（蘇州市吳中區(qū)圖書館 江蘇蘇州 215128）

全民閱讀活動開展以來，公共圖書館作為閱讀推廣的主陣地發(fā)揮了積極作用。閱讀推廣也日益成為公共圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容，成為圖書館業(yè)務(wù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域。推進(jìn)全民閱讀，旨在“將不再滿足于為閱讀能力較好的人提供閱讀的便利，改善他們的閱讀品質(zhì)，還力圖通過生動有趣、形式多樣的閱讀推廣活動，讓不喜歡閱讀的人喜歡閱讀，讓不會閱讀的人學(xué)會閱讀，讓閱讀有困難的人跨越閱讀的障礙”[1]。隨著公共圖書館閱讀推廣活動的不斷深入，公共圖書館閱讀推廣活動的效能問題日漸凸顯。

1 研究背景

1.1 閱讀推廣的法制化保障

全民閱讀推廣始于1997年九部委的“聯(lián)合倡導(dǎo)”，如果說當(dāng)時是一種軟性“號召”，那么現(xiàn)在已越來越成為一種剛性“約束”。2017年以來，三部有關(guān)全民閱讀的法律法規(guī)先后頒布實(shí)施。2017年3月1日起《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》（以下簡稱《公共文化服務(wù)保障法》）施行，2017年6月起《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》實(shí)施，2018年1月1日起《中華人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱《公共圖書館法》）生效?！豆参幕?wù)保障法》強(qiáng)調(diào)，“各級人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用公共文化設(shè)施，促進(jìn)優(yōu)秀公共文化產(chǎn)品的提供和傳播，支持開展全民閱讀、全民普法、全民健身、全民科普和藝術(shù)普及、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承活動。”《全民閱讀促進(jìn)條例》從多部門職責(zé)角度提出要保障公民的基本閱讀權(quán)利，促進(jìn)公民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的提高。《公共圖書館法》的頒布，更賦予了公共圖書館開展閱讀推廣的職責(zé)使命，開拓了圖書館服務(wù)創(chuàng)新的更大空間，強(qiáng)化了全民閱讀推廣的法制保障?！豆矆D書館法》規(guī)定，“公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)”，“公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀?！比耖喿x已由社會風(fēng)尚層面的倡導(dǎo)走向了制度層面的約束，“把全民閱讀作為國家戰(zhàn)略，提升國民素質(zhì)，是中國當(dāng)下和未來最重要的事情之一”[2]。

1.2 閱讀推廣的活動化傾向

以活動形式在讀者或潛在讀者中推廣閱讀，是當(dāng)前公共圖書館慣常和流行的做法。據(jù)統(tǒng)計，“廣州圖書館2015年舉辦閱讀推廣活動1 261場，深圳圖書館2015年舉辦各類閱讀推廣活動1 326場，蘇州圖書館2015年共舉辦各類閱讀推廣活動2 294場”[3]。這些數(shù)字在這幾年又有了新的攀升，即使如筆者所在的區(qū)級公共圖書館，2018年僅總館開展的各類讀者閱讀推廣活動每月就達(dá)到了二三十場，公共圖書館閱讀推廣的活動化傾向十分明顯。開展閱讀推廣活動已成為公共圖書館的主流服務(wù)。閱讀推廣的活動化傾向，還表現(xiàn)出活動的品牌化、系列化、組合化特征。某些閱讀推廣活動已經(jīng)成為相關(guān)公共圖書館的“名片”，如首都圖書館的“閱讀北京”“閱讀之城”、上海圖書館的“上圖講座”、杭州圖書館的“YUE杭圖”“文瀾大講堂”、蘇州圖書館的“悅讀寶貝”“你選書我買單”、深圳圖書館的“共讀半小時”等。閱讀推廣的活動化、不僅在國內(nèi)如此，“在歐美國家的圖書館，組織讀者活動這一個指標(biāo)已經(jīng)排到第一位”[4]。

1.3 閱讀推廣的效能化評判

對閱讀推廣活動進(jìn)行效能化評判已得到圖書館人的廣泛認(rèn)同。近年來，公共文化機(jī)構(gòu)的服務(wù)效能提升已日趨引起政府及學(xué)界的重視，如山東省將2018年定為公共文化服務(wù)效能提升年。在相關(guān)法律中，“服務(wù)效能”也屢被提及?！豆矆D書館法》規(guī)定，“國家鼓勵和支持發(fā)揮科技在公共圖書館建設(shè)、管理和服務(wù)中的作用，推動運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)，提高公共圖書館的服務(wù)效能?！薄豆参幕?wù)保障法》指出，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公共文化服務(wù)納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強(qiáng)公共文化設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高公共文化服務(wù)效能?！胺?wù)效能”在全國縣級以上公共圖書館評估指標(biāo)體系中也越發(fā)突顯其重要性。1994年以來，全國縣級以上公共圖書館評估定級工作已經(jīng)開展了六次。在2017年開展的第六次最新評估定級中，在指標(biāo)模塊上較前五次評估作了大幅度調(diào)整，從原先以建設(shè)為中心的評估轉(zhuǎn)向以效能為中心的評估，構(gòu)建了服務(wù)效能、業(yè)務(wù)建設(shè)和保障條件“三位一體”的架構(gòu)，服務(wù)效能的績效占比愈益提升。以縣級圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)為例，在第五次評估中，服務(wù)工作在總分1 000分中占290分，占比為29%；第六次評估中“服務(wù)效能”在總分1 500分（基本分+加分）中占600分，占比為40%。而且在服務(wù)效能模塊中，“新增二級指標(biāo)9個，主要集中在數(shù)字閱讀、新媒體服務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)顯示度和服務(wù)品牌建設(shè)等，其中‘讀者服務(wù)創(chuàng)新和推廣’作為新增一級指標(biāo)分別出現(xiàn)在省、市、縣三級公共圖書館評估指標(biāo)體系中。”[5]可見，無論是新出臺的法律法規(guī)還是公共圖書館業(yè)界的評估指標(biāo)都體現(xiàn)了公共圖書館對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效益和用戶導(dǎo)向的高度關(guān)注?！霸谛碌臅r代背景下，圖書館服務(wù)效能的提高既需要整體性的宏觀規(guī)劃，也需要中觀和微觀的具體提高路徑”[6]。

2 公共圖書館閱讀推廣活動效能存在的問題

2.1 評價機(jī)制科學(xué)性不夠

當(dāng)前，各地圖書館開展的講座、展覽、培訓(xùn)、讀書會、故事會、表演、競賽等閱讀推廣活動豐富多彩，推廣的手段與形式層出不窮，但在與閱讀習(xí)慣和閱讀興趣培養(yǎng)密切相關(guān)的活動目標(biāo)、整體規(guī)劃以及項(xiàng)目長效管理方面卻往往有所忽視和欠缺?！皥D書館開展閱讀推廣時，在規(guī)模、聲勢、內(nèi)容、形式等方面也都下足了功夫，但產(chǎn)生的效果卻一般，讀者對活動的認(rèn)同感低，無法激起讀者對活動的期待和繼續(xù)參與?！盵7]由于閱讀推廣工作的臺賬及相關(guān)項(xiàng)目評審一般限于主題名稱、時間地點(diǎn)、人次、場次、圖文信息、媒體報道截圖等元素，缺乏立體化呈現(xiàn)和完善的讀者反饋評價機(jī)制，不足以充分印證閱讀推廣服務(wù)的品質(zhì)和實(shí)際效果。人次場次數(shù)據(jù)與閱讀推廣活動的策劃運(yùn)籌、資源配置、投入成本、讀者響應(yīng)等也并不完全成正比。評估指標(biāo)設(shè)置的不全面加劇了閱讀推廣服務(wù)“重量輕質(zhì)”、片面追求人次和場次的現(xiàn)象。基層公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)在活動選題策劃時容易受到領(lǐng)導(dǎo)個體意愿的影響，往往缺乏系統(tǒng)設(shè)計，具有較大的隨意性?；顒咏Y(jié)束后時常以讀者歡迎或領(lǐng)導(dǎo)好評作為自我評價標(biāo)準(zhǔn)，缺乏評估的科學(xué)性。

2.2 第三方服務(wù)專業(yè)性不夠

在閱讀推廣中與第三方合作或購買第三方服務(wù)成為不少公共圖書館采用的一種方式。2015年5月，國務(wù)院辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好政府向社會力量購買公共文化服務(wù)工作的意見》，提出“到2020年，在全國基本建立比較完善的政府向社會力量購買公共文化服務(wù)體系”的目標(biāo)任務(wù)[8]。《公共文化服務(wù)保障法》指出“國家采取政府購買服務(wù)等措施，支持公民、法人和其他組織參與提供公共文化服務(wù)?！薄豆矆D書館法》也規(guī)定“國家采取政府購買服務(wù)等措施，對公民、法人和其他組織設(shè)立的公共圖書館提供服務(wù)給予扶持?！蹦壳埃矆D書館購買公共文化服務(wù)的案例層出不窮，如悠貝親子圖書館承接北京朝陽區(qū)朝外地區(qū)圖書館運(yùn)管服務(wù)；蕪湖市鏡湖區(qū)政府招標(biāo)購買圖書館圖書借閱、閱讀推廣服務(wù)、講座展覽服務(wù)；吳江圖書館以“服務(wù)外包、社會參與”的形式培育專業(yè)閱讀推廣隊伍等。在村、社區(qū)圖書室，由于人手緊張，通過招標(biāo)采購的方式提供閱讀推廣服務(wù)也較為常見。政府購買服務(wù)對于提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)的效率、降低圖書館運(yùn)行成本、提高財政資金利用效益有積極意義。但也必須注意到，在實(shí)際運(yùn)作中，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)良莠不齊，部分社會組織存在專業(yè)能力不強(qiáng)、自我管理水平不高、有效成長不力等問題，加上政府購買圖書館服務(wù)中缺乏完善的績效評價指標(biāo)體系，購買使用方易出現(xiàn)“當(dāng)甩手掌柜”心態(tài)。導(dǎo)致外購的公共文化服務(wù)看似喧囂熱鬧，實(shí)則質(zhì)量堪憂，甚至對閱讀推廣理念及讀者閱讀習(xí)慣培養(yǎng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.3 總分館推廣聯(lián)動性不夠

當(dāng)前，以縣級公共圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、村（社區(qū)）圖書室等為分館的總分館制正在積極推進(jìn)的過程中。以蘇州市吳中區(qū)圖書館為例，根據(jù)2014年6月出臺的《吳中區(qū)圖書館各鎮(zhèn)（街道）分館建設(shè)實(shí)施辦法》，區(qū)鎮(zhèn)兩級財政共投入經(jīng)費(fèi)496萬，用時3年，完成轄區(qū)內(nèi)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）圖書分館的資源建設(shè)任務(wù)，為每個分館配送紙質(zhì)圖書10 000冊、音像光盤1 000張、報刊100種，實(shí)現(xiàn)通借通還。筆者發(fā)現(xiàn)，基層分館資源建設(shè)的加快推進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系和配送體系的逐步完善，有力帶動了基層分館辦證和借閱數(shù)據(jù)的提升，但在基層分館的閱讀推廣服務(wù)上，并沒有實(shí)現(xiàn)與辦證人數(shù)、借閱冊數(shù)等數(shù)據(jù)的同步正相關(guān)增長。究其原因，筆者認(rèn)為與總分館閱讀推廣的聯(lián)動性不夠有關(guān)。由于鎮(zhèn)村級分館工作人員往往不隸屬于總館，總館僅限于對分館的閱讀推廣服務(wù)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無法對人員進(jìn)行有效管理，直接影響了基層圖書館閱讀推廣服務(wù)的成效。在有些區(qū)縣，文化行政主管部門對鎮(zhèn)村公共文化服務(wù)管理乏力，基層公共文化設(shè)施“重建設(shè)、輕管理”，考核指標(biāo)和績效考核辦法流于形式，獎懲措施不到位。尤其村（社區(qū)）圖書室管理員大多為兼職且待遇偏低，無法得到有效激勵，開展閱讀推廣服務(wù)動力不足、積極性不高。

2.4 閱讀推廣團(tuán)隊保障性不夠

“從理論上說，服務(wù)者的素養(yǎng)接近、等于或大于被服務(wù)者的素養(yǎng)，其服務(wù)活動成功的幾率就會隨之增加?！盵9]高質(zhì)量的閱讀推廣，需要高素質(zhì)的工作團(tuán)隊?！度耖喿x促進(jìn)條例》指出，各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立閱讀推廣人隊伍，鼓勵和支持教師、公務(wù)員、大學(xué)生、新聞出版工作者等志愿者加入閱讀推廣人隊伍，組織開展面向各類讀者群體的專業(yè)閱讀輔導(dǎo)和推廣服務(wù)。從目前的情況看，雖然經(jīng)過近年的發(fā)展積累，各級公共圖書館有了一定數(shù)量的閱讀推廣人才儲備，有些圖書館具備了一定的合作團(tuán)隊。但不可否認(rèn)的是，現(xiàn)有團(tuán)隊無論與制度要求還是現(xiàn)實(shí)需要都有較大的差距。專職閱讀推廣人員在基層圖書館難以得到有效保障，高素養(yǎng)的閱讀推廣人更為匱乏?；鶎庸矆D書館工作人員往往總量不足，而一場閱讀推廣活動從方案策劃到執(zhí)行落地、宣傳報道，再到后期的臺賬整理，過程繁雜。

3 公共圖書館閱讀推廣活動效能提升的路徑探索

針對目前存在的問題和短板，蘇州市吳中區(qū)圖書館進(jìn)行了一些有益的探索和嘗試。主要圍繞“太湖大講堂”“陽光苗苗”“書香吳中官網(wǎng)電臺”三大閱讀品牌，結(jié)合“4·23”世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周等與圖書館密切相關(guān)的時間節(jié)點(diǎn)，以及傳統(tǒng)節(jié)日、寒暑假等節(jié)假日，系列化、常態(tài)化地開展閱讀推廣活動。在運(yùn)行16個系列主題、每月近30場的閱讀推廣活動中不斷實(shí)踐，探索提升閱讀推廣活動成效的路徑與策略。在江蘇省全民閱讀辦公室公布的《關(guān)于2017年度江蘇省居民閱讀狀況調(diào)查結(jié)果的通報》中，吳中區(qū)居民綜合閱讀率達(dá)96.25%，位居全市第二，居民閱讀狀況各項(xiàng)核心指標(biāo)數(shù)據(jù)均有了很大提升。

3.1 堅持讀者需求導(dǎo)向

“公共圖書館開展全民閱讀推廣活動不應(yīng)貪求大而全，片面追求政績工程，應(yīng)從用戶的需求和服務(wù)效能來開展。”[10]堅持讀者需求導(dǎo)向，也就堅持了閱讀推廣的根本要義。隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展， 微信、微博以及其他新型網(wǎng)絡(luò)社交媒體的廣泛使用，為閱讀服務(wù)更好滿足讀者需求提供了重要幫助。蘇州市吳中區(qū)圖書館一方面積極發(fā)揮自身作用，創(chuàng)新開設(shè)豐富多彩的系列閱讀活動，另一方面將傳統(tǒng)宣傳方式與網(wǎng)絡(luò)傳播手段有效結(jié)合，充分發(fā)揮讀者“人人都是信息源”的作用，將區(qū)圖書館在閱讀推廣中可以開展的活動、能夠提供的服務(wù)進(jìn)行線上線下雙軌推送，更好地調(diào)動了廣大讀者的閱讀興趣。利用網(wǎng)站、微信、微博發(fā)布閱讀推廣的活動預(yù)告和活動回顧，月初集中推送當(dāng)月活動預(yù)告，周一推送當(dāng)周活動預(yù)告，單個活動臨近時，進(jìn)一步在微信、QQ群等線上平臺推送預(yù)告內(nèi)容，以時間為軸，逐級強(qiáng)化活動信息傳播力度。對于未成年人、老年人、視障讀者等特殊群體，采取保留活動票券發(fā)送、電話通知、現(xiàn)場廣播等傳統(tǒng)服務(wù)手段。根據(jù)不同人群特點(diǎn)，利用不同平臺征集讀者的意見建議，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣對象的全覆蓋，從而更好地激發(fā)讀者參與閱讀活動的熱情。

3.2 堅持閱讀品牌引領(lǐng)

在某一核心閱讀推廣理念指導(dǎo)下，以同一個主題、同一個口號，設(shè)計統(tǒng)一的LOGO，系列化開展閱讀推廣活動，逐步形成沖擊力和影響力，這就是閱讀推廣活動的品牌效應(yīng)。一個閱讀品牌在其建設(shè)初期，創(chuàng)辦者的興趣偏好、價值理念、目標(biāo)追求等在很大程度上決定著品牌發(fā)展的方向。隨著閱讀品牌的不斷拓展，各種力量的加入，品牌運(yùn)行的動力因素發(fā)生改變。需要圍繞每個發(fā)展階段的核心命題不斷優(yōu)化管理體系建設(shè)，持續(xù)提升管理效率和管理水平，從而突破對任何個體的過度依賴，創(chuàng)造超越個體能力的品牌效益，同時為團(tuán)隊中個體的發(fā)展提供更大空間。在新時代背景下，直觀便捷、高覆蓋率的多維度立體式宣傳，需要引起閱讀推廣從業(yè)者的更多關(guān)注。在推出“書香吳中官網(wǎng)電臺”品牌閱讀欄目的過程中，吳中區(qū)圖書館吸收借鑒從線性單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉壯h(huán)傳播的理念，積極發(fā)揮新媒體在人際傳播、群體傳播、大眾傳播多級傳播模式中的有效作用，將視覺傳播與聽覺傳播、線下傳播和線上傳播加以融合，為讀者制作誦讀作品CD和DVD，以有形載體鞏固線上閱讀品牌的推廣效應(yīng)，取得了初步成效。

3.3 堅持制度設(shè)計先行

3.3.1 建立活動試講制度

吳中區(qū)圖書館為了保證每場閱讀推廣活動的服務(wù)品質(zhì)，自2017年7月起首創(chuàng)活動試講制度。要求在閱讀推廣活動中擔(dān)任主講的館員、讀者、服務(wù)外包方或志愿者，都要進(jìn)行提前試講，由部門主管及相關(guān)工作人員現(xiàn)場旁聽，交流意見建議，互相促進(jìn)，共同提高。一年來，在“陽光苗苗”繪本故事會、“陽光苗苗”屋頂田園科普教育等少兒讀者活動、“閱享生活”“文心讀書會”等成人讀者活動以及“心聆書香”視障讀者活動中普遍進(jìn)行試講。有的館員前后經(jīng)過3次試講登上舞臺，講解水平和熟練程度均明顯提升，不僅得到了讀者的認(rèn)可，也實(shí)現(xiàn)了自我突破。在縣區(qū)級圖書館，受經(jīng)費(fèi)影響，館員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會有限，在實(shí)踐中切磋鍛煉可行性高，持續(xù)性和長效性明顯。

3.3.2 建立活動例會制度

吳中區(qū)圖書館新館達(dá)1.68萬平方米，總館的閱讀活動隨著新館投入運(yùn)營而全面提檔升級，達(dá)到往年活動量的5.3倍。閱讀推廣專職館員人數(shù)少，其他部門館員（如技術(shù)、采編、窗口服務(wù)）必須合力承擔(dān)閱讀推廣活動，才能保障一年數(shù)百場活動的正常運(yùn)行。為了提升閱讀推廣活動的統(tǒng)籌性、計劃性和規(guī)范性，吳中區(qū)圖書館對活動的操作流程標(biāo)準(zhǔn)及常態(tài)化指標(biāo)加以明確，責(zé)任到人。特別是建立了讀者活動統(tǒng)籌每月例會制度，制定《月度讀者活動計劃表》，要求讀者活動做到提前計劃，按月分類匯總，每月核對。2018年6月起，在《讀者服務(wù)效能情況通報》中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分館、特色分館、試點(diǎn)農(nóng)家書屋的閱讀活動數(shù)據(jù)進(jìn)行公布并排名，激勵基層分館開展閱讀推廣活動的積極性和主動性。

3.3.3 建立成本管理制度

有專家指出，“圖書館最突出的問題是缺乏成本意識。”[11]相對于線下閱讀，線上閱讀成本投入較少。以吳中區(qū)圖書館線上閱讀品牌“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺為例，電臺自2015年12月依托喜馬拉雅FM注冊開通，截至2018年7月23日，共發(fā)布聲音1 828集，播放量達(dá)524 930次，招募成人志愿者主播210人、少兒志愿者主播245人。志愿主播來自全國各地。從人力資源投入來說，項(xiàng)目運(yùn)行初期僅有3名館員兼職參與，分別負(fù)責(zé)統(tǒng)籌設(shè)計、技術(shù)和聲音發(fā)布。項(xiàng)目運(yùn)行兩年后，目前也僅有1名專職館員和3名兼職館員負(fù)責(zé)常態(tài)化運(yùn)行。從資金投入來說，除了在新館建設(shè)中增設(shè)一間錄音室外，電臺的網(wǎng)絡(luò)注冊開通無需任何費(fèi)用，全年的主播評選獎勵支出不超過3 000元，大型線上評選活動則由合作方共同承擔(dān)費(fèi)用。電臺創(chuàng)設(shè)以來，已連續(xù)獲得全國以及市、區(qū)多項(xiàng)榮譽(yù)，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。

3.4 堅持?jǐn)?shù)據(jù)分析支撐

閱讀推廣活動開展后，翔實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、科學(xué)的評估分析是積累經(jīng)驗(yàn)、提高水平的有效手段。目前，在閱讀推廣活動中，第三方平臺自身不斷完善的后臺數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和社區(qū)評論設(shè)置，增加了評估的客觀度和科學(xué)性。如“書香吳中”官網(wǎng)電臺依托平臺喜馬拉雅FM的數(shù)據(jù)分析為閱讀推廣效能提升發(fā)揮了重要作用。在電臺后臺的數(shù)據(jù)顯示項(xiàng)中，分為總體概覽、專輯數(shù)據(jù)、聲音數(shù)據(jù)、聽眾分析四大類?？傮w概覽中有播放量、粉絲數(shù)、訂閱數(shù)、完播率等核心數(shù)據(jù)，按照最近7天和最近30天兩個時段分別繪制播放量、粉絲數(shù)、訂閱數(shù)、完播率、下載量、評論數(shù)、收聽時段的折線圖，同時顯示“書香吳中官網(wǎng)電臺”在平臺主播中綜合排名的實(shí)時變化。專輯數(shù)據(jù)可以顯示各專輯在所屬分類中每天的排名變化，對專輯的新增聽眾進(jìn)行留存率分析，后臺的“社群”數(shù)據(jù)可以顯示網(wǎng)友的評論與點(diǎn)贊情況。第三方平臺提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析和受眾評價，都將為閱讀推廣提供有力的參考。重視數(shù)據(jù)的分析研究，重視互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的共享利用，是閱讀推廣活動效能提升的有力助推器。

3.5 堅持人才團(tuán)隊保障

閱讀推廣活動的品牌創(chuàng)立和效能提升，需要有一個強(qiáng)有力的合作團(tuán)隊。團(tuán)隊成員彼此間是否能基于強(qiáng)烈的使命感和共同的價值觀，保持高度默契和緊密合作，是影響閱讀推廣品牌效應(yīng)和活動效能的關(guān)鍵?？h區(qū)級公共圖書館需要讓從事閱讀推廣的館員了解閱讀品牌的使命、愿景和價值理念，幫助館員學(xué)習(xí)到有價值的工作經(jīng)驗(yàn)、技巧、方法和工具，保障閱讀品牌建設(shè)獲得持續(xù)發(fā)展的動力源泉。要培養(yǎng)閱讀推廣人的融合創(chuàng)新思維能力以及學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力，特別在資源整合、推廣手段、推廣載體等方面需要增強(qiáng)融合意識和創(chuàng)新意識。閱讀推廣活動的效能提升和品牌建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，從品牌規(guī)劃、內(nèi)容和操作流程設(shè)計、資源整合、方案制定發(fā)布，到工作分解、人員培訓(xùn)配置、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、LOGO及證書獎品設(shè)計、宣傳推廣、效果評估等，包含了一系列復(fù)雜的任務(wù)環(huán)節(jié)，考驗(yàn)著組織者、實(shí)施者的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)閱讀推廣人的統(tǒng)籌組織能力十分重要。