張文彥

(甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅蘭州 730070)

“學(xué)徒制”這個(gè)詞在13 世紀(jì)左右就已被人熟知。古代社會，師傅教授徒弟相關(guān)技能、傳授知識和文化，使徒弟在社會中有一技之長， 但這種方式隨著職業(yè)學(xué)校的建立，慢慢消失?！艾F(xiàn)代學(xué)徒制”在英國政府的預(yù)算報(bào)告中出現(xiàn)， 它是指以學(xué)?；?qū)W院與用人單位深度合作為基本前提，以產(chǎn)學(xué)研融合為基本制度，通過教師教授與師傅指導(dǎo)的雙重教學(xué)， 重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的一種新型人才培養(yǎng)模式[1]。

1 現(xiàn)代學(xué)徒制的特點(diǎn)

將職業(yè)院校理論知識和技能教育與企業(yè)員工技能培訓(xùn)結(jié)合在一起的教育方式就是現(xiàn)代學(xué)徒制。 現(xiàn)代學(xué)徒制將校企緊密相連，企業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)校就培育什么樣的人才，校企雙方對人才進(jìn)行全面評估。學(xué)生在學(xué)校中掌握必要的技能知識， 然后在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐操作，使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉和提升，將理論和實(shí)踐完美的結(jié)合。

2 國內(nèi)外評價(jià)體系差異

現(xiàn)代學(xué)徒制在國外被廣泛且成熟地應(yīng)用。 如德國的雙元制，即德國現(xiàn)代學(xué)徒制，每年約有50 多萬新增學(xué)徒合同雙元制的學(xué)徒總?cè)藬?shù)約占德國接受職業(yè)教育總?cè)藬?shù)的六成[2]，占比可謂不小。 而這些人當(dāng)中，絕大多數(shù)又能在相關(guān)企業(yè)找到相匹配的工作。在這個(gè)過程中，學(xué)校、政府、企業(yè)三方聯(lián)手，學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)徒進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)企業(yè)在時(shí)間、成本及資源上都大大節(jié)省了。在不斷學(xué)習(xí)和探索中，我國高職院校現(xiàn)代學(xué)徒制也取得了一定成績。 在企業(yè)和社會對此認(rèn)可的同時(shí)，難免出現(xiàn)一些問題，而如何對現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)進(jìn)行評價(jià)成了教學(xué)過程中亟待解決的問題。

2.1 評價(jià)制度

有很多國家非常重視職業(yè)教育， 以德國和英國為代表，評價(jià)制度上，德國制定了完備的法律。 并且有行業(yè)協(xié)會組織實(shí)施該法律；英國方面，國家法律為主導(dǎo)，由行業(yè)推行實(shí)施。 兩個(gè)國家的行業(yè)組織， 以法律為途徑，對職業(yè)教育的評價(jià)進(jìn)行規(guī)范。

2.2 評價(jià)內(nèi)容

德國在傳統(tǒng)學(xué)徒制模式中， 側(cè)重對理論知識及操作技能的考核和評價(jià)，新模式學(xué)徒制中，注重評價(jià)任務(wù)整體的完成度及任務(wù)的工作過程，兩模式并存，使評價(jià)內(nèi)容更加完善； 而英國在評價(jià)內(nèi)容上注重于評價(jià)學(xué)生的技能掌握情況。在職業(yè)教育評價(jià)內(nèi)容上，德英兩國突出務(wù)實(shí)性。其考核內(nèi)容都來源真正的企業(yè)場景、工作任務(wù)，工作崗位與職業(yè)教育相匹配，尤其德國對工作任務(wù)過程極其注重。 反觀我國，雖也對知識和技能考核，但考核內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)的工作任務(wù)仍有差距， 多流于教師設(shè)定的場景。

2.3 評價(jià)方法

德國和英國的職業(yè)教育學(xué)業(yè)評價(jià)崇尚多元化。 德國的評價(jià)往往與演講、談話、文件編制等相結(jié)合，呈現(xiàn)出多樣化； 而英國在注重證據(jù)收集的同時(shí)， 采取觀察法、評價(jià)法、提問法等多樣化方式組合。 我國的評價(jià)方法有兩種：課程考試和職業(yè)資格考試。相比之下有些單一，不過不斷地在往多樣化方向努力。

2.4 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

德國和英國多采用按等級評判的標(biāo)準(zhǔn)， 多以世紀(jì)操作過程和結(jié)果作為評判依據(jù)。 我國則用課程考核的標(biāo)準(zhǔn)答案作為評判標(biāo)準(zhǔn)，評判學(xué)生學(xué)業(yè)，這很難檢驗(yàn)出學(xué)生的能動性。

2.5 評價(jià)主體

教師、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會都是英德兩國現(xiàn)代學(xué)徒制的評價(jià)主體，特別是企業(yè)，在現(xiàn)代學(xué)徒制的評價(jià)模式當(dāng)中占重要地位。多方評價(jià)的加入，加上相關(guān)規(guī)定及法律對職業(yè)教育學(xué)業(yè)評價(jià)的規(guī)范， 使得評價(jià)結(jié)論更具客觀性和公正性。相比較而言，我國職業(yè)教育大多為學(xué)校自行評價(jià)，缺乏多方參與。

3 現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系探索

以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，教學(xué)是否達(dá)到應(yīng)有效果，就需要教學(xué)評價(jià)來體現(xiàn)， 教學(xué)目標(biāo)是否完成是教學(xué)評價(jià)中的重要一環(huán)。在高職快遞專業(yè)教學(xué)中，最大的目標(biāo)是培養(yǎng)出職業(yè)素質(zhì)能力強(qiáng)的人才， 培養(yǎng)出能快速了解并適應(yīng)快遞運(yùn)營流程，能快速篩選出客戶信息并處理，熟悉怎樣處理國際郵件， 擁有獨(dú)特營銷方式， 友好熱情服務(wù)，獨(dú)具匠心的網(wǎng)絡(luò)策劃，具較好的創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識，良好職業(yè)道德和一絲不茍敬業(yè)精神，熟悉快遞方面操作流程，具較高管理水平，郵件、攬件都熟練，進(jìn)出口郵件的處理， 不同地區(qū)郵件的分發(fā)都可完成的高素質(zhì)人才， 而這些都需要評價(jià)系統(tǒng)以快遞行業(yè)流程為基礎(chǔ)，以各崗位工作內(nèi)容為基準(zhǔn)，進(jìn)行教學(xué)評價(jià)，將職業(yè)能力與學(xué)生在崗?fù)瓿汕闆r做對比， 才能形成客觀公正的評價(jià)。

3.1 評價(jià)系統(tǒng)內(nèi)容的階段化

基于現(xiàn)代學(xué)徒制的特點(diǎn)， 提出現(xiàn)代學(xué)徒制四級評估：即反應(yīng)層，學(xué)習(xí)層，行為層，績效層[3]。

反應(yīng)層階段多指學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況， 對課程理論知識的掌握，可通過教師隨堂作業(yè)和平時(shí)試卷考查，來對學(xué)生所掌握的理論知識進(jìn)行評估檢查。

學(xué)習(xí)層除考查學(xué)生對理論知識的掌握之外。 還考查學(xué)生對相應(yīng)職業(yè)技能的掌握。 校方統(tǒng)一考查學(xué)生對各類學(xué)科的掌握，除理論知識的考查，專業(yè)技能掌握，還可設(shè)定相應(yīng)的考察情境對學(xué)生專業(yè)技能掌握進(jìn)行實(shí)踐考察，將考察結(jié)果進(jìn)行綜合評估，作為此階段學(xué)生的評估結(jié)果。

在現(xiàn)代學(xué)徒制下的行為層主要是由師傅對學(xué)生工作過程當(dāng)中的理論知識掌握及專業(yè)技能掌握在實(shí)際工作崗位上的鍛煉情況進(jìn)行評估。 由師傅和企業(yè)兩方對學(xué)生專業(yè)技能及企業(yè)行為規(guī)范進(jìn)行評估， 這時(shí)可采取加減分策略，以便之后對學(xué)生做整體評估。

績效層的評估是對學(xué)生工作結(jié)束后， 工作成果的評估。重點(diǎn)考察的是學(xué)生整個(gè)工作途中的總體表現(xiàn)，要以企業(yè)綜合評估作為最終的評估標(biāo)準(zhǔn)。

分階段評估，從學(xué)生方面來說，既能對學(xué)生各階段知識及技能掌握情況進(jìn)行評估， 不遺漏各個(gè)時(shí)間段學(xué)生的表現(xiàn)， 也能對學(xué)生整個(gè)過程中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評估。 從學(xué)校和企業(yè)方面來說，有利于校企協(xié)調(diào)，一邊使學(xué)校制定出更適合學(xué)生的教學(xué)方法和策略， 與相應(yīng)的企業(yè)需求相靠攏， 一邊使企業(yè)及時(shí)反饋所需要的人才方向。

3.2 評價(jià)系統(tǒng)內(nèi)容的全面化

當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)評價(jià)體系中，評價(jià)內(nèi)容多，以學(xué)生學(xué)什么，學(xué)得怎么樣，技能操作熟練程度為主，其實(shí)，教學(xué)評價(jià)中，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)更全面化[4]。

首先，從師資團(tuán)隊(duì)來說，教師是否具備專業(yè)理論知識，扎實(shí)的專業(yè)技能，教學(xué)課時(shí)的安排是否得當(dāng)，教學(xué)過程是否合乎要求， 教學(xué)內(nèi)容是否與相關(guān)崗位有可契合性，教學(xué)過程中是否使學(xué)生熟練地掌握專業(yè)技能，教學(xué)的設(shè)備是否完善， 工作場景模擬是否合理等也應(yīng)列入評價(jià)內(nèi)容當(dāng)中。在現(xiàn)代學(xué)徒制影響下，當(dāng)前我國高職快遞專業(yè)教學(xué)當(dāng)中采取的是教師加師傅的雙師制度，那么，教師的評價(jià)應(yīng)列入評價(jià)內(nèi)容，當(dāng)然師傅的評價(jià)也應(yīng)列入職業(yè)教育教學(xué)評價(jià)當(dāng)中。

高職快遞專業(yè)的學(xué)生在現(xiàn)代學(xué)徒之下， 應(yīng)將快遞專業(yè)理論及快遞業(yè)務(wù)技能操作和企業(yè)對其的績效評價(jià)同時(shí)列入評價(jià)內(nèi)容當(dāng)中。理論知識方面，明令限定禁止郵寄的物品的考核，最優(yōu)快遞運(yùn)輸路線的考核，客戶信息快速篩選方法的考核，數(shù)據(jù)分析能力的考核等內(nèi)容。技能操作方面，快件的收發(fā)、打包，國際郵件的處理方式，不同地區(qū)快件的處理流程等方面的考核。企業(yè)評價(jià)方面，在實(shí)際工作崗位上工作期間，在客服崗位上的工作情況，在快遞收發(fā)期間的工作情況，及對緊急特殊情況的處理方式上，真正進(jìn)入企業(yè)完成工作情況的考核。

3.3 評價(jià)系統(tǒng)主體的多元化

在現(xiàn)代學(xué)徒制下， 專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系中應(yīng)呈現(xiàn)出多元化。 學(xué)校、教師、快遞行業(yè)當(dāng)中的師傅、快遞企業(yè)、政府等方面，都需要學(xué)生進(jìn)行評價(jià)。 教師可對學(xué)生在教學(xué)過程中的理論知識及專業(yè)技能的掌握情況進(jìn)行評價(jià)，師傅可對學(xué)徒在快遞行業(yè)當(dāng)中的學(xué)習(xí)進(jìn)度， 學(xué)習(xí)成果，技能掌握度進(jìn)行評價(jià)，快遞企業(yè)對學(xué)生工作中的工作態(tài)度和表現(xiàn)是否良好，是否遵循公司的規(guī)章制度進(jìn)行合理評價(jià)，學(xué)校可對學(xué)生在校期間的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。 評價(jià)主體的多元化有利于對現(xiàn)代學(xué)徒制下高校高職快遞專業(yè)學(xué)生各方面的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行公正、客觀、多方的評價(jià)。

4 結(jié)語

完善的教學(xué)評價(jià)體系，有利于校企聯(lián)合?，F(xiàn)代學(xué)徒制下的高校快遞專業(yè)教學(xué)更需要良好合理的評價(jià)體系， 擁有全面化的強(qiáng)強(qiáng)的評價(jià)內(nèi)容及多元化的評價(jià)主體的評價(jià)系統(tǒng)，不光對提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革有著重要作用， 更能夠節(jié)省企業(yè)的人才培養(yǎng)成本， 使得高職教育下的學(xué)生能夠迅速地找到適合的崗位，也使得企業(yè)能夠花更多的時(shí)間在體制創(chuàng)新改革上，而不是在培養(yǎng)人才上，從而達(dá)到雙贏局面。