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黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)

中醫(yī)藥高校圖書館屬于學(xué)校核心文獻(xiàn)信息集中場(chǎng)所，因此其所承擔(dān)的職能對(duì)學(xué)校醫(yī)藥教學(xué)，醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步起到了極大的支撐與促進(jìn)性作用。圖書館可以給予讀者多種類型的文獻(xiàn)信息資源，提供各項(xiàng)服務(wù)保障。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)上升發(fā)展，使圖書館具備越發(fā)豐富的館藏資源，在較大程度上提升了高?？蒲辛Χ?，并且使教學(xué)管理人員能夠注重建設(shè)學(xué)科知識(shí)。從上述分析能夠看出，圖書館知識(shí)服務(wù)不僅屬于時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，也逐漸成為讀者需求專業(yè)化和個(gè)性化選擇。同時(shí)我們看到由于中醫(yī)藥高校圖書館具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因此，這就需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)中醫(yī)藥學(xué)科知識(shí)，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

一、中醫(yī)藥高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，中醫(yī)藥高校圖書館開展了較多與學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。通過高校網(wǎng)站能夠體現(xiàn)出高校圖書館服務(wù)功能與內(nèi)容，為了了解到中醫(yī)藥高校圖書館最新學(xué)科知識(shí)發(fā)展現(xiàn)狀，調(diào)查了我國(guó)多所中醫(yī)藥高校圖書館網(wǎng)站的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容與方式，主要調(diào)查內(nèi)容包含學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫，電子信息資源，網(wǎng)站欄目以及學(xué)科服務(wù)內(nèi)容等。

從中醫(yī)藥高校圖書館網(wǎng)站的欄目設(shè)置可以發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)高校圖書館當(dāng)中設(shè)計(jì)了獨(dú)立的學(xué)科服務(wù)專欄，內(nèi)容主要包括學(xué)科服務(wù)，重點(diǎn)學(xué)科的介紹和知識(shí)服務(wù)。但是因?yàn)榫W(wǎng)站所提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容有限，因此只具備相應(yīng)學(xué)科的內(nèi)容介紹或者導(dǎo)航。從中醫(yī)藥高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)情況能夠看出，所調(diào)查的高校均購(gòu)置了中醫(yī)藥學(xué)科數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，所以可以為讀者提供科研服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)以及教學(xué)信息。從圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)置可以發(fā)現(xiàn)，有部分圖書館專門設(shè)置了學(xué)科服務(wù)職能部門，主要包括參考咨詢中心，檢索中心，學(xué)科資料室和科技情報(bào)部等。從中醫(yī)藥高校圖書館學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況能夠看出，有六所圖書館建立與學(xué)校學(xué)科相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，例如苗族醫(yī)藥文化數(shù)據(jù)庫；從學(xué)科服務(wù)內(nèi)容能夠看出，在中醫(yī)藥高校圖書館中均包含學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，例如新書通報(bào)，文獻(xiàn)檢索，網(wǎng)上薦書以及讀者培訓(xùn)等。并且在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部中包含咨詢方式，讀者來信以及參考咨詢平臺(tái)，館長(zhǎng)郵箱。

從以上分析結(jié)果可知，當(dāng)前我國(guó)大部分中醫(yī)藥高校圖書館都能夠注重學(xué)科知識(shí)服務(wù)，并且圍繞學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)建立和完善了資源保障體系，能夠開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)。然而由于服務(wù)內(nèi)容為文獻(xiàn)服務(wù)，沒有深入開展知識(shí)服務(wù)。盡管當(dāng)前已經(jīng)將傳統(tǒng)被動(dòng)應(yīng)答式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)推送，然而卻不具備特異性的互動(dòng)方式與定制方式。從整體上看，我國(guó)中醫(yī)藥高校圖書館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)層次比較低，無法滿足高校醫(yī)療創(chuàng)新與科研教學(xué)的知識(shí)服務(wù)需求，滿足師生的深層次服務(wù)需求。

二、中醫(yī)藥高校圖書館提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)水平的對(duì)策分析

(一)建立中醫(yī)藥學(xué)科知識(shí)服務(wù)全新模式

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)主要是以其專業(yè)化知識(shí)以及學(xué)科化模式為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)，并且滿足知識(shí)創(chuàng)新的要求，更好的服務(wù)于高校教學(xué)與科研工作。所以相比于傳統(tǒng)圖書館資源服務(wù)模式來說，學(xué)科知識(shí)服務(wù)不僅改變了服務(wù)意識(shí)，方式和內(nèi)容，也不僅限于提升人力資源與物力資源，而是屬于新的服務(wù)理念和模式。圖書館服務(wù)人員需要具備學(xué)科知識(shí)服務(wù)意識(shí)，并且將學(xué)科知識(shí)服務(wù)用戶作為各項(xiàng)工作的開展基礎(chǔ)，全面圍繞用戶開展各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和形式，全面提升用戶服務(wù)滿意度。其次，圖書館需要全面服務(wù)于中醫(yī)藥學(xué)科日常教學(xué)和科研工作，建立科學(xué)合理的學(xué)科知識(shí)服務(wù)方式和內(nèi)容，能夠有效適應(yīng)中醫(yī)藥學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

(二)注重加強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

在開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式期間，圖書館學(xué)科負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)注重建設(shè)特色信息資源，并且深入挖掘?qū)I(yè)學(xué)科資源，這樣可以給予讀者個(gè)性化服務(wù)，全面推動(dòng)圖書館特色建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于圖書館學(xué)科館員的多元化角色，所以對(duì)于圖書館負(fù)責(zé)人來說，則需要全面提升其綜合素質(zhì)，專業(yè)能力以及知識(shí)，技能等要求。導(dǎo)致中醫(yī)藥高校圖書館在學(xué)科知識(shí)服務(wù)方面所產(chǎn)生各項(xiàng)問題的原因在于圖書館員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。因此圖書館應(yīng)當(dāng)加大人才培養(yǎng)力度，建立具備專業(yè)知識(shí)以及較高技能素養(yǎng)的管理人員，從根本上加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力，并且加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

第一，建立健全學(xué)科負(fù)責(zé)人制度。在建立該項(xiàng)制度是需要充分考慮中醫(yī)藥高校學(xué)科的各項(xiàng)特點(diǎn)，對(duì)于不同院系需要設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科負(fù)責(zé)人，要求其具備對(duì)口專業(yè)學(xué)歷。此外，還需要與圖書情報(bào)管理人員之間建立互動(dòng)交流平臺(tái)，定期交流各自所掌握的數(shù)據(jù)和信息，此項(xiàng)工作主要是針對(duì)高校科研人員和教師。與此同時(shí)，圖書館還有應(yīng)當(dāng)建立學(xué)科負(fù)責(zé)人考核和獎(jiǎng)懲制度，圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員定期監(jiān)督和考核對(duì)口院系負(fù)責(zé)人。

第二，全面提升學(xué)科負(fù)責(zé)人的素質(zhì)。學(xué)科知識(shí)服務(wù)對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人的專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)水平，信息處理水平以及語言表達(dá)能力等都具有較高要求，因此要求學(xué)科負(fù)責(zé)人能夠不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，才可以滿足對(duì)口學(xué)科的專業(yè)要求。與此同時(shí)，圖書館管理人員還需要定期組織學(xué)科負(fù)責(zé)人參與科研項(xiàng)目和繼續(xù)教育培訓(xùn)，通過以上方法全面提高學(xué)科負(fù)責(zé)人的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

第三，建立以學(xué)科負(fù)責(zé)人為主的學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)時(shí)不能只依賴學(xué)科負(fù)責(zé)人的個(gè)人努力，還應(yīng)當(dāng)建立以學(xué)科負(fù)責(zé)人為主的學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與高校教學(xué)科研人員進(jìn)行密切合作，這樣可以確保學(xué)科知識(shí)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)科負(fù)責(zé)人參與教學(xué)科研活動(dòng)，能夠全面掌握學(xué)科服務(wù)的未來發(fā)展，做好定題服務(wù)，資源需求以及學(xué)科導(dǎo)航的知識(shí)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的學(xué)術(shù)顧問主要承擔(dān)高知識(shí)含量的工作內(nèi)容，因此，需要由學(xué)科專家組成。

(三)開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)科特色資源庫

第一，建立數(shù)據(jù)庫。高校應(yīng)當(dāng)按照學(xué)科建設(shè)的各項(xiàng)需求，并且聯(lián)合學(xué)科不同類別對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行組織，有利于數(shù)據(jù)庫建設(shè)。例如中醫(yī)方劑數(shù)據(jù)庫和?？浦R(shí)數(shù)據(jù)庫等。并且能夠?qū)崿F(xiàn)多數(shù)據(jù)庫字段檢索知識(shí)服務(wù)功能，知識(shí)挖掘服務(wù)功能以及統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)服務(wù)功能。在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫期間需要注重內(nèi)在資源的開發(fā)與挖掘。充分發(fā)揮出信息雷達(dá)技術(shù)的作用，及時(shí)檢索和發(fā)布各類信息，有利于學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航功能的實(shí)現(xiàn)。

第二，建立學(xué)科導(dǎo)航庫。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館為了向?qū)W校教學(xué)活動(dòng)和科研事業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就需要大力建設(shè)學(xué)科的導(dǎo)航庫，其能夠有效促進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)發(fā)展。圖書館在建設(shè)導(dǎo)航庫期間必須聯(lián)合學(xué)科建設(shè)的各項(xiàng)要求，重點(diǎn)圍繞該學(xué)科的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，深入分析用戶實(shí)際需求，這樣才能夠積極促進(jìn)技術(shù)人員建立和完善相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，全面凸顯出學(xué)科知識(shí)服務(wù)的導(dǎo)航作用。這樣可以有效導(dǎo)引和揭示館藏知識(shí)資源，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源以及電子資源，可以確保讀者全面了解和掌握該學(xué)科的資源發(fā)展情況。

第三，針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)知識(shí)庫。在高校圖書館發(fā)展當(dāng)中，重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)庫建設(shè)屬于重要職責(zé)。因此要求高校在建立學(xué)科知識(shí)庫時(shí)應(yīng)該能夠緊密聯(lián)合重點(diǎn)專業(yè)和學(xué)科，從而確保重點(diǎn)學(xué)科數(shù)據(jù)庫建設(shè)具備鮮明的特點(diǎn)。高校圖書館還應(yīng)當(dāng)組織學(xué)科館員隊(duì)伍開發(fā)研究重點(diǎn)學(xué)科資源知識(shí)庫建設(shè)。由于資源支持庫當(dāng)中集合了各類知識(shí)，并且利用相應(yīng)評(píng)價(jià)方式將孤立分散狀態(tài)的信息轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化，集成化以及結(jié)構(gòu)化學(xué)科知識(shí)信息體系，并且能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和多次重復(fù)利用，為用戶提供專業(yè)化，個(gè)性化以及特色化的服務(wù)，這樣可以為重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新與增值提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段圖書館的矛盾主要是圖書館檢索和讀者需求之間的矛盾問題，信息的快速增長(zhǎng)會(huì)逐漸阻礙讀者獲取信息的渠道，讀者的需求會(huì)從文獻(xiàn)逐漸轉(zhuǎn)化為知識(shí)需求。因此要求中醫(yī)藥高校圖書館在未來發(fā)展中能夠不斷提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)水平，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。