摘 要：實踐能力是高職學(xué)生的就業(yè)核心競爭力，而高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)崗位技能往往難以滿足行業(yè)需求，導(dǎo)致失業(yè)率與再培訓(xùn)比率不斷增加。高職院校必須精準定位人才培養(yǎng)目標，基于行業(yè)需求構(gòu)建科學(xué)的實踐教學(xué)體系，健全實踐教學(xué)管理制度，確保學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和職業(yè)技能的提升，為社會輸送高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。

關(guān)鍵詞：行業(yè)需求；高職；商務(wù)英語；實踐教學(xué)

一、前言

隨著中國對外貿(mào)易和交流的不斷擴大，市場對于既通曉商務(wù)知識，又具備跨文化交際技能人才的需求不斷增加，各高職院校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以滿足市場需求。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對應(yīng)的就業(yè)崗位為商務(wù)公司、外貿(mào)企業(yè)、涉外企事業(yè)等單位的商務(wù)翻譯、貿(mào)易業(yè)務(wù)員、單證員、行政管理等崗位。可是，近年來畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查顯示，許多高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生動手能力弱，操作技能欠缺，畢業(yè)后難以勝任崗位工作，就業(yè)后的失業(yè)率以及“再培訓(xùn)”比率不斷增加。這個現(xiàn)象真實地反映出高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)和崗位技能的缺乏，體現(xiàn)出他們在職業(yè)學(xué)校受教育期間實踐教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)及市場需求的嚴重脫節(jié)。調(diào)查顯示，導(dǎo)致這一偏差出現(xiàn)的最直接原因就是高職院校實踐教學(xué)體系與實際行業(yè)需求的不匹配與不適用。

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，隨著市場的變化與信息技術(shù)的進步，社會對人才的要求也在不斷地變化。高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)必須在充分調(diào)研行業(yè)的動態(tài)需求，深度剖析職業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的個體需求、學(xué)識水平和能力養(yǎng)成來實施。

二、商務(wù)英語專業(yè)行業(yè)需求分析

需求分析是一個診斷過程，是為實施和改進下一步計劃而開展的，為解決具體問題而先對其進行了解的一個過程，其最終目標是為了決定、改進問題，故而被稱作ESP（專門用途英語）教學(xué)的基石。在教育教學(xué)過程中，需求分析理論被廣泛應(yīng)用并在教學(xué)實踐中起到了非常重要的作用。因此，在高職商務(wù)英語實踐教學(xué)中，以需求分析為前提和依據(jù)，充分了解市場與行業(yè)需求，解析職業(yè)能力，確定行動領(lǐng)域，最終構(gòu)建實踐教學(xué)體系，以培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的專業(yè)人才是很有意義和價值的。

市場在變化，行業(yè)對于職業(yè)人的需求也在不斷變化。作為培養(yǎng)從事一線職業(yè)人的高職院校，其實踐教學(xué)絕非一成不變，而是要根據(jù)行業(yè)的變化而不斷進行動態(tài)調(diào)整，以便激發(fā)市場對高職人才的需求。為了解行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的最新需求，筆者對湖南、廣東等八家商務(wù)公司和外貿(mào)企業(yè)進行了實地考察和問卷調(diào)查。調(diào)查從就業(yè)崗位、崗位專業(yè)能力與職業(yè)通用能力三個方面了解企業(yè)和用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)見下表：

調(diào)查顯示，就業(yè)崗位中，外貿(mào)助理、單證員需求最大，而值得注意的是，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，國際貿(mào)易正從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式向電子商務(wù)方向發(fā)展，故跨境電子商務(wù)人員的需求從無到有，呈急劇增長之勢。在崗位專用能力中，口語能力最受重視，可見跨文化交際和溝通仍然是對外貿(mào)易的核心能力。職業(yè)通用能力取決于個人素質(zhì)和職業(yè)潛能，是個人未來可持續(xù)發(fā)展的重要因素，在用人單位看來，創(chuàng)新、學(xué)習能力是最重要的通用能力。在對問題“貴單位對于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生哪個方面的能力感到欠缺”的回答中，企業(yè)對學(xué)生的實踐能力和信息技術(shù)能力的不滿意度達到了60%和48%。企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生初到工作崗位往往不能立即開始工作，必須經(jīng)過1～2個月的崗位培訓(xùn)才能上崗，有的培訓(xùn)期甚至長達4個月至半年，學(xué)生才能勝任，企業(yè)為此付出的人力財力成本頗高。綜上所述，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求較高，而商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的各項能力特別是實踐能力與企業(yè)需求有較大的差距。

三、高職商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

為了進一步了解高職院校目前的實踐教學(xué)現(xiàn)狀，筆者對湖南六所示范性高職院校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及實訓(xùn)課程地點與形式、實訓(xùn)教師來源、頂崗實習組織方式以及學(xué)生最期待的實訓(xùn)教學(xué)形式。

調(diào)查結(jié)果顯示，82%的實訓(xùn)項目均在校內(nèi)（多媒體教室以及校內(nèi)實訓(xùn)室）完成，校外實訓(xùn)基地并未發(fā)揮應(yīng)有的作用；頂崗實習多為寬泛管理與安排，能安排到對口單位實習的僅約10%；71%的實訓(xùn)教師為本校專職教師，基本上是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，本身是否具備實踐能力并不確定；69%的學(xué)生并不認為學(xué)校的實訓(xùn)課程涵蓋了未來職業(yè)崗位所需的能力培養(yǎng)；學(xué)生最期望能到對口的企業(yè)進行見習、頂崗，而有這種安排的學(xué)校恰恰是最少的，占比不到15%。

四、基于行業(yè)需求的高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)策略

1. 依據(jù)行業(yè)需求，準確定位人才培養(yǎng)目標

大多數(shù)學(xué)校在進行人才培養(yǎng)方案制訂時并未對用人企業(yè)進行翔實的用人需求調(diào)查，許多學(xué)校崇尚“拿來主義”，忽略地域特點、學(xué)生與學(xué)校特點盲目制訂人才培養(yǎng)方案，導(dǎo)致培養(yǎng)目標脫離實際、缺乏特色。高職院校應(yīng)基于充分的市場調(diào)研，從行業(yè)需求出發(fā)，結(jié)合地方特色與地域優(yōu)勢，綜合考慮學(xué)校辦學(xué)特色，準確定位人才培養(yǎng)目標，同時，人才培養(yǎng)方案必須根據(jù)需求變化進行動態(tài)調(diào)整，與時俱進，適應(yīng)時代和經(jīng)濟發(fā)展。

2. 構(gòu)建符合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的實踐教學(xué)體系

學(xué)校必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析行業(yè)需求，解析崗位能力，構(gòu)建科學(xué)的實踐教學(xué)體系。在實踐教學(xué)體系的構(gòu)建中，必須遵循“學(xué)生中心”“能力本位”“遞進性”的原則，根據(jù)學(xué)生的認知特點、知識水平，結(jié)合就業(yè)崗位的職業(yè)能力需求，從低級到高級，從單一到綜合，從第一學(xué)期到第六學(xué)期依據(jù)認知—課內(nèi)—課程綜合—崗前大綜合—畢業(yè)設(shè)計—頂崗實習的層次進行安排。

3. 與行業(yè)深度合作，建設(shè)校外實訓(xùn)基地

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生最期望的是到對口單位進行見習與頂崗，而從現(xiàn)實情況來看，各院校校外實訓(xùn)基地的建設(shè)數(shù)目不足，利用率不高，虛有其表是普遍狀況。一方面是學(xué)校支持不足，未深挖資源，另一方面是大部分企業(yè)沒有社會責任意識，不愿意參與學(xué)校的實踐教學(xué)工作。學(xué)校和教師要調(diào)動一切資源，加大投入，與當?shù)丶把睾ＹQ(mào)易發(fā)達地區(qū)的貿(mào)易公司進行深度合作；同時企業(yè)也需要承擔起社會責任，積極參與并支持高職院校的實訓(xùn)教學(xué)工作，真正實現(xiàn)校企雙贏。

4. 健全實踐教學(xué)考核評估體系

傳統(tǒng)的考核是以筆試為主要方式，任課教師為評價主體，這種考核方式完全無法科學(xué)評價學(xué)生的實踐能力，無法考查學(xué)生是否能滿足行業(yè)需求。學(xué)校需成立實踐教學(xué)評價小組，建立多維多元的實踐教學(xué)評價體系。評價主體由企業(yè)專家、兼職教師、專業(yè)教師與實訓(xùn)指導(dǎo)師共同組成，評價方式為在模擬情境中完成個體、小組與團體任務(wù)，評價內(nèi)容包括信息搜集、上機操作、模擬表演、案例分析等，評價結(jié)束頒發(fā)由學(xué)校統(tǒng)一認定的職業(yè)資格證書，證書等級分為“卓越級別”“良好級別”“基本級別”“薄弱級別”。能力等級證書技能科學(xué)客觀地評價學(xué)生的實踐能力與職業(yè)能力，還能為行業(yè)用人單位提供有效的參考。

5. 制訂科學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)管理制度

實踐教學(xué)的有效實施必須依靠制度的規(guī)范和約束。長期以來，高職院校輕制度建設(shè)的現(xiàn)象一直存在，尤其是與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)密切相關(guān)的實踐教學(xué)管理制度，這導(dǎo)致實踐教學(xué)實施過程缺乏依據(jù)與監(jiān)管，對教師和學(xué)生都難以把控，最終降低了實踐教學(xué)效果，甚至導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此學(xué)校應(yīng)依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和國家六部委《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習管理規(guī)定》等文件精神，制訂實踐教學(xué)系列管理制度（含課堂實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計、頂崗實習、實訓(xùn)基地等），為校內(nèi)外實踐教學(xué)的順利進行提供制度保障。

五、結(jié)語

高職教育的最終目標是為社會輸送滿足市場所需的合格的技術(shù)技能型人才。基于行業(yè)需求的高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，切實提高學(xué)生的實踐能力，最大限度地實現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位的無縫對接。

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基金項目：本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題“基于需求分析的高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)體系研究與實踐”（項目編號：150808B3-1）的研究成果。

作者簡介：余雅（1971— ），女，湖南長沙人，碩士，副教授，研究方向：高職英語教學(xué)、商務(wù)英語。