羅濤

摘 要：人際關(guān)系是大學(xué)生校園生活重要組成部分，其和諧程度直接影響到大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活、身心健康發(fā)展等方面，也影響學(xué)生未來的就業(yè)能力。本文通過一則案例來呈現(xiàn)大學(xué)生人際關(guān)系的部分現(xiàn)狀，并分析其原因，找出相應(yīng)的處理辦法。最終幫助學(xué)生改變行為，融入集體，也為今后輔導(dǎo)員處理大學(xué)生人際關(guān)系問題提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 行為引導(dǎo) 思想教育

一、案例簡介

小陳（化名），男，22歲，我院大三臨床醫(yī)學(xué)本科生，轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生。某日，小陳同寢室的成員集體到輔導(dǎo)員辦公室，強(qiáng)烈要求讓小陳換寢室，并且沒有一個(gè)同學(xué)幫小陳說話。在清楚了相關(guān)問題后，筆者又找了班委和班級其他同學(xué)對小陳進(jìn)行了解，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小陳在班級的人際關(guān)系很不好，幾乎沒有同學(xué)想和他交朋友。

二、案例分析

發(fā)生此次事件后，筆者通過調(diào)查，分析了小陳人際關(guān)系不好的幾點(diǎn)原因：

1.學(xué)生自身方面問題

第一：個(gè)人衛(wèi)生問題，小陳在寢室基本不打掃衛(wèi)生，而且有隨意亂丟垃圾的行為，室友多次勸告無效，引發(fā)室友不滿。第二：行為舉止不當(dāng)，小陳在寢室同學(xué)都在休息時(shí)洗衣服，不顧他人的感受，行為我行我素。在自習(xí)室里隨意接打電話，甚至經(jīng)常把外賣拿到自習(xí)室去吃。第三：性格內(nèi)向孤僻，不善言談，當(dāng)有同學(xué)跟他進(jìn)行交流的時(shí)候，他不予回應(yīng);經(jīng)常跑到其他寢室，也引發(fā)了其他寢室同學(xué)的反感。第四：情商不足，寢室的同學(xué)通過暗示甚至明示出對小陳的不滿，但小陳完全聽不懂別人的言外之意，行為依然如舊。 第五：借錢不還，小陳有多次向班級同學(xué)借錢的經(jīng)歷，到最后都找各種借口拖著不還。第六：以自我為中心，不關(guān)心周圍事物。

2.家庭教育方面問題

小陳家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，獨(dú)生子女，從小受到家庭長輩的寵愛。因?yàn)楦赣H忙于事業(yè)，小陳基本上是由母親帶大的。家庭的寵愛，讓小陳從小就形成了以自我為中心的思想，防范意識很強(qiáng)烈。家庭教育的缺失，讓小陳對人或事物的認(rèn)知不足，自己認(rèn)為對的就是對的，就算做錯(cuò)事了，家里的長輩也從來不會嚴(yán)厲的批評。當(dāng)小陳遇到任何困難問題，家里都會直接幫他處理解決，而不是讓他自己勇敢面對，所以，導(dǎo)致了小陳獨(dú)立能力很差。就是這樣種種的家庭行為，讓小陳完全沒有了擔(dān)心的問題，最終導(dǎo)致小陳對身邊的人或物都表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，不關(guān)心，不作為。

三、案例處理

1.行為引導(dǎo)：針對小陳的人際關(guān)系問題，究其原因，主要還是小陳的日常行為不當(dāng)導(dǎo)致的。對于學(xué)生個(gè)人而言，良好的日常行為習(xí)慣，是學(xué)生處好人際關(guān)系（尤其是寢室關(guān)系）的首要條件，也是學(xué)生走出校園、步入社會后第一塊敲門磚。當(dāng)今社會，用人單位特別注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、行為約束能力以及道德品質(zhì)，然后是工作能力，所以大學(xué)生在校期間，必須要對學(xué)生的行為進(jìn)行定向引導(dǎo)，讓每一位學(xué)生都能具有良好的行為規(guī)范。再則，筆者安排了一名黨員同志一對一幫扶小陳，用黨員同志的行為規(guī)范去引導(dǎo)和改正他。只有改正了自己的不良行為，才會促進(jìn)其良好人際關(guān)系的發(fā)展。

2.思想教育：改正學(xué)生的行為，首先得糾正學(xué)生的思想。筆者在各方面了解清楚事件之后，對小陳進(jìn)行了多次地交流溝通。在交流過程中，筆者明確地列出了小陳各方面的問題，并嚴(yán)肅地向他指出了不對的地方。告知其不應(yīng)該借錢不還、不應(yīng)該在自習(xí)室做影響他人的事、不應(yīng)該打擾寢室同學(xué)的休息、不應(yīng)該不參與集體活動等等。當(dāng)然，談話溝通是個(gè)長期的過程，不可能在一次談話后就能改變學(xué)生多年來形成的思想。作為輔導(dǎo)員，只有長期地、多次地、合理地跟學(xué)生進(jìn)行溝通，才能慢慢改變學(xué)生的思想，而且要始終關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并做好談話記錄。

3.心理咨詢：因?yàn)樾￡惖男愿駜?nèi)向孤僻，為了更加清楚地掌握其心理動態(tài)，筆者在征得學(xué)生本人和家長的同意后，積極聯(lián)系學(xué)校心理咨詢老師與小陳進(jìn)行交流溝通。心理老師反饋的結(jié)果是：小陳沒有太大的心理問題，只是性格沉默，對事物認(rèn)知不清，對任何不感興趣的事表現(xiàn)得很淡漠，不會與人交流，溝通和理解能力弱，不會做出自我傷害的行為。

4.加強(qiáng)家庭與學(xué)校的合作：筆記積極地聯(lián)系了小陳的父母，與他們進(jìn)行了深切的交談，在了解小陳的家庭成長環(huán)境和成長方式以后，筆者向其父母提出了一些建議：第一，在家里要多培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立生存能力，多讓小陳做一些家務(wù)事，不要一味地寵愛并幫其處理所有事。第二，對于小陳的日常行為，如果錯(cuò)了，要及時(shí)地指出并要求其改正，不能只有鼓勵(lì)，而沒有批評。第三，掌握孩子的消費(fèi)動態(tài)和水平，教育其要有掙錢不易的思想。而學(xué)校方面，筆者在加強(qiáng)對小陳的思想、行為教育的同時(shí)，也積極培養(yǎng)他的交流溝通能力，鼓勵(lì)小陳加入學(xué)生會、社團(tuán)等組織活動中，安排小陳做班級團(tuán)日活動的主持人，鍛煉小陳的膽量和表達(dá)能力。也讓班級同學(xué)對小陳的印象有所改觀，促進(jìn)小陳和同學(xué)之間的人際關(guān)系向著良性的局面發(fā)展。

四、啟示及建議

每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都會有不一樣的煩惱，作為輔導(dǎo)員要有針對性的分析每位學(xué)生的情況，在工作中具體問題具體分析才能把工作做好[1]。

第一，輔導(dǎo)員要學(xué)會分析學(xué)生產(chǎn)生問題的原因，針對不同的原因，要有相對的處理辦法。不能只是一味地責(zé)備，應(yīng)該多一些關(guān)愛和包容。人際關(guān)系是人在社會生存中不可或缺的一部分，而行為習(xí)慣和交流溝通能力也是影響人際關(guān)系的兩個(gè)重要因素。培養(yǎng)大學(xué)生良好的人際關(guān)系對于以后他們畢業(yè)有著非常大的作用，也有利于大學(xué)生的發(fā)展。所以，作為輔導(dǎo)員，有責(zé)任、有義務(wù)去幫助和解決學(xué)生之間的矛盾，增強(qiáng)大學(xué)生的人際關(guān)系。

第二，智商重要，情商也很重要，提高個(gè)人的情商，有利于人際溝通[2]。如果一個(gè)人能力很強(qiáng)，但是不會交流，不懂察言觀色，不懂人情世故，那么這個(gè)人的人際關(guān)系肯定不好。而這些東西往往是很多大學(xué)生忽略的，所以，輔導(dǎo)員可以在大學(xué)生日常生活中，多培養(yǎng)一下學(xué)生情商方面的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]付卓玉.思想引導(dǎo)與心理輔導(dǎo)合力幫助學(xué)生走出心理困境研究[J].才智，2018（17）：85-86.

[2]邵洪宇.大學(xué)生寢室人際關(guān)系沖突及應(yīng)對策略[J].課程教育研究，2018（2）：179.