?？稍瑒⑹⑿?，楊 森

隨著社會的不斷進步以及人們對自身形象關注度的提高，化妝品的使用越來越廣泛。但是消費者對于自身皮膚類型、化妝品的選擇尚存在認知不清現(xiàn)象，化妝品的濫用、誤用導致的皮膚不良反應案例日益增多。有作者調查研究了美白化妝品的使用情況[1]，防曬化妝品認知以及效果情況[2]，消費行為情況[3,4]等，對于化妝品的不良反應報道則大多是醫(yī)院的病例分析[5,6]。而針對消費人群自身皮膚認知、化妝品使用、化妝品選擇以及化妝品不良反應方面的綜合調查研究較少[7]。本文以問卷調查的形式對合肥市1609名化妝品消費者進行了現(xiàn)場調查，研究結果可供消費者更全面的了解自身皮膚類型，根據(jù)自身皮膚問題選擇合適的化妝品，以及正確處理化妝品在使用過程中產生的不良反應等，同時也為化妝品公司的研發(fā)及衛(wèi)生監(jiān)督部門進行化妝品市場監(jiān)督管理提供參考。

1 對象及方法

1.1 調查對象

本文調查對象主要為合肥市各大高校以及購物商場中的化妝品消費者，調查員以問卷形式進行隨機調查。被調查者均使用過化妝品。

1.2 方法

根據(jù)目前人們對于化妝品的消費狀況，并參照有關消費群體調查資料[1]，制定統(tǒng)一的調查表，內容包括消費者自身一般情況、個人皮膚狀況、化妝品的使用及化妝品不良反應的發(fā)生情況等[8-10]，共設計了20項調查項目。

調查表中較為簡單的問題（如消費者個人基本情況等），由被調查者根據(jù)自身情況如實填寫。被調查者不容易理解或者自我認定不清的問題（如皮膚類型選擇等），該項目提供了簡明的判定標準，被調查者可根據(jù)標準進行自身情況認定。對被調查者難以理解或難以自我認定的問題（如皮膚問題等），調查者通過詢問被調查者皮膚既往史，和現(xiàn)場觀察被調查者皮膚狀態(tài)獲得結果。調查者均為皮膚性病學專業(yè)的醫(yī)生和研究生，已熟練掌握皮膚科專業(yè)知識，且在調查前期針對調查問題進行了專業(yè)培訓。在被調查者進行自身皮膚類型和皮膚問題自我認定時，調查者能夠判定、核實被調查者自我認定結果的準確性和有效性。調查結束后，由調查者檢查問卷填寫的項目，確認無漏項后收回。

1.3 統(tǒng)計學方法

利用 Excel 軟件及SPSS軟件將所有數(shù)據(jù)進行錄入、統(tǒng)計和分析。

2 結果

本次調查共回收了1687份問卷調查表，剔除了78份不合格的調查表，有效1609份。在回收的有效問卷調查表中男性占44.1%，女性占55.9%。

2.1 被調查人群的一般情況

被調查人群的年齡構成、月薪、化妝品消費情況見表1-表3。本次調查發(fā)現(xiàn)化妝品使用的年齡層次主要集中在18～35歲的中青年人，這些人群月收入主要集中在5000元左右，對化妝品的消費主要為每月200元以下。

表1 被調查人群年齡構成

表2 被調查人群月薪情況構成

表3 被調查人群化妝品消費構成

2.2 自身皮膚狀況及化妝品使用情況

被調查人群皮膚類型、皮膚問題、使用的化妝品類型、使用化妝品后的效果、對化妝品的關注以及購買途徑見表4-表9。

在本次調查中，絕大多數(shù)的被調查者均能自行或者根據(jù)調查表提供的判定標準，對自身皮膚類型進行自我認定。70%以上的被調查者皮膚類型為混合型（干性和油性混合）。82.5%的被調查人群都存在一種甚至數(shù)種皮膚問題，少數(shù)人群不存在皮膚問題。在選擇化妝品類型方面，被調查人群特別關注保濕、控油、美白功效，極少數(shù)人關注祛瘢功效的化妝品。在使用化妝品后大部分被調查人群均未達到自己的理想目標，只有11.9%的人認為效果很好，絕大多數(shù)人認為效果一般或者沒有效果。被調查人群在選擇化妝品時，74.2%的人能夠根據(jù)自身皮膚情況選擇適合自己的化妝品，極少數(shù)人（0.4%）在選擇化妝品時經(jīng)過專業(yè)人士的指導。在化妝品購買途徑方面，大部分中青年消費人群更加偏愛化妝品店和網(wǎng)購形式，少數(shù)人通過美容院、便利店和藥店購買。

表4 被調查人群皮膚類型構成 （多選）

表5 被調查人群皮膚問題構成

表6 被調查人群使用化妝品類型構成

表7 被調查人群使用化妝品后的效果

表8 被調查人群對化妝品關注情況的構成

表9 被調查人群化妝品購買途徑構成

2.3 不良反應

被調查人群中發(fā)生不良反應的化妝品類型、種類、采取的措施以及對專業(yè)醫(yī)生開展講座的認知情況見表10、表11、圖1、圖2。

經(jīng)統(tǒng)計1609名調查人群中有378人發(fā)生過化妝品不良反應，占23.5%。使用化妝品前進行手背部試驗，是預防化妝品不良反應的重要手段[11]。而本文調查人群中僅有23.8%的人在使用化妝品前，認真進行過手背部試驗。在調查產生化妝品不良反應的化妝品類型時，被調查者在使用面膜后產生化妝品不良反應的比例高達40.1%。化妝品所產生的不良反應的種類也多種多樣，主要以刺痛、瘙癢、紅斑、灼燒感4種表現(xiàn)為主[12,13]，占總不良反應的89.5%。在發(fā)生不良反應后，絕大多數(shù)人群（86.7%）能立即停用化妝品，而只有30.7%的人立即去醫(yī)院就診。調查人群是否愿意聽取專業(yè)醫(yī)生開展的相關講座，其積極性不高。

表10 被調查人群出現(xiàn)不良反應后的措施構成

表11 被調查人群對專業(yè)醫(yī)生開展講座的認知構成

圖1 發(fā)生不良反應的化妝品類型

圖2 使用化妝品發(fā)生的不良反應類型

3 討論

本次共調查了合肥市1609名化妝品消費者，因現(xiàn)場調查的局限性，調查對象僅為各大高校以及購物商場中的化妝品消費者，對于僅通過網(wǎng)購的人群并沒有覆蓋到，被調查人群也僅限于合肥市。從調查對象的一般情況可以看出消費者大多為中青年人，每月化妝品消費支出占有相當?shù)谋壤?。這說明化妝品在人們生活中已占有一席之地，增強人們對自身皮膚特征的認知，合理的選擇適合自己的化妝品，降低化妝品不良反應迫在眉睫。

被調查者中絕大多數(shù)人能清楚的認識到自身的皮膚類型，能根據(jù)自身存在的皮膚問題去選擇相應的功能性化妝品，并且選擇這些化妝品時，也能夠關注所購買的化妝品是否適合自身皮膚，但是卻很少有人能通過專業(yè)人士的指導去選擇化妝品。對于功能性化妝品使用效果方面，很多被調查者反映所購買的化妝品并沒有達到預期的效果。被調查者在化妝品購買途徑方面主要集中在化妝品店和網(wǎng)購。本調查顯示，被調查者均具備一些大眾性的化妝品認知，但是對于化妝品功效、使用方法和最優(yōu)化選擇方面還是存在認知不足。

不良反應方面，主要是自使用化妝品以來出現(xiàn)過1次或者多次不良反應，包括刺痛、瘙癢、灼燒感等較輕微的不適感和紅斑、局部腫脹、脫屑等較嚴重反應。本調查人群中有近1/4的人在使用化妝品過程中出現(xiàn)過1次或多次不良反應，但是只有少部分人會嚴格按照化妝品使用要求，在使用之前進行手背皮膚測試。在出現(xiàn)這些不良反應后絕大多數(shù)人能迅速停用化妝品，但是僅有少部分人去醫(yī)院就診。對于專業(yè)醫(yī)生開展的化妝品知識的講座，超過半數(shù)的人沒有表現(xiàn)出積極性。因此，本調查人群對化妝品不良反應的認知、如何防范化妝品產生的不良反應，發(fā)生不良反應后的應急措施方面存在嚴重認知不足。這就需要皮膚科醫(yī)生、美容專家、化妝品生產和銷售者等共同努力，通過電視、廣播、網(wǎng)絡直播、現(xiàn)場講座等多種形式向公眾普及化妝品種類功效、防范化妝品引起的不良反應和針對化妝品不良反應的應急措施等專業(yè)知識。

根據(jù)本次調查結果，筆者認為消費者應提高對皮膚和化妝品專業(yè)知識的認知水平，皮膚科專家應積極的開展有關化妝品知識的宣傳以及自身皮膚結構、生理特性的健康指導，引導人們正確的根據(jù)自身的皮膚特性選擇合適的化妝品，從而提高化妝品的使用效果，并降低對化妝品的不良反應。由于很多人存在一種或多種皮膚問題，化妝品生產商應加大對化妝品研發(fā)力度，研發(fā)出一種能針對多種皮膚問題的功能性化妝品。為降低使用化妝品后出現(xiàn)的不良反應，建議消費者合理使用化妝品，選擇溫和型化妝品，使用前行手背試驗，不濫用、誤用，出現(xiàn)不良反應后應及時停用并就診。