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溝通與關愛是學生轉變的特效藥

2019-03-15 02:06鄧鳴
中小學心理健康教育 2019年5期
關鍵詞:情感策略心理輔導

鄧鳴

〔摘要〕家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康發(fā)展,缺少親情的家庭,容易導致孩子出現個性偏差的現象。特別是單親家庭,更應考慮孩子心理需要的滿足,應做好適當的“填補”。學校教師和同伴群體對學生個體的評價影響巨大。特別是對學習和行為表現不良的同學,不給他們機會,不肯定他們,排斥、孤立他們是極為有害的。對孩子的愛要如“春雨”,努力做到“潤物細無聲”。

〔關鍵詞〕心理輔導;情感策略;行為策略

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684(2019)05-0036-05

一、基本信息

(一)學生的基本情況

小梁是個8歲男孩,在讀二年級。

(二)主要問題概述

有一定學習能力,但做作業(yè)有時比較馬虎,不認真書寫,出現較多錯漏,語文成績以B居多,數學成績相對較好,總體學習成績屬中等水平。

有時違反課堂紀律。上課時容易分心,喜歡隨意發(fā)表意見和搞小動作。

作業(yè)能按時完成,但字體馬虎。周末到母親家才做家庭作業(yè)。

與老師、同學的關系良好。但不愿意接受別人的意見,當同桌提醒其認真上課時,就用手拍打對方的手,以示抗議;當老師要求他要如何做好時,會說:“Yes,sir,Morning sir,拿只大炮打阿sir?!保ū疽獠皇菍蠋煵痪?,只是為人隨便沒禮貌。)

教師對其多次談心,每次口頭上都能虛心接受,并愿意改正,但表現好了幾天又會舊病復發(fā),無法持之以恒,主要是缺少家長的監(jiān)督。

(三)背景資料

1.家庭背景

父親失業(yè)在家,母親是商場的收銀員。父母文化程度中等,母親的責任心較強,對孩子的教育非常有耐心。在孩子約3歲時,父母離異,他判歸父親撫養(yǎng),與爺爺、奶奶同住,父親平時只顧自己與朋友出去玩和打麻將,很少關心孩子的學習生活。孩子主要由奶奶負責,奶奶特別疼愛,很少批評教育。進入小學兩年表現一般,但思維靈活,愛說隨意性較大的話,書面表達能力卻不太好。上課愛開小差,喜愛搞小動作,未經老師允許就會在座位上隨意發(fā)表意見。作業(yè)基本能按時完成,但字體馬虎,出錯率較高。周末去母親家,在母親的關心和輔導下,作業(yè)完成質量較好,但持續(xù)性不強,過一兩天就會回復原狀。

他還有個姐姐,判歸母親撫養(yǎng)。姐姐在母親的監(jiān)督下,學習成績在班里名列前茅,這讓他羨慕又妒忌,因此,他去母親家住時,晚上一定要與母親一起睡,不讓姐姐跟著。還有,他父親不喜歡孩子的母親打電話來關心孩子。有時奶奶還有意對其母親隱瞞孩子在學校里做得不夠的地方,生怕孩子隨著年齡增長學會比較,喜歡跟母親一起生活。而父親卻又不能做到用心去關心孩子的學習和想法,所以使得小梁由于平時缺少家長的監(jiān)督,學習成績起伏不穩(wěn),對待事情隨便,難以持之以恒做好每一件事情,缺少母愛是孩子徹底改變陋習的最大障礙。

2.學校背景

(1)學校進行“差異·激勵”科研課題研究,倡導發(fā)現學生的“閃光點”,以激勵學生為主,提高學生的學習興趣,學生學習風氣較好,行為習慣良好,對自己的一言一行、學習態(tài)度普遍重視,學生間能做到團結友愛,相互尊重。

(2)班主任與同伴對他的印象:

班主任認為小梁是一個聰明、活潑的孩子,有時能討好老師,博老師歡心。但上課注意力不集中,愛搞小動作,喜歡在座位上隨意發(fā)表意見。作業(yè)書寫馬虎,容易出現錯漏。不愿意接受同學的意見,當同學對他的不當之處做出提醒時,就冤枉別人打他,然后理直氣壯地反打別人,經批評后,淚流滿面,承認錯誤,愿意改錯,但沒過多久就會舊病復發(fā)。

男生認為小梁有男子氣,想法多,玩意新,故喜歡和他一起玩;女生認為小梁不打人時,表現還是可以的,有時也會與他共同玩耍。

二、個案分析

(一)分析與評估

1.基本需要滿足的欠缺

(1)親情的需要。他渴望母愛,母親卻遠離自己,不能隨時前來探望,只能通過電話簡單講兩句。小梁從小在家中感受到的只是物質的滿足,對親情尤其是母愛的需要,得不到滿足。

(2)表現與尊重的需要。小梁在交往方面表現良好,愿意與同學交朋友,希望在同輩群體(同學)及教師處得到愛與關心。

(3)關注的需要。由于小梁努力,有時他會因為表現良好而受到老師的表揚??刹辉敢饨邮芤庖姇r就反過來打人,導致同學有時不愿與之接近,教師也覺得其心胸狹窄。因此,為引起同學的注意和老師的重視,有時小梁會說一些“無厘頭”的話惹來大家一起哄笑。或不認真做作業(yè),書寫馬虎,讀書拖拉受到老師批評,從而引起老師的注意。

2.對立與參與的心理矛盾

在上述情況下,小梁與老師、同學產生了對立情緒并伴隨反抗行為。一方面不接受別人意見,從冤枉同學、打同學中受到責罵,從而引起同學注意以滿足自己的需要。另一方面,以馬虎做作業(yè)、隨意講“無厘頭”話語受到老師的批評而引起老師的注意。他雖有迫切地參與班級群體的意向,渴望從中找到歸宿,獲得承認與尊重。但其表現受班級群體的拒絕與排斥,愿望無法實現。從而產生強烈的心理沖突并為之困擾。

3.熱心與冷漠的結果

基本需要滿足的缺失與強烈的心理沖突,使小梁心理有所失衡。由此帶來了行為的偏差,例如,拍打同學、搗亂班級紀律、做作業(yè)馬虎……教師與同學的不理解、訓斥與他希望受到重視的心理互為矛盾,導致他在學校、班級、同學的熱心與冷漠中表現各不相同。

4.評估

出于對母愛的需要,用異常的表現引起同學與老師的關注。現狀基本屬于個性偏差造成的學校適應障礙。

(二)輔導方案

1.采用的策略

(1)整體策略

根據小梁的實際情況,采取綜合性輔導對策。首先從穩(wěn)定小梁情緒入手,調整認知,指導行為。主要從家庭和學校兩個方面入手。其中,爭取學校班級的支持是輔導的關鍵。

主要過程:建立關系—調整認知—助其行為轉變—積極體驗。

(2)情感策略

理論基礎:情感策略的理論基礎源自羅杰斯的個案中心治療及完形學派治療。其重點是自我察覺及各種經驗性感覺(experiencing feelings)。

技巧:羅杰斯的個案中心治療的基本技巧是“反應性傾聽”(responsive listening)技巧。吉布森(Gibson)認為,學會傾聽是心理輔導的先決條件。實踐中,傾聽意味著學會沉默,學會關注,學會設身處地體驗學生的內心感受并做出富于共情的反應。同時,傾聽不是要心理輔導員放棄個人的信念與價值觀,而是要讓孩子學會從他人的角度思考問題,并學會在不放棄個人的信念與價值觀的條件下,接受他人的信念與價值觀,以能夠更好地體驗其感受,把握其思路,做出由衷的共情反應。所以,傾聽不是被動、消極的活動,而是主動、積極的活動,它使人學會用心去聽人講話。此外,輔導員還通過運用共情、真誠、一致、接納等技術,努力營造一種寬松的氣氛,以利學生探討他們各種感覺想法及行為,最后獲得對自我及周圍世界的了解。

鑒于小梁在學校、在家里得不到他想要的關注,他覺得沒有人愿意聽他說、沒有人在乎他的感受,我首先采用情感策略的方法,讓他對我建立信任感,愿意向我打開心扉傾訴他的內心世界。

(3)行為策略

理論基礎:行為策略是以學習理論為基礎,強調具體、可觀察的行為,反對感覺與思想,這些策略的目標是改變不適應的行為,同時以適當行為取代它,它的假設是行為改變了,個體的感覺和想法也會改變。對輔導效果的評估是觀察其具體行為的改變如何。

技巧:行為策略的應用很普遍,經常為教師和父母所用,例如強化法,包括獎勵、懲罰等手段的應用,只不過常常不被覺察為一種策略而已。其中,行為協(xié)議法是六種常用行為策略的方法之一,指教育者與學生在共同協(xié)商的基礎上,簽訂對雙方都具有約束力的協(xié)議,然后通過協(xié)議來解決具體問題。

根據小梁有自我改變的意愿,只是堅持度不夠,我決定采取行為協(xié)議法,與他簽訂協(xié)議,讓他明確知道自己應該怎么做才能更好地改變,并且當自己有所退縮時,看看與老師的協(xié)議,提醒并鼓勵自己堅持就是勝利。

2.開設心理輔導活動課

心理輔導活動課,以平等尊重為前提,以討論溝通為基本手段;強調學生的自我探索,強調學生的自助發(fā)展;追求“參與—體驗—分享—感悟—自助—發(fā)展”的境界。

為讓同學們能夠更好地知道小梁的努力與改變,也為讓小梁知道同學們留意到他的變化與優(yōu)點,我計劃在輔導中期,在班里開一節(jié)“自我賞識、自我悅納”的心理輔導活動課,給小梁與同班同學一個自我探索、情感交流、體驗感悟的過程,促進互相之間的友誼,助力小梁向更好的方向發(fā)展。

3.獲取家長與科任教師的支持

家庭是人的第一所學校,是個人成長的搖籃;父母是孩子的第一任教師,肩負著教育的重任;家庭環(huán)境對兒童健全人格的構建起著關鍵的作用。教師是學生心理健康教育的主力軍和推動者,教師不僅對學生傳授知識,更是在塑造人格。因此得到他們的支持,對幫助小梁改變是非常重要的,我分別與雙方交流、溝通,與他們建立統(tǒng)一的“戰(zhàn)斗”聯盟。

三、輔導過程

(一)與該生建立良好的咨訪關系

第一次面談:引導小梁傾訴用了約1個小時,從中了解到他大量情緒的認知困擾和心理矛盾,發(fā)現他對老師和同學過激的話很在意,很希望得到老師和同學的關注。

當小梁滿懷心事地出現在我面前時,我親切地問他:“你有什么不開心的事嗎?”他眼睛濕濕地說:“在我約3歲時,爸爸媽媽就分開了。現在我讀書了,爸爸又只顧打麻將不理我;爺爺奶奶年齡大了,無法輔導我的學習;而媽媽一個星期才見一次,平時只能通過電話聊聊天說說自己的表現,她又無法長期監(jiān)督我。我做得不夠好,違反了班級紀律,引來了教師的批評?!?/p>

我利用語文教師的特殊身份,接近小梁,建立關系。課堂上,我組織語文課堂教學游戲,并有意安排他參加。當游戲成功后,我及時表揚他。下課后,拍拍他的肩膀,并面帶微笑地說:“你真行!”之后,連續(xù)幾天尋找機會與他談天,問他喜歡什么活動,喜歡看什么樣的電視等,與他建立友善的關系。

(二)了解該生的有關情況,助其調整認知

與小梁建立友善的關系后,我和他進行了第三次面談,幫助其調整認知。

師:你說說,還有什么煩惱或心事嗎?

梁:有啊,我有很多很多煩惱。

師:哦,說來聽聽。

梁:爸爸媽媽分開后,在學習上,爸爸不理我,奶奶無法幫助我,媽媽又相隔太遠,使得我的作業(yè)出錯多,還有老是不能專心上課。

見小梁一副讓人心疼的樣子,我?guī)椭浞治觥?/p>

第一,父母的分開與他沒有關系?!半x婚”是由于父母感情不和而導致的。媽媽每周末都來看望他,接他過去住,耐心輔導他的學習,說明母親是愛他的。母親雖然平時不能來,但他應該體諒母親的苦衷。

第二,奶奶的“愛護”與媽媽“管束”并無矛盾。由于母親不在身邊,爸爸責任心又不強,奶奶就自然承擔撫養(yǎng)的責任。老人生怕孫子被生母帶走,這種想法也是不難理解的,要學會體諒奶奶與媽媽的那一顆真心。

第三,同學不愿意和他交朋友,令人煩惱。這種狀況的最根本原因是他經常不愿意接受別人的意見,而反過來打人造成的。

第四,老師批評教育他說明老師很關心他,是希望他進步的。同時,說明他自身確實存在不足,應及時調整自己的行為。

我分析后,小梁半信半疑,但仍愿意與我談心。

師:小時候是誰帶你呢?

梁:(回憶小時候,表情高興)是我媽媽。有時候,媽媽干活去了,是奶奶和我一塊玩。

師:你認為爸爸媽媽分開了,是不愛你嗎?

梁:……

師:你想想,老師和同學是否真的不喜歡你?

梁:……(沉思,雙手托下巴思考)我回去想想。

(三)抓住時機,助其轉變行為

1.討論方法,助其自控

第四次面談:當小梁進來時,告訴我,他已想通了,也在努力改變,但還有些壞習慣改不掉。主要表現在:上課不認真聽講,愛搞小動作,書寫馬虎等,我和他定了一個“契約”。要求他根據契約要求做,并且提出兩條改變途徑。

第一,利用空閑時間,多找老師和爸爸、奶奶溝通,傾訴自己的內心,尋求理解與幫助。

第二,嚴格要求自己,努力學習,提高成績,不違反課堂紀律,改變老師和同學對自己的印象。

第五次面談:小梁心情較好,并說自己已有所進步。

2.創(chuàng)設良好的交往環(huán)境

我在該班上了一堂“自我賞識、自我悅納”的心理輔導活動課,讓同學說說自己、同伴的優(yōu)點。當同學說到小梁時,我便啟發(fā)他的同學想一想最近他有沒有變好的地方。有的同學認為他性格開朗、會幫助人了。于是,我當著同學的面發(fā)下“你也了不起”的恭賀信。

第八次面談:小梁興高采烈地告訴我:最近和同學關系挺好的,情緒較穩(wěn)定,有信心和同學建立良好的友誼。我鼓勵他,只要肯努力改變自己,一定可以交到知心朋友。

3.改變思維定勢,體驗成功

以后每經歷一周,小梁都要和我談談一周來的情況,覺得自己心胸開闊了不少。可第九次面談時,他卻憂心忡忡地說:“鄧老師,我有時做作業(yè)會遇到不會做的難題,我可不可以請小老師幫我?”我說:“當然可以!”于是,我利用語文課,向同學說明了他的想法,并對自愿幫助小梁的同學下發(fā)了小老師委任書。同時,在面談中向小梁真心誠意地指出:自己要形成合理的定位,意識到“難題做不出是正常的,因為我是普通人。”思想認識到位了,可以獲得成功的體驗,有利于形成正確的學習態(tài)度。 選擇難度合適的題目。當解答不出時,可以尋求小老師的指導和啟發(fā),不要氣餒,要向小老師真心誠意請教,既可以提高學科成績又可以改善同學關系。

第十一次面談:小梁近來心情愉快,情緒未出現大波動,通過向小老師詢問學習方法求得幫助,現在在語文課上有較好的表現,得到了教師的肯定,他對自己的信心增強了。

第十三次面談:小梁心情愉快,滿面笑容,專心上課,認真復習,以積極的態(tài)度迎接期末綜合檢查。

(四)展開渠道,創(chuàng)造輔導環(huán)境

我知道要對小梁進行輔導,必須創(chuàng)設一個較好的輔導環(huán)境,于是做了如下工作。

1.與家長(父親、母親、奶奶)的溝通:共面談6次。主要涉及5個方面:了解情況。表達對小梁教育的關心和其苦衷的理解。指導家庭教育方法,例如給孩子鼓勵,相信他,不要施壓;父親盡量少打麻將,多關心孩子的學習。經常與孩子溝通、交流,了解近期心理動態(tài)。每周給孩子制定一個小目標,如能按要求達到此目標,給予一定的獎勵。

2.與班主任、其他科任教師溝通。向他們介紹小梁的情況并溝通輔導方法,希望他們能在課堂上多關注,及時肯定他的細微進步,給他在群體中創(chuàng)造自我展示的機會,并希望老師們能幫助他在同學們面前建立自尊、自愛的信心,以使其能博得同學的友誼和關注。

四、咨詢效果與反思

(一)輔導效果

和小梁第十三次面談后,我與他的接觸不再預約固定,個案進入追蹤階段。追蹤了解表明:小梁在家人的幫助下已制訂學習計劃,溫習學過的知識,認真完成每天的作業(yè),以積極的態(tài)度迎接期末綜合檢查,爭取獲得好成績。和同學的關系改善,同學能主動找其一起活動。能尊敬長輩,深深博得爺爺奶奶的疼愛。在母親的鼓勵下,準備參加少年宮舉辦的寫作培訓班。

本個案總的來說輔導干預是成功的,效果是明顯的。主要感謝小梁家人和班主任的協(xié)助支持。

(二)引發(fā)思考

1.家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康,缺少親情的家庭,導致孩子出現個性偏差的現象,特別是單親家庭,更應考慮孩子心理需要的滿足。應做好適當的“填補”。

在小梁的個案輔導中,我覺得來自父親方面的支持還是不夠的,由于家長已是一個完全的獨立個體,要想短時間有所改變是有難度的,以后遇到類似的個案,更多的精力應該放在愿意與孩子共同成長的家庭成員身上,與他們齊心協(xié)力去幫助孩子,在此過程中,再一起潛移默化地改變其他家庭成員,讓其意識到自己作為家長,也要起到應有的榜樣作用,并關心愛護自己的孩子,為孩子的健康成長而努力。

2.學校教師和同伴群體對學生個體的評價影響巨大。特別是對學習和行為表現不良的同學,不給他們機會,不肯定他們,排斥、孤立他們是極為有害的。

在此個案中,小梁是幸運的,他遇到了不歧視他的老師,遇到了一群愿意接納并寬容他的同學,使得他在學校集體生活中,慢慢朝著進步的方向發(fā)展。只是在此過程中,偶爾會有極個別調皮學生的刁難,作為輔導老師,我們必須時刻留意,制止不良行為,并及時做好各方面的疏導、教育工作。

(作者單位:廣東省廣州市海珠區(qū)匯源大街小學,廣州,510000)

編輯/衛(wèi) 虹 終校/肖亦華

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