馬煥　王薪楠　張旭涵

摘要：電力行業(yè)作為國家重要行業(yè)之一，其不斷的推動著國家的發(fā)展，對提高居民生活質(zhì)量有著大大的促進作用，特別是其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到電力使用，因此，電力企業(yè)在營銷風險規(guī)避上，要進行不斷的創(chuàng)新和探索，積極加強營銷風險預(yù)測，并在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，大大提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵。電力企業(yè)的營銷工作面臨著全新的挑戰(zhàn)和機遇，電力營銷工作的復(fù)雜性，也決定著其面臨著一定的風險，只有加強營銷風險管控，才能有效的促進電力營銷企業(yè)更快、更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電力營銷 營銷風險

—、電力營銷風險概述

電力營銷主要是指為了獲取一定經(jīng)濟利益，為客戶輸送一定電力的活動，該種活動的過程中，電力企業(yè)會盡最大的努力為客戶服務(wù)，盡最大的努力讓客戶滿意，從而獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。當然。在此營銷過程中，必然會面臨著一定的風險，營銷風險是指營銷活動中面臨的不確定因素，這些不確定因素會給活動造成一定的風險，影響到電力輸送的服務(wù)，會導(dǎo)致電力營銷結(jié)果出現(xiàn)一定的風險。由于，經(jīng)營活動中造成的不確定性因素，尤其是店里營銷過程中的不確定影響因素。這些就是影響營銷的相關(guān)風險。

電力企業(yè)要想實現(xiàn)電力營銷的高效化，就必須高度關(guān)注營銷過程中的不確定影響因素。針對營銷過程中所遇到的不確定性因素，我們稱之為電力營銷風險，積極采取有效的措施，規(guī)避該種營銷風險，才能使得供電企業(yè)實現(xiàn)長遠健康發(fā)展。因此供電企業(yè)在電力營銷過程中。必須認真分析電力營銷風險，將風險及時有效的規(guī)避，才能保證電力營銷更加科學、合理、順利開展。

二、供電企業(yè)電力營銷的風險分析

1.市場風險。供電企業(yè)在市場營銷過程中，會面臨著電價、電量、電費風險，這三方面的風險對于電力營銷來說至關(guān)重要，例如由于市場經(jīng)濟競爭的影響。電力企業(yè)的電費風險比較突出。主要體現(xiàn)在電價收費標準上，電價收費標準是否存在統(tǒng)一，電量風險主要是電量工具的平衡風險。電費主要是指客戶用戶的電費回收風險。

2.法律意識風險。隨著市場經(jīng)濟以及世界經(jīng)濟的競爭。電力企業(yè)在營銷過程中更加趨向于市場化，市場方面，關(guān)于電力法律法規(guī)制定來看。很多內(nèi)容存在著一定的滯后性，相關(guān)法律法規(guī)制度也存在著不健全性，導(dǎo)致社會在用電過程中不夠依據(jù)法律依據(jù)。對相關(guān)用電法律法規(guī)認識不夠，導(dǎo)致法律管理意識較差，例如很多供電企業(yè)，在營銷過程中面對用戶的不文明行為，無法用法律的手段進行強有力的打擊，導(dǎo)致電力企業(yè)在經(jīng)營過程中，不斷的出現(xiàn)一定的經(jīng)營風險，導(dǎo)致經(jīng)營過程中出現(xiàn)一定的經(jīng)濟損失。最終影響到電力企業(yè)的營銷。

3.服務(wù)風險。電力企業(yè)在電力營銷服務(wù)過程中存在著一定的弊端。很多電力商品的特殊性，使得電力企業(yè)在服務(wù)方面也存在著一定的風險，例如服務(wù)方面的質(zhì)量風險、服務(wù)方面的規(guī)范風險以及服務(wù)方面的安全風險等。這些風險如果電力企業(yè)不夠給予高度重視。將會影響到供電企業(yè)快速經(jīng)濟效益提升，影響到服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)營銷。

三、供電企業(yè)電力營銷風險管控探討

1.加強市場風險控制。由于市場經(jīng)濟及市場規(guī)律的波動性。電力企業(yè)應(yīng)該建立電費風險評估體系，強化控制體系的建立，大大降低電費風險。體系的建立需要供電企業(yè)注重電力營銷過程中的控制力。從執(zhí)行控制方面確定好相關(guān)內(nèi)容的順利實施，盡可能的減少風險，加強相關(guān)風險評估，注重電費風險的有效監(jiān)測。通過體系建設(shè)將風險限制在一定的范圍內(nèi)，及時觀測市場發(fā)展規(guī)律，才能真正的將電費風險控制到最低。

目前，網(wǎng)絡(luò)信息時代的快速發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。全面落實互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)與風險管理有效融合，目的是提供更好的技術(shù)服務(wù)支持，將相關(guān)市場信息進行有效合理掌控，落實具體操作辦法，才能有效的規(guī)避營銷風險。例如電力企業(yè)在市場風險控制過程中，要建立風險評估和有效管控體系，積極加強風險評估并將風險控制在一定范圍內(nèi)，其次，要在風險評估過程中，注重數(shù)據(jù)的有效管控，加強相關(guān)數(shù)據(jù)的有效篩選。在合理數(shù)據(jù)掌握和運用過程中進行有效的部署。才能真正將風險控制到最低。

2.強化法律法規(guī)約束。宏觀方面，政府部門要加強相關(guān)政策引導(dǎo)，鼓勵供電企業(yè)加強相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容的學習，通過法律法規(guī)學習，真正運用法律武器保護自己的自身權(quán)益，通過法律武器保護自己的合法利益，只有在國家保護的前提下，才能更好的開展相關(guān)電力營銷活動。運用法律武器保護自身合法權(quán)益才能規(guī)避風險。實現(xiàn)自身利益的最大化。企業(yè)要不斷的學習電力相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，深入學習法律法規(guī)規(guī)范內(nèi)容，并將其實際運用到實踐中。才能切實的保護好電力企業(yè)合法權(quán)益。

3.加強供電企業(yè)電力營銷服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)在電力營銷過程中。要強化稽核工作，從有效的監(jiān)督和管理過程中，提升其服務(wù)質(zhì)量，加強相關(guān)風險評估工作的監(jiān)督力度，從實際出發(fā)注重有效的稽查，才能使得電力風險降低到最低。例如電力企業(yè)可以實施三位一體的管理模式，就是及時做到電費預(yù)估算、電價有效控制、和營銷稽查三方面的有機融合，通過三方面的有效融合，做到全面合理的業(yè)務(wù)開展，使得電力營銷風險降低到一定程度，通過營銷管理機構(gòu)的有效監(jiān)督和稽查。提升服務(wù)質(zhì)量。

四、小結(jié)

綜上所述。電力營銷作為電力企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，其對電力企業(yè)的發(fā)展來說，有著重要性的意義。其所面臨的風險也不言而喻。因此，電力企業(yè)要逐步的研究電力營銷，加強其對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性內(nèi)容研究，積極規(guī)避經(jīng)營營銷風險。加強相關(guān)營銷風險及管控意識，進一步剖析電力營銷存在的問題，從問題中提出解決對策，希望可以幫助電力企業(yè)不斷的預(yù)防風險，加大營銷力度，促進電力企業(yè)長遠快速發(fā)展。