【摘 要】本文針對跨境電商課程教學中教材嚴重滯后、實操難以介入、網(wǎng)速有待提高、實操有待改進、考核有待多元化等問題，提出實施“兩段式”教學，從跨境電商綜合服務3D模擬情景教學到跨境電商平臺真實操作，從模擬情景手把手地教到真實平臺的出單和產(chǎn)出，培養(yǎng)學生跨境電商實踐技能，使之成為跨境電商行業(yè)合格人才。

【關鍵詞】跨境電商 產(chǎn)教融合 “兩段式”教學 課程改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）06C-0076-02

跨境電商作為國家重點推進的外貿(mào)新增長點，越來越多的企業(yè)和個人參與其中，貿(mào)易主體變小，貿(mào)易頻率增加，原先分散的貿(mào)易中間環(huán)節(jié)處理流程和效率無法滿足新業(yè)態(tài)的發(fā)展需求?？缇畴娚唐髽I(yè)快速增長，對應的問題就是人才短缺，2015年跨境電商人才研究報告顯示，85.9%的受訪企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重。未來3年，跨境電商人才缺口將達到400萬左右。作為跨境電商人才的培養(yǎng)基地，高校應該在產(chǎn)教融合背景下積極推進跨境電商課程的教學改革，將理論與跨境電商工作內(nèi)容無縫對接，更快、更有效地適應跨境電商工作，切實讓學生掌握跨境電商技能，滿足廣西跨境電商企業(yè)的人才需求。

一、跨境電商課程教學過程中存在的問題

（一）教材嚴重滯后?？缇畴娚陶n程屬于實踐操作性課程，但是目前的教材偏重理論，講解跨境電商基礎概念，或者國際貿(mào)易理論以及電子商務理論等，也有少量阿里巴巴、亞馬遜、速賣通寶典等與企業(yè)接軌的教材，內(nèi)容依然跟跨境電商便利政策以及海關對跨境電商貨物監(jiān)管業(yè)務等有較大的出入，嚴重滯后。

（二）實操難以介入。真實的跨境電商平臺較多，但是能讓學生切實介入進去實操的甚少。尤其是B2B平臺門檻更高，比如阿里巴巴國際站基本年費最低2.98萬，亞馬遜必須企業(yè)注冊等；現(xiàn)在B2C平臺也抬高入駐門檻，比如速賣通賣家注冊自2016年全面收費，敦煌網(wǎng)雖然沒有公開全面收費，但自2017年已經(jīng)不能注冊個人免費賬戶等，WISH平臺也諸多苛刻條件，這使得在校學生進入真實跨境電商平臺進行實操難度加大。

（三）網(wǎng)速有待提高?？缇畴娚陶n程不管是模擬實訓還是平臺實操，都要保證順暢的網(wǎng)速，但是目前學校實訓室的網(wǎng)速暫時不能滿足，經(jīng)常會出現(xiàn)卡或者網(wǎng)頁打不開、慢等諸多問題。學校網(wǎng)絡使用需求較大，不能滿足全部的網(wǎng)絡教學，但是應該分時間段來設置網(wǎng)絡分配網(wǎng)速。

（四）實操有待改進。從各個學校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，跨境電商課程普遍實施任務驅(qū)動的項目化教學模式，綜合利用講授、討論、模擬實訓等教學方法，使用多媒體、實訓室等教學手段開展教學。如何針對不同項目不同任務實施過程中選擇較為恰當?shù)慕虒W方法、實踐手段，仍是跨境電商課程需要解決的關鍵問題。本課程校內(nèi)模擬實操課時過多，而校外過少。

（五）考核有待多元化。較多高職院?？缇畴娚陶n程采用的是普通課程的考核方式，即平時成績占30%，期末成績占70%；或者平時成績占40%，期末成績占60%。但是學生跨境電商操作能力不能全面體現(xiàn)。

綜上分析反映出跨境電商課程在諸多方面存在與實際操作脫節(jié)的問題。因此，從產(chǎn)教融合視角對跨境電商課程進行教學探索和改革是非常必要和重要的。

二、產(chǎn)教融合視角下跨境電商課程“兩段式”教學改革思路

（一）第一段是跨境電商綜合服務3D模擬情景教學。跨境電商綜合實訓系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實技術再現(xiàn)跨境電商綜合服務企業(yè)工作中各個職業(yè)場景，然后采用情境教學，引入形象、生動的具體場景，再通過多媒體手段加以演示，由學生演練和模擬這些精心設計跨境電商工作環(huán)境，讓學生了解和熟悉跨境電商企業(yè)的實際工作內(nèi)容和流程。教師在施教過程中采用新的教學方法，增強了學生實際能力、綜合技能、職業(yè)判斷、團隊合作等綜合素養(yǎng)，解決了跨境電商實踐教學的難點。

跨境電商課程涉及現(xiàn)實崗位較多，為了讓學生都能體驗各崗位實踐操作，綜合實訓系統(tǒng)采用典型工作的完整任務過程，按跨境電商企業(yè)進出口業(yè)務真實流程處理跨境電商業(yè)務，以及其他相關真實場景設置海關、銀行、稅務局、工商局、出入境檢驗檢疫、貨代公司等，通過角色轉(zhuǎn)換、上崗操作、場景切換、簽章等功能，讓學生身臨其境地進行模擬演練。既讓學生清楚不同崗位的工作職責，又讓學生在訓練的過程中了解崗位的內(nèi)容。

在實際企業(yè)崗位，在崗位技能訓練中設置有業(yè)務主管、通關專員、外匯專員、稅務專員、物流專員五個崗位的實訓。崗位技能單項訓練側重的是讓學生了解崗位標準、鞏固專業(yè)知識、提高崗位技能，通過單一任務的實訓報告縱向地加深對不同崗位所需知識的理解和掌握。

（二）第二段是跨境電商平臺真實操作。第一段模擬情景操作為進入真實平臺實操打下基礎。進入到第二階段，教師就要求學生到速賣通、敦煌網(wǎng)、WISH平臺進行注冊，開始教學生如何個人做跨境電商。

首先，在阿里巴巴上選品，選到國內(nèi)較好的貨源以及授權書。由于學生剛接觸，建議選擇WISH和敦煌網(wǎng)。學生跟供應商談好后，開始了解產(chǎn)品屬性等信息，下載產(chǎn)品圖片以及簡單圖片處理，以備做詳情頁。然后開始注冊，注冊亞馬遜需要一張美國的信用卡，EBAY需要注冊PAYPAL，敦煌網(wǎng)和WISH就需要身份證、銀行卡等信息即可。物流方面，前期就直接使用郵政小包包郵給買家，運費算到價格里。郵政小包一般按重量收費，不會很貴，比如幾對耳環(huán)，郵遞去澳大利亞就是20多塊人民幣。以后量大了，再使用海外倉備貨，將貨物交給有海外倉的物流公司，備貨在國外，國外消費者下訂單，直接從國外發(fā)貨，提高配送速度。

其次，開始上傳圖片，運營推廣。敦煌網(wǎng)有較多的免費促銷活動，如EDM推廣、首頁活動推廣、行業(yè)DCP推廣等。最關鍵最難點的是提高店鋪流量，要分析主要流量來源，是活動流量還是店鋪優(yōu)化帶來的流量等；盡量提高曝光機會，提升點擊率，優(yōu)化店鋪導航等，提升搜索流量。

最后，買家下單，教學生怎么貨代發(fā)貨即可。真實平臺操作難度不算大，主要因素還是學生自身，即人才因素。剛開始學生雄心勃勃，個人或者組建團隊實施，實施過程中難免有困難，比如產(chǎn)品英文版上傳、不會運營等。所以，全程操作中，教師一方面從專業(yè)上從技術上手把手地教，另一方面給予精神的支持和鼓勵。

三、跨境電商課程改革的保證條件

（一）完善實訓系統(tǒng)條件。實訓系統(tǒng)軟件在教育市場上有較多選擇，如中教暢享的跨境電商平臺操作系統(tǒng)以及跨境電商綜合服務實訓系統(tǒng)，以及南京世格軟件的速賣通、亞馬遜、wish模擬軟件等。結合跨境電商課程改革的第一段情景教學，學校應該購買相應的軟件，給學生掌握跨境電商流程和虛擬實踐提供保障。

（二）打造跨境電商實戰(zhàn)教師隊伍。校內(nèi)專業(yè)教師具備較強的教學能力、專業(yè)理論能力、協(xié)調(diào)組織能力等，但是普遍欠缺跨境電商企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，一方面鼓勵他們到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，另一方面參加跨境電商實戰(zhàn)培訓班。同時，積極引進跨境電商企業(yè)專業(yè)人士作為外聘教師，給學生實戰(zhàn)指導。打造一支校內(nèi)外強強聯(lián)手的實戰(zhàn)型跨境電商師資隊伍。

（三）深度校企合作，產(chǎn)教融合。積極引進跨境電商企業(yè)進行校企合作，那么，企業(yè)注重利潤和資源價值，學校就提供跨境電商辦公場地，允許企業(yè)帶員工到學校教學和實際運營，邀請企業(yè)把跨境電商精英常駐學校，提供充足的價值資源和利潤空間。然后再將他們的銷售計劃和教學計劃緊密結合，和校內(nèi)專業(yè)教師共同實施，從而真正做到產(chǎn)教深度融合。

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【作者簡介】左瑞瑞（1986— ），女，河南濟源人，碩士，廣西工商職業(yè)技術學院教研室副主任，講師，研究方向：跨境電商。

（責編 王 一）