杜 霄

(武漢體育學(xué)院 研究生院，湖北 武漢 430079)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們的選擇也日趨多樣化，人們既可以通過(guò)各大門(mén)戶網(wǎng)站的體育專(zhuān)版了解體育賽事的最新消息、通過(guò)社交媒體了解最新的體育新聞，也可以在手機(jī)終端上通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的體育APP了解賽事消息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.95億[1]。顯然，移動(dòng)端APP存在著巨大的市場(chǎng)潛力。

在這樣的大背景下，“懂球帝”APP在2012年正式創(chuàng)立，以內(nèi)容豐富的足球賽事戰(zhàn)報(bào)、深度專(zhuān)題、全方位直播和社區(qū)互動(dòng)的方式及精準(zhǔn)的定位，吸引了廣大足球愛(ài)好者。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月，“懂球帝”已經(jīng)累計(jì)了接近3 000萬(wàn)的裝機(jī)量，并有1 000多萬(wàn)的月活人數(shù)。在2016年1月到2017年1月這一年間的APP排行榜中，“懂球帝”在體育類(lèi)中排次較高，雖然在排次上暫時(shí)比不過(guò)虎撲體育、直播吧，但這兩者都是運(yùn)營(yíng)多年的老社區(qū)，舊用戶占很大比重，而與同為垂直類(lèi)APP[2]的肆客足球等APP相比較，“懂球帝”因其優(yōu)質(zhì)的深度文章、鼓勵(lì)UGC內(nèi)容，以及嚴(yán)格的評(píng)論監(jiān)管制度而暫時(shí)在足球垂直領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位?！岸虻邸迸c很多知名的足球俱樂(lè)部達(dá)成了合作協(xié)議，它們?cè)凇岸虻邸鄙蟿?chuàng)建專(zhuān)欄開(kāi)展了各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外，在2017年，為拓展海外市場(chǎng)，“懂球帝”還推出了名為“All Football”的“懂球帝”海外版?！岸虻邸痹趪?yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)步，作為一款垂直足球類(lèi)APP，它在內(nèi)容特色和用戶互動(dòng)性方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。

1 “懂球帝”APP的內(nèi)容特色

“懂球帝”是一款專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的垂直類(lèi)APP，它在提供全面的足球新聞資訊的同時(shí)，鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容。另外，“懂球帝”對(duì)于評(píng)論區(qū)和直播版塊的嚴(yán)格把控也是其一大特色。總體來(lái)說(shuō)，“懂球帝”的內(nèi)容生產(chǎn)基本滿足了用戶的日常需求[3]，同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)了用戶言論的和諧。

1.1 深度文章和個(gè)人專(zhuān)欄

“懂球帝”APP同許多門(mén)戶網(wǎng)站的足球板塊和其他足球APP的第一個(gè)不同點(diǎn)，在于大量專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的足球評(píng)論和足球技戰(zhàn)術(shù)分析文的存在[4]，門(mén)戶網(wǎng)站的足球版塊大多流于表面化的戰(zhàn)報(bào)式的新聞，缺乏一些深度的解析文。此外，這些深度文章也并不完全依靠“懂球帝”的編輯部生產(chǎn)，在2015年，懂球帝開(kāi)設(shè)了個(gè)人專(zhuān)欄版塊，每一個(gè)“懂球帝”注冊(cè)用戶都可以建立屬于自己的個(gè)人專(zhuān)欄，在專(zhuān)欄中發(fā)表自己撰寫(xiě)的足球文章。歸功于“懂球帝”APP的精確定位，在注冊(cè)用戶中有大量具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的球迷，他們開(kāi)設(shè)的專(zhuān)欄雖然會(huì)帶有一些情感傾向性，但是因?yàn)槊恳幻蛎詭缀醵紩?huì)有自己喜歡的主隊(duì)或球星，使得情感豐富的散文式文章也吸引了大量的“粉絲”。作為一款專(zhuān)業(yè)的足球APP，隨著球迷群體專(zhuān)業(yè)性的增強(qiáng)，只有流于表面的戰(zhàn)報(bào)新聞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正可以使受眾粘性增強(qiáng)的工具，就是這些專(zhuān)欄文章和深度文章，在足球媒體的領(lǐng)域想吸引受眾，賽后精彩的深度文章必不可少。

1.2 多樣化的賽事直播間

“懂球帝”APP雖然已經(jīng)完成了3.5億人民幣的C輪融資，但是其本身還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)。在沒(méi)有任何賽事資源的前提下，“懂球帝”APP賽事直播版塊的內(nèi)容依然十分豐富。在直播版塊，“懂球帝”APP和多家主流媒體以及網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行了合作，用戶點(diǎn)擊進(jìn)直播鏈接后，可以通過(guò)“懂球帝”收看第三方提供的賽事直播服務(wù)；在“懂球帝”APP的直播間，有多樣化的聊天室，其中包括“直播君聊天室”、“球迷聊天室”和“足彩聊天室”，甚至在球迷聊天室下還細(xì)分出了主隊(duì)聊天室和客隊(duì)聊天室，球迷朋友們可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇聊天室；此外，球迷在觀看球賽的同時(shí)，也可以通過(guò)“懂球帝”APP看到實(shí)時(shí)GIF圖、雙方首發(fā)陣容和陣型、賽前支持率、雙方交手記錄以及各大盤(pán)口的開(kāi)盤(pán)情況，最大程度滿足了球迷群體的多樣化需求。

1.3 全面而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)

作為一款專(zhuān)業(yè)的足球APP，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)是必不可少的。在“懂球帝”APP中，專(zhuān)門(mén)設(shè)有“數(shù)據(jù)”版塊，“懂球帝”用戶可以在數(shù)據(jù)庫(kù)查到各式各樣的數(shù)據(jù)，這其中包括各大聯(lián)賽的積分榜、球員榜、球隊(duì)榜和詳細(xì)的賽程，隨著APP的不斷完善，數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容也越來(lái)越豐富。用戶還可以通過(guò)APP中的搜索功能，搜索自己想要了解的某一位球員的具體數(shù)據(jù)，在球員的個(gè)人數(shù)據(jù)版塊，不僅會(huì)提供球員個(gè)人的比賽數(shù)據(jù)，還會(huì)為用戶推薦和該球員相關(guān)的新聞和文章?！岸虻邸庇脩羧绻麑?duì)某一位球員非常感興趣，還可以通過(guò)點(diǎn)擊“關(guān)注”來(lái)實(shí)時(shí)了解該球員的所有新聞和實(shí)時(shí)場(chǎng)上表現(xiàn)。

在所有傳播符號(hào)中，圖像是最為生動(dòng)的，為此，“懂球帝”APP專(zhuān)門(mén)為用戶設(shè)置了賽事集錦庫(kù)和視頻庫(kù)，以方便用戶隨時(shí)觀看相關(guān)的賽事視頻，在視頻庫(kù)中不僅有最近的賽事集錦，還有很多經(jīng)過(guò)后期剪輯的各式各樣的專(zhuān)題視頻，這其中不乏有趣的、感人的、懷舊的足球視頻?！岸虻邸盇PP通過(guò)全媒體手段在用戶面前呈現(xiàn)的，是一個(gè)豐富的足球世界。

1.4 嚴(yán)格的評(píng)論監(jiān)管制度

社區(qū)媒體中最重要的溝通和交流過(guò)程，需要通過(guò)評(píng)論區(qū)來(lái)完成，因而評(píng)論區(qū)的言語(yǔ)監(jiān)督也就顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大門(mén)戶網(wǎng)站的體育板塊評(píng)論區(qū)可以說(shuō)是最難以管理的，由于球迷群體素質(zhì)良莠不齊，在評(píng)論區(qū)中經(jīng)?？梢?jiàn)夾雜著污言穢語(yǔ)的人身攻擊言語(yǔ)?！岸虻邸盇PP推出的“黑貓警長(zhǎng)”管理方法具有一定的借鑒意義，“懂球帝”用戶一旦在評(píng)論區(qū)中發(fā)現(xiàn)低素質(zhì)言論，可以通過(guò)點(diǎn)擊“舉報(bào)”讓APP的后臺(tái)工作人員獲知，工作人員在核實(shí)之后會(huì)將言論發(fā)布者關(guān)到“小黑屋”中，該用戶會(huì)被禁言10天左右的時(shí)間，如果解禁后再犯兩次以上，就會(huì)被永久禁言。這一措施的效果非常顯著，在“懂球帝”APP的評(píng)論區(qū)中，用戶的發(fā)言已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范化。

1.5 豐富娛樂(lè)新聞和足彩信息

除了較為嚴(yán)肅的戰(zhàn)報(bào)新聞和深度文章，“懂球帝”APP還設(shè)置了“閑情”專(zhuān)版和“足彩”專(zhuān)版，前者主要包含一些輕松愉快的娛樂(lè)新聞，包括球員的場(chǎng)外生活以及國(guó)內(nèi)外藝術(shù)家以球員和球隊(duì)為素材創(chuàng)作的繪畫(huà)作品等，足球?qū)τ诖蠖鄶?shù)用戶來(lái)說(shuō)，是一種娛樂(lè)方式，而娛樂(lè)新聞的存在讓“懂球帝”的社區(qū)氛圍更加濃厚。后者則是為足彩購(gòu)買(mǎi)者而專(zhuān)門(mén)設(shè)置，隨著人們生活水平的提高，球迷群體的消費(fèi)能力也逐步提升，越來(lái)越多的球迷朋友愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)足彩，從而使觀賽的過(guò)程更加刺激和有趣。球迷群體的需求越來(lái)越復(fù)雜化和多樣化，促使“懂球帝”APP的欄目和版塊設(shè)置越來(lái)越細(xì)分化。

1.6 “懂球帝”的個(gè)人訂制服務(wù)

“懂球帝”APP還嘗試性地推出了個(gè)人訂制服務(wù)，每一個(gè)APP用戶可以選擇自己的“主隊(duì)”，然后在首頁(yè)的中間位置點(diǎn)擊主隊(duì)隊(duì)徽即可查看關(guān)于主隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息、賽程、球員信息和詳細(xì)資料，這其中甚至還有一些來(lái)自外國(guó)網(wǎng)站的新聞和信息。此外，用戶還可以在個(gè)人主頁(yè)使用“我是教練”功能，憑自己的意愿為主隊(duì)排兵布陣。雖然這一嘗試還在初始階段，但它符合社區(qū)媒體的發(fā)展趨勢(shì)，隨著媒介技術(shù)的日益智能化，個(gè)人訂制服務(wù)也會(huì)更加多樣化。

1.7 “懂球帝”的商城服務(wù)

除去社區(qū)服務(wù)功能，“懂球帝”APP還推出了商城服務(wù)，用戶可以在商城中挑選自己喜歡的足球裝備和周邊產(chǎn)品，每逢關(guān)鍵比賽日，商城還會(huì)推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。在2017年3月23日的世界杯預(yù)選賽中韓大戰(zhàn)之后，“懂球帝”商城推出了“全場(chǎng)五折”活動(dòng)，用賽事熱點(diǎn)賺足了用戶注意力，獲得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)實(shí)生活中，有業(yè)余時(shí)間關(guān)注足球比賽的用戶，都具有一定的消費(fèi)能力。足球商品的銷(xiāo)售收入雖然比不上廣告商的大筆資金投入，但是商城服務(wù)也是APP中必不可少的部分。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，相比于用戶的購(gòu)買(mǎi)力，獲取更多的關(guān)注度顯然更為重要。

2 “懂球帝”APP的用戶互動(dòng)性特色

隨著受眾角色轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂休^強(qiáng)主動(dòng)性的用戶，“懂球帝”的用戶更希望自己可以參與到各種足壇熱點(diǎn)話題的討論中去，APP主頁(yè)中的“圈子”功能、問(wèn)答功能、打賞功能以及互粉功能為用戶提供了發(fā)表自己觀點(diǎn)并與其他用戶進(jìn)行討論的可能。

2.1 “懂球帝”的圈子傳播

除去“首頁(yè)”、“直播”和“數(shù)據(jù)”三個(gè)板塊之外，“懂球帝”APP還仿照百度貼吧和虎撲步行街推出了“圈子”板塊，APP用戶可以選擇自己喜歡的球隊(duì)或球星，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可成為圈子中的一員，用戶可以在圈子中發(fā)布帖子和回復(fù)其他用戶發(fā)布的帖子，用戶之間的圈子傳播是“懂球帝”APP的核心板塊，用戶在互相交流和傳播的過(guò)程中提升了存在感[5]，也能在更短的時(shí)間內(nèi)獲知更多的信息。

2.2 “懂球帝”問(wèn)答板塊

“懂球帝”APP在首頁(yè)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“問(wèn)答”板塊，在該板塊中，“懂球帝”的工作人員會(huì)根據(jù)最近的足壇熱點(diǎn)話題引出一個(gè)問(wèn)題，再由“懂球帝”的用戶對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答，如果其他用戶贊同這名用戶的觀點(diǎn)和看法，則可以點(diǎn)擊“贊同”，同時(shí)也可以在該用戶的回答后面進(jìn)行評(píng)論。在這個(gè)板塊中，持有不同觀點(diǎn)的球迷可以暢所欲言，和其他用戶交流自己的看法。用戶不僅可以打字，還可以在評(píng)論內(nèi)容里加上相關(guān)圖片、GIF圖甚至視頻。除此之外，用戶在評(píng)論區(qū)的評(píng)論還可以反饋給“懂球帝”編輯部，編輯部可以根據(jù)用戶的主要興趣點(diǎn)設(shè)置問(wèn)題。

2.3 “互粉”和“打賞”功能

“懂球帝”APP中很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是由很多用戶的“懂球號(hào)”生產(chǎn)出來(lái)的，優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容的作者無(wú)疑會(huì)有很強(qiáng)的“吸粉”能力。此外，幾乎所有“懂球帝”的內(nèi)容下面都附有評(píng)論區(qū)，用戶在評(píng)論區(qū)里可以和其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，也可以為其“點(diǎn)贊”。

“互粉”功能是所有社區(qū)媒體都有的一項(xiàng)功能，很顯然，這項(xiàng)功能是不可或缺的，它讓人們?cè)谔摂M空間里成為朋友，讓人們?cè)诹硪粋€(gè)維度增強(qiáng)了自身的存在感，滿足了人們的社交需求，用戶在不知不覺(jué)中增強(qiáng)了對(duì)這一媒介的依賴(lài)性。

在優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容中，還可以設(shè)置“打賞”功能，用戶可以為內(nèi)容生產(chǎn)者提供實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。UGC內(nèi)容生產(chǎn)的有償性大大增強(qiáng)了用戶的主動(dòng)性，讓更多的“懂球帝”用戶投身到原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)的工作中去。更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的出現(xiàn)讓用戶有更多的交流機(jī)會(huì)，間接性地增強(qiáng)了用戶間的互動(dòng)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)看，“懂球帝”相對(duì)于其他垂直足球類(lèi)APP的突出優(yōu)勢(shì)在于，它擁有較多的原創(chuàng)深度文章，由于這些原創(chuàng)內(nèi)容的獨(dú)家性，一部分用戶的粘性得以增強(qiáng)；“懂球帝”一直在增強(qiáng)用戶互動(dòng)性方面進(jìn)行著創(chuàng)新，它推出了各種線上線下的參與性活動(dòng)；另外，“懂球帝”的評(píng)論監(jiān)管相對(duì)于其他同類(lèi)APP來(lái)說(shuō)做得較好，“黑貓警長(zhǎng)”的存在讓用戶言論中的不文明內(nèi)容減少了很多。顯然，在全媒體時(shí)代的垂直足球類(lèi)APP的競(jìng)爭(zhēng)中，最重要的不是如何進(jìn)行自身的宣傳和包裝，而是通過(guò)穩(wěn)定的原創(chuàng)內(nèi)容輸出和不斷創(chuàng)新使用戶的粘性不斷增強(qiáng)，穩(wěn)定老用戶,增加新用戶，讓自身獲得持續(xù)的關(guān)注度。

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2017.

[2] 王樂(lè)文.“懂球帝”最懂你[J].當(dāng)代電力文化，2014(7)：92.

[3] 姜姝.垂直媒體發(fā)展策略研究——以“懂球帝”為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017(2)：61-62.

[4] 鄒羽翰.體育新聞社區(qū)類(lèi)APP懂球帝的深度文章欄目研究[J].采寫(xiě)編，2016(6)：72-74.

[5] 余滿.體育APP“懂球帝”的圈子傳播研究[D].合肥：安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016.