楊娜

【摘 要】 近年來高校教務(wù)員隊伍發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出高學(xué)歷化、職業(yè)化、專業(yè)化的特點。高校應(yīng)針對教務(wù)員群體的特殊性，加強綜合素質(zhì)培訓(xùn)，教務(wù)員也應(yīng)注重自我提升：補充相關(guān)領(lǐng)域知識的課程學(xué)習(xí)，提高與更新基本能力；響應(yīng)多層次多樣化的職業(yè)需求，發(fā)展與完善自身個性。

【關(guān)鍵詞】 高校；教務(wù)員；隊伍建設(shè)；職業(yè)精神；自我提升

信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進了高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展。隨著經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展，大規(guī)模、常態(tài)化、高質(zhì)量已是高等教育發(fā)展的趨勢。高等教育國際化程度日益增強，國家之間、地區(qū)之間的差距逐漸縮小，高等教育日益全球化。在高等教育飛速發(fā)展的過程中，高校涌現(xiàn)了一批專業(yè)從事二級教學(xué)單位的教學(xué)管理與組織的教輔人員——教務(wù)員。教務(wù)員是高等教育精細化發(fā)展的需要。

一、教務(wù)員隊伍迅速發(fā)展

近些年來，教務(wù)員隊伍逐漸壯大，呈現(xiàn)出高學(xué)歷化、職業(yè)化、專業(yè)化的特點。

1、高學(xué)歷化

學(xué)歷能夠反映個人受教育的程度，也基本能反映個人的知識多少和能力大小。從某種程度上來說，學(xué)歷越高，教務(wù)員個人的綜合素質(zhì)越好。近些年，新進高校教務(wù)員多為碩士研究生以上學(xué)歷。學(xué)歷要求越來越高。

2、職業(yè)化

加強教務(wù)員的職業(yè)化，是高校自身發(fā)展的需求。一方面，高等教育研究隨著全球化的趨勢，日益受到重視；另一方面，作為高校教育教學(xué)的組織管理人員，教務(wù)員的職業(yè)化程度直接關(guān)系到教學(xué)組織的順利與否與效率高低。

3、專業(yè)化

在高等教育事業(yè)迅速發(fā)展的同時，教學(xué)過程組織環(huán)境更加復(fù)雜多樣，但對其要求卻是越來越簡潔高效、更加合理化。促進教務(wù)員隊伍的專業(yè)化，提高教學(xué)組織效率是高校教育發(fā)展的必由之路。

二、教務(wù)員群體的特殊性

教務(wù)員群體作為高校行政群體中的一個群體，有著與其他行政人員不同的特殊性。

1、從事教學(xué)管理，卻非“教學(xué)管理”專業(yè)的畢業(yè)生

現(xiàn)有高校教務(wù)員絕大部分是本科畢業(yè)或者碩士畢業(yè)后從事該工作的。沒有經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)，而是通過在實踐中摸索、總結(jié)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用，在一年又一年重復(fù)的教學(xué)組織過程中自學(xué)而成，是熟悉教學(xué)組織、教務(wù)管理的熟練工。

2、教學(xué)組織中的“螺絲釘”，不可缺少的一個環(huán)節(jié)

在已經(jīng)成熟的二級院系管理中，教務(wù)員是絕不可少的一顆“螺絲釘”。向上，面對教務(wù)處等教學(xué)單位、面對院系領(lǐng)導(dǎo)；向內(nèi)，面對院系教師，向下，面對大學(xué)生群體。這顆“螺絲釘”連接著這些教學(xué)組織的關(guān)鍵點，上傳下達、從中調(diào)解，其重要性不言而喻。

3、工作對象的復(fù)雜性

工作中不僅要面對老師、高校大學(xué)生、還要聯(lián)系教務(wù)處各相關(guān)科室人員、以及其他涉及教學(xué)的行政部門。教務(wù)員需要游走于各方，調(diào)解、協(xié)調(diào)，圍繞教學(xué)開展工作。因此，相比較教師應(yīng)專注于自身專業(yè)的教學(xué)和科研而言，教務(wù)員的工作更泛化，除了語言文字能力、電子辦公能力、更多需要的是隱性的組織協(xié)調(diào)能力。

4、工作內(nèi)容的不連貫性

教務(wù)員工作的大部分時間都是坐在電腦前處理教學(xué)事務(wù)。收、發(fā)通知，撰寫總結(jié)、草擬通知文件、接電話、打電話，等等。不可缺少的是記事本。工作的過程中又隨時會被新的通知、或走進辦公室的老師或?qū)W生或領(lǐng)導(dǎo)安排事項等打斷，多數(shù)時間里頭腦里同時兼顧著多項工作的進展。這些都導(dǎo)致了工作內(nèi)容的不連貫性，由于教學(xué)事務(wù)的嚴肅性，教務(wù)員絕對不能顧此失彼，否則往往一個小疏忽會導(dǎo)致教學(xué)事故的發(fā)生。這特別需要教務(wù)員的耐心和兼顧能力。這種耐心和兼顧能力不亞于教師對于教授學(xué)生所要具備的類似能力。

三、信息技術(shù)帶來新挑戰(zhàn)、新機遇

信息技術(shù)，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的信息技術(shù)對于教務(wù)員本職工作帶來新挑戰(zhàn)、新機遇：就是如何利用網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)組織管理、提高工作效率。信息技術(shù)對教學(xué)流程和教學(xué)管理過程的工作方式帶來了轉(zhuǎn)變。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”改變舊的教務(wù)管理過程，充分把現(xiàn)代化信息技術(shù)、信息資源作以整合，優(yōu)化教務(wù)管理流程，打破了部門之間、地域之間的約束和限制，形成了全新的教務(wù)管理服務(wù)行為和模式。例如，高等教育學(xué)校都有自行開發(fā)的教務(wù)管理信息系統(tǒng)，從教學(xué)計劃制定、教學(xué)任務(wù)落實、教材選用，到調(diào)停課、任務(wù)變更、組織考試、安排監(jiān)考，再到借用教室、成績提交、學(xué)評教等等，所有信息根據(jù)權(quán)限公開、使用，方便了學(xué)生、便利了老師。教務(wù)員是各二級單位的教學(xué)聯(lián)絡(luò)人，利用教務(wù)管理信息系統(tǒng)，將教學(xué)組織各個環(huán)節(jié)落實到位，大大提高了辦事效率。

教學(xué)組織方式隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的信息技術(shù)發(fā)生了變革，也指出了高等教育的發(fā)展趨勢。這些迫使教務(wù)員群體也必須適應(yīng)這種趨勢，走上新臺階。

四、高校教務(wù)員自我提升途徑

現(xiàn)有的高校教務(wù)員的再學(xué)習(xí)機會太少。高校中各類培訓(xùn)不少，但是基本上都是針對高校教師的專業(yè)培養(yǎng)。再者，因為高校中的主體是教師和學(xué)生，教務(wù)員作為行政人員，得到的重視不夠，即便有好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，也會由于教學(xué)過程監(jiān)督的需要而擱淺。因此，教務(wù)員自身綜合素質(zhì)的提高更多地需要自身的積極努力去獲取。

1、補充相關(guān)領(lǐng)域知識的課程學(xué)習(xí)，提高與更新教務(wù)員基本能力

電子軟件的使用：即各類電子辦公軟件的培訓(xùn)。這類互聯(lián)網(wǎng)課程特別多，可以選擇進行學(xué)習(xí)。也可以使用微課課程。應(yīng)用文寫作教程培訓(xùn)：即各類通知的撰寫、文件的編撰等，都需要相當(dāng)?shù)奈淖止Φ缀蛻?yīng)用文寫作基礎(chǔ)。這類也可以選擇互聯(lián)網(wǎng)課程進行學(xué)習(xí)。甚至使用搜索引擎，就能出現(xiàn)很多相關(guān)文章，可以借鑒學(xué)習(xí)。語言組織及使用能力：相關(guān)微課課程很多，比如涉及演講口才的課程。還有MOOC相關(guān)課程。

2、響應(yīng)多層次多樣化的職業(yè)需求，發(fā)展與完善教務(wù)員自身個性

隨著高等教育的發(fā)展步伐，教務(wù)員工作越來越具體，工作內(nèi)容也越來越多，工作效率的提高甚至不能趕上工作內(nèi)容增加的程度，在工作目標(biāo)一定的情況下，教務(wù)員的職業(yè)感受就受到了挑戰(zhàn)，進而對自身的職業(yè)追求有了懷疑。職業(yè)未來出路如何，是退縮還是銳意進取，是教務(wù)員們面臨的一個問題。因此，應(yīng)進行突出教務(wù)員職業(yè)能力的再教育。

教務(wù)員必須注重黨和國家教育方針政策的學(xué)習(xí)，及時了解新形勢下的高等教育最新發(fā)展動態(tài)、發(fā)展方向，認真學(xué)習(xí)高等教育創(chuàng)新理論，不斷完善本職工作方式方法，以良好的精神面貌和服務(wù)意識為師生提供教學(xué)支持。

教務(wù)員要養(yǎng)成工作任務(wù)到手就立即處理、解決的好習(xí)慣，工作才不會越積越多，導(dǎo)致舊的任務(wù)還沒有完成，新的任務(wù)不停地排進工作日程。立即能夠解決處理的事務(wù)應(yīng)該麻利地完成，且不拖泥帶水。一旦完成一項任務(wù)，就在記事本中勾畫掉該任務(wù)選項，讓自己的工作清單始終保持更新狀態(tài)，也能促使自身保持清醒、積極的狀態(tài)。

教務(wù)員要加強教務(wù)“過程”管理觀念。教學(xué)管理過程中大部分工作是常規(guī)性的、有計劃有安排，主要教學(xué)過程都是按照時間節(jié)點有序進行的。但往往會出現(xiàn)非常規(guī)性、臨時性、緊急性的工作和任務(wù)。在兼顧所有任務(wù)進程的時候，教務(wù)員應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，分清主次、緩急，不斷調(diào)整、優(yōu)化工作任務(wù)序列，合理布局，工作中做到有條不紊，在實踐中不斷提升教務(wù)管理水平。

教務(wù)員之間還要常進行對話交流，不限于校內(nèi)教務(wù)員之間，還包括高校之間教務(wù)員的交流學(xué)習(xí)。相同專業(yè)歸屬的院系教務(wù)員之間的溝通更能促進這個專業(yè)教學(xué)組織與管理的互相學(xué)習(xí)與完善。

教務(wù)員進行職業(yè)能力再教育必須強化自身信念，增強教務(wù)員的職業(yè)感，發(fā)揮自身的創(chuàng)造能力，進行有意義的學(xué)習(xí)，而非枯燥的培訓(xùn)儀式下的填鴨式學(xué)習(xí)。在工作中，教務(wù)員要充分考慮自身需要，不斷提高執(zhí)行力、增強團隊合作精神、強化溝通能力、新事物接受能力，有意識地深入職業(yè)精神的培養(yǎng)。

教務(wù)員綜合能力、綜合素質(zhì)的提高，必然促進教學(xué)組織過程的完善與創(chuàng)新，是推動高校教育教學(xué)發(fā)展不可忽視的動力因素。

五、結(jié)語

高等教育要面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，為國家培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，除了教師這個“教”的主體要回應(yīng)這個挑戰(zhàn)，教務(wù)員作為教學(xué)組織環(huán)節(jié)中的“螺絲釘”也要打破舊的教育觀念，原有的職前教育、職前培訓(xùn)、甚至職前學(xué)歷已經(jīng)不能適應(yīng)高速行進的高等教育這趟列車，還必須要進行不斷地學(xué)習(xí)、進修，滿足不斷更新的信息技術(shù)時代的發(fā)展要求。

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【作者簡介】

楊 娜（1982—）女，碩士，漢族，陜西渭南人，西安科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院，工程師，從事思政課教學(xué)管理.