趙世林?陳濤

云南民族大學(xué)是一所培養(yǎng)各民族高級(jí)專業(yè)人才的綜合性大學(xué)，是教育部、國(guó)家民族事務(wù)委員會(huì)與云南省人民政府共建的省屬重點(diǎn)大學(xué)。云南民族大學(xué)圖書(shū)館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心與服務(wù)教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要窗口，承擔(dān)著文獻(xiàn)信息資源保障和對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育的重任。在館藏文獻(xiàn)資料中，具有特色優(yōu)勢(shì)的省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，如少數(shù)民族語(yǔ)言文學(xué)、民族學(xué)、文化人類學(xué)、民族地方文獻(xiàn)等占有相當(dāng)?shù)牟貢?shū)量。資源建設(shè)離不開(kāi)多方的支持，特別是圖書(shū)配供企業(yè)的優(yōu)劣往往是非常關(guān)鍵的，好的館配企業(yè)能為圖書(shū)館在書(shū)海中遴選出最適合、最具有價(jià)值的館藏圖書(shū)。人天書(shū)店便是其中之一。

人天書(shū)店依托自身雄厚實(shí)力和眾多客戶的鼎力支持，本著專業(yè)、專注、誠(chéng)信、發(fā)展的理念，吸納優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷模式，結(jié)合自身在技術(shù)應(yīng)用、售后服務(wù)等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)成為云南省圖書(shū)館配市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)。人天書(shū)店與云南很多高校和公共圖書(shū)館建立了長(zhǎng)期的、良好的合作關(guān)系，合作規(guī)模逐年擴(kuò)大，20年間，云南省各圖書(shū)館見(jiàn)證了人天書(shū)店在云南市場(chǎng)從小到大、由弱到強(qiáng)的歷程。本文現(xiàn)以云南民族大學(xué)圖書(shū)館為例，回顧雙方合作歷程和感受。

深耕細(xì)作，做好館配業(yè)務(wù)

云南民族大學(xué)圖書(shū)館作為地區(qū)高校大館，對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)的品質(zhì)與到貨率有嚴(yán)格要求。人天書(shū)店對(duì)于圖書(shū)館采訪人員所選書(shū)采購(gòu)單有二次確認(rèn)環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶需求對(duì)出版社、閱讀人群、高碼洋圖書(shū)等進(jìn)行再次查重與問(wèn)詢，解決采訪人員采訪書(shū)目可能出現(xiàn)重復(fù)的后顧之憂。另外，人天書(shū)店擁有50多萬(wàn)個(gè)品種的現(xiàn)采庫(kù)房，能夠?yàn)閳D書(shū)的快速到館提供保障。

人天書(shū)店擁有自己的高素質(zhì)圖書(shū)加工團(tuán)隊(duì)，在云南駐館加工隊(duì)伍中享有較高聲譽(yù)。云南民族大學(xué)圖書(shū)館編目具有較強(qiáng)的個(gè)性化要求，為此，人天書(shū)店安排圖書(shū)館匯文圖書(shū)集成系統(tǒng)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)具體的加工事務(wù)，確保圖書(shū)到館加工質(zhì)量。他們甚至一度聘請(qǐng)圖書(shū)館資深的退休編目專家為云南民族大學(xué)圖書(shū)館提供個(gè)性化的加工服務(wù)，將駐館加工業(yè)務(wù)做到了極致?；谠颇鲜【幠咳藛T審校數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，人天書(shū)店編目差錯(cuò)率一直低于同業(yè)，得到了圖書(shū)館的認(rèn)可。

延伸服務(wù)類型，樹(shù)立企業(yè)形象

伴隨云南民族大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型，人天書(shū)店除提供圖書(shū)館配業(yè)務(wù)外，還為圖書(shū)館提供期刊、報(bào)紙、電子圖書(shū)、隨書(shū)光盤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等業(yè)務(wù)服務(wù)，充分滿足了圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的多種需求。通過(guò)人天書(shū)店全面的服務(wù)，云南民族大學(xué)圖書(shū)館在服務(wù)教師和學(xué)生圖書(shū)閱讀、文獻(xiàn)查閱方面的工作得到了極大的提升。

云南民族大學(xué)圖書(shū)館與人天書(shū)店還在公益方面進(jìn)行了合作。近幾年，由人天書(shū)店出資成立的北京蔚藍(lán)公益基金會(huì)，為云南民族大學(xué)的職工子女及附屬中小學(xué)捐贈(zèng)圖書(shū)近萬(wàn)冊(cè)。此外，兩家單位合作開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，由云南民族大學(xué)圖書(shū)館牽頭，人天書(shū)店出資，開(kāi)展“知識(shí)下鄉(xiāng)，智力扶貧”活動(dòng)，為云南邊區(qū)廣大群眾贈(zèng)送大量“三農(nóng)”讀物。人天書(shū)店捐資成立的基金會(huì)在全國(guó)捐建的圖書(shū)館超過(guò)2000家，捐贈(zèng)圖書(shū)碼洋達(dá)到1.6億元，圖書(shū)都送到了偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的合作成效

人天書(shū)店已經(jīng)是云南民族大學(xué)圖書(shū)館最為穩(wěn)定的館配合作伙伴。圖書(shū)館向其購(gòu)買紙質(zhì)圖書(shū)金額占全年紙本預(yù)算經(jīng)費(fèi)的五分之二。十余年間，圖書(shū)館總共購(gòu)買人天書(shū)店圖書(shū)30萬(wàn)冊(cè)，碼洋1200余萬(wàn)元，無(wú)論數(shù)量、質(zhì)量已經(jīng)連續(xù)八年位列第一。雙方的合作關(guān)系日益緊密，方式日趨多元化，未來(lái)合作前景向好。

隨著圖書(shū)市場(chǎng)向多元化發(fā)展，目前已經(jīng)形成了以圖書(shū)館為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈， 作為圖書(shū)館與出版社溝通的橋梁，圖書(shū)館配供企業(yè)發(fā)揮的作用越來(lái)越突出，促進(jìn)了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)，圖書(shū)館與館配企業(yè)單純的圖書(shū)供求關(guān)系，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為合作、協(xié)作關(guān)系。我們珍惜和人天書(shū)店的良好合作往來(lái)，未來(lái)將進(jìn)一步增強(qiáng)信任與溝通，挖掘合作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

（作者單位：云南民族大學(xué)）