劉菊香

[摘 要]溝通是一種教育手段，其目的是幫助每一個學生健康成長。中職學生有其特殊性，思想比較活躍，管理難度很大。中職班主任需要運用多種溝通方法，與學生展開心靈對話，了解學生所感所想，這樣才能實現(xiàn)有效的教育管理。

[關鍵詞]中職；班主任；溝通

[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-6058（2018）12-0094-0

班主任處于班級管理核心位置，肩負多種管理責任，面對幾十個個性十足的學生，做好心理疏導工作是開展班級管理工作的重要前提條件。與學生展開交流互動，其制約因素眾多，班主任需要掌握更多溝通方法，以獲得良好溝通成效。

一、合理運用同理心，創(chuàng)設良好溝通環(huán)境

班級管理需要做細致的思想工作，而良好的交流溝通環(huán)境是重要前提條件。班主任要學會換位思考，針對學生的心理展開摸底調(diào)查，以便為班級管理提供更多決策參數(shù)。

1.換位思考

中職學生思想還不夠成熟，班主任要想與學生展開心靈溝通，需要充分考慮學生的現(xiàn)實心理。換位思考，這是溝通建立的重要基礎。班主任要站在學生角度思考問題，設身處地為學生著想，體現(xiàn)“以人為本”的教育原則。班主任和學生展開平等對話，需要有更多方法支持。首先，班主任要學會傾聽，讓學生講述自身訴求、對所出現(xiàn)問題的看法、對自身責任的解析。其次，班主任要與學生一起分析問題成因，理清問題呈現(xiàn)形式，研究解決問題的方法。最后，班主任要爭取學生的認同，并給出問題的處理意見。

2.多元調(diào)研

中職學生大多來自農(nóng)村，因為離開家庭，與家人聯(lián)系少了，很容易出現(xiàn)一些心理波動。班主任要深入到學生群體之中，了解學生的心理需要，展開多重學情調(diào)研，為班級管理提供更多信息支持。班主任和學生零距離接觸，時間長了，學生的戒備心理會自然消除，學生與班主任的交流會更深入。班主任要做好調(diào)查記錄，掌握每一個學生的心理特征，注意觀察學生的突出行為，利用多重反饋信息展開管理研究，逐漸拉近師生關系。

通常情況下，班主任常常選擇在辦公室與學生交流，這是很不明智的選擇。學生之所以不愿意敞開心扉，是因為有太多的干擾因素存在。因此，班主任要注意挑選交流場所，盡量減少其他因素的介入，給學生帶來更多安全感，這樣才能促使學生說心里話。班主任有換位思考意識，考慮學生心理需要，交流得以正常開展，教學管理也會水到渠成。

二、充分展示信任度，贏得溝通主動權

向?qū)W生展示信任度，這是贏得溝通主動權的重要條件。學生思想還不夠成熟，而且有較強的自尊心，班主任如果不能充分展示友善，在溝通過程中容易遭遇抵觸情緒，阻礙班級管理工作的正常展開。

1.互相尊重

中職學生自律性普遍較差，經(jīng)常給班主任帶來“麻煩”，作為班級管理核心的班主任，需要有足夠的耐心，對學生展開細致的思想工作，特別要給學生以足夠的尊重，讓學生感受到班主任的關心和愛護，增強他們的成長信心。在師生互動中，班主任要注意降低姿態(tài)，讓學生產(chǎn)生親近感。雖然班級管理中需要樹立班主任的權威，但不能依靠強硬舉措展開相關操作，要在尊重學生人格的基礎上開展交流活動和管理行為。陶行知先生曾說：“尊重學生是教育的基本道德?！蔽覀冏鳛榻處煟枰邆溥@基本的道德品質(zhì)。

2.展示信任度

信任是交流正常開展的基礎。班主任給學生一分信任，學生同樣會給班主任一分信任，這樣才能確保師生互動是建立在相互信任的基礎之上的。問題出現(xiàn)后，班主任要注意搜集更多信息，而且要充分信任學生的分辯，以便給出合理的判斷。班主任信任學生，也能夠給學生帶來更多安全感，使學生不再對班主任有所隱瞞，不僅確保師生交流是真實的，還能夠促進問題的順利解決。班主任處于管理主動位置，需要率先展示對學生的信任度，創(chuàng)造良好交流環(huán)境，確保交流的高效性。

民主選舉班干部時，可采用自薦、他薦、投票選舉相結合的形式展開，特別是自薦，能給富有個性和追求的學生提供機會，也充分體現(xiàn)了班主任對學生的信任。班干部是為班級管理提供服務的角色，每一個班干部都應該成為班主任的幫手。班主任充分放權給班干部，平時多與班干部展開多種形式的交流互動，發(fā)動班干部獻計獻策，都可以形成更多班級管理增長點。

三、提升語言藝術性，疏通師生溝通渠道

“一樣話十樣說”，提升溝通語言藝術性，需要從改變語言表達角度著手。溝通語言個性化，并且給出更多肢體語言輔助，這樣才能提升交流的順暢性。

1.個性化語言

班主任對語言展開研究是非常有必要的。班主任在班級管理過程中語言呈現(xiàn)出個性化，這也是班主任人格魅力的集中體現(xiàn)。為什么有些班主任深受學生愛戴呢？其語言個性特征通常較為鮮明。班主任語言生動活潑，充滿幽默感，體現(xiàn)了班主任的思想智慧，也能夠快速贏得學生的信服。如果班主任語言過于呆板生硬，學生自然會出現(xiàn)抵觸情緒，教育管理則難以實施。

2.肢體語言

班主任與學生交流時，不僅要運用語言展開互動，還需要有豐富肢體語言作輔助。交流是多種信息交換互動，班主任一個眼神、一個表情、一個動作，往往就能夠傳遞豐富信息內(nèi)容。在與學生展開語言交流時，班主任需要借助更多輔助語言，以增強交流效果。同樣，班主任也要注意觀察學生的肢體語言，準確估猜學生心理，以便矯正語言交流方向。

班主任與學生談話時，需要更為專注，語氣親切，神情自然，與學生保持眼神交流。如果有需要，還要增加微笑、點頭、手勢等動作。要用商量、磋商等語氣展開話題，征詢學生主觀意見。如點贊手勢，深受學生喜愛，班主任給學生加油點贊，可以給學生帶來心理觸動。在和學生交流的過程中，班主任要注意調(diào)整話題，調(diào)動學生的思維，掌控對話方向，調(diào)整談話氛圍，讓學生放下心理包袱，從而有效提升對話效率。

四、展現(xiàn)交流多元性，創(chuàng)生溝通新成果

班主任與學生溝通的渠道眾多，個別談話、小組座談、課堂辯論，或者是利用網(wǎng)絡交互平臺展開交流，都可以獲得豐富信息，達成更多共識。

1.拓展交流的維度和視角

班主任與學生交流不能局限于問題責任劃分，需要拓展交流的維度和視角。只有進入“無話不說”的境界，師生交流才會達成更多共識。有經(jīng)驗的班主任，面對管理問題時，不會急于批評學生，而是與學生“拉家?！保杉鼜V泛的信息，逐漸理清問題產(chǎn)生的原因，分析學生行為問題，讓學生逐漸認識到自身存在的問題。

2.豐富形式

班主任與學生交流互動形式眾多。隨著信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡交互平臺被廣泛應用，班主任不僅要與學生展開面對面的交流互動，還要借助多種網(wǎng)絡信息設備與學生展開交流。如通過電腦、手機，利用QQ、微信等手段，隨時隨地與學生展開交流互動，及時了解學生需求。

學生都有智能手機，上網(wǎng)與人交流也成為學生的基本生活內(nèi)容，為與班主任的網(wǎng)絡交流創(chuàng)造了條件。班主任可建立班級管理微信群、QQ群，主動投放討論話題，征詢學生管理意見，鼓勵學生積極參與其中，為班級管理提供豐富動力支持。為提升學生網(wǎng)絡交互主動性，班主任還可設計有獎活動，讓學生暢所欲言，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生進行物質(zhì)和精神獎勵，這樣，學生參與網(wǎng)絡交互活動的積極性就會被點燃。

中職學校班級管理有其自身規(guī)律，班主任需要掌握溝通藝術，了解學生心理訴求，掌握溝通方法，這樣才能與學生展開心靈對話，提升班級管理效果。班主任應合理運用同理心，展示信任度，提升語言藝術性，展現(xiàn)交流多元性，從不同角度展開思想教育，逐漸糾正學生不良的思想傾向。

（責任編輯 周侯辰）