凌志林

摘 要：論文針對小微企業(yè)自身的特點，研究小微企業(yè)成立初期如何根據(jù)現(xiàn)在的規(guī)模和條件搭建企業(yè)文化，還有如何設(shè)立企業(yè)形象管理標準體系。從而進一步的提高團隊凝聚力和企業(yè)形象。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)，企業(yè)文化，企業(yè)形象

一、研究背景與研究意義

這些年我國中小企業(yè)高度繁榮，管理上也有更多可以互相借鑒的地方。小微企業(yè)開始逐漸意識到組織文化的重要性，但是由于創(chuàng)業(yè)初期管理經(jīng)驗欠缺，對于如何建立組織文化沒有系統(tǒng)的方法。有鑒于此，本文將從小微企業(yè)角度研究小微企業(yè)成立初期如何根據(jù)現(xiàn)在的規(guī)模和條件搭建企業(yè)文化，還有如何設(shè)立企業(yè)形象管理標準體系。從而進一步的提高團隊凝聚力和企業(yè)形象的問題。

二、微型企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化更多是被大中型重視，而小微企業(yè)和小團隊則很少在團隊文化上也有系統(tǒng)的運用和重視。本文認為微型企業(yè)文化首先來自核心成員的價值觀和個人行為理念，然后是公司成立初期擬定的組織基本制度，再到組織的物質(zhì)文化符號。[1]每個行業(yè)都有自己的特質(zhì)會給公司團隊帶來外部的文化影響，同時產(chǎn)品的性質(zhì)和對應(yīng)的消費群體也會影響到團隊的價值觀和行為方式。

三、微型企業(yè)文化搭建與形象標準管理

結(jié)合小微企業(yè)文化的定義，本文將對微型企業(yè)文化的物質(zhì)層展開討論和研究。在微型企業(yè)文化的四個層次中，物質(zhì)符號是最直觀和具體的。它和價值觀和行為理念之間有著辯證的關(guān)系，機構(gòu)的作風、審美標準、意識形態(tài)等都會通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來。[2]同時外化的符號也會作用于機構(gòu)人員的行為觀念，促使他們實現(xiàn)一定的行為表現(xiàn)。微型機構(gòu)的企業(yè)標識、工作環(huán)境、服裝、展示物料等是企業(yè)文化的物質(zhì)表達，這些物質(zhì)符號集中企業(yè)文化理念的表達，引導員工行為理念。

微型企業(yè)成立初期基本都會設(shè)計好公司的名稱、標志，而受到核心管理人員本身的工作經(jīng)驗和能力的影響，工作環(huán)境、服裝、展示物料很少有專業(yè)的表達，以模仿和美觀的設(shè)計居多。有些管理人員覺得機構(gòu)規(guī)模不到?jīng)]有必要那么麻煩，實際上這些外在的符號可以讓一個初級階段的微型企業(yè)顯得更加專業(yè)，人員工作情緒和積極都會有所提高。下面文章會以筆者經(jīng)營和接觸過的具體企業(yè)的實際操作來輔助論述企業(yè)名稱、標志、裝修、服裝、物料等符號文化，如何在實際經(jīng)營中有效地建立。

1、企業(yè)名稱（商號）制定

任何一家企業(yè)在成立時都要起一個名字，也就是“商號”。特別是中國企業(yè)對名字有著偏執(zhí)的要求。一個獨特順口，且有內(nèi)涵的名字尤其重要。因為它代表著公司的整體形象，也是企業(yè)價值理念、愿景追求、對外形象的展現(xiàn)。一般企業(yè)會將企業(yè)價值理念注入企業(yè)名稱里面，賦予特定的內(nèi)涵;企業(yè)名字的制定要考慮長遠和便利性。

案例：藤途國際英語，主要以出國留學培訓為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)。而其名稱“藤途”的含義是通往常青藤之路，名字即表明了學校的業(yè)務(wù)，也是一種美好的愿望。

2、企業(yè)logo（標志）制作

企業(yè)的logo和企業(yè)名稱是有著類似的作用，而且很多時候logo就是在企業(yè)名稱的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的。它相對于文字會更加直觀，以圖形和文字相結(jié)合的形式出現(xiàn)。除此之外還有以獨立于企業(yè)名稱之外的形式出現(xiàn)，用來體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神。比如華為的八片花瓣LOGO，寓意著事業(yè)興盛，為客戶創(chuàng)造價值，還有積極進取、不斷創(chuàng)新和開放合作的理念。

案例：IGN樂創(chuàng)英語logo的創(chuàng)作理念：樹葉代表生命，書本代表知識，水滴代表滲透。所以logo就是一個綠色立體水滴狀的扉頁，非常形象生動，同時蘊含著公司的教育理念。英文字母是由innovative和ingenious兩個單詞縮寫成IGN，符合公司名稱和寓意。

3、工作環(huán)境設(shè)計

公司的工作環(huán)境是辦公和接待客戶的地方，身在其中，影響著員工和客戶的情緒和精神狀態(tài)。所以工作環(huán)境的設(shè)計應(yīng)該符合一體化原則，比如在設(shè)計公司標識的時候，就要設(shè)計主題色調(diào)，然后在裝修設(shè)計時根據(jù)主題色調(diào)來設(shè)計裝修風格。除了色調(diào)，還要考慮到要和服務(wù)理念相契合，特別是裝修的風格和辦公家具都要和服務(wù)理念相符合。

案例：比如藤途國際英語的教學環(huán)境整潔大氣，感覺規(guī)格較高，符合學生和家長群體的需求。而樂創(chuàng)教育則按照咖啡書吧的風格設(shè)計的，比較適合成人學習環(huán)境的寬松和休閑又不是莊重。

4、辦公服務(wù)人員的工裝設(shè)計

關(guān)于工裝，很多小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期普遍不夠重視，主要是部分加盟連鎖的企業(yè)按照總部要求定制了工裝。其實很多時候人靠衣裝，統(tǒng)一的裝容讓顧客感受到專業(yè)的服務(wù)，提高客戶信任度;讓員工有歸屬感和提高職業(yè)素養(yǎng)。對于初創(chuàng)企業(yè)來說，工裝要求符合行業(yè)特質(zhì)和企業(yè)文化特點，色調(diào)色系和商標標識一致。

案例：德邦物流初期工裝屬于西裝革履的類型，雖然讓客戶感覺比較專業(yè)和提高服務(wù)檔次，但是服裝并不適合物流行業(yè)的裝卸搬運。在公司更改logo后，服裝也更改為藍色橙標的工業(yè)風。服裝整潔干練，方便裝卸搬運，安全系數(shù)增加。

5、宣傳和辦公物料設(shè)計

宣傳和辦公物料是創(chuàng)業(yè)初期必備的工具，設(shè)計的時候也應(yīng)該和前的一樣要有統(tǒng)一的風格和標識。這樣才能讓客戶在接人待物的過程中容易區(qū)分自己和競爭對手的區(qū)別，讓客戶感受到我的服務(wù)特點。所以這個是不能馬虎的，最好聘請專業(yè)穩(wěn)定的設(shè)計師來統(tǒng)一制作，從而可以保持氣候風格統(tǒng)一。

案例：在籌辦藤途國際英語郴州校區(qū)期間，本著打造郴州市第一家高端國際英語培訓品牌為出發(fā)點。從注冊到裝修，從宣傳物料設(shè)計到職工形象要求，都提前做了規(guī)劃和設(shè)計;所以從校區(qū)的標志，教學環(huán)境、展示物料等都進行了新一輪的設(shè)計和篩選。

總結(jié)：

精美專業(yè)的辦公環(huán)境，渲染到同事的工作行為，也提高了工作和客戶體驗。所謂“人靠衣裝”，合適的環(huán)境帶來的行為表達和感受會影響到工作的效率和輸出效果。微型企業(yè)文化的物質(zhì)符號層的一個重要功能就是給外界提供一個專業(yè)的企業(yè)形象。而這些企業(yè)形象涵蓋了內(nèi)部人員的整體形象、產(chǎn)品和服務(wù)的形象、辦公環(huán)境形象等。它們從不同角度展示企業(yè)的價值和行為理念，通過不同層次的物質(zhì)符號表達、全方位的展示企業(yè)形象。所以，在微型企業(yè)物質(zhì)符號建設(shè)的過程中要有計劃、有體系地進行。讓客戶通過物質(zhì)符號了解企業(yè)的業(yè)務(wù)形象，從而提高企業(yè)的知名度和口碑，增強微型企業(yè)的整體競爭能力。

參考文獻

[1]陳春花.從理念到行為習慣：企業(yè)文化管理【M】.機械工業(yè)出版社，2011.

[2]馬玉濤.企業(yè)形象識別（CIS）與廣告經(jīng)營【M】.中國廣播電視出版社，1995.