張旭

摘 要：隨著我國信息技術的高速發(fā)展，移動信息平臺成為當前主流的溝通渠道，給越來越多的人帶來便捷體驗。移動信息平臺有效克服了時間、空間和硬件設施的限制，可以隨時隨地從事事務管理。文章對移動信息平臺運用到高校圖書館管理進行了實踐探索，以期使高校圖書館服務效率得到質的提升，真正實現(xiàn)數(shù)字圖書館的目標。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0097-03

關鍵詞：移動信息；高校圖書館；服務管理；實踐探索；目標

高校圖書館在我國知識傳播與教育教學中發(fā)揮著舉足輕重的作用，為師生提供交流、討論、學習的空間，使知識實現(xiàn)有效互通[1]。目前，我國高校圖書館采用“人工為主，信息為輔”的管理模式，圖書借閱、新書購置、圖書登記和信息反饋大部分都依賴人工方式完成，這給圖書管理人員帶來巨大壓力，在很大程度上降低了圖書館的運行效率。因此，借助移動信息技術提高高校圖書館的服務效率至關重要，學生借助自己的移動設備就能完成基本的圖書事務，不必花費時間在圖書館排隊等候，有效節(jié)約了學生的寶貴時間。移動信息平臺對提升高校圖書館服務管理效率大有裨益，高校圖書館需要做好對移動信息技術的引入，讓更多的人享受到信息技術帶來的便捷。

1 高校圖書館的基本功能介紹及具體實現(xiàn)過程

高校圖書館服務管理效率的高低，更多地體現(xiàn)在功能的實現(xiàn)上。只有讓圖書館花費最少的人力、物力和財力就能正常運轉，才能讓全體師生從圖書館獲得更多知識，享受到高效的服務質量，這就需要圖書館全面深入剖析其基本功能及實現(xiàn)途徑，明確圖書館服務管理效率有待提升的內(nèi)容。

1.1 高校圖書館基本功能分析

高校圖書館基本功能可以劃分為三種，即“圖書館—師生”功能、“圖書館—圖書管理員”功能和“圖書館—圖書采購科目”功能。首先，第一種功能主要是圖書的借閱、查詢和歸還。傳統(tǒng)圖書館一般通過借書證或校園一卡通，通過信息錄入設備將圖書信息注入磁卡中。但是，該模塊功能需要借助圖書館PC機和RFID掃碼設備，需要學生到圖書館才能完成[2]。第二種功能主要表現(xiàn)在圖書的具體管理與信息登記，圖書管理員需要對館藏圖書的使用情況有全面的了解，明確圖書在圖書館的劃區(qū)和具體位置，同時對新購圖書完成項目分類、登記入庫、條碼粘貼等。第三種功能就是對圖書館的圖書進行補充完善，將一些優(yōu)秀圖書、出版年代新的圖書納入圖書館館藏，對一些殘缺不全、內(nèi)容陳舊的圖書進行更新?lián)Q代。其次，圖書館要針對師生實際需求購置圖書，滿足他們對知識的需求，提高圖書館的服務質量。圖書館基本功能如圖1所示。

1.2 高校圖書館基本功能的實現(xiàn)途徑

圖書館的三種功能所依賴的條件有所不同，但是基本上都是以人工為主、以信息技術為輔實現(xiàn)[3]。首先，“圖書館—師生”功能需要管理員和學生共同完成，缺一不可。學生在查閱所需書籍時，需要進入圖書館內(nèi)網(wǎng)才能完成信息查詢。然而，圖書館所提供的機器設備是有限的，學生只能排隊使用PC機。這種問題在借書高峰期尤為突出，大大制約了借書的效率和質量。同時，學生在挑選好所需圖書后，需要在圖書登記區(qū)將圖書信息錄入卡內(nèi)，這就必然會在登記區(qū)產(chǎn)生擁堵，給管理員帶來較大的工作壓力。其次，“圖書館—圖書管理員”功能需要管理員完成對館藏圖書的登記、將師生所借圖書擺放到規(guī)定區(qū)域、新書籍錄入圖書數(shù)據(jù)庫、對圖書情況進行歸納匯總等。這些基本功能都需要管理員人工完成，只有在圖書歸還時才會應用射頻技術。最后，“圖書館—圖書采購科目”功能依賴圖書管理員對全年圖書借閱情況和館藏圖書情況的分析統(tǒng)計，并制訂出下一年度圖書采購計劃。該模塊功能具有一定的主觀性，所做的決策不能完全代表全體師生的意愿，具體實現(xiàn)途徑如圖2所示。

2 高校圖書館服務管理效率面臨的困境

圖書館服務管理效率對圖書館來說至關重要，它影響著師生對圖書館的使用體驗和管理員的工作效率。只有明確當下服務管理中面臨的問題，圖書館才能有針對性地予以解決。筆者通過對傳統(tǒng)圖書館的基本功能及其實現(xiàn)途徑的分析，得出以下圖書館所面臨的具體困境：第一，圖書管理員涉及領域較大，圖書館管理任務繁重。傳統(tǒng)圖書館都是圍繞管理員開展工作的，只有管理員的充分參與才能完成正常的運轉。然而，由于圖書管理人員數(shù)量和精力是有限的，他們只能按部就班地進行圖書管理。這種問題必然會導致工作效率得不到提升，不能很好地滿足師生對圖書館的需求。第二，信息技術滲透不夠全面，沒有充分發(fā)揮其便捷性的特點。信息技術在當今社會中發(fā)揮著越來越關鍵的作用，大大提升了工作管理效率，也方便了人們的工作和學習。目前，在圖書館服務管理中只是單純地應用到射頻槍、射頻碼和圖書管理數(shù)據(jù)庫，集中體現(xiàn)在借還書流程中，對其他方面滲透得不到位，極大地影響了學生的使用體驗。因此，信息技術要貫穿于整個圖書館管理，從圖書入庫到圖書查閱、從信息登記到意見反饋，在整個過程中充當“圖書管理員”角色，用現(xiàn)代信息技術更好地提升圖書館服務效率。第三，學生查閱和預訂圖書不方便，時間利用率不高。目前，圖書借閱和查詢都需要在圖書館內(nèi)完成，空間約束性對學生來說極為不便。學生不僅需要到圖書館查詢所需圖書，花費較多的時間和精力，同時，學生在查詢時也會出現(xiàn)沒有所需圖書或已被借出的情況，讓學生白跑一趟。因此，圖書館需要完善移動信息平臺，讓學生借助該平臺就可以查詢所需圖書并進行預訂，大大提升了借閱效率。第四，學校師生較少參與圖書購置，圖書供求不能達到良性平衡。圖書館的立身之本是為了傳播知識，讓師生能從中獲取到所需信息。圖書館圖書購置應以師生為主體，根據(jù)他們的需要購買圖書[4-5]。然而，目前圖書采購權多集中在圖書管理員身上，只能由他們決定下一年度訂購圖書的類型和數(shù)量。由于他們依靠的是管理圖書的經(jīng)驗和對師生借閱的主觀推測，因此他們的訂購決策不能代表全體師生的實際需求。要想更好地使師生從圖書館服務管理效率中獲益，圖書館就必須以師生實際需求為指導，更加科學地采購圖書。

3 基于移動信息平臺優(yōu)化服務管理效率的具體措施

3.1 構建掌上圖書館，實現(xiàn)圖書查詢和網(wǎng)上預訂

智能手機在大學生中較為普及，它覆蓋了將近100%的人群。因此，構建掌上圖書館，使學生借助手機圖書館APP或微信公眾號，就能對圖書完成查詢和預訂。圖書館要實現(xiàn)移動端與PC端數(shù)據(jù)庫的共享，學生在移動端就能完成基本的信息查詢。學生將所需圖書名稱填寫到移動信息平臺上，該平臺對查詢信息進行初始化，以規(guī)范的格式上傳給圖書館服務器。服務器對請求信息的獲取完成Web層、sercice層、dao層數(shù)據(jù)調(diào)用，將查詢到的圖書信息反饋給手機端。這時，學生不僅可以看到所需圖書的具體位置，還能查詢到剩余數(shù)量，并且能夠在手機端完成對圖書的預訂。例如，某學生想要查詢《中華上下五千年》這本書時，他只需要填寫圖書名稱和圖書所在類別等信息，將其提交到服務器。服務器通過SQL語句“select*from圖書類where bookname=‘中華上下五千年”查詢所需圖書。同時，學生想要預訂所需圖書時，只要將個人有效證件號碼上傳給服務器，圖書數(shù)據(jù)庫會將該圖書鎖定至指定個人，學生可以在有效期限內(nèi)到圖書館借閱該圖書。這項功能不僅能讓借書更有效率，同時也減少了圖書館員查詢圖書的工作壓力。具體功能實現(xiàn)流程見圖3。

3.2 借助移動信息平臺完成圖書借閱

在成功預訂圖書后，學生可以到圖書館完成圖書借閱。在學生通過射頻器和PC終端完成圖書信息讀入時，會出現(xiàn)排隊等候的情況，影響借閱效率。借助移動信息平臺后，學生利用APP或者響應式網(wǎng)站，通過手機AR功能讀入信息，將該書記錄在個人名下。此時，該平臺將圖書數(shù)據(jù)庫信息由在館設置為借出，實現(xiàn)圖書信息的正?；?。該信息平臺具備實名制的功能，能夠將信息具體到每個師生。如此一來，學生就不必排隊在借書卡中讀入信息，節(jié)約學生寶貴的學習時間。

3.3 應用移動信息平臺完成圖書登記與使用情況的錄入

對新書信息的登記和對館藏圖書情況的錄入，是圖書管理員的主要工作，也是較為復雜的工作流程。傳統(tǒng)圖書館對新書的登記是在射頻器和PC終端上完成的，而應用移動信息平臺就可以由多個管理員共同完成，不必受硬件設備的約束。它的基本功能和借閱圖書功能類似，圖書管理員以admin身份進入系統(tǒng)，通過手機AR掃描技術完成對圖書信息的錄入。此時，圖書管理數(shù)據(jù)庫完成對該數(shù)據(jù)的更新，將其納入館藏圖書中。管理員在對館藏圖書使用情況進行錄入時，傳統(tǒng)方法是兩個管理員依次對圖書進行信息登記，用文字記錄其基本情況。這種方法不僅會降低管理員的工作效率，同時在記錄信息時也會花費大量時間，影響圖書館的管理效率。而應用移動信息平臺后，圖書管理員只要進入“圖書使用情況”模塊，系統(tǒng)會自動提供多種圖書情況選項供管理員選擇，管理員只需通過掃描圖書碼并選擇具體選項就可完成信息錄入，大大提高了錄入效率。

3.4 應用移動信息平臺搜集師生需求信息

移動信息平臺最大的優(yōu)勢是普遍性，它涵蓋學校的每位師生。師生可以借助移動信息平臺，將個人對圖書的需求信息和所屬類別上傳到服務器，通過后臺數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析完成信息登記。圖書管理員通過查看師生的圖書需求數(shù)據(jù)庫，明確師生對哪些類別圖書的需求程度高，根據(jù)師生需求制訂下一年度的圖書采購計劃，滿足師生的實際需求。

4 結語

移動信息平臺對優(yōu)化圖書館服務管理效率起著關鍵作用，既方便學生查詢、借閱圖書，又減輕圖書管理員的工作壓力和負擔，并且能夠很好地指導圖書采購和需求信息獲取，讓圖書管理更加科學化。因此，高校圖書館要把移動信息平臺融入圖書管理工作中，真正實現(xiàn)數(shù)字圖書館的目標。

參考文獻：

[1] 賈國祥.基于3G手機移動學習平臺的研究[J].中國教育信息化，2010（5）：53-56.

[2] 吳雪映.RFID技術應用與公共圖書館服務管理轉型[J].圖書館雜志，2012（11）：51-52.

[3] 姚秀敏，路程.我國圖書館服務管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其實施[J].圖書情報知識，2002（2）：23-25.

[4] 宋娟.圖書館理念下的圖書館移動信息服務平臺的設計與應用[J].管理觀察，2013（21）：78-79.

[5] 周耀.微信時代下的高校圖書館移動信息服務研究[J].科技文獻信息管理，2014（3）：3-5.

（編校：崔 萌）