彭雪艷

一、 師生要溝通

班級管理離不開溝通，和諧的師生關(guān)系是建立和諧班級的基礎(chǔ)，如果班主任與學(xué)生的師生關(guān)系不佳，在班級生活中容易因?yàn)樾∈录?，而變成大危機(jī)導(dǎo)致無法收拾的后果。教師最大的快樂是：創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù)，建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動(dòng)成果。

在教育教學(xué)實(shí)踐中，對于問題學(xué)生，有的老師恨鐵不成鋼而粗言惡語，甚至變相體罰；有的老師感到頭痛傷心而力不從心；有的搖頭嘆氣說學(xué)生是扶不起的阿斗……有的卻在教師的教育下，轉(zhuǎn)化為好學(xué)生。

我認(rèn)為性格是可以修煉的，特別是問題學(xué)生。教師是塑造學(xué)生靈魂的工程師，作為班主任，巧妙地與學(xué)生溝通，對轉(zhuǎn)化問題學(xué)生顯得尤為重要。好關(guān)系勝過一切說教，通過與學(xué)生有效溝通從而建立一種良好的師生關(guān)系，是我一直以來努力想解決的問題。做班主任六年了，我一直很欣賞柔性管理?！白儭笔墙逃蛔兊闹腔?，班主任要遵循教育規(guī)律，順勢而為，戰(zhàn)術(shù)靈活多樣，順利開展班主任工作。

二、 班主任與問題學(xué)生溝通的有效方法

問題學(xué)生指的是那些和年齡段一樣的學(xué)生相比，由于一些不良因素或者自身劣性，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知、思想、學(xué)習(xí)和行為等方面和普通學(xué)生不一樣，需要其他人幫助才能夠進(jìn)行問題解決的學(xué)生，主要表現(xiàn)的方面也是行為、心理以及學(xué)習(xí)等。

很多教師都會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識，“江山易改，本性難移”，認(rèn)為問題學(xué)生到了初中階段，他們的性格、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣都已經(jīng)定型了，難以改變。其實(shí)不是的，問題學(xué)生只是在某方面表現(xiàn)異常，需要教師和家長的正確引導(dǎo)，他們也有自己的閃光點(diǎn)。我認(rèn)為解決班主任與問題學(xué)生的溝通不能局限于說教或懲罰，可以嘗試從改變環(huán)境、改變教育的切入點(diǎn)、改變教師的姿態(tài)、改變懲罰方式、提高教師的教育水平五方面作為突破口，通過實(shí)踐進(jìn)行改進(jìn)與提高。

(一) 換一個(gè)環(huán)境

當(dāng)學(xué)生遭受家長、老師的“輪番轟炸”，情緒上比較煩躁的時(shí)候，若是能夠給學(xué)生一個(gè)舒緩的環(huán)境，能夠幫助學(xué)生平復(fù)其情緒。若是學(xué)生和其他人出現(xiàn)沖突，情緒比較激動(dòng)的時(shí)候，若是能夠換一個(gè)環(huán)境，那么很多問題便能夠解決。

在教育過程中，有時(shí)處理問題學(xué)生時(shí)需要家長到學(xué)校了解情況，經(jīng)常會(huì)看到家長與學(xué)生溝通失敗。曾經(jīng)有個(gè)學(xué)生叫小龍，因?yàn)樵谒奚崞圬?fù)其他同學(xué)，導(dǎo)致同學(xué)受傷，我請小龍的家長到學(xué)校溝通，共同商討教育孩子的問題，結(jié)果家長在辦公室與學(xué)生沒說上幾句話就吵了起來。看到這種情形，我立刻把小龍帶到辦公室外面，讓他冷靜一下，再對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)。平復(fù)情緒后，再與家長溝通，緩解了家長與學(xué)生的緊張關(guān)系，順利解決問題，達(dá)到教育目的。

(二) 換一種姿態(tài)——溝通從當(dāng)徒弟開始

《論語》有云：“弟子不必不如師，師不必賢于弟子?！苯處煵⒉皇浅?，教師也不可能什么都很好，有些地方也需要學(xué)習(xí)學(xué)生。甚至我們可以說學(xué)習(xí)學(xué)生是進(jìn)行師生溝通的重要手段，其符合教師成長的實(shí)際需要。每個(gè)人都希望得到別人的欣賞和尊重，學(xué)生都有自己的榮譽(yù)感和自尊心，懂得痛苦和快樂，能夠感受到恐懼和羞愧。若是教師在看待學(xué)生的時(shí)候用欣賞的目光，那么學(xué)生的動(dòng)力和積極性也能夠得到較好的發(fā)揮。

有時(shí)想，做老師的，為什么一定要把自己放在高高在上的位置呢？為什么就一定要在學(xué)生面前擺出一副強(qiáng)勢的姿態(tài)呢？為什么覺得輸給學(xué)生就是丟人的事呢？其實(shí)，有時(shí)放低身段，學(xué)生會(huì)更“親其師”，也才更愿意“信其道”。

每一屆學(xué)生中，都有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力不差，但成績不理想，學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度有待加強(qiáng)。說教對于這類問題學(xué)生來說起不到有效的作用。小恒是頭腦靈活的男生，憑借著小學(xué)的基礎(chǔ)和小聰明，初一的期中考試成績名列前茅，我也挺器重他，選他做數(shù)學(xué)課代表。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)他上課愛說話，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，回家愛玩游戲。從初一到初二，成績不斷下降，我多次找他談心，與家長溝通，收效甚微，后來他的課代表職務(wù)也給撤了。有一天他在辦公室拖地時(shí)，看見我用筆記本電腦備課，湊過來小聲地跟我說我那樣操作對筆記本電腦損害很大。他這樣一說使我想起同班同學(xué)提過他對手機(jī)、平板電腦、電腦等電子產(chǎn)品操作很熟練，我就對小恒說我不太會(huì)用電子產(chǎn)品，問他能否教教我，他爽快地答應(yīng)了。就這樣，我每次遇到電腦操作上的問題就請教小恒，我在這方面學(xué)到了很多東西的同時(shí)，小恒也常常請教我有關(guān)作業(yè)方面的問題，學(xué)習(xí)積極性大大地提高了。

(三) 換一個(gè)切入點(diǎn)——正面引導(dǎo)勝于負(fù)面指責(zé)

蘇霍姆林斯基說：“教育者的教育意圖越隱蔽，就越能為教育對象所接受，就越能轉(zhuǎn)化成教育對象自己的‘內(nèi)心需求’?！眲裾f的意圖隱蔽了，批評的聲音消失了，教育的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。對待問題學(xué)生，和煦溫馨的微笑勝過疾風(fēng)暴雨的嚴(yán)厲斥責(zé)，幽默智慧的語言強(qiáng)過呆板生硬的嚴(yán)詞。學(xué)生不是生來就是被批評或是被漠視的。在他們的沉默或過分張揚(yáng)的時(shí)候，背后往往隱藏著更為深刻的，更引人深思的原因。

一個(gè)班總會(huì)有一些自制力薄弱的學(xué)生，他們大多數(shù)容易犯小錯(cuò)誤，有的學(xué)生認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠懇，但改錯(cuò)效果卻不盡人意。暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉地來一通批評，未必會(huì)收到好的效果。面對學(xué)生反復(fù)犯錯(cuò)誤的情況，我往往會(huì)采取以柔克剛的教育方法，穩(wěn)定自己的情緒，留一點(diǎn)時(shí)間給自己思考，留一點(diǎn)余地給學(xué)生自我改進(jìn)，照顧學(xué)生的自尊心，將學(xué)生的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成長的優(yōu)點(diǎn)。小韻平時(shí)愛抄作業(yè)，成績總是上不去，人有點(diǎn)狡猾，每次交上來的理科作業(yè)都是很工整，正確率很高，但一到考試就不及格。我跟她說：“小韻，你看每次作業(yè)都寫得那么工整，正確率又高，為什么考試成績總是不盡人意呢？是考試緊張？是沒有真正掌握知識點(diǎn)？還是……”小韻紅著臉說以后會(huì)認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)，努力提高成績。那次談話以后，在教室里經(jīng)?？吹叫№嵟c其他同學(xué)討論作業(yè)問題，成績穩(wěn)步上升。

如果我們能平心靜氣，積極傾聽學(xué)生的心聲，真心包容學(xué)生的過錯(cuò)，甩掉責(zé)備，巧用鼓勵(lì)引導(dǎo)，就可以避免學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，同樣可以達(dá)到“親其師，信其道”的效果。

(四) 自然懲罰策略

法國教育家盧梭進(jìn)行了自然懲罰法的提出。自然懲罰指的是，孩子犯了錯(cuò)誤，家長或者教師不應(yīng)該過度地指責(zé)孩子，而是讓孩子承擔(dān)自己錯(cuò)誤所帶來的后果，這樣能夠從心理上懲罰孩子，讓孩子在承受相關(guān)后果的同時(shí)心理上感覺到痛苦和不愉快，孩子會(huì)自責(zé)，也會(huì)自覺地糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)自己的過失。在進(jìn)行自然懲罰的時(shí)候，必須注意到下面兩點(diǎn)：首先，教育者不能夠直接進(jìn)行懲罰。其次，教育者應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生盡快認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。

但凡認(rèn)為懲罰、責(zé)罵孩子，父母、教師和學(xué)生往往都會(huì)生氣、憤怒。如果學(xué)生受到人為懲罰，學(xué)生會(huì)有委屈感，因?yàn)槿藶閼土P常常會(huì)被放大，從而影響師生之間的溝通。

小棐是一位愛看課外書的男生，他經(jīng)常在課堂上看課外書，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不好。有一次我到班里例行巡視，又發(fā)現(xiàn)他在英語課上看課外書，我沒有馬上沒收他的書。這個(gè)小棐??！寫檢討、沒收課外書、扣分、罰站等常規(guī)的處罰方法都用過了，他就是改不了這個(gè)壞習(xí)慣。下課后，我找小棐來談話，說他上初三以來看了不少課外書，積累了這么長時(shí)間，應(yīng)該把他的特長發(fā)揮出來，釋放一下能量，說不定還會(huì)一發(fā)不可收拾呢！剛好學(xué)校有個(gè)征文比賽，就選定他了，給他一周時(shí)間，寫一篇高質(zhì)量的作文去參賽。其實(shí)我知道他寫不出高質(zhì)量的作文來。他低著頭對我說：“我知道錯(cuò)了，我對不起你的教導(dǎo)，我讓你失望了，這回我真改了，課堂上認(rèn)真聽課，不看課外書。如果下次再控制不了，我就必須交出一部作品。”這種處理方法比任何直接懲罰都讓他難受多了，而且也能讓他感受到自己的實(shí)力與水平，實(shí)際效果不言而喻。

對于問題學(xué)生適當(dāng)懲罰不僅是必要的，也是可行的，關(guān)鍵在于懲罰要遵循教育與心理的原則，不能單純?yōu)閼土P而懲罰，為宣泄教師的怒火而懲罰。幾乎每個(gè)學(xué)生受到自然懲罰時(shí)，都不會(huì)感到委屈，因?yàn)槟鞘撬约涸斐傻?，因此在自然懲罰下，師生關(guān)系比較親切，理性而聯(lián)系得更緊密，師生關(guān)系不會(huì)受到任何影響。

(五) 提高教師的自身素質(zhì)

學(xué)生之所以會(huì)變成問題學(xué)生，除了非智力因素以及智力因素之外，教師怎樣進(jìn)行教育教學(xué)也是非常重要的。教師教學(xué)和升華中的言行都會(huì)給學(xué)生將來的成長以及命運(yùn)產(chǎn)生非常大的影響。蘇聯(lián)教育家加里寧就曾經(jīng)說過：“教師的世界觀，他們的生活，他們對每一個(gè)現(xiàn)象的態(tài)度，都是這樣那樣地影響著全體學(xué)生……”教師的每個(gè)言行都可能會(huì)給某個(gè)學(xué)生留下深刻印象。所以，教師教學(xué)的時(shí)候，必須認(rèn)識到自己一舉一動(dòng)的重要性，教師應(yīng)該努力地將自己比較好的一面展示給學(xué)生，特別是在面對問題學(xué)生的時(shí)候，教師需要讓學(xué)生感受到教師并沒有因?yàn)閷W(xué)生表現(xiàn)比較差而歧視學(xué)生，讓學(xué)生真正地感受到教師對自己的關(guān)心和關(guān)注，這樣問題學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也能夠得到較好的激發(fā)。我還利用工作之余閱讀有關(guān)德育方面的書，如《班主任之友》《給教師的100條新建議》，努力提高自己的理論知識并應(yīng)用到實(shí)踐中，以便在處理不同類型的問題學(xué)生時(shí)做到游刃有余。

三、 “變”是教育不變的智慧

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”要讓學(xué)生接受你所傳之道，先要讓學(xué)生從心里接受你，而讓他們接受你的方法很簡單，用你有意無意的真誠之心對待他們有意無意的小小考驗(yàn)。師生溝通的技巧在于“變”，善于改變教育方式、改變姿態(tài)、改變環(huán)境、改變懲罰方式、提高教師的自身素質(zhì)，順勢而導(dǎo)，達(dá)到因材施教的目的。我認(rèn)為一個(gè)成功的教育者，應(yīng)該要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善教育理念，用心與學(xué)生溝通，那么教育就會(huì)走向極致。否則教育的效果將會(huì)與我們的預(yù)期目標(biāo)背道而馳。

問題學(xué)生需要教師與家長的正確引導(dǎo)，特別是班主任。俗話說“活到老，學(xué)到老”，更何況我們是教育工作者，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新教育理念，老師的成長需要在與學(xué)生的交往溝通中修煉。

在學(xué)校生活中，并不是每個(gè)學(xué)生都是快樂的，也不是每個(gè)學(xué)生都是學(xué)習(xí)順利的。班主任應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校生活中感到快樂，感到幸福，學(xué)生才愿意到學(xué)校學(xué)習(xí)，愿意與班主任分享快樂。