賀曉梅

摘要 隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，新的傳播媒介微信強(qiáng)勢(shì)崛起，而與其相輔相成的微信公眾平臺(tái)也以日增1.5萬(wàn)的速度不斷增長(zhǎng)。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，新形勢(shì)下，也應(yīng)積極按照新的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整宣傳策略，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行微信平臺(tái)建設(shè)。文章以當(dāng)前國(guó)有企業(yè)微信公眾平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中存在的不足為切入點(diǎn)，積極探索增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)宣傳的舉措，力求使國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在品牌宣傳方面尋求突破和創(chuàng)新，從而達(dá)到運(yùn)用微信公眾號(hào)塑造良好企業(yè)形象的目的。

關(guān)鍵詞 國(guó)有企業(yè)；微信公眾號(hào)；企業(yè)形象

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）01-0090-02

隨著數(shù)字移動(dòng)媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信，其憑借免費(fèi)、流量耗費(fèi)少、多種數(shù)據(jù)類(lèi)型的通訊支持等優(yōu)點(diǎn)，成為眾所周知的社交媒體移動(dòng)終端。為了滿足組織傳播與大眾傳播的需求，騰訊于2012年10月19日又推出微信公眾平臺(tái)，分服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)兩種，前者旨在為用戶提供服務(wù)，發(fā)送信息時(shí)用戶可以收到即時(shí)消息提醒；后者旨在提供信息，發(fā)送信息會(huì)在訂閱號(hào)菜單中提醒，用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。微信公眾平臺(tái)自推出后，受到各行各業(yè)的熱捧，運(yùn)用微信平臺(tái)提升品牌價(jià)值、提高企業(yè)盈利能力正成為一種趨勢(shì)。在這一形勢(shì)下，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的國(guó)有企業(yè)如何運(yùn)用微信平臺(tái)，創(chuàng)新企業(yè)宣傳工作，塑造良好企業(yè)形象是一項(xiàng)重要課題。

1國(guó)有企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)資委管轄的110多家央企中，已有70多家開(kāi)通了微信公眾號(hào)。但已開(kāi)通微信公眾號(hào)的國(guó)有企業(yè)，多數(shù)存在更新不及時(shí)、營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯、互動(dòng)性差等一系列問(wèn)題。在宣傳內(nèi)容上，多是立足內(nèi)部網(wǎng)站，直接復(fù)制粘貼至微信平臺(tái)，缺少設(shè)計(jì)感，導(dǎo)致內(nèi)容排版單一，可讀性較弱；在運(yùn)營(yíng)方式上，多數(shù)國(guó)企公眾號(hào)仍停留在單向宣傳的階段，自說(shuō)白話，極少開(kāi)展與粉絲互動(dòng)的活動(dòng)，致使其關(guān)注度遠(yuǎn)低于其他中小民營(yíng)企業(yè)。此外，國(guó)有企業(yè)對(duì)于可帶來(lái)收益的營(yíng)銷(xiāo)性文案較少，影響力和傳播力低下，遠(yuǎn)不能得到廣大受眾關(guān)注和認(rèn)可，致使其企業(yè)形象的話語(yǔ)權(quán)仍掌握在其他大微媒體手中，品牌影響力不高。

2微信公眾平臺(tái)的重要作用

微信可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速的進(jìn)行發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，由于微信具有較強(qiáng)的互動(dòng)性和開(kāi)發(fā)性，在人們?nèi)粘＝浑H生活中被廣泛的應(yīng)用。國(guó)企在微時(shí)代背景的影響下，充分利用微信平臺(tái)可以拓寬與內(nèi)部職工的溝通渠道，創(chuàng)新宣傳方式，提高企業(yè)影響力，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化、市場(chǎng)化。

2.1實(shí)時(shí)傳遞信息

新媒體時(shí)代，手機(jī)成為每個(gè)人的必需品，而使用微信公眾平臺(tái)可以實(shí)時(shí)推送各方面的信息，打通更多的信息渠道，將信息及時(shí)有效的發(fā)送到受眾手機(jī)微信客戶端，便于受眾閱讀。對(duì)于國(guó)企來(lái)說(shuō)，對(duì)于突發(fā)性事件亦可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)將最權(quán)威的信息第一時(shí)間發(fā)布，避免道聽(tīng)途說(shuō)、捕風(fēng)捉影的消息對(duì)國(guó)企的重傷，從而影響企業(yè)形象，也可以使國(guó)企奪回話語(yǔ)權(quán)，提高應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件的效率性。

2.2豐富宣傳手段

微信公眾平臺(tái)的功能非常強(qiáng)大，不僅可以通過(guò)文字和圖片進(jìn)行排版設(shè)計(jì)，發(fā)送消息，還可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻的形式進(jìn)行溝通，將企業(yè)形象展示、文化信息更加生動(dòng)、活潑、有效的推送給受眾，使企業(yè)形象的展示更直觀、更加豐富多彩，也更易于被受眾接受。

2.3強(qiáng)化互動(dòng)交流

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)較為開(kāi)發(fā)的交流平臺(tái)，國(guó)有企業(yè)可以積極與職工通過(guò)微信公眾平臺(tái)繼續(xù)交流，主動(dòng)讓受眾了解企業(yè)，主動(dòng)發(fā)聲，受眾也可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)匿名提出自己的意見(jiàn)和建議，為國(guó)企發(fā)展建言獻(xiàn)策，助力國(guó)企不斷發(fā)展壯大。

2.4全方位營(yíng)銷(xiāo)推廣

微信公眾平臺(tái)可通過(guò)H5頁(yè)面設(shè)計(jì)達(dá)到企業(yè)形象展示的立體化。在市場(chǎng)化的大背景下，國(guó)有企業(yè)也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，積極采取走出去的營(yíng)銷(xiāo)手段，善于宣傳自我、展現(xiàn)自我，從而塑造國(guó)有企業(yè)良好企業(yè)形象。

3國(guó)有企業(yè)提升微信公眾號(hào)影響力的探索

3.1打造國(guó)有企業(yè)品牌公眾賬號(hào)

企業(yè)公眾賬號(hào)在注冊(cè)之初，最好選取最能代表企業(yè)形象的標(biāo)識(shí)作為頭像，標(biāo)識(shí)一定要具備高像素和高辨識(shí)度，便于用戶一眼就可以記住。同時(shí)根據(jù)自我行業(yè)特點(diǎn)，起個(gè)易于用戶記憶的親切小編昵稱(chēng)。例如國(guó)資委的微信小編昵稱(chēng)是“小新”，易于拉近與用戶的距離，在后期文案表達(dá)中文體也更為活潑，也易于被用戶接受。還有很重要的一點(diǎn)就是，一定要在公眾號(hào)上設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、語(yǔ)音回復(fù)的話語(yǔ)，話語(yǔ)撰寫(xiě)上要具有本企業(yè)特點(diǎn)，這樣用戶一關(guān)注，就可以有溫馨的問(wèn)候語(yǔ)，從關(guān)注之初就可以拉近與用戶的關(guān)系。從細(xì)節(jié)著手，精細(xì)化的創(chuàng)建國(guó)有企業(yè)品牌公眾賬號(hào)。

3.2注重提升文案策劃與質(zhì)量，注重推送技巧

無(wú)論使用何種宣傳載體，內(nèi)容質(zhì)量過(guò)關(guān)才是受眾最為關(guān)注的焦點(diǎn)。以公眾號(hào)“咪蒙”來(lái)說(shuō)，它的閱讀量通常都是“1萬(wàn)+”以上，其主旨內(nèi)容是緊扣目前大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，一篇直達(dá)人心的軟文，關(guān)注他的受眾看重的是它的內(nèi)容，它的觀點(diǎn)。所以國(guó)企微信公眾號(hào)也要將內(nèi)容放在首位，不能一味的從自辦網(wǎng)站上進(jìn)行復(fù)制粘貼，而是要進(jìn)行新聞的二次加工，提煉新的、吸引受眾的新聞點(diǎn)，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、背景音樂(lè)等附加功能等進(jìn)行排版和設(shè)計(jì)，力求文案新穎、獨(dú)特、有深度，用質(zhì)量求發(fā)展。以國(guó)企思想政治教育宣傳為例，就可以利用微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)圖文相符，語(yǔ)音同步播放等形式開(kāi)展，使受眾耳目一新，更加易于接受。國(guó)企思想政治工作是企業(yè)文化宣傳的重要陣地，其宣傳的內(nèi)容極具指導(dǎo)性，傳統(tǒng)的思想政治工作內(nèi)容過(guò)于枯燥，文章繁冗過(guò)長(zhǎng)，不利于職工閱讀。對(duì)此，國(guó)企思想政治工作者可以利用微信公眾平臺(tái)編輯短小精悍的思想政治宣傳內(nèi)容，如可以編輯一些預(yù)防腐敗，安全工作等方面的教育內(nèi)容，短小精悍的微信內(nèi)容可以實(shí)時(shí)發(fā)送到每位職工的手機(jī)上，對(duì)于身處一線的職工而言，在閱讀方面更為便捷，大家隨時(shí)都可以查閱學(xué)習(xí)，對(duì)廣大職工廉潔從業(yè)，重視安全起到了潛移默化的作用。

此外，在信息推送上也要掌握時(shí)機(jī)與技巧，信息推送太過(guò)頻繁容易引發(fā)受眾反感，且內(nèi)容會(huì)由于推送消息過(guò)多降低品質(zhì)，反而起不到廣泛宣傳的效果。最好是一周推送1～2條，形成固定式的時(shí)間推送，例如晚間8點(diǎn)左右，給受眾以充分閱讀時(shí)間，從而達(dá)到更好的宣傳效果。

3.3增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)交流性

任何事物的發(fā)展都需要借鑒好的意見(jiàn)和建議，目前大多數(shù)的國(guó)企微信賬號(hào)仍停留在單項(xiàng)宣傳的層面，自說(shuō)自話，沒(méi)有互動(dòng)與交流。可以適時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)展有獎(jiǎng)意見(jiàn)征集等活動(dòng)，征集微信制作的好創(chuàng)意，或直接征集一期有新意的文案，都可以拓寬編輯的思路，讓微信公眾號(hào)更加豐富多彩。公眾號(hào)“咪蒙”就會(huì)經(jīng)常就某一話題征集觀點(diǎn)，然后再?gòu)谋姸嘤^點(diǎn)中選取最能引起讀者關(guān)注的點(diǎn)，從而讓自己推送的消息受到更為廣泛的轉(zhuǎn)載關(guān)注。國(guó)企公眾號(hào)亦可以進(jìn)行類(lèi)似的征集活動(dòng)，讓國(guó)企微信公眾號(hào)更加豐富多彩。

此外，還可以在微信服務(wù)號(hào)成立“微社區(qū)”，鼓勵(lì)受眾積極踴躍的在“微社區(qū)”中留言，“微社區(qū)”可以為國(guó)企職工提供更為寬松、暢所欲言的交流互動(dòng)場(chǎng)所，職工可以匿名留言，提出自己的意見(jiàn)和建議，達(dá)到凝聚人心、激發(fā)斗志的良好效果，進(jìn)而在全公司營(yíng)造出團(tuán)結(jié)、緊張、活潑的企業(yè)文化氛圍。

3.4充分發(fā)揮微信朋友圈優(yōu)勢(shì)功能

公眾號(hào)所推送的消息，通過(guò)朋友圈的轉(zhuǎn)載和點(diǎn)贊可以獲得更大的宣傳效果，也可以為后期“吸粉”奠定良好條件。國(guó)企微信公眾號(hào)可以適時(shí)推出積贊送書(shū)等活動(dòng)，通過(guò)類(lèi)似這樣多樣化的形式積極引導(dǎo)受眾轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，擴(kuò)大影響力，為企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象。

總之，要想做好國(guó)企“微時(shí)代”的宣傳工作，必須要緊隨時(shí)代的步伐，對(duì)宣傳工作進(jìn)行不斷的創(chuàng)新完善。要知道隨著微時(shí)代的快速發(fā)展，微信手機(jī)客戶端越來(lái)越普及，這樣的輿論陣地如果國(guó)企自己不占領(lǐng)，必然會(huì)失去屬于自己的話語(yǔ)權(quán)。因而，國(guó)有企業(yè)應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，充分利用微信公眾平臺(tái)提高國(guó)企宣傳效率，增強(qiáng)國(guó)企職工的凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。