李金永

惠州學院 廣東惠州 516007

學科導航服務是實現(xiàn)信息資源有序化和資源建設工作的重要組成部分[1]，通過導航系統(tǒng)開展學術(shù)搜集、分類、描述、組織和序化是發(fā)揮圖書館學科服務職能的重要途徑。傳統(tǒng)的目錄式分類方法往往難以解決用戶的多樣化、個性化信息需求。Tag是Web2.0網(wǎng)絡模式下一種新的信息組織實現(xiàn)方式，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下亟待開發(fā)的新型信息組織方式[2]?！癟ag+”學科導航突出個性化，強調(diào)用戶深度參與，Tag所提供的快捷、友好、交互、可分享的新型知識組織模式為圖書館學科導航服務提供了新視角。

1 研究概述

1.1 Tag的研究現(xiàn)狀

在CNKI選擇“圖書情報與數(shù)字圖書館”作為文獻分類目錄，以“標簽”為主題做精確檢索，共檢索到文獻647條。進一步分析發(fā)現(xiàn)，自2002年起，該研究大體呈逐年遞增的趨勢；其中山西大學賈君枝[3]、東北師范大學滕廣青[4]、武漢大學吳丹[5]、鄭州大學白華[6]、南京理工大學章成志[7]等是主要的研究力量。這些學者在標簽研究方面有持續(xù)性的探索，他們的研究主要集中在信息資源組織、社會化標注、主題詞表、分眾分類、語義關(guān)聯(lián)等領(lǐng)域(如圖1所示)。

Tag技術(shù)的核心思想是用戶可自主進行資源組織，并將其廣泛傳播。國內(nèi)外高校圖書館在Tag應用方面做了一系列探索，如：賓州大學圖書館開發(fā)的PennTag[8]，美國Villaova大學圖書館開發(fā)的VuFind資源門戶[9]，廈門大學圖書館基于匯文OPAC系統(tǒng)開發(fā)的標簽服務[10]，中山大學和劍橋大學圖書館的Tag嵌入式應用等[11]。Tag是互聯(lián)網(wǎng)的一種知識組織方式，“Tag+”則是“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐和理念下的產(chǎn)物，即以Tag為中介物實現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

圖1 “標簽”研究核心文獻的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡

1.2 “Tag+”概述

從實踐上看，標簽廣泛應用于各類信息管理系統(tǒng)當中，如博客、各類社交應用、分享網(wǎng)站、云筆記軟件等，甚至Mac里的文件系統(tǒng)等。目前，國內(nèi)外涌現(xiàn)出越來越多基于標簽的文件管理平臺，其功能日益成熟。以TagSpaces[12]為例，它可以實現(xiàn)給文件添加標簽、標記顏色，并具有智能標簽(Smart Tag)功能，可以自動將現(xiàn)在、明天、昨天、月、年信息以標簽的形式添加進去，極大地方便了用戶的使用。

從理念上看，“Tag+”是對傳統(tǒng)圖書館結(jié)構(gòu)化、層次化的分類方法的突破，是一種大眾分類法?！癟ag+”應用系統(tǒng)具有雙重價值：一是對標簽的創(chuàng)建和使用者。二是對應用標簽的應用系統(tǒng)。對前者而言，Tag簡單、靈活、可擴展、易聚合；Tag作為個體管理信息的一種方式也滿足了自我表達的需要。同時，Tag與鏈接捆綁的結(jié)構(gòu)也使其便于協(xié)作與分享。對后者而言，標簽系統(tǒng)有利于獲取描述性的元數(shù)據(jù)，增加搜索引擎的收錄；有利于增強重要信息的可獲得性，從而激發(fā)創(chuàng)新；有利于提高用戶參與度，增加用戶黏性。圖書館學科導航系統(tǒng)可以以Tag為技術(shù)借鑒，實現(xiàn)圖書館信息服務的優(yōu)化與升級。

2 “Tag+”學科導航服務實踐模式

本研究根據(jù)對已有學科導航系統(tǒng)的分析，并結(jié)合在圖書館學科導航中應用Tag的案例，總結(jié)出幾種常見的“Tag+”導航服務實踐模式。

2.1 導航條模式

良好的標簽導航對提升“Tag+”服務用戶體驗具有關(guān)鍵的作用。導航條模式參照手機APP設計中的九宮格設計方案。視覺上導航條模式眼動軌跡較短，對重要信息一覽無余。導航條模式適合于常用或頻繁點擊的需求，有助于喚起讀者對重要信息的認知；交互上，導航條的可點擊區(qū)域較大，提高了用戶辨識程度同時降低了點擊門檻。

圖2 導航條模式

典型的“Tag+”導航條模式如圖2所示，該案例主要應用于本館熱門新聞的推送；導航條內(nèi)容源于管理員的動態(tài)推送、用戶的主動推薦和系統(tǒng)的訪問量。從優(yōu)先級上看，動態(tài)推送的優(yōu)先級最高，主動推薦次之，訪問量的優(yōu)先級最低。標簽導航條的應用為讀者的使用提供了極大的便利，可以很好地吸引讀者的注意力，激發(fā)讀者關(guān)注圖書館的熱門服務和重要動態(tài)；注冊用戶也可以推薦新聞內(nèi)容，定制個性化的展示方案。

2.2 標簽云模式

標簽云模式是一種隨機進入的標簽導航模式，符合扁平化的設計理念。標簽云模式也是一種更加靈活、更加開放的導航模式。簡單的標簽云模式，內(nèi)置的標簽無權(quán)重差異，標簽內(nèi)容之間地位相同；復雜的標簽云模式可以按其關(guān)鍵詞多維度地進行內(nèi)容分類，并根據(jù)頻率不同權(quán)重也不一樣，頻率越高的看起來越大，也就越重要。

兩種標簽云效果如圖3所示。該案例運用在竹木類專題文獻數(shù)據(jù)庫中，借助Tag技術(shù)的引入，使得專門數(shù)據(jù)庫的分類更加自由，有利于普通竹農(nóng)、竹加工企業(yè)深度學習和利用。右側(cè)的標簽云則根據(jù)用戶的推薦次數(shù)作為詞頻，可以動態(tài)地展示竹行業(yè)的熱門領(lǐng)域，方便用戶挖掘產(chǎn)業(yè)熱點和行業(yè)現(xiàn)狀。

圖3 標簽云模式的兩種不同效果

2.3 關(guān)聯(lián)模式

標簽的關(guān)聯(lián)模式揭示了標簽之間的層次或者隸屬關(guān)系。以圖4紅樓夢中的人物關(guān)系為例，該標簽通過線條在不同的人物標簽之間建立關(guān)聯(lián)，有利于揭示紅樓夢中復雜的人物關(guān)系。同時借助線條中間部分的幫助提示(圖示中的？號圖標)用戶可以在需要時點擊查看詳細內(nèi)容，進一步擴大標簽導航的知識容量。

圖4 關(guān)聯(lián)模式應用：紅樓夢中的人物關(guān)系

圖4展示了標簽關(guān)聯(lián)模式的典型應用。由于世界的多樣性，事物之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系，標簽也不總是平行的關(guān)系，它們之間存在著特定的知識關(guān)聯(lián)。案例以關(guān)系圖譜的方式將紅樓夢中的人物關(guān)系立體化，降低了讀者的認知成本，在學科服務中具有很大的應用潛力。

2.4 復合模式

復合模式一般是指一種分類與標簽相結(jié)合的模式。學科導航的資源通過分類和標簽結(jié)合的方式結(jié)合起來，點擊具體類目時應展示對應的標簽，查看資源的時候也應能看到相應的標簽[13]。分類和標簽兩種方式應該在整個系統(tǒng)的各個頁面都得到良好展示。標簽在首頁以標簽庫的方式存在，分類則采用常見的多級分類方法(如圖5所示)。

圖5 復合模式：標簽在竹木產(chǎn)業(yè)專題文獻數(shù)據(jù)庫中的應用

由于標簽的顯示區(qū)域有限，因此各類標簽模式也具有一定的局限性。如果標簽的數(shù)量過多，則不利于知識的組織。因此，導航條模式適合作為頁面的嵌入式功能，呈現(xiàn)重要內(nèi)容。同時，開發(fā)人員也應該更加合理地利用色彩變化、前景色與背景色對比，同時適度加入JQuery特效，以提高導航標簽的感染力。

3 “Tag+”學科導航服務優(yōu)化策略

3.1 契合導航庫的內(nèi)容定位

在學科導航庫建設之前，圖書館應該明確導航庫的中心內(nèi)容，進行科學規(guī)劃。由圖書館負責組織，參照DC元數(shù)據(jù)的模式和規(guī)范，制訂統(tǒng)一的資源著錄規(guī)范和分類規(guī)范。導航庫分類體系一般包括頭部導航、側(cè)欄導航和Tag導航三部分。一般而言，頭部總導航的類目不宜過多，側(cè)欄導航宜相對詳細，Tag導航則突出重點，尤其關(guān)注導航與內(nèi)容的匹配度，盡可能地規(guī)避無關(guān)標簽對用戶的干擾。

3.2 遵從用戶的使用習慣

根據(jù)用戶的體驗和感受建立導航庫系統(tǒng)是必然的，學科導航庫的設計尤其不能忽略對用戶意見的搜集、整理和挖掘。在多元的信息社會，用戶的關(guān)注點往往難以集中，學科導航庫在第一時間就應該滿足用戶的需求，盡可能降低用戶的認知成本。導航庫建設必須一目了然，從內(nèi)容、形式、易用性等多方面催生用戶產(chǎn)生使用依賴。

3.3 建立科學的評價體系

完善的“Tag+”導航庫需要綜合考慮技術(shù)、性能、安全等多樣化指標。在技術(shù)指標上，導航庫系統(tǒng)應做到功能完備、檢索便捷、界面友好，支持跨終端、跨平臺訪問，標簽的創(chuàng)建、編輯、管理、發(fā)布、審核等能滿足使用需求。在性能指標上，系統(tǒng)在并發(fā)用戶數(shù)、吞吐量、資源使用率、響應時間、點擊數(shù)等方面能滿足需求，善于運用Cookie，Session和緩存技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體性能。在安全指標上，具備有效防止各種木馬侵害和網(wǎng)絡入侵的能力，具備便捷的數(shù)據(jù)備份和恢復能力。

3.4 科學地開展功能設計

“Tag+”學科導航庫依賴用戶的持續(xù)參與，因而在功能設計上應該為用戶提供良好的反饋渠道。這種反饋包含3個層面的含義：一是用戶針對Tag元素做出動作之后，導航項能夠及時地做出大小、顏色或其他適當效果樣式上的變化；二是用戶在遇到無效導航時應該提供及時、正確的信息提示；三是導航庫應在突出位置提供同步或異步的留言反饋?！癟ag+”學科導航庫強調(diào)以用戶為中心，在資源提交與標引、多元資源檢索、標簽權(quán)重加權(quán)算法、鏈接可用性巡檢等多方面進行系統(tǒng)的功能設計。

4 結(jié)語

“Tag+”導航服務是對傳統(tǒng)學科文獻資源的深度開發(fā)和利用，具有重要的社會效益和研究價值。從實踐反響看，“Tag+”導航在圖書館新聞發(fā)布、OPAC系統(tǒng)、專題文獻數(shù)據(jù)庫、重點學科導航庫中都得到了良好的應用，讀者借助標簽節(jié)約了資源獲取的時間，提高了資源獲取的質(zhì)量。“Tag+”學科導航服務有望成為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下常態(tài)化的信息資源組織方式，具有重要的應用前景。