吳曉靜

(鹽城工學(xué)院 人事處，江蘇 鹽城 224051)

馬克思指出：“社會也是由人生產(chǎn)的活動和享受，無論就其內(nèi)容或就其存在方式來說，都是社會的活動和社會的享受?！盵1]即社會成員共享社會發(fā)展的成果本是人類社會平等的內(nèi)在要求。為此，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中首次提出了五大發(fā)展理念，即創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享，其中共享理念指的是發(fā)展必須為民、靠民，發(fā)展的成果必須與民共享，從而增強人民的幸福感、成就感和獲得感。

高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的初衷在于使團隊成員通過協(xié)同工作的方式整合個體的專業(yè)和技能優(yōu)勢，挖掘個體的工作潛力，使個體間工作目標(biāo)清晰，工作職責(zé)分明，不斷優(yōu)化管理教育方式，從而不斷提升學(xué)生教育管理工作的整體效能。團隊工作績效主要包括團隊發(fā)展過程中在數(shù)量、質(zhì)量、效率等目標(biāo)成果方面的達(dá)成情況、團隊成員對發(fā)展的滿意度以及團隊整體的工作能力等。因而，輔導(dǎo)員團隊工作績效的提升不僅是團隊工作目標(biāo)成果的發(fā)展需要，也是輔導(dǎo)員個體發(fā)展的要求。當(dāng)前，高校生源呈現(xiàn)出新變化新特點，這一狀況促使輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)的教育和管理工作也不斷朝著專業(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，而僅以個體績效衡量輔導(dǎo)員職業(yè)成效將對這一發(fā)展趨勢形成桎梏。輔導(dǎo)員團隊績效立足于團隊成員的特殊性，將團隊工作內(nèi)容細(xì)化分工，克服輔導(dǎo)員工作的繁雜性、松散性及滯后性等不利因素，整合各方資源，通過構(gòu)建共同的價值觀和發(fā)展愿景，協(xié)同合作，發(fā)揮團隊整體力量，從而引導(dǎo)、激發(fā)輔導(dǎo)員個體的積極性、創(chuàng)造性，更好地達(dá)成目標(biāo)。

高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的共享內(nèi)涵包括：共享領(lǐng)導(dǎo)是輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的保障機制；共享目標(biāo)成果是輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的驅(qū)動機制；共享發(fā)展是輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的協(xié)同機制。

一、 建立共享領(lǐng)導(dǎo)制度，完善輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的驅(qū)動機制

共享領(lǐng)導(dǎo)是一種基于人本理念的新型管理思想，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不同，共享領(lǐng)導(dǎo)主張由領(lǐng)導(dǎo)者和團隊所有成員組成的管理團隊共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！皩㈩I(lǐng)導(dǎo)視為一個分享的過程，并在這個過程中提高個人能力和集體能力，從而有效地完成任務(wù)?！盵2]之所以如此，是因為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式忽視了團隊成員的個體價值，追求獨自負(fù)責(zé)和控制一切，從而挫傷了團隊成員的積極性、主動性。而共享領(lǐng)導(dǎo)則使其他成員更愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并更具主動性。共享領(lǐng)導(dǎo)模式的輔導(dǎo)員團隊建設(shè)對工作績效的具有顯著影響。具體表現(xiàn)在以下三方面：

1.提升團隊創(chuàng)新能力。高校輔導(dǎo)員團隊工作具有獨特的創(chuàng)造性，在發(fā)展過程中常處于復(fù)雜多變的學(xué)生教育管理環(huán)境中，特別是面對突發(fā)事件時，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識到，僅僅依靠個人能力難以有效應(yīng)對整個輔導(dǎo)員團隊任務(wù)的執(zhí)行和發(fā)展。

2.發(fā)揮團隊成員主體性。在共享領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，成員對整體工作的成敗需要承擔(dān)更大的責(zé)任，需要全員參與團隊的管理，全員對團隊的成敗和管理負(fù)責(zé)，全部從團隊整體利益的角度思考問題。當(dāng)團隊成員為了共同的目標(biāo)而努力，彼此相互支持和尊重時，他們才能獲得更多的團隊內(nèi)部支持感，才能表現(xiàn)出更高水平的參與熱情和投入度，對待團隊目標(biāo)達(dá)成的滿意度和幸福感也才能隨之提高。

3.改善團隊工作效能感。工作效能感是個體對自己或所在團隊成功完成特定目標(biāo)任務(wù)的堅定信念。在共享領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，成員能夠被充分授權(quán)，協(xié)調(diào)自身的優(yōu)勢做適合自己的工作，團隊成員間為了共同的目標(biāo)相互支持，特別是愿意相互分享輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗和相關(guān)信息。如此，輔導(dǎo)員團隊的每個成員就會對自己及團隊的能力做出較為積極的主觀判斷和評價。 輔導(dǎo)員團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵并推動建立共享領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部管理形式，讓成員把自己和其他成員都看作是領(lǐng)導(dǎo)者，從而增強成員的工作積極性和主動性，激發(fā)其積極參與到共同領(lǐng)導(dǎo)或相互領(lǐng)導(dǎo)中去。這不僅需要團隊管理者能夠選擇合適的外部指導(dǎo)人員，通過外部指導(dǎo)人員的溝通交流，鼓勵、強化輔導(dǎo)員團隊成員個體間的協(xié)同合作，為團隊發(fā)展提供恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持；而且需要團隊管理者在組建團隊時充分考慮合理化的團隊結(jié)構(gòu)構(gòu)成，使成員在知識和技能方面兼顧多樣性和相容性，既能人盡其才，也能增強團隊凝聚力和配合默契度。

二、 明晰共享目標(biāo)成果，提高輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的保障機制

團隊組建的使命來源于更高層次的組織要求。輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的使命是基于高校學(xué)生教育管理的特定領(lǐng)域、特定時期而對學(xué)生教育管理工作提出的特定要求。根據(jù)輔導(dǎo)員團隊組建的使命，制定團隊明確的發(fā)展目標(biāo)是團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。團隊發(fā)展目標(biāo)和成果的共享理念，在一定程度上可以提高輔導(dǎo)員團隊工作績效。為此，應(yīng)做好以下三方面工作：

1.明確輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的共享目標(biāo)。所謂輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的共享目標(biāo)，指的是根據(jù)每個團隊成員的不同優(yōu)勢和獨具特點，將團隊的設(shè)定目標(biāo)分解為若干任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的重要程度，賦予其相應(yīng)的權(quán)重比例，在對團隊進(jìn)行考核，依據(jù)相對應(yīng)的指標(biāo)評估團隊績效達(dá)成情況。這種共享目標(biāo)的管理方式，在一定程度上突破了簡單的結(jié)果評價體系，構(gòu)建目標(biāo)和過程并重的評價體系管理奠定基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員團隊的現(xiàn)實目標(biāo)是其存在的價值體現(xiàn)，團隊目標(biāo)達(dá)成是所有成員共同努力而取得的業(yè)績貢獻(xiàn)。衡量輔導(dǎo)員團隊目標(biāo)績效的主要指標(biāo)既包括團隊目標(biāo)的達(dá)成率、時效性和質(zhì)量高低，也包括任務(wù)的難易程度和對高校自身發(fā)展的影響程度。高校輔導(dǎo)員團隊作為大學(xué)生思想政治教育工作的主要推動者，其目標(biāo)設(shè)立應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展大局，密切結(jié)合學(xué)校人才培養(yǎng)模式，緊貼社會對人才的實際需求，并能夠根據(jù)團隊輔導(dǎo)員個體的不同發(fā)展優(yōu)勢，細(xì)分成若干具體的小目標(biāo)。這些具體的小目標(biāo)能得到每個輔導(dǎo)員的認(rèn)可、理解和支持，并能將其視為甘心奉獻(xiàn)的共享共贏目標(biāo)。

2.厘清輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的共享責(zé)任。團隊建設(shè)離不開成員責(zé)任的分工，通過細(xì)分每項職責(zé)，確定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，搭建團隊責(zé)任共享網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)每個成員在對團隊相應(yīng)工作的計劃與組織實施過程中，樹立對團隊集體負(fù)責(zé)的意識。建立在共享領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上的高校輔導(dǎo)員團隊要協(xié)調(diào)好團隊成員各自的職責(zé)與共享責(zé)任的關(guān)系。輔導(dǎo)員既要真正了解自身的工作職責(zé)，也要明確其在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的增值角色，這就需要輔導(dǎo)員團隊的組織者具有一定的靈活性和變通能力。隨著學(xué)生工作的對象和外部環(huán)境的變化，每位成員的職責(zé)也需要在履行過程中作相應(yīng)的調(diào)整，而不能以不變應(yīng)萬變、因循守舊。當(dāng)團隊成員在特定時期清楚地知道自己的職責(zé)、目標(biāo)和工作權(quán)限時，也要了解團隊其他成員的職責(zé)、目標(biāo)和相應(yīng)的工作權(quán)限，并隨時做好調(diào)整及轉(zhuǎn)換、替補角色的準(zhǔn)備。

3.均衡輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的共享成果。衡量一個團隊發(fā)展成果的重要手段是進(jìn)行績效考核?？己说姆绞?、方法及考核指標(biāo)體系的制定和選擇都會影響到團隊成員的工作積極性和主動性。為了提高團隊工作績效，需要領(lǐng)導(dǎo)者堅持獎懲分明的原則，用清晰的考核指標(biāo)體系為團隊的發(fā)展導(dǎo)航，用嚴(yán)明的獎懲制度保證目標(biāo)的順利達(dá)成。由于高校輔導(dǎo)員的工作是以人的發(fā)展為目的，主要任務(wù)是推動大學(xué)生思想政治教育工作，因此，輔導(dǎo)員團隊的結(jié)果考核也應(yīng)區(qū)別于其他團隊單純追求量化業(yè)績的做法。輔導(dǎo)員團隊的績效考核應(yīng)建立在“以人為本”的理念基礎(chǔ)上，在考核目的、原則、制度、體系、方法等方面體現(xiàn)獨創(chuàng)性、公平性和發(fā)展性。共享領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展模式和共享責(zé)任的靈活分工，決定了輔導(dǎo)員團隊在績效考核時要做到原則性和靈活性兼具。這就要求輔導(dǎo)員團隊的績效考核應(yīng)建立在績效反饋與發(fā)展機制的基礎(chǔ)上，通過薪酬計劃和激勵機制，使團隊發(fā)展成果得到及時的評估、反饋和共享，用團隊的發(fā)展成果促進(jìn)學(xué)校的育人任務(wù)完成。在績效考核理念上，這種靈活性體現(xiàn)為以團隊為整體的績效考核觀，人人共享，全員共享；在績效考核的原則上，不是絕對的平均分配主義，而是堅持公平與效率的統(tǒng)一，形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，過程與結(jié)果的統(tǒng)一，全局與重點的統(tǒng)一；在績效考核的方法上，注重人人參與、人人盡力，做到在共建中推動共享，在共享中強化共建，特別是重視考核方法的漸進(jìn)共享。

三、 打造共享發(fā)展平臺，提升輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的協(xié)同機制

管理學(xué)理論認(rèn)為，任何團隊建設(shè)的核心意義旨在團隊合作的整體工作績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團隊成員的個人工作績效之和，這就是團隊工作的協(xié)同效用。有效發(fā)揮團隊建設(shè)的協(xié)同效應(yīng)，必將有助于降低團隊建設(shè)的成本，有助于提高團隊建設(shè)的效率，進(jìn)而有助于增強團隊的競爭力。高校建設(shè)輔導(dǎo)員團隊的目的就在于通過團隊成員的協(xié)同合作，發(fā)揮他們的個體優(yōu)勢，緩解輔導(dǎo)員配備不足的壓力，提高思想政治教育工作的成效?？梢?，共享理念下的輔導(dǎo)員團隊發(fā)展平臺建設(shè)將有助于為輔導(dǎo)員團隊提供協(xié)同發(fā)展機制。

1.優(yōu)化成員結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員團隊的綜合績效取決于所有成員的綜合素質(zhì)與能力。協(xié)同共享的人力資本要求團隊成員在結(jié)構(gòu)上形成優(yōu)勢互補，輔導(dǎo)員團隊對于成員的選擇要注重性別、性格、專業(yè)特長、工作經(jīng)驗等素質(zhì)結(jié)構(gòu)的有效互補。研究發(fā)現(xiàn)，“知識不具獨占性，隨著分享得到指數(shù)級增長?！盵3]因而知識的共享將使個體私有知識上升為群體知識，再使得群體知識成為全員享有，從而達(dá)到“個體私有-群體共有-群體共用”的知識共享效果[4]。學(xué)生思想政治教育工作要求輔導(dǎo)員應(yīng)具備團結(jié)合作、善解他人的品性，文理兼修的綜合型專業(yè)背景，育人工作的協(xié)調(diào)能力、輔導(dǎo)學(xué)生成長的導(dǎo)師素質(zhì)，以及民主管理的風(fēng)格和應(yīng)對突發(fā)事件的主動性和創(chuàng)新性?；诖耍o導(dǎo)員團隊成員的選拔首先要保證協(xié)同效應(yīng)的充分發(fā)揮。

2.重構(gòu)目標(biāo)體系。共享理念下的輔導(dǎo)員團隊建設(shè)將傳統(tǒng)的目標(biāo)分解轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕韴F隊目標(biāo)與個體目標(biāo)的靈活整合，從而克服過去過于關(guān)注個人目標(biāo)的實現(xiàn)，而忽視彼此間的協(xié)作，打破了具體的任務(wù)分工界限，要求團隊個體需在總體目標(biāo)的指引下，不僅注重完成自己的目標(biāo)任務(wù)，而且更加注重整個團隊目標(biāo)任務(wù)的順利完成。對團隊成員績效考核時，首先考慮的是成員是否能夠保證協(xié)作其他成員順利完成目標(biāo)，或者作為協(xié)作人提供有利于目標(biāo)完成的環(huán)境和條件，然后再對成員進(jìn)行目標(biāo)考核。

3.改善行為方式。在團隊任務(wù)安排的過程中，將具體化的勞動分工與勞動協(xié)作相結(jié)合。輔導(dǎo)員團隊要將成員間的勞動協(xié)作融入人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)過程中，以實現(xiàn)學(xué)生發(fā)展成果效率最大化作為衡量任務(wù)執(zhí)行情況的標(biāo)準(zhǔn)，而不是各司其職，互不相干。在團隊任務(wù)執(zhí)行過程中，共享領(lǐng)導(dǎo)理念支持下的全員負(fù)責(zé)、民主管理方式，通過民主化、全員化的管理方法，讓團隊中的每個成員都有機會參與到團隊的決策和決策執(zhí)行中，賦予他們對團隊發(fā)展的足夠責(zé)任和義務(wù)，提高他們在合作中的地位，轉(zhuǎn)變他們在團隊發(fā)展中的角色，進(jìn)而使每個成員都具有足夠的團隊認(rèn)同感，從而提高團隊整體工作績效。輔導(dǎo)員在團隊任務(wù)執(zhí)行過程中的集體認(rèn)同感不僅來自于管理者角色的承擔(dān)，也來自對其他成員的認(rèn)可和信任，通過相互影響、相互學(xué)習(xí)，提升每個輔導(dǎo)員的整體認(rèn)同水平，從而提高團隊的整體戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

四、 營造共享發(fā)展環(huán)境，拓展輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的支持機制

輔導(dǎo)員團隊績效管理環(huán)境的營造既需要內(nèi)部成員的努力，也需要外部管理者的支持。一方面，輔導(dǎo)員團隊內(nèi)部共享式的文化氛圍營造是團隊績效提升的基礎(chǔ)。一個積極向上、注重溝通合作的團隊，容易形成凝聚力和向心力。隨著外部工作環(huán)境和大學(xué)生思想動態(tài)的不斷變化，輔導(dǎo)員只有不斷加強成員間的知識共享和互相交流，才能跟上人才培養(yǎng)任務(wù)的發(fā)展潮流。輔導(dǎo)員之間的交流互助有助于形成團隊“粘合劑”，實現(xiàn)成員間的智力協(xié)作；輔導(dǎo)員之間的智力碰撞，團隊成員間的頭腦風(fēng)暴式溝通，能夠激發(fā)出各種具有創(chuàng)新性的思想火花。這種寬松和諧、健康向上的創(chuàng)新氛圍和工作環(huán)境，有利于緩解團隊成員的工作壓力，提升成員的團隊認(rèn)同感和工作積極性。

另一方面，建立團隊發(fā)展外部共享機制是輔導(dǎo)員團隊發(fā)展的必要支持系統(tǒng)。首先，通過多種形式開展團隊成員業(yè)績培訓(xùn)，在培訓(xùn)中提高成員的技能水平，縮小成員間在技能與發(fā)展方面存在的差距。高校團隊組織者可以根據(jù)實際情況建立校內(nèi)培訓(xùn)、校際調(diào)研、掛職鍛煉等多層次輔導(dǎo)員職業(yè)技能培訓(xùn)體系，并重在教育方法、工作技能、心理輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，以期整體提高團隊成員素質(zhì)。其次，注重輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。根據(jù)團隊發(fā)展需要，鼓勵、支持和幫助輔導(dǎo)員個人成長和發(fā)展，為他們出國進(jìn)修、繼續(xù)深造、職務(wù)晉升、職稱評審提供機會，使他們實現(xiàn)個人與團隊共成長。再次，高校組織者應(yīng)確保團隊在建設(shè)和運行過程中有一個良好的內(nèi)外部支持環(huán)境，形成學(xué)校部門間的相互支持，建立相應(yīng)的操作規(guī)范和考核指標(biāo)，使團隊成員具備較強的競爭力。

共享理念下的團隊工作方式既是提升高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)績效的創(chuàng)新探索，也是提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率的有益實踐。在不斷加強輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的過程中，以共享的理念引導(dǎo)、發(fā)展、考核輔導(dǎo)員團隊，將會在一定程度上激發(fā)團隊成員在團隊中的榮譽感和自信心，提升團隊工作效率。