廖述海

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，高校已成為許多借貸平臺發(fā)展客戶的來源地。打著無利息、放款快、門檻低等口號，誘導在校大學生提前消費。因網(wǎng)絡(luò)借貸導致的惡性事件時有發(fā)生，結(jié)合高校輔導員實際的工作案例，分析案例中問題產(chǎn)生的原因，提出解決思路，并得出經(jīng)驗啟示。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 網(wǎng)絡(luò)借貸;案例分析;高校;危機管理

[中圖分類號]? G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）35-0264-02

當前，校園貸已成為學生不良借貸的主渠道。很多學生因為不明白其中的利害關(guān)系，沒有仔細辨別網(wǎng)絡(luò)借貸平臺相關(guān)違約、罰息、滯納金等條例，甚至有些網(wǎng)絡(luò)借貸平臺打著法律的擦邊球，為學生進行放款，導致部分學生一時興起，向平臺借款，又因為提前消費，經(jīng)濟償還能力不夠，不敢與家長溝通，日積月累，導致欠下了巨額債務(wù)。面臨學業(yè)、經(jīng)濟、家庭多重壓力，最終導致危機產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)不良借貸已經(jīng)成為高校學生管理中一個很不和諧的因素。

一、案例背景

吳某某，來自農(nóng)村的一名學生，家里經(jīng)濟條件一般，該生從大一到大三第一個學期，表現(xiàn)良好，雖成績一般，但平時從不曠課、早退，且積極參加班上活動。2018年，也就是從大三第二個學期開始，隔三岔五出現(xiàn)請假去看病甚至曠課的情況。輔導員平時中午經(jīng)常下寢，相比于以前，發(fā)現(xiàn)他近段時間消瘦很多，臉色蠟黃，目光呆滯。與他談話，問他什么原因，他說患有胃病，吃不下東西?？粗郎系奈杆?，輔導員還是信了。告訴他以后如果確實因為身體原因，要如實請假。但后面的事情出乎意料，輔導員在下寢的時候發(fā)現(xiàn)他人根本不在寢室，并且出現(xiàn)私自離校的情況。有一天他突然給小組實驗指導老師發(fā)信息，傾訴自己網(wǎng)貸欠了很多錢，現(xiàn)在無力還錢，感覺快撐不下去了。該老師立即把情況反饋給輔導員，通過信息員及時掌握到他所在的酒店。經(jīng)過與他促膝談心，原來他創(chuàng)業(yè)失敗，為了把創(chuàng)業(yè)虧空的錢賺回來，前段時間染上了網(wǎng)絡(luò)賭博的惡習，并且在網(wǎng)上瘋狂借貸，甚至還借了超利貸（也就是高利貸），目前已累計欠款達十余萬元。

二、案例分析

1.吳某某來自農(nóng)村，從小比較自立，懂得為父母分憂，因此想在后天通過創(chuàng)業(yè)來解決自己一部分經(jīng)濟問題，但是創(chuàng)業(yè)方式不對，急于求成，不光把本金虧了，還欠下了債務(wù)。

2.創(chuàng)業(yè)失敗后沒有認真分析其中的原因，心理上也沒有合理的渠道進行宣泄，產(chǎn)生了錯誤的思想，想通過走捷徑獲得成功。

3.創(chuàng)業(yè)失敗后不敢與家里溝通，怕父母擔心。網(wǎng)絡(luò)賭博輸錢后沒有及時停止，而是控制不住自己在各種網(wǎng)絡(luò)平臺借貸，甚至還借下高利貸。

4.拆東墻補西墻發(fā)現(xiàn)彌補不了虧空后沒有及時告知家長和老師，導致所欠債務(wù)越來越多，直到后面自己壓力太大撐不下去了才找自己所在組的實驗指導老師訴說。

三、處理方法

（一）鎖定位置，確保人身安全

立即啟動應急預案機制，第一時間找到人并確保生命安全。立即向副書記報告，副書記要求馬上聯(lián)系班級信息員、寢室室友以及平時他身邊玩得要好的朋友，迅速尋找。讓實驗指導老師繼續(xù)與他保持微信聯(lián)系，想辦法了解他所在的位置，盡量拖延時間。并不斷開導他，答應他遇到任何困難，老師都會與他一起渡過難關(guān)，要他相信辦法總比困難多，能夠用錢解決的問題就不是問題。讓他的“鐵哥們”裝作不知道這件事情發(fā)生，以約他玩游戲等方式套出他所在的地點。后面終于在高速收費站南旁邊的一家游戲網(wǎng)咖找到了他。通知他的家長，但是告誡他的家長不能現(xiàn)在給他打電話，以免刺激他，以最快的速度從家里趕過來。

（二）心理疏導，穩(wěn)定該生情緒

輔導員以及實驗指導老師帶他到學院安靜的房間，進行心理疏導工作，穩(wěn)定他的情緒。仔細傾聽他的心聲，傾倒情緒垃圾。從傾聽中了解事件的相關(guān)情況。原來，該生從小很懂事，懂得體貼父母，于是大學想通過創(chuàng)業(yè)減輕父母的負擔，同時也證明自己。但后面因為經(jīng)營不善，KTV創(chuàng)業(yè)失敗了。他想通過捷徑把虧空的錢賺回來，于是想到網(wǎng)絡(luò)賭博，后面越輸越多，就從各種網(wǎng)絡(luò)平臺進行借貸，甚至到后面開始借高利貸翻本。首先肯定他創(chuàng)業(yè)的勇氣和努力，在創(chuàng)業(yè)前期賺了些錢，并且懂得為家人考慮，是個孝順的孩子。但是也要明白逃避是解決不了問題的，遇到困難，只有迎難而上，不然就會被困難擊倒。再就是能夠用錢解決的問題就不是問題，自己解決不了，還有背后的父母為你撐著。在人生的道路上，一時的彎路、坎坷在所難免，只要積極改正，事情就會有轉(zhuǎn)機。

（三）問題導向，一起尋找對策

建議他把此事告訴父母，讓父母一起想辦法解決，這么大的欠債，沒有家庭介入是不可能解決的。但在告訴父母這個問題上，他顯得特別激動，強烈要求不把此事告訴他們，他說不想讓他們擔心，這件事情他自己扛。引導他分析這件事情的嚴重性，讓他明白這件事情如果不告訴家里，時間拖得越久，需還的錢就越多，他自己是承擔不起的，最后他同意見他父親。與其父親一起，核實借貸平臺，確認一共欠了多少錢。因為該生以前有過這種網(wǎng)絡(luò)借貸，而且沒有向家里實話實說，因此，對欠款平臺金額的確定由其父親在他的指導下進行操作，并到學院路銀行進行查實。然后確定還款步驟，與借貸平臺溝通，盡量少還，先小后大。借助警方力量，對超利貸，只還該還的部分。最終，經(jīng)過一段時間的協(xié)調(diào)，終于把所有貸款還清。