石 淼

江漢大學(xué) 湖北武漢 430056

圈層文化古以有之。圈層使人們能更快地融入社會(huì)，是人們?yōu)榱藢ふ覛w屬感的一種必要渠道。經(jīng)濟(jì)化是圈層進(jìn)化的一種必然趨勢(shì)，隨著圈層經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)的問題也越來(lái)越多。

一、圈層經(jīng)濟(jì)問題分析

社交網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，在加速圈層經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的同時(shí)，也給圈層經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了一定的隱患。殺熟現(xiàn)象，信息不對(duì)稱，關(guān)系維護(hù)難等都會(huì)制約圈層經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）圈層經(jīng)濟(jì)“殺熟”現(xiàn)象明顯

“圈層經(jīng)濟(jì)”主打“熟人經(jīng)濟(jì)”，在利益的驅(qū)使下無(wú)法避免地出現(xiàn)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)“殺熟”現(xiàn)象。例如微信朋友圈被朋友每天的廣告刷屏，微信購(gòu)物被好友坑等，這種熟人之間的圈層經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是“殺熟”，但由于彼此之間的關(guān)系和面子問題，被宰的對(duì)象往往不愿捅破這層窗戶紙，唯一能做的就是不得不將該好友屏蔽掉，在現(xiàn)實(shí)中依然裝作很親密的樣子。人們會(huì)為了自己的經(jīng)濟(jì)利益而在無(wú)形中做著危害他人利益的事情，一旦開始了，這個(gè)圈層也會(huì)因此變得復(fù)雜，失去了其構(gòu)建和維系的意義。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)更是放大了這種“殺熟”現(xiàn)象。

（二）信息不對(duì)稱

電商購(gòu)物平臺(tái),是一種典型的圈層經(jīng)濟(jì)。在平臺(tái)中，商品的精準(zhǔn)分類為消費(fèi)者提供了一個(gè)細(xì)化的購(gòu)物圈,消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，迅速找到想要的產(chǎn)品。購(gòu)物者在瀏覽商品詳情的同時(shí)，也會(huì)更加在意其他消費(fèi)者的直觀評(píng)論，可以說(shuō)這種大多數(shù)人的評(píng)論會(huì)集中在此處而形成一個(gè)最鮮活有力的市場(chǎng)調(diào)研渠道，圈友們會(huì)結(jié)合自己的認(rèn)知，使用經(jīng)歷來(lái)發(fā)表評(píng)論，這些評(píng)論會(huì)給后續(xù)的消費(fèi)者一定的引導(dǎo)作用，但實(shí)質(zhì)是，這種評(píng)論同樣缺乏真實(shí)性，商家為提高銷售額會(huì)讓用各種利益誘惑消費(fèi)者刷好評(píng)，這種不真實(shí)的信息也會(huì)對(duì)后面的消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生誤導(dǎo)。同樣的，近年來(lái)出現(xiàn)的明星代言的產(chǎn)品引起粉絲的瘋狂購(gòu)買，最終產(chǎn)品出現(xiàn)問題也是由于信息不對(duì)稱。消費(fèi)者對(duì)于“意見領(lǐng)袖”的過度信任產(chǎn)生的購(gòu)買行為是盲目的，這種行為能在短時(shí)間內(nèi)提高圈層的經(jīng)濟(jì)效益，但很難長(zhǎng)久維持。

（三）圈層關(guān)系維護(hù)難

在現(xiàn)實(shí)社交中，“人們必須找到一個(gè)共有的空閑時(shí)間，相約到某一個(gè)地點(diǎn)接觸，而且接觸的頻率要達(dá)到一定的閾值才能逐漸達(dá)到心靈的共融”[1]。這種時(shí)間和地域的局限性使得人們的交往范圍有限，也直接限制了圈層的利益鏈，依賴于這種圈層所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到影響。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得人們的人際交往逐漸突破了時(shí)間和地域的限制，是對(duì)人們現(xiàn)實(shí)社交的延續(xù)。但相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社交而言，網(wǎng)絡(luò)圈層對(duì)于人際關(guān)系的維護(hù)往往需要傾注更大的心力，現(xiàn)實(shí)社交是人們通過彼此面對(duì)面的交流來(lái)達(dá)成彼此的商業(yè)目的，在交流中，我們可以通過對(duì)方的表情和語(yǔ)氣以及行動(dòng)來(lái)判斷對(duì)方的興趣，從而投其所好。而在網(wǎng)絡(luò)社交中，我們彼此“不可見”，只能通過簡(jiǎn)單地日常寒暄來(lái)達(dá)到關(guān)系維護(hù)的目的，這種方式雖極大地降低了人與人之間的訊息費(fèi)用，卻使彼此的人際交往變得不那么透明。這種非親密關(guān)系很難發(fā)展到線下，以至于線上關(guān)系的維護(hù)程度直接決定了該圈層產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的大小。

二、社交網(wǎng)絡(luò)下圈層經(jīng)濟(jì)的對(duì)策研究

（一）提高商品質(zhì)量和口碑

加強(qiáng)個(gè)人鑒別能力，促進(jìn)圈層經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。相關(guān)報(bào)告指出，目前中國(guó)社會(huì)的總體信任已經(jīng)跌破60分的信任底線，網(wǎng)絡(luò)的殺熟現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。為優(yōu)化這種經(jīng)濟(jì)模式，賣方應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量，眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要為了謀取短期的利益危害他人的權(quán)益，對(duì)于這種朋友圈經(jīng)濟(jì)而言，口碑的宣傳尤為重要；買家也應(yīng)對(duì)賣家的產(chǎn)品和為人進(jìn)行甄別，加強(qiáng)自己的鑒別能力，不要盲目的跟風(fēng)購(gòu)買；同樣，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)提供一定的維權(quán)和管理方式，制約賣方的行為，確保買方的權(quán)益能得到保障。

（二）注重產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和忠實(shí)客戶的培養(yǎng)

在意見領(lǐng)袖引領(lǐng)的圈層經(jīng)濟(jì)中，購(gòu)買行為的產(chǎn)生源于對(duì)其不假思索的信任。這類型的圈層經(jīng)濟(jì)雖能在短時(shí)間內(nèi)快速盈利，但可能會(huì)給后續(xù)的發(fā)展帶來(lái)安全隱患，圈層經(jīng)濟(jì)也很難得以長(zhǎng)期穩(wěn)固的發(fā)展。針對(duì)這類型圈層經(jīng)濟(jì)的改善，同樣需要三方都努力建立信心。商家確保產(chǎn)品的質(zhì)量，把消費(fèi)者的合法權(quán)益放在首位，培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶，發(fā)揮口碑傳播的力量；買家應(yīng)真實(shí)的發(fā)布自己對(duì)產(chǎn)品的直觀感受，購(gòu)買者也應(yīng)理性甄別購(gòu)買；平臺(tái)及政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)這種購(gòu)物機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)加控制，維護(hù)市場(chǎng)秩序的正常運(yùn)行。在多方的共同努力下，這類平臺(tái)的圈層經(jīng)濟(jì)才能得以持續(xù)性的發(fā)展。

（三）合理分配線上線下關(guān)系的維護(hù)時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)雖加快了圈層經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但也給圈層經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性帶來(lái)了一定的限制。圈層不能僅僅只是一個(gè)利益獲得的渠道，更要一個(gè)重要的思想交流平臺(tái)。渠道和平臺(tái)的高級(jí)化使得人們忽略了線下的交際，在這種情況下人們的關(guān)系也會(huì)變得不透明而失去了其交往的本質(zhì)。因此，要想更好的發(fā)展圈層經(jīng)濟(jì)，線上的溝通交流是基礎(chǔ)，線下的關(guān)系維護(hù)是關(guān)鍵。