王彥

摘 要：愛，是教育的基石。但愛并不會(huì)直接告訴我們?nèi)绾稳?duì)待和教育學(xué)生。愛，會(huì)促使我們?nèi)ふ易x懂和教育學(xué)生的知識(shí)和方法。有愛的教師應(yīng)自覺地意識(shí)到自己對(duì)學(xué)生的影響，并應(yīng)懂得兒童、懂得學(xué)生，順應(yīng)兒童天性，會(huì)解讀學(xué)生的交流密碼，掌握與學(xué)生有效溝通的方法，從而讓師生之間的愛能形成回路，流動(dòng)起來(lái)。

關(guān)鍵詞：交流密碼；溝通方法；師生關(guān)系

中圖分類號(hào)：G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2018-09-20 文章編號(hào)：1674-120X（2019）01-0021-02

在我們身邊，有許多敬業(yè)、愛奉獻(xiàn)的教師，他們內(nèi)心充滿了對(duì)學(xué)生的熱愛。但是，非常遺憾的是，在他們之間卻有那么一部分教師并沒有贏得學(xué)生的熱愛，他們付出的愛常常沒有得到學(xué)生的回應(yīng)。于是，他們迷茫，感到失落，甚至產(chǎn)生埋怨，覺得不平，教師的高原期、教育的倦怠感也隨之而來(lái)。即使這樣，我們往往還會(huì)固執(zhí)地認(rèn)為，只要我愛學(xué)生，肯定學(xué)生就會(huì)喜歡我。卻不知一旦我們的愛承載了過(guò)多的使命甚至附加條件，學(xué)生就會(huì)從中“嗅”出別樣的味道。真實(shí)的情況是，學(xué)生常常拒絕帶有異味的東西。

那么，如何避免這種情況的發(fā)生，改善師生關(guān)系，讓師生間的愛能形成回路并流動(dòng)起來(lái)呢？我們一提“關(guān)系”，就聯(lián)想到雙方、多方及相互。但在師生關(guān)系里，因所涉對(duì)象的年齡、閱歷、角色等的不同，關(guān)系的主導(dǎo)方在教師，教師應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起建立良好師生關(guān)系的責(zé)任。這樣一來(lái)，給教師們帶來(lái)的心理上的壓力可能會(huì)更大，但沒有更好的辦法，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)著的是一些尚未成熟的懵懵懂懂的學(xué)生。只有學(xué)生認(rèn)為他和你關(guān)系很好，師生關(guān)系才算是真實(shí)的、良好的，也只有在此狀態(tài)下，真正的教育才會(huì)發(fā)生。

北京市十一中學(xué)校長(zhǎng)李希貴經(jīng)常向人推薦美國(guó)著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基的代表作《人性的弱點(diǎn)》，他說(shuō)這不僅是一本成功學(xué)著作，也是一本很有價(jià)值的教育學(xué)著作。書里提到了一個(gè)很重要的命題，這個(gè)命題可以看作我們當(dāng)教師的最大挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)就是如何使人喜歡你，即“親其師，信其道”。鑒于此，下文將談?wù)勅绾巫寣W(xué)生接受我們的愛，具體有哪些溝通原則和技巧方法需要我們?nèi)フ莆?，并作為參照?lái)檢省筆者在教育教學(xué)過(guò)程中的行為。

好的師生關(guān)系是好的教育的前提，許多教育問(wèn)題的根源就是師生關(guān)系。任何學(xué)校教育和改革要有成效，首先必須改變師生關(guān)系，建立良好的師生關(guān)系。研究表明，學(xué)習(xí)成效一定程度上取決于因教師的同理心與文明行為而產(chǎn)生的情感氣氛。真正的學(xué)習(xí)一定是發(fā)生在學(xué)生放松、有安全感的情境之下的。School，這個(gè)詞源于希臘語(yǔ)，其本意就是“閑暇、悠閑”。《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院》作者薩爾曼·可汗在制作微課的時(shí)候有個(gè)基本原則，就是在視頻中授課教師不出鏡，理由是擔(dān)心教師出鏡給學(xué)生造成不必要的壓力，讓學(xué)生在面對(duì)白板和屏幕的時(shí)候能夠完全放松，讓他形成一個(gè)心理暗示：“我只跟我自己在一起?！?/p>

既然教師在師生關(guān)系中占主導(dǎo)，是不是了解和控制學(xué)生就可以了？當(dāng)然不是。事實(shí)是，要了解學(xué)生，前提是了解自己?！傲私庾约旱母惺懿⒏嗟乩斫鈱W(xué)生的感受”，只有了解自己的感受，才能真正了解學(xué)生。因此，了解自己的感受就顯得非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)“不自知”的人其實(shí)很難去了解他人。我們需要更多地了解自己、認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)自我認(rèn)知能力強(qiáng)的人能夠更好地去覺知其周圍的人和世界。美國(guó)當(dāng)代小說(shuō)《源泉》里面有句話給我很深的印象：“為了說(shuō)‘我愛你，一個(gè)人必須先知道如何說(shuō)‘我?！蔽覀兘K其一生都是在學(xué)會(huì)說(shuō)“我”，但要會(huì)說(shuō)“我”，一定要先知“我”。

作為教師，“知我”的過(guò)程中尤為重要的是了解和認(rèn)識(shí)自己的情緒。教師必須具備極大的心理彈性，才能夠從學(xué)生的角度看到實(shí)況。我們無(wú)法忽視年齡的差距和心理上的利害沖突導(dǎo)致教師與學(xué)生間產(chǎn)生的隔閡。要消除這種隔閡，唯有真正設(shè)身處地投入，才能確實(shí)響應(yīng)學(xué)生的需求而不至于受到他們的影響，從而放棄自己的主導(dǎo)地位。

海姆·G·吉諾特說(shuō)過(guò)：“我得到一個(gè)恐怖的結(jié)論，發(fā)覺我是教學(xué)成敗的決定因素。我可以用個(gè)人的方法去營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境，也能用每天的心情去決定學(xué)習(xí)的氣氛。身為老師，我掌握無(wú)比的權(quán)力，使學(xué)生過(guò)得悲慘或快樂(lè)。我可以作為折磨人的工具或激發(fā)靈感的媒介。我能侮辱人或使人開心，也能傷人或救人。無(wú)論在什么情況下，我的反應(yīng)決定了危機(jī)是擴(kuò)大或是縮小，是教化或獸化學(xué)生?！边@樣清醒的自我認(rèn)知有助于我們更謹(jǐn)慎對(duì)待在學(xué)生面前的一言一行。

所謂謹(jǐn)慎對(duì)待，除了態(tài)度，更要有具體的方法。教書最重要的是有教學(xué)態(tài)度。教學(xué)態(tài)度的重要性已經(jīng)眾所周知，沒有哪位教師一大早醒來(lái)時(shí)就打算要讓學(xué)生的生活痛苦不堪。但好的意圖并不一定能順利實(shí)現(xiàn)，這需要建立在一定的方法和技巧之上。教師們都知道學(xué)生需要被接納、被尊重、被喜愛、被信任、被鼓勵(lì)、被支持、被激勵(lì)、被逗樂(lè)，還要讓學(xué)生有機(jī)會(huì)探討和實(shí)驗(yàn)，而且有成就。我們明白優(yōu)良教育的意義，我們通曉教育概念，可惜的是，沒有人能夠光憑概念教導(dǎo)學(xué)生。學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題千奇百怪，即使教師相信民主、愛心、尊重、接納、個(gè)別差異和個(gè)人獨(dú)特等理論，真正面對(duì)問(wèn)題時(shí)依然手足無(wú)措。何況概念固然偉大，卻過(guò)于抽象與廣泛。就像手里拿一張百元大鈔，雖然是大錢，但用于坐公交、乘地鐵等日常開支，卻很不方便。一般人應(yīng)付日常開支，需要的是零錢。應(yīng)付課堂作息和日常教育教學(xué)，教師需要的是心理上的零錢、硬幣。教師需要合情合理地解決時(shí)刻會(huì)發(fā)生的繁雜問(wèn)題，像小吵鬧、日常糾紛和突發(fā)危機(jī)等。否則，一不留神，學(xué)生上課的積極就會(huì)變成起哄，大膽就會(huì)變成無(wú)所畏懼與肆無(wú)忌憚，課堂就會(huì)變成“游樂(lè)園”，吵鬧聲將蓋過(guò)讀書聲，學(xué)習(xí)的勁頭也會(huì)變成貪玩的動(dòng)力。因此，這些狀況需要教師做出明確而有效的反應(yīng)。而教師的做法有嚴(yán)重的后續(xù)效應(yīng)，它會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生服從或反抗的態(tài)度、滿意或爭(zhēng)執(zhí)的情緒改過(guò)或報(bào)仇的心理，它也影響學(xué)生的行為和人格。教師的工作特征之一就是具有延時(shí)效應(yīng)，我們對(duì)延時(shí)效應(yīng)要有警惕和預(yù)估，要清楚地知道如何管教而不侮辱、批評(píng)而不損自尊、贊美而不捧殺、表達(dá)憤怒卻不造成傷害、認(rèn)清情緒而不爭(zhēng)執(zhí)等響應(yīng)學(xué)生的辦法，借此讓學(xué)生信任自己內(nèi)在的真正感受，進(jìn)而產(chǎn)生自信。

其次，要正確響應(yīng)學(xué)生就必須懂得學(xué)生，一定程度上懂比愛更重要。我們常常不是因?yàn)槿狈坌模侨狈?duì)學(xué)生的理解；不是因?yàn)槿狈χ腔?，而是缺乏專業(yè)的知識(shí)。如果醫(yī)生說(shuō)：“我愛病人，但我沒有受過(guò)多少訓(xùn)練，我會(huì)利用常識(shí)來(lái)做手術(shù)?！边@樣的話只會(huì)讓人毛骨悚然。教師和父母一樣，不能只打著“愛”的旗幟表決心。我們要愛學(xué)生，但愛不會(huì)告訴我們?nèi)绾螌?duì)待學(xué)生，愛激發(fā)我們不斷學(xué)習(xí)如何去對(duì)待學(xué)生，這是愛的價(jià)值所在。

兒童是從經(jīng)驗(yàn)里學(xué)得教訓(xùn)，他們像一面鏡子，將所有投射到他們經(jīng)驗(yàn)里的影像全盤吸收，然后不經(jīng)處理地發(fā)射出來(lái)。所以，表現(xiàn)在學(xué)生眼前的成人世界會(huì)成為其經(jīng)驗(yàn)，這需要教師謹(jǐn)言慎行。

兒童的心理特別敏感、脆弱，父母或老師所講的話，即使是開玩笑的戲言，都會(huì)在他們的人生中留下深刻的印象。成人與兒童溝通要注意溝通過(guò)程的質(zhì)量。兒童有權(quán)利要求成人給予他們正確的信息。兒童從成人的談話內(nèi)容判斷他們對(duì)自己的看法。父母和老師等成人的言語(yǔ)影響到兒童的自尊與自重，甚至可能決定兒童的命運(yùn)。所以，我們要敬畏兒童，要關(guān)愛兒童。胡適說(shuō)：“衡量一個(gè)社會(huì)的文明程度，看三個(gè)指標(biāo)：一是看人們對(duì)待孩子的態(tài)度，二是看人們對(duì)待女性的態(tài)度，三是看人們對(duì)待閑暇時(shí)間的態(tài)度?！蔽覀儗?duì)兒童說(shuō)的話蘊(yùn)含著我們對(duì)他們的期望。大自然希望，兒童在成人以前就要像兒童的樣子，我們需為此努力。

要做順應(yīng)兒童天性的教育。如果想讓兒童身體健康、心理和諧、精神自由，我們就不能與他們的天性做對(duì)，而是需要順應(yīng)這個(gè)過(guò)程。做好合作所需要的，不是向兒童提出更多的標(biāo)準(zhǔn)或要求，而是對(duì)其成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行了解，選擇合適的教育方法，適應(yīng)學(xué)生的成長(zhǎng)需要。教育要順應(yīng)自然，順應(yīng)人的自然本性，教師應(yīng)該知道和了解“兒童的樣子”是什么樣子，要知道“孩子天性愛玩”，要知道“調(diào)皮是孩子的另一個(gè)名字”，還要知道“孩子是天生的學(xué)習(xí)者”……有人說(shuō)孩子就像一棵小樹一樣，樹木的天性就是努力伸展自己的枝葉，枝干盡量向天空生長(zhǎng)。如果孩子如花園中的樹木一樣，按照人為的意志去讓它們生長(zhǎng)成各種形狀，那樣的樹木也許在一些人的眼中是很美，但是相比那些森林中的大樹，或者是那些山頂上迎風(fēng)而立的青松，后者會(huì)更顯挺拔、堅(jiān)強(qiáng)，在遇到風(fēng)雨的時(shí)更有力量。天性是孩子發(fā)展的基礎(chǔ)，也是教育孩子的基礎(chǔ)。不能讓“好的東西”一到我們手里“就全變壞了”。作為教師，“如果你想永遠(yuǎn)按照正確的方向前進(jìn)，你就要始終遵循大自然的指引”，就要根據(jù)學(xué)生的年齡、個(gè)性、心理等因素，成為學(xué)生成長(zhǎng)道路中的合作者、啟發(fā)者、助推者，而不是壓制者和強(qiáng)制者。

要懂學(xué)生的交流密碼。密碼之一：同情與理解。學(xué)生在交談時(shí)很少是無(wú)知的，他們的交流信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。我們要善于傾聽，聽他們說(shuō)了什么，更要聽他們沒有說(shuō)出來(lái)的話。他們有時(shí)候希望不用完全說(shuō)出自己的遭遇，他們的情緒只會(huì)透露一點(diǎn)點(diǎn)，我們必須猜出剩下的部分，必須能夠理解他們。我們?cè)鯓又缹W(xué)生的心情呢？我們應(yīng)該看著他們，聽他們說(shuō)話，還可以利用自己的情感經(jīng)歷與其溝通，當(dāng)學(xué)生感到被理解時(shí)，他們的孤獨(dú)和傷痛就會(huì)減少，當(dāng)學(xué)生被理解時(shí)，他們對(duì)我們的愛也更深了。對(duì)情感受傷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，父母和老師的同情是情感上的急救藥。這種同情并非憐憫，而是有同樣的情感體驗(yàn)。同情在交流中的具體做法是承認(rèn)對(duì)方的感受，描述事實(shí)，不做判斷與分析。如果我們不懂學(xué)生的交流暗示、心靈密碼，就不能與學(xué)生進(jìn)行好的溝通。

密碼之二：尊重。尊重是一種能力。就如有人說(shuō)“善良是一種本性，但與人為善則是一種能力”。構(gòu)建和諧師生關(guān)系，要解讀好尊重這個(gè)密碼。充滿批評(píng)和強(qiáng)制、否認(rèn)和爭(zhēng)辯的溝通悲劇不是因?yàn)槿狈?，而是缺乏相互尊重；不是缺乏才智，而是缺乏技巧。說(shuō)教和批評(píng)產(chǎn)生距離和怨恨。建立在尊重基礎(chǔ)之上的溝通，必須摒棄慣用的拒絕性語(yǔ)言，學(xué)習(xí)使用接納性語(yǔ)言。要先說(shuō)出表示理解的話，然后再提出建議和意見。

如果我們給予學(xué)生時(shí)間和同情，理解他們，就向?qū)W生傳達(dá)了一個(gè)重要的信息：“你對(duì)我很重要，我希望能明白你的感受。”在這個(gè)重要信息背后是一種保證：“一旦你平靜下來(lái)，你會(huì)找到更好的解決方法?！睂W(xué)生的信心就建立在這樣的同情和尊重之上。

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