譚曉峰

（河南牧業(yè)經(jīng)濟學院，河南 鄭州 450044）

黨的十九大報告提出：進入新時代的中國特色社會主義面臨新的社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這個矛盾實質(zhì)上是需求升級與供給短板之間的矛盾。如何提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足升級的需求，是擺在我們面前現(xiàn)實的問題。當前很多傳統(tǒng)中介服務(wù)業(yè)如證券經(jīng)紀、保險代理、房地產(chǎn)經(jīng)紀和文化經(jīng)紀等都面臨著同樣挑戰(zhàn)。其解決辦法是全面提升行業(yè)服務(wù)水平，培養(yǎng)“工匠型”高素質(zhì)的商務(wù)經(jīng)紀與代理服務(wù)人才。河南牧業(yè)經(jīng)濟學院經(jīng)濟貿(mào)易學院是河南省較早開設(shè)商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)的高校，如何形成適應(yīng)新時代發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，滿足高端商務(wù)經(jīng)紀人才需求，是我院在發(fā)展中積極思考的問題和努力的方向。我院大膽引入“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式，在商務(wù)經(jīng)紀與代理人才培養(yǎng)模式上進行了積極且富有成效的探索。

一、“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵是立足職業(yè)崗位，圍繞職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)能力培養(yǎng)兩條主線，按照“基本理論→技能實訓（第一階段）→專業(yè)理論→教學實習（第二階段）→擴展理論→就業(yè)頂崗實習（第三階段）”的教學運行過程。第一學年以專業(yè)認知實習為主，通過課堂討論、課外講座等形式使學生了解經(jīng)紀人與代理人職業(yè)的基本特點和工作內(nèi)容。第二學年以專業(yè)訓練實習為主，通過模擬實習或企業(yè)觀摩深入了解不同專業(yè)方向的經(jīng)紀與代理業(yè)務(wù)工作流程。第三學年以企業(yè)頂崗實習為主，通過下企業(yè)具體崗位從事經(jīng)紀代理工作，使學生在實踐中得到鍛煉，切實了解和掌握經(jīng)紀與代理工作的細節(jié)。實現(xiàn)工學結(jié)合，教、學、做合一，構(gòu)建“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式。三大素養(yǎng)——基本職業(yè)素質(zhì)、核心職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的主線；三大能力——基本職業(yè)能力、核心職業(yè)能力、綜合職業(yè)能力構(gòu)成職業(yè)能力培養(yǎng)的主線?！半p線三段遞進式”教學實現(xiàn)了循序漸進、由低到高的全面培養(yǎng)高素質(zhì)技能型商務(wù)經(jīng)紀與代理專門人才的培養(yǎng)模式。整個培養(yǎng)模式如圖1所示：

圖1 “雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式

二、商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)選擇“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式的必要性

1.適應(yīng)中國特色社會主義新時代發(fā)展的需要

新時代是居民消費全面升級的時代，老百姓對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)有了更高的要求，為了滿足人民對美好生活的追求，就需要在產(chǎn)品和服務(wù)的供給端發(fā)力，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開千千萬萬高端型服務(wù)人才，傳統(tǒng)的經(jīng)紀代理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更需要高素質(zhì)、技能型和應(yīng)用型的高端商務(wù)經(jīng)紀人才。如何培養(yǎng)出適應(yīng)新時代發(fā)展的“工匠型”高端技能服務(wù)人才，就需要高校敢于創(chuàng)新打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，形成以實踐為主，工學結(jié)合的“教、學、做”一體化教學模式。

2.商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)性質(zhì)所決定的

商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)在高職院校各專業(yè)中本身就是一門實踐性很強的專業(yè)，其職業(yè)崗位的規(guī)范性、程序性和綜合性都是其他相近專業(yè)無法比擬的，對從業(yè)人員的基本素質(zhì)特別是職業(yè)操守和技能要求很高，再加上當前商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)大多圍繞房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀代理、證券經(jīng)紀等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)主體的職業(yè)崗位對專業(yè)理論要求都不高，更注重業(yè)務(wù)運作過程中的實際操作，這就要求人才培養(yǎng)要立足于良好職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)經(jīng)紀與代理綜合業(yè)務(wù)能力、服務(wù)類及商品類營銷能力、房產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的營銷及管理能力等綜合能力的培養(yǎng)。專業(yè)教學不能再沿用傳統(tǒng)的課堂靜態(tài)教學模式，要遵循“理論適度夠用，注重實踐應(yīng)用”的原則來重新設(shè)計，形成以實踐為主、工學結(jié)合的“教、學、做”一體化教學模式。

3.新時代的教育主體所決定的

現(xiàn)代高職教育面對的學生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)成長的年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為他們獲取信息、知識創(chuàng)造了有利條件，其獲取信息和知識更加便捷化，途徑也更加多元化。純粹的課堂理論講授過于單一枯燥，難以滿足學生們對知識立體化、情景化感知的需求，更難以激發(fā)學生們的學習興趣。再加上商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)面臨的就業(yè)崗位實操性強，大量的理論知識需要在實踐中運用才能領(lǐng)悟和認知，學生們也迫切需要這種體驗和認知教育，所以必須基于時代發(fā)展，從學生的特點和興趣出發(fā)，根據(jù)其動手能力較強、社會能力較高和社會參與主動性的特點來設(shè)計出“教、學、做”一體化教學模式。

三、商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建原則

1.以市場人才需求為導(dǎo)向

人才培養(yǎng)的最終目的是為社會建設(shè)服務(wù)，滿足市場人才需求，培養(yǎng)出能得到廣大企事業(yè)單位認可的人才。因此，商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)人才培養(yǎng)模式必須堅持人才需求為導(dǎo)向，結(jié)合崗位技能的要求，培養(yǎng)出具有商務(wù)經(jīng)紀、商務(wù)代理及商務(wù)管理方面的知識和能力，具備獨立從事商務(wù)談判、商務(wù)經(jīng)紀與代理及市場拓展業(yè)務(wù)的各項技能，能在工商企業(yè)及相關(guān)事業(yè)單位從事商務(wù)經(jīng)紀、商務(wù)代理工作，成為商業(yè)中介活動的中、高級應(yīng)用型專門人才。

2.具有匹配性

人才培養(yǎng)模式的選擇在以市場人才需求為導(dǎo)向的前提下，還要與學生的知識水平、素質(zhì)水平和能力水平以及學院的現(xiàn)有辦學條件相匹配。既要從學生的實際情況出發(fā)設(shè)計出有針對性、可操作性的人才培養(yǎng)模式，又要充分考慮學院現(xiàn)有的辦學條件如實習基地建設(shè)、師資水平和校企合作的深入程度等方面的情況來設(shè)計可行的人才培養(yǎng)模式。

3.以學生為中心

“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”，既是高校的辦學宗旨也是商務(wù)經(jīng)紀與代理人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建原則。以學生為中心，就是在人才培養(yǎng)模式建設(shè)中充分給學生鍛煉和展示個人能力的機會，提高學生學習的主動性和積極性。高職學生既有鮮明的個性，也存在“天生”的不足。高中階段相對薄弱的理論基礎(chǔ)決定了其學習的畏難情緒和學習面臨的艱苦性，一旦在學習中不能做到因材施教，這種畏難情緒就迅速轉(zhuǎn)化為學習上的“放任自流”直至放棄學習。因此，整個人才培養(yǎng)模式中的教材編寫、師資配備、實習指導(dǎo)和人才培養(yǎng)周期選擇都要以學生為中心展開。

四、商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式中的把控點

1.突出就業(yè)方向的核心課程設(shè)計

市場經(jīng)濟中供需矛盾表現(xiàn)為宏觀和微觀兩個層面，宏觀層面表現(xiàn)為供需不平衡，而微觀層面表現(xiàn)為供需脫節(jié)。商務(wù)經(jīng)紀與代理就是在解決微觀層面的供需脫節(jié)的矛盾中發(fā)展起來的，經(jīng)紀人、代理人也被稱為市場經(jīng)濟的“潤滑劑”，尤其是在房地產(chǎn)、證券、保險、文化、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)中需要大量的中介代理人才。因此相對于其他專業(yè)，商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)最大的特點就是其對應(yīng)的熱門就業(yè)崗位群較多，如果圍繞所有熱門就業(yè)崗位全面開設(shè)專業(yè)核心課程，就可能導(dǎo)致商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)面臨一種尷尬的境地——“萬金油”專業(yè)，一方面造成人才培養(yǎng)力不從心，另一方面難以學深學透。為此，我院結(jié)合本院教學條件和我市經(jīng)濟發(fā)展特點在人才培養(yǎng)中突出房地產(chǎn)經(jīng)紀、證券經(jīng)紀兩個方向，以此來設(shè)計、開設(shè)相關(guān)專業(yè)核心課程。像房地產(chǎn)經(jīng)紀方向，就不僅僅要開設(shè)《房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)》的課程，同時可開設(shè)《房地產(chǎn)估價》《房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)》《房地產(chǎn)投資》《房地產(chǎn)營銷》等相關(guān)課程。學生能全面掌握房地產(chǎn)市場的經(jīng)紀與代理技能及相關(guān)知識，更多的突顯出專業(yè)技能和素養(yǎng)，在就業(yè)時具有更強的競爭能力。

2.注重教材建設(shè)與創(chuàng)新

商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)是伴隨著我國市場經(jīng)濟不斷的規(guī)范而發(fā)展起來的，全國各高校開設(shè)此專業(yè)的時間都不長，普遍存在的一個問題就是：適用的專業(yè)教材極度缺乏，由此給日常的教學工作造成極大的不便，嚴重影響了商務(wù)經(jīng)紀與代理的人才培養(yǎng)。我院積極與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)取得聯(lián)系并開展合作，通過到市場、企事業(yè)單位實地走訪調(diào)研，多批次組織行業(yè)專家、企業(yè)高管和高校教師的座談會，共同商討各專業(yè)課程教材的編寫內(nèi)容，在多方聽取專家意見的基礎(chǔ)上積極組織我院教師展開教材編寫工作，力爭使我院商務(wù)經(jīng)紀與代理專業(yè)教材達到“內(nèi)容新穎、突出高職特色、滲透職業(yè)素養(yǎng)”的要求。我院全力推進教材、教輔和教學課件三位一體的立體化教材建設(shè)，更好地為教學服務(wù)。

3.加強師資隊伍的建設(shè)

“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是優(yōu)秀的專業(yè)師資隊伍。師資隊伍的建設(shè)我院秉承“走出去，請進來”的原則。“走出去”就是支持專業(yè)教師到企業(yè)掛職實踐。要求專業(yè)教師在企業(yè)全方位多崗位的進行業(yè)務(wù)實踐，一方面強化專業(yè)教師的專業(yè)理論功底，另一方面豐富專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗。同時通過制定和完善各項制度形成長效機制，實現(xiàn)了專業(yè)教師企業(yè)掛職實踐的常態(tài)化，為我院打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)專業(yè)發(fā)展、滿足專業(yè)建設(shè)和教學工作需要的學術(shù)隊伍奠定了良好的基礎(chǔ)?！罢堖M來”就是加強與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的聯(lián)系與合作，聘請富有實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家和企業(yè)高管作為兼職教師，擔任若干專業(yè)課程中的某些環(huán)節(jié)或任務(wù)的主講教師，實現(xiàn)真正的“校企合作、工學結(jié)合”。

4.打造深度合作的校企實習基地

“雙線三段遞進式”人才培養(yǎng)模式中不可或缺的條件是校企合作，尤其是培養(yǎng)模式中第三階段的頂崗實習階段需要在企業(yè)完成，是學生綜合職業(yè)能力訓練的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了避免頂崗實習“重形式輕內(nèi)容”，我院在注重校內(nèi)實驗室、實訓基地的建設(shè)同時，努力打造出具有特色、深度合作的校企實習合作模式。為此，我院積極和省內(nèi)外知名的房地產(chǎn)和證券企業(yè)取得聯(lián)系，如河南正天置業(yè)、海通證券等省內(nèi)外知名企業(yè)，并拋棄傳統(tǒng)的企業(yè)參觀、考察和周訓等簡單的實習形式，構(gòu)建了深度合作的頂崗實習模式。在頂崗實習中遵循循序漸進、以老帶新、由點及面和人性化的原則，讓實習學生體驗全真業(yè)務(wù)工作情景，并和正式員工一樣來開展各項業(yè)務(wù)，體會業(yè)務(wù)運作過程中的競爭和壓力，以激發(fā)學生們的學習積極性和主動性，同時為實習學生設(shè)計了符合其特點的“老板式”業(yè)務(wù)模式。經(jīng)過半年的頂崗實習，全面提升了學生們的綜合職業(yè)能力，也實現(xiàn)了由頂崗實習到就業(yè)的轉(zhuǎn)變，為學生未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。