xué)籍管理系統(tǒng)

準(zhǔn)確無誤的學(xué)籍信息是高校學(xué)籍管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。高校應(yīng)該充分利用信息時代的便捷性，創(chuàng)新學(xué)籍管理的方式方法，購買最先進(jìn)的學(xué)籍管理系統(tǒng)并在實際使用過程中不斷更新，確保學(xué)籍信息能夠高效準(zhǔn)確的流轉(zhuǎn)，提高學(xué)籍管理的效率。

2.培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)籍管理人員隊伍

學(xué)籍管理人員細(xì)致的工作態(tài)度是高校學(xué)籍管理精細(xì)化的必備條件。首先，高校應(yīng)重視學(xué)籍管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確學(xué)籍管理人員的晉升渠道或職稱評定標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)籍管理人員端正工作態(tài)度。其次，高?？梢越M織針對學(xué)籍管理人員的形式多樣的活動，如提供培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會、由資歷較深的學(xué)籍管理人員進(jìn)行經(jīng)驗分享、舉行職業(yè)技能競賽等，緩解學(xué)籍管理人員的工作壓力。最后，學(xué)籍管理人員還應(yīng)提高自身修養(yǎng)，樹立服務(wù)意識，確保細(xì)致、深入的對待工作。

3.增強(qiáng)學(xué)生對自身學(xué)籍的關(guān)注意識

學(xué)生對自身學(xué)籍的重視程度是高校學(xué)籍管理精細(xì)化的重要內(nèi)容。高校應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)籍管理制度的宣傳力度，對新生進(jìn)行學(xué)籍管理培訓(xùn)，組織高年級學(xué)生深入學(xué)習(xí)學(xué)籍管理文件，并定期進(jìn)行學(xué)分核查，從根本上避免因?qū)W生自身的疏忽而影響畢業(yè)的情況出現(xiàn)。同時，將學(xué)籍管理工作和思政教育工作相結(jié)合，讓學(xué)生從精神層面上認(rèn)識到學(xué)籍管理的重要性。

（二）規(guī)范各項學(xué)籍管理制度與流程

明確規(guī)范的學(xué)籍管理制度與流程的確立是高校學(xué)籍精細(xì)化管理的重要保障。學(xué)籍管理部門在制定制度時，既要維護(hù)制度的權(quán)威性，又要以學(xué)生為本。高校必須嚴(yán)格按照規(guī)范的學(xué)籍管理制度開展各項工作，反之可能會對學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)帶來影響。由于學(xué)籍信息涉及到高校多個部門，學(xué)籍信息在各部門間的傳遞流程也必須要明確規(guī)范，從而保證學(xué)籍管理工作的準(zhǔn)確性。

（三）加強(qiáng)對學(xué)籍異動學(xué)生的重點關(guān)注

對學(xué)籍異動學(xué)生進(jìn)行重點關(guān)注，是高校學(xué)籍精細(xì)化管理不能忽視的細(xì)節(jié)。學(xué)籍異動一般集中在每學(xué)期開學(xué)初，除在校生自愿申請退學(xué)、休復(fù)學(xué)等情況外，還包括每年9月份的在校生學(xué)分處理、未順利畢業(yè)學(xué)生的延長學(xué)習(xí)年限，以及每年3月份針對預(yù)計畢業(yè)生的降級等。學(xué)籍信息在這兩個時段出現(xiàn)較頻繁的變化，這就要求學(xué)籍管理人員對學(xué)籍異動學(xué)生的信息及時錄入系統(tǒng)并將材料進(jìn)行整理歸檔。同時，學(xué)籍管理人員在接待學(xué)籍異動學(xué)生的過程中，必須耐心、細(xì)致的講解學(xué)籍異動后的注意事項，包括制定課程修讀方案并填寫重修課程確認(rèn)單、及時進(jìn)行選課或退課操作、與新輔導(dǎo)員和新班級取得聯(lián)系等。另外，學(xué)籍管理人員要加強(qiáng)與輔導(dǎo)員之間的溝通交流，將發(fā)現(xiàn)的學(xué)籍異動學(xué)生在學(xué)業(yè)修讀過程中存在的問題隨時反饋給輔導(dǎo)員，力爭使學(xué)籍異動學(xué)生都能夠順利完成學(xué)業(yè)。

高校學(xué)籍管理工作急需引入精細(xì)化管理的概念，從而使學(xué)籍管理工作更加準(zhǔn)確、細(xì)致、深入、規(guī)范，提高學(xué)籍管理的效率，為高校更好的達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

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作者簡介

馮偉（1987—），女，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，主要從事工作：高校教學(xué)管理。