關(guān)鍵詞：讀者決策采購；PDA；讀者薦購；高校圖書館

摘要：文章闡述了兩種讀者參與館藏資源建設(shè)的模式——PDA和讀者薦購，并從選購目的和考慮角度、推薦書目范圍、薦購?fù)緩郊八]購平臺功能、館員發(fā)揮的作用和圖書購買周期等五個方面對二者進(jìn)行了比較分析，結(jié)合我國的實(shí)際情況，借鑒PDA的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了優(yōu)化讀者薦購模式的有效措施，以期充分發(fā)揮讀者薦購在資源建設(shè)方面的作用。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）10-0037-03

1PDA的定義及類型

1.1PDA的定義

PDA（Patron Driven Acquisitions）即讀者決策采購，又稱需求驅(qū)動采購（DDA，Demand Driven Acquisitions），是一種全新的圖書采訪模式，也是一種新型的館藏資源建設(shè)模式，該模式興起于美國并在世界范圍內(nèi)得到迅速發(fā)展。圖書館把讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，并作為其文獻(xiàn)采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)[1]。PDA的基本流程是：首先，圖書館根據(jù)館藏建設(shè)計(jì)劃與圖書供應(yīng)商商定一個可供讀者選擇的文獻(xiàn)范圍，圖書供應(yīng)商按照該范圍提供與圖書館自動化系統(tǒng)兼容的書目信息。其次，圖書館把書目信息導(dǎo)入書目檢索系統(tǒng)，讀者通過書目檢索系統(tǒng)查看書目或點(diǎn)擊試閱讀。最后，圖書館按照讀者的推薦信息購買相關(guān)圖書。如果是電子圖書，讀者就能即時在線閱讀全文。

1.2PDA的類型

1.2.1由館際互借引發(fā)的PDA。當(dāng)讀者提交館際互借申請時，圖書館不是直接通過館際互借途徑，而是通過購買所需文獻(xiàn)資源的方式滿足讀者需求，這是PDA的最初形式，即由館際互借引發(fā)的PDA，該形式主要涉及紙質(zhì)圖書及DVD等電子出版物。在這類PDA實(shí)施過程中，圖書館在某種程度上是被動地等待讀者上門。

1.2.2其他類型。除由館際互借引發(fā)的PDA外，PDA還有其他類型，即圖書館主動提供一些符合館藏規(guī)劃的文獻(xiàn)資源線索，讀者按照這些線索，根據(jù)需求選擇文獻(xiàn)并進(jìn)行推薦采購。根據(jù)文獻(xiàn)類型的不同，其他類型的PDA大致可以分為以下三種：①紙質(zhì)圖書PDA。圖書館劃撥一部分文獻(xiàn)資源購置經(jīng)費(fèi)，由讀者掌握其使用權(quán)，這改變了以往完全由館員選書的局面。讀者可點(diǎn)擊書目檢索系統(tǒng)的征訂目錄，根據(jù)頁面提示的圖書信息，確定需要推薦購買的圖書，只要這些圖書符合圖書館預(yù)先設(shè)置的條件，系統(tǒng)就會自動將購買指令發(fā)送給圖書供應(yīng)商。該類型的圖書采購模式有利于引導(dǎo)讀者積極參與館藏資源建設(shè)，充分展現(xiàn)“書為讀者使用而存在”的理念。②電子圖書PDA。電子圖書PDA是目前國外許多電子圖書供應(yīng)商極力推崇的一種電子圖書銷售模式，其本質(zhì)是由原來的館員選購電子圖書轉(zhuǎn)變?yōu)樵陴^員初步篩選的基礎(chǔ)上由讀者主導(dǎo)選購電子圖書。這種采購模式也被稱為按次付費(fèi)模式（Pay Per View，PPV），與目前我國高校圖書館普遍采用的電子圖書打包采購模式不同。③期刊論文PDA。圖書館事先在期刊數(shù)據(jù)庫設(shè)立一個賬戶，以預(yù)先付費(fèi)的方式購買定量的期刊論文使用代金券，并把使用權(quán)分配給讀者，讀者根據(jù)自身的閱讀需求從期刊數(shù)據(jù)庫購買相關(guān)論文。

2讀者薦購的定義及類型

近年來，我國高校圖書館為了提高館藏資源利用率，更好地滿足讀者的閱讀需求，普遍采用讀者薦購模式。讀者薦購是由讀者提供書目信息，圖書館結(jié)合館藏規(guī)劃確定是否購買的一種文獻(xiàn)資源建設(shè)模式[2]。讀者向圖書館推薦圖書后，館員對其推薦的圖書進(jìn)行查重、查詢，判斷是否符合本館的藏書標(biāo)準(zhǔn)。如果確實(shí)是符合藏書標(biāo)準(zhǔn)的圖書，館員就發(fā)送訂單購買并及時反饋給讀者；如果無法購買相關(guān)的圖書，館員就需要及時向讀者說明原因。

讀者薦購根據(jù)薦購?fù)緩降牟煌煞譃榈金^薦購、網(wǎng)絡(luò)薦購和系統(tǒng)薦購等。到館薦購是最早的也是最傳統(tǒng)的一種薦購方式，高校圖書館一般會在咨詢臺放置書目推薦表單，讀者在推薦表單上填寫所推薦圖書的題名、ISBN、出版社等信息，并留下自己的姓名及聯(lián)系方式，工作人員會定期收集表單，并將處理情況及時告知推薦讀者。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，薦購?fù)緩揭查_始增多，如通過QQ、e-mail、微信和微博等方式的網(wǎng)絡(luò)薦購和圖書館主頁設(shè)置的系統(tǒng)薦購等[3]。讀者薦購是目前高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要方式之一，讀者薦購的資源以紙質(zhì)圖書為主。

3紙質(zhì)圖書PDA與讀者薦購的比較

目前，電子圖書PDA和期刊論文PDA在我國現(xiàn)有的條件下還無法實(shí)現(xiàn)，而我國的讀者薦購主要是對紙質(zhì)圖書的推薦，因此，筆者將重點(diǎn)討論紙質(zhì)圖書PDA和讀者薦購的異同點(diǎn)。紙質(zhì)圖書PDA與讀者薦購都屬于讀者輔助決策采購，強(qiáng)調(diào)讀者的重要性，讓讀者積極參與館藏資源建設(shè)，改變傳統(tǒng)的以館員為主的采訪模式。這兩種模式是讓讀者直接參與采選圖書，因此，采選的圖書更具有針對性，更能滿足讀者需求，在一定程度上能提高圖書采訪的質(zhì)量和館藏資源的利用率[4]。但二者之間還存在顯著的差別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1選購目的和考慮問題的角度不同

PDA模式選購者的選購目的和考慮問題的角度很明確，僅僅是為了滿足目前自身的閱讀需求。而在讀者薦購模式中，一般有三種薦購形式：一是讀者將需要閱讀的圖書信息告知圖書館。二是讀者從征訂目錄中挑選需要的圖書。三是圖書館邀請學(xué)科顧問推薦圖書。在實(shí)踐過程中，筆者發(fā)現(xiàn)第三種薦購形式所占的薦購比例較大，這也在一定程度上說明，讀者薦購模式的選購者選擇圖書不僅能反映讀者自身的閱讀需求，還能反映學(xué)科顧問對相關(guān)讀者閱讀需求的推測，包括已存在的和潛在的閱讀需求。因此，相對于PDA模式的選購者，讀者薦購模式的選購者在挑選圖書時會更加慎重、全面和長遠(yuǎn)[5]。

3.2推薦書目范圍不同

在PDA模式中讀者推薦的書目是可以控制的，是圖書館與圖書供應(yīng)商事先挑選好的，符合圖書館的藏書標(biāo)準(zhǔn)，書目信息也可直接導(dǎo)入圖書館的書目檢索系統(tǒng)。因此，只要讀者在書目檢索系統(tǒng)的征訂目錄中選擇了圖書，就意味著圖書館一定可以購買到相關(guān)圖書。而讀者薦購的圖書是為了滿足自身的閱讀需求，沒有任何范圍限制。有些薦購圖書由于絕版或超出館藏收錄范圍等，無法完成購買。如果讀者經(jīng)常遇到推薦的圖書購買不到等情況，就會直接影響他們的推薦熱情。

3.3薦購?fù)緩郊八]購平臺功能不同

PDA模式的薦購?fù)緩街荒芙柚W(wǎng)絡(luò)，通過薦購系統(tǒng)完成采訪下單；而讀者薦購的途徑有到館薦購、網(wǎng)絡(luò)薦購和系統(tǒng)薦購等。在PDA模式中，圖書供應(yīng)商提供符合館藏發(fā)展規(guī)劃的征訂書目信息，并導(dǎo)入圖書管理系統(tǒng)，讀者在書目檢索平臺上檢索館藏書目的同時，也能檢索到征訂書目；而讀者薦購模式中的系統(tǒng)薦購所涉及的平臺一般是圖書館主頁上的“書刊薦購”欄目，讀者點(diǎn)擊進(jìn)入，在填寫用戶名、密碼登錄該欄目后，方可了解征訂書目，該方式不便于讀者了解這些書目的具體信息。

3.4館員發(fā)揮的作用不同

在PDA模式中，讀者是在事先挑選好的符合館藏發(fā)展規(guī)劃的圖書中進(jìn)行推薦購買，選擇的圖書只要達(dá)到預(yù)設(shè)的購買標(biāo)準(zhǔn)，就無須再經(jīng)過館員的審核，即可自動訂購，這對圖書館的工作流程、技術(shù)手段和圖書供應(yīng)商的服務(wù)模式等都提出了更高的要求。而在目前的讀者薦購模式中，無論是到館薦購、網(wǎng)絡(luò)薦購還是系統(tǒng)薦購等，讀者薦購的圖書只有經(jīng)過館員逐條審核后才能進(jìn)行訂購。

3.5圖書購買周期不同

官文娟：紙質(zhì)圖書PDA對我國高校圖書館讀者薦購的啟示在PDA模式中，一旦讀者提出薦購申請，圖書供應(yīng)商就能夠直接看到采購信息，如果讀者急需，圖書供應(yīng)商就可以跳過圖書館的加工環(huán)節(jié)，先把圖書郵寄給讀者，以及時滿足讀者的需求，這大大縮短了圖書與讀者見面的周期，在一定程度上有利于提高讀者閱讀和選購圖書的積極性。讀者在規(guī)定的時間內(nèi)閱讀圖書，并將其歸還至圖書館；館員調(diào)用館藏數(shù)據(jù)，并對圖書進(jìn)行加工、上架。而在讀者薦購模式中，圖書館先對讀者通過各種途徑推薦的圖書信息進(jìn)行收集、查重、查詢和審核等，將符合要求的圖書做成訂單發(fā)送給圖書供應(yīng)商；圖書供應(yīng)商采購圖書，圖書到館后經(jīng)過加工、上架等流程進(jìn)入流通環(huán)節(jié)，圖書館通知讀者到館借閱。經(jīng)過這一系列流程，讀者可能已經(jīng)不再需要該書或通過其他途徑滿足了閱讀需求。相對于讀者薦購模式，PDA模式所用的響應(yīng)時間更少、圖書的購買周期更短，可大大縮短讀者的信息需求時滯[6]。

4PDA對我國高校圖書館讀者薦購模式的啟示

從以上兩種模式的比較可以看出，PDA模式具有更多的優(yōu)勢。但是，目前我國許多高校圖書館暫時還不具備PDA模式需要的條件。因此，我國高校圖書館可結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，在現(xiàn)行的讀者薦購模式下，汲取PDA模式的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在保持讀者薦購原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，以期吸引讀者更有效地參與文獻(xiàn)資源建設(shè)。

4.1搭建功能完善的信息平臺

目前，高校圖書館基本上都是通過在主頁設(shè)置“書刊薦購”欄目的方式，向讀者推薦征訂書目信息，這會使部分不熟悉該系統(tǒng)的讀者錯過征訂書目的機(jī)會，因而降低征訂書目與讀者見面的概率。高校圖書館可以借鑒PDA模式，將征訂書目的信息導(dǎo)入書目檢索系統(tǒng)，并對館藏書目與征訂書目的信息進(jìn)行有機(jī)整合。讀者在檢索圖書的過程中，不僅能檢索到館藏書目，還能發(fā)現(xiàn)征訂書目中的相關(guān)書目。圖書館應(yīng)督促圖書供應(yīng)商定期更新書目數(shù)據(jù)，及時刪除無效書目，以確保讀者可以獲取最新的圖書信息。在進(jìn)行書目信息整合的過程中，高校圖書館應(yīng)盡可能提供詳盡的征訂書目信息，使其與館藏書目信息保持一致，以便讀者能夠更加直觀地了解圖書及準(zhǔn)確選購。高校圖書館還可以在書目檢索系統(tǒng)中開設(shè)圖書評價功能，鼓勵讀者發(fā)表讀后感或讀書心得，為其他讀者的薦購提供參考[7]。

4.2注重讀者薦購數(shù)據(jù)分析，適時調(diào)整購書策略

高校圖書館要及時掌握讀者薦購圖書的情況，了解讀者推薦圖書的專業(yè)構(gòu)成比例，以便適時調(diào)整購書策略。如果讀者推薦的有效圖書較多涉及某個專業(yè)，高校圖書館就要對該專業(yè)的圖書進(jìn)行適當(dāng)控制；如果讀者推薦的有效圖書較少涉及某個專業(yè)，高校圖書館就要適當(dāng)加大采購力度，均衡館內(nèi)各個專業(yè)的藏書量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。對于讀者推薦館藏已有藏書的情況，如果有多位讀者推薦同一種書，高校圖書館就應(yīng)根據(jù)具體情況適當(dāng)增加復(fù)本量，以便滿足更多讀者的閱讀需求。

4.3為薦購圖書開通快速通道

在圖書招標(biāo)過程中，高校圖書館可開通薦購圖書快速通道，要求圖書供應(yīng)商縮短薦購圖書的到館周期及提高到貨率。圖書供應(yīng)商可以借鑒網(wǎng)絡(luò)書商的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，隨時接受零散訂單，并及時向圖書館發(fā)書。圖書供應(yīng)商也應(yīng)及時將圖書的到館時間告知選購者，滿足他們的閱讀需求，提高他們的薦購積極性。高校圖書館可將該項(xiàng)服務(wù)作為評議圖書供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，借此保障薦購圖書的到貨時間及到貨率。

4.4開展個性化的讀者薦購服務(wù)

在PDA理念的引導(dǎo)下，高校圖書館應(yīng)為讀者薦購圖書提供個性化服務(wù)。對于學(xué)科顧問，高校圖書館可將紙質(zhì)訂單送上門讓他們直接圈選，并聽取他們的建議；對于學(xué)生讀者，高校圖書館可定期召開座談會，及時掌握他們的閱讀動態(tài)和閱讀喜好；對于借閱頻率較高的讀者，高校圖書館可邀請他們成為讀者顧問，定期開展一些學(xué)生活動，提高他們的薦購積極性。

4.5將讀者薦購嵌入信息素養(yǎng)教育課程及讀者培訓(xùn)

為了促使讀者積極參與館藏資源建設(shè)，高校圖書館應(yīng)該采取措施讓盡可能多的讀者了解讀者薦購并參與其中。高校圖書館可將讀者薦購嵌入信息素養(yǎng)教育課程和讀者培訓(xùn)，加大宣傳與推廣的力度，提高讀者的圖書薦購意識和薦購的準(zhǔn)確率，如：讓讀者充分了解本館的藏書標(biāo)準(zhǔn)、薦購圖書的途徑和流程，讓讀者掌握正確的薦購方法，避免無效薦購。

5結(jié)語

高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮讀者薦購的作用，借鑒紙本圖書PDA模式的成功經(jīng)驗(yàn)，縮短薦購圖書的到館時間，促進(jìn)文獻(xiàn)采訪模式的改革，努力構(gòu)建具有我國高校圖書館特色的讀者參與館藏資源建設(shè)的圖書采購模式。

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