摘 要：文章對常熟理工學(xué)院圖書館圖書薦購的情況進(jìn)行了分析與探討，提出了有針對性的應(yīng)對措施和方法，旨在進(jìn)一步促進(jìn)圖書館薦購服務(wù)項(xiàng)目的開展。

中圖分類號：G253.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0040-03

關(guān)鍵詞：高校圖書館；紙質(zhì)圖書；讀者薦購；數(shù)據(jù)分析

高校圖書館紙質(zhì)圖書的薦購，是指由讀者向圖書館推薦圖書，為圖書采購提供參考，以更好地補(bǔ)充館藏。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和圖書館服務(wù)水平的提高，紙質(zhì)圖書薦購已經(jīng)成為讀者參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要形式，是讀者享受圖書館個(gè)性化服務(wù)的重要內(nèi)容。圖書薦購是常熟理工學(xué)院圖書館開展的服務(wù)項(xiàng)目之一，目前讀者可以通過圖書館管理系統(tǒng)、留言本、QQ、微信、郵箱等多種方式向圖書館提供薦購信息。筆者對常熟理工學(xué)院2013—2017年的讀者薦購數(shù)據(jù)（主要是指圖書館管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，常熟理工學(xué)院圖書館使用的是匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，以下簡稱“匯文系統(tǒng)”）進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析了薦購服務(wù)存在的問題，提出了提高薦購服務(wù)水平的對策。

1 匯文系統(tǒng)薦購情況

常熟理工學(xué)院圖書館匯文系統(tǒng)供讀者薦購圖書的方式有兩種，即通過薦購文檔薦購圖書和讀者推薦。通過薦購文檔薦購圖書是指圖書館采訪人員將中標(biāo)書商提供的書目，根據(jù)訂購需要轉(zhuǎn)入征訂目錄，供讀者薦購。五年來，讀者只薦購了中外文圖書23條，參與薦購的人數(shù)只有16人，數(shù)量極少。其原因是多方面的：一是宣傳力度不夠，一部分讀者不知道該館可以薦購圖書。二是讀者沒有耐心在成千上萬條書目中進(jìn)行選擇（圖書館每年轉(zhuǎn)入的征訂書目有十萬多條）。三是不會(huì)使用。以集美大學(xué)圖書館為例，通過幾種薦購方式的比較不難發(fā)現(xiàn)，通過征訂書目薦購圖書的讀者的參與情況最不樂觀[1]。讀者推薦是指讀者直接推薦自己需要的圖書，讀者需要提供書名、作者、ISBN等信息。這種薦購方式深受讀者的歡迎，五年來，讀者共薦購圖書2，587條，參與薦購的人數(shù)達(dá)704人。薦購圖書數(shù)量排名第一的教師是藝術(shù)學(xué)院的教師，薦購182冊；薦購圖書數(shù)量排名第一的學(xué)生為物理與電子工程學(xué)院的學(xué)生，薦購218冊。以下是讀者推薦窗口的統(tǒng)計(jì)情況。

1.1 讀者類型統(tǒng)計(jì)

常熟理工學(xué)院目前擁有讀者1.9萬人。由表1可知，五年來讀者共薦購紙質(zhì)圖書2，587冊，從薦購年代來看，薦購圖書條數(shù)在逐年增加，2017年略為減少；從薦購讀者類型來看，本科生最多，其次是教師，研究生最少。研究生薦購圖書少的原因主要有兩個(gè)：一是由于常熟理工學(xué)院和其他高校聯(lián)合培養(yǎng)碩士研究生，因此研究生的數(shù)量不多。二是研究生主要從事課題研究，他們對期刊和大型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫有更多的需求。

從以上統(tǒng)計(jì)可以看出，本科生與教師是常熟理工學(xué)院圖書館薦購紙質(zhì)圖書的主力軍。因此，圖書館在紙質(zhì)圖書的采購中應(yīng)該把這兩類讀者群體作為主要服務(wù)對象，只有加強(qiáng)與他們的交流與溝通，聽取他們的建議，了解他們的需求，才能不斷提高圖書館紙質(zhì)圖書的采購質(zhì)量。

1.2 各學(xué)院及其他部門圖書薦購情況

常熟理工學(xué)院目前有十三個(gè)二級學(xué)院，馬克思主義學(xué)院沒有招收學(xué)生。由表2可知，每個(gè)學(xué)院都有讀者進(jìn)行薦購，排名前6位的依次為物理與電子工程學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、藝術(shù)與服裝工程學(xué)院、人文學(xué)院、計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院、化學(xué)與材料工程學(xué)院。薦購數(shù)量排名第一的學(xué)生在物理與電子工程學(xué)院，在校期間，他一人薦購了218條，且薦購的基本上都是專業(yè)圖書，中外文圖書都有。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院排名第二，這與該學(xué)院的專業(yè)設(shè)置及教師的科研能力密切相關(guān)。藝術(shù)與服裝工程學(xué)院排名第三，藝術(shù)學(xué)院教師的薦購數(shù)量排名第一，共薦購了182條，超過了該學(xué)院薦購數(shù)據(jù)的一半。

1.3 各年級薦購情況

由表3可知，三年級薦購條數(shù)最多，其次是二年級。究其原因：一是三年級學(xué)生開始著手畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)和開題報(bào)告，相關(guān)文獻(xiàn)資料的需求也必然有所增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，讀者薦購大多是以專業(yè)圖書為主。二是三年級有許多學(xué)生已經(jīng)開始備考研究生，需要一些圖書館缺藏的專業(yè)性圖書資料。四年級薦購圖書最少，究其原因：一是四年級課程一般設(shè)置得較少，學(xué)生們大多在校外實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。二是大部分學(xué)生都忙于找工作。

1.4 薦購圖書的分類情況

薦購圖書分類以《中國圖書館分類法》（以下簡稱《中圖法》）為準(zhǔn)，有的類目讀者沒有薦購，表中未列出。由表4可知，薦購排名前十的分別為文學(xué)、工業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、歷史地理、哲學(xué)、文化科學(xué)教育體育、語言文字、數(shù)理化、政治法律、藝術(shù)。薦購圖書中文學(xué)類高居榜首的原因有以下兩個(gè)方面：一方面，常熟理工學(xué)院設(shè)置有該專業(yè)；另一方面，讀者注重自身修養(yǎng)和精神層次的享受，而閱讀文學(xué)作品可以陶冶情操，豐富精神文化，為讀者帶來身心的放松與愉悅[2]。工業(yè)技術(shù)類圖書緊隨其后，因?yàn)槌Ｊ炖砉W(xué)院是理工院校，理工類專業(yè)設(shè)置逐年增加，2016年理工專業(yè)占總專業(yè)數(shù)的53.33%，2017年占55.56%。經(jīng)濟(jì)類排名第三，一是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)類設(shè)置的專業(yè)較多，目前有8個(gè)專業(yè)，相對地讀者人數(shù)也較多。二是讀者對經(jīng)濟(jì)普及類圖書，如炒股、淘寶、微商等類圖書有需求[2]。歷史地理類圖書排名第四，其中最受歡迎的是名人傳記。讀者通過名人傳記不僅可以了解歷史，也可以了解名人的成長經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)，從而規(guī)劃自己的人生道路。同時(shí)，讀者閱讀名人傳記還有利于了解一個(gè)國家的發(fā)展軌跡和一個(gè)地區(qū)的地理、人文環(huán)境，可以開拓視野。

1.5 薦購圖書語種情況統(tǒng)計(jì)

由表5可知，常熟理工學(xué)院圖書館五年來薦購圖書語種以中文為主，外文很少。由于常熟理工學(xué)院圖書館資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限，外文圖書的購買以薦購為主，只要讀者薦購的外文圖書與教學(xué)科研有關(guān)，圖書館都會(huì)購買，這樣也增加了讀者薦購?fù)馕膱D書的積極性。外文圖書薦購總量雖然不多，但也在逐年增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，常熟理工學(xué)院教師共推薦了131條，學(xué)生共推薦了108條，薦購的基本上都是與專業(yè)有關(guān)的圖書。學(xué)生薦購的圖書數(shù)量接近一半，并且在逐年增加，這說明學(xué)校招生質(zhì)量在逐步提高，學(xué)生的外文基礎(chǔ)普遍比較好。此外，常熟理工學(xué)院開設(shè)有雙語課程，在一定程度上也增加了讀者對外文書籍的閱讀需求。

2 其他渠道（非匯文系統(tǒng)）讀者薦購情況分析

其他渠道是指圖書館通過各書庫留言本、QQ、微信、郵箱、電話、圖書館網(wǎng)站及各流通窗口的館員等渠道獲取的讀者薦購信息。從表6可以看出，其他渠道讀者薦購的條數(shù)在逐年增加。①近年來，圖書館服務(wù)水平不斷提高，薦購的途徑也在不斷增加，有些薦購?fù)緩讲皇軙r(shí)間、空間的限制，讀者隨時(shí)可以提出薦購申請。②讀者薦購的圖書到館入庫后，采訪人員會(huì)在第一時(shí)間通過郵箱、微信、QQ等多種途徑告知讀者。

3 提高薦購服務(wù)水平的對策

筆者認(rèn)為，為了提升讀者薦購的積極性，圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：①大力宣傳薦購服務(wù)項(xiàng)目。通過上述統(tǒng)計(jì)可以看出，通過匯文系統(tǒng)薦購圖書的數(shù)量和通過其他渠道薦購圖書的數(shù)量基本相同，這說明目前薦購圖書的途徑呈多元化趨勢，因此，圖書館要大力宣傳薦購服務(wù)項(xiàng)目，盡可能地讓每一位讀者了解圖書館的薦購?fù)緩剑瑥亩茉诘谝粫r(shí)間向圖書館推薦圖書。②培養(yǎng)專業(yè)薦購團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。圖書館應(yīng)提倡師生從加強(qiáng)館藏建設(shè)的角度出發(fā)，推薦適合本館收藏的圖書。由一部分學(xué)生和教師組成的專業(yè)薦購團(tuán)隊(duì)，可以起到連接圖書館與讀者的橋梁和紐帶的作用。③提高讀者檢索能力。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，讀者薦購的圖書中有一些是圖書館已經(jīng)收藏的。因此，圖書館必須全面提高讀者的信息意識和信息檢索能力。④重視薦購反饋，發(fā)揮圖書的使用價(jià)值。圖書館一定要把反饋工作做細(xì)做好，對薦購的圖書優(yōu)先加工，快速上架，盡量縮短讀者等待的時(shí)間[3]。圖書館最好安排專人負(fù)責(zé)，讓讀者能及時(shí)借閱到自己需要的圖書，感受到圖書館對薦購工作的重視，鼓勵(lì)讀者再次薦購[4]。

4 結(jié)語

讀者是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要參與者，他們的參與可以使館藏更符合用戶的文獻(xiàn)信息需求。而讀者薦購紙質(zhì)圖書，則是讀者參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的形式之一，也是圖書館加強(qiáng)館藏圖書采購供給側(cè)改革的有效措施。做好圖書薦購工作不僅體現(xiàn)了圖書館以讀者為中心的服務(wù)理念，而且彌補(bǔ)了館員采訪的不足，加強(qiáng)了讀者與圖書館的互動(dòng)[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔡寶家.圖書薦購發(fā)展瓶頸及對策：以集美大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2014（16）：96-99，109.

[2] 涂海青.2005—2014年高校圖書館圖書借閱情況的比較與走向[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（18）：62-65.

[3] 鄭月香.圖書薦購在高校圖書館的開展現(xiàn)狀與問題分析：基于對湖南省部分高校圖書館的調(diào)查[J].圖書館界，2016（5）：39-41，47.

[4] 王新華，周建彩，趙俊平.讀者網(wǎng)上薦購：軍校圖書館資源建設(shè)的有效途徑[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（3）：113-114.

[5] 王文君.重慶市高校圖書館讀者薦購情況的調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)研究，2017（11）：45-48.

（編校：周雪芹）