摘要：旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意，是將創(chuàng)意作為策劃核心，推動(dòng)產(chǎn)品超越市場(chǎng)同質(zhì)化，獲得更大消費(fèi)吸引力。通過(guò)對(duì)重慶市相關(guān)景區(qū)的深入調(diào)研，研究其主要采用的一元跨界創(chuàng)意法、哥德組合創(chuàng)意法等方法，展現(xiàn)創(chuàng)意應(yīng)用，為旅游產(chǎn)品策劃，提供可資借鑒的方法。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；產(chǎn)品策劃；創(chuàng)意方法

中圖分類號(hào)：F592.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）09-0073-02

1 景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)意方法的標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)者約翰·霍金斯指出，現(xiàn)在全球每天創(chuàng)意價(jià)值為200多億美元，市場(chǎng)越來(lái)越關(guān)注以創(chuàng)新為核心的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)[1]。近年國(guó)內(nèi)景區(qū)產(chǎn)品策劃方法，也逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)新消費(fèi)感知的綜合創(chuàng)意體系，旅游業(yè)界也對(duì)景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意方法提出標(biāo)準(zhǔn)：（1）通用簡(jiǎn)約，行業(yè)廣泛認(rèn)同；（2）邏輯清晰，科學(xué)合理；（3）考慮應(yīng)用者的專業(yè)素質(zhì)[2]。通過(guò)對(duì)重慶景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意方法的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)形成的特色創(chuàng)意方法，符合上述標(biāo)準(zhǔn)，值得借鑒研究。

2 重慶景區(qū)創(chuàng)意方法應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來(lái)重慶通過(guò)舉辦各種旅游推廣活動(dòng)，有力提升了品牌全球影響力，據(jù)世界旅游理事會(huì)2017年報(bào)告，重慶位列全球發(fā)展最快10個(gè)旅游城市榜首。2017年重慶接待游客5.42億人，實(shí)現(xiàn)旅游總收入3308億元，同比分別增長(zhǎng)20.3%和25.1%[3]，有力拓展了重慶景區(qū)創(chuàng)意的應(yīng)用市場(chǎng)。截至2017年，重慶4A級(jí)以上的景區(qū)91個(gè)，占當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)經(jīng)濟(jì)收益66%，市場(chǎng)代表性強(qiáng)。其中，全面成型的占總量30%，其他景區(qū)產(chǎn)品可持續(xù)開(kāi)發(fā)，策劃有發(fā)揮空間，其創(chuàng)意方法主要有：1）一元跨界；2）哥德組合；3）起點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向；4）TRIZ特性轉(zhuǎn)移。

3 相關(guān)創(chuàng)意方法研究

重慶主要景區(qū)企業(yè)將產(chǎn)品創(chuàng)意內(nèi)容歸納為三點(diǎn)：1）產(chǎn)品核心概念（做什么樣的景區(qū)），產(chǎn)品的主題、內(nèi)容、功能、質(zhì)量等創(chuàng)意，如野生動(dòng)物園核心概念為：匯集野生動(dòng)物和游樂(lè)設(shè)備的綠色游樂(lè)公園。2）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)空間創(chuàng)新（怎么去做景區(qū)），即平面布局、空間表現(xiàn)等硬件和文脈、故事線等軟件創(chuàng)新，如筆者策劃的山海間森林探索景區(qū)，對(duì)山勢(shì)空間進(jìn)行創(chuàng)意，規(guī)劃多條不同“挑戰(zhàn)指數(shù)”的步道。3）消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)想（如何暢玩景區(qū)），即創(chuàng)意能充分體驗(yàn)景區(qū)的產(chǎn)品形式和場(chǎng)景，如重慶長(zhǎng)江索道夜間的速度，能從空中更好欣賞重慶夜景。

3.1 一元跨界

一元跨界創(chuàng)意法的本質(zhì)為資源信息的共享[4]。該方法邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)高管蒙面參與（10人內(nèi)），在權(quán)威專家引導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)意討論，引導(dǎo)加蒙面環(huán)境，形成無(wú)心理壓力的激勵(lì)氛圍，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)匯集為群體經(jīng)驗(yàn)。跨界是將不同行業(yè)的高管人員融入討論，以不同專業(yè)補(bǔ)充認(rèn)知偏差。此方法適用于創(chuàng)意產(chǎn)品核心概念，如重慶空中廊橋景區(qū)知名的“長(zhǎng)空玻璃走廊”，組織大量跨界創(chuàng)意，由玻璃企業(yè)和跳傘運(yùn)動(dòng)員，將玻璃產(chǎn)品與空中運(yùn)動(dòng)結(jié)合，創(chuàng)新出“懸空運(yùn)動(dòng)走廊”這一成功核心概念[8]。

3.2 哥德組合

該方法是哥頓法和德?tīng)柗品ǖ慕M合創(chuàng)意法。先用哥頓法，創(chuàng)意交流先拋開(kāi)具體問(wèn)題，參與者在輕松漫談的聯(lián)想中獲得啟發(fā)后，更易形成初步創(chuàng)意，再用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行深化。依據(jù)設(shè)定程序，將前面的創(chuàng)意匯總為資料，匿名送達(dá)參與者（另一批人）；在征詢得回饋后，整理成新資料，再匿名反饋給參與者……經(jīng)過(guò)3-4次匿名征詢，集眾家之長(zhǎng)。該方法適合較復(fù)雜的空間創(chuàng)新，如集夜景、美景于一體的重慶洪崖洞[5]，創(chuàng)意采用哥德法，從初步的懸空旅游平臺(tái)等空間創(chuàng)意，逐步形成以“吊腳樓”為符號(hào)的“階梯慢游設(shè)計(jì)”，創(chuàng)新了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)空間[8]。

3.3 起點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向

該方法由學(xué)者神田昌典提出，虛擬“新產(chǎn)品”與客戶的消費(fèi)聯(lián)接，在反復(fù)推導(dǎo)中形成創(chuàng)意[6]。先構(gòu)思一長(zhǎng)方形，左下角是創(chuàng)意起點(diǎn)，即消費(fèi)者沒(méi)體驗(yàn)新產(chǎn)品的消極狀態(tài)；右上角為目標(biāo)，即消費(fèi)者未來(lái)獲得新產(chǎn)品的愉悅狀態(tài)；中間是左下畫向右上聯(lián)接起點(diǎn)和目標(biāo)的波浪線，線上彎為優(yōu)勢(shì)，下彎為劣勢(shì)。借此從消費(fèi)出發(fā)，反復(fù)思考如何打造新產(chǎn)品的創(chuàng)意（形態(tài)、功能、內(nèi)容等）。該方法適于消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)想，如重慶冷水景區(qū)，位于四季云海環(huán)繞的山谷，在創(chuàng)意中反復(fù)創(chuàng)想能體驗(yàn)風(fēng)云的場(chǎng)景，推導(dǎo)出“風(fēng)之谷云中禪休”場(chǎng)景創(chuàng)意[8]。

3.4 TRIZ特性轉(zhuǎn)移

TRIZ特性轉(zhuǎn)移是學(xué)者阿奇舒勒創(chuàng)建的創(chuàng)新方法，是將兩個(gè)有互補(bǔ)性的系統(tǒng)集成，形成優(yōu)點(diǎn)更多的新系統(tǒng)[7]。以景區(qū)產(chǎn)品為例，先界定競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，即市場(chǎng)上與項(xiàng)目在功能內(nèi)容上類似或更有實(shí)力的對(duì)手；從競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中選定互補(bǔ)項(xiàng)目，首選與本項(xiàng)目?jī)?yōu)缺點(diǎn)完全相反的，次選擁有本項(xiàng)目缺乏資源的；之后對(duì)本項(xiàng)目和互補(bǔ)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值解讀，提出合理價(jià)值體系，即市場(chǎng)成功必需哪些合理價(jià)值點(diǎn)，如品牌形象、文脈軟件等，參照該體系分析本項(xiàng)目和互補(bǔ)項(xiàng)目擁有的優(yōu)特性和劣特性，編制特性對(duì)照表（見(jiàn)表1），將各項(xiàng)目的相反型特性充分對(duì)比?？紤]成本技術(shù)等約束，將本項(xiàng)目的優(yōu)特性保留強(qiáng)化，將互補(bǔ)項(xiàng)目中對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目“劣特性”的優(yōu)特性，轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，互補(bǔ)集成為新創(chuàng)意。方法適合綜合性創(chuàng)意，如重慶金谷景區(qū)，內(nèi)部有農(nóng)業(yè)、森林，本定位為農(nóng)旅項(xiàng)目，但類似項(xiàng)目太多，采用該方法先建立合理價(jià)值體系和特性對(duì)照表，把當(dāng)?shù)氐膶毑貍髡f(shuō)等文脈優(yōu)特性轉(zhuǎn)移進(jìn)來(lái)，先將產(chǎn)品定位為森林傳說(shuō)探奇型景區(qū)；再轉(zhuǎn)移相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的互補(bǔ)優(yōu)特性，創(chuàng)意出金谷尋寶等當(dāng)?shù)貨](méi)有的森林體驗(yàn)，創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景[8]。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 黃文鋒，等.社會(huì)關(guān)系、企業(yè)家創(chuàng)新意圖與管理創(chuàng)新實(shí)施[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2015（11）：120-128.

[5] 何趣.重慶洪崖洞夜景似《千與千尋》奇幻街景[N].中國(guó)網(wǎng)，2017-1-16，http：//www.china.com.cn/guoqing/2017-01/16/content_40109089.htm.

[6] 神田昌典.用全腦思考做企劃[M].杭州：浙江科技出版社，2011：118.

[7] 孫永偉. TRIZ打開(kāi)創(chuàng)新之門的金鑰匙[M].北京：科學(xué)出版社，2015：69.

[8] 林軼.博物館展示內(nèi)容策劃的創(chuàng)意方法[J].中國(guó)博物館，2018（3）：81.

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