高燕 李玉川

摘 要 新媒體環(huán)境下，反轉(zhuǎn)新聞事件頻頻發(fā)生。與諸多“一錘定音”“悄無聲息”的新聞相比，反轉(zhuǎn)新聞的主題多與公共利益相關(guān)，且傳播過程曲折反復(fù)，但隨之也暴露出媒體從業(yè)者的諸多問題，影響了新聞事件健康、有序地傳播。

關(guān)鍵詞 新媒體；反轉(zhuǎn)新聞；記者；社會責(zé)任

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）11-0121-03

近年來，反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民力量的聚合，也體現(xiàn)出受眾對事實真相缺位的迷惑與無奈。那么，新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞究竟是一種不良現(xiàn)象還是傳播趨勢？反轉(zhuǎn)新聞是如何產(chǎn)生傳播的？記者的表現(xiàn)與行為是否有所缺失等都是值得研究和探討的問題。

1 反轉(zhuǎn)新聞概述

1.1 內(nèi)涵

反轉(zhuǎn)新聞指的是事件經(jīng)媒體首次報道后，輿論迅速發(fā)酵，進(jìn)而引發(fā)社會公眾的持續(xù)關(guān)注和熱議；但隨著時間和事件的推進(jìn)，事件真相被越來越多地挖掘曝光，媒體和受眾都發(fā)現(xiàn)新聞?wù)嫦嗪椭皞鞑サ膬?nèi)容迥然不同，輿論繼而發(fā)生驚天逆轉(zhuǎn)。在這其中，必然存在一個關(guān)鍵的反轉(zhuǎn)點，即新聞?wù)嫦嗟姆炙畮X，而這也是判斷反轉(zhuǎn)新聞的重要依據(jù)。反轉(zhuǎn)之前，事件在真假并存的基礎(chǔ)上就被廣泛傳播，因地理、心理或利益的接近性等因素，眾聲喧嘩讓受眾喪失了清醒的質(zhì)疑能力和辨別能力。待輿論熱度達(dá)到頂峰之后，專業(yè)媒體權(quán)威話語通過深入調(diào)查，開始發(fā)聲澄清真相，完成反轉(zhuǎn)后的任務(wù)。反轉(zhuǎn)前后的速度極快，有時甚至讓人猝不及防，有眼花繚亂

之感。

1.2 反轉(zhuǎn)因素

1.2.1 與公共利益相關(guān)

頻頻反轉(zhuǎn)、跌宕起伏的新聞事件，其報道題材多為社會的熱點或焦點問題，如醫(yī)療、教育、法制、社會道德等，受眾對于這些新聞事件的觀點態(tài)度與當(dāng)下社會中所討論的熱點話題有一定的相似性，且與民眾自身和社會公共利益相關(guān)。

1.2.2 過程曲折反復(fù)

新聞的反轉(zhuǎn)往往是一個曲折而且反復(fù)的過程，通常都會形成連續(xù)性的報道，引起受眾持續(xù)性的關(guān)注。隨著事實真相一步步被挖掘揭露，有些新聞事件還會出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，輿論導(dǎo)向也會隨著新聞報道的每一次“拐點”而出現(xiàn)新的高潮。

1.2.3 受眾廣泛參與

Web3.0時代，新聞傳播更具交互性和時效性。受眾不再被動地接收信息，而是能夠借助新媒體并依據(jù)自身的需求積極能動地選擇、接收、提供或傳播信息。也因此，民眾廣泛能動地積極參與成為新聞反轉(zhuǎn)的重要因素。

2 新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞的影響

2.1 正面影響

2.1.1 反省失誤揭露真相

新聞反轉(zhuǎn)的重要原因就是記者報道失實和對公眾焦躁的刻意迎合。新媒體環(huán)境下，新聞報道的即時性、碎片化使很多信息未經(jīng)核實或并不全面就被肆意傳播。當(dāng)龐大的輿論態(tài)勢引起專業(yè)嚴(yán)肅媒體的聚焦后，它們追逐熱點話題的盲目熱情會慢慢冷卻，并隨之開始深入調(diào)查、披露真相，受眾也不再人云亦云，開始獨立反思并理性發(fā)聲。反轉(zhuǎn)的過程給媒體提供了一個反省失誤、糾正報道失真失誤的機(jī)會，給正確輿論氛圍的形成提供了一個冷靜的積淀時機(jī)，也給新聞傳播走向提供了正確的方向。

2.1.2 滿足受眾認(rèn)知意愿

新媒體的傳播環(huán)境，使得新聞反轉(zhuǎn)迅速發(fā)生，這也給受眾盡早正確、理性地認(rèn)知事件真相提供了有利條件。媒體對于改變受眾的思維方式和行為影響非常重要，它能給受眾提供信息，它也能疏解輿論矛盾，化解公眾對社會的信任危機(jī)。如“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，事件發(fā)展的一波三折，網(wǎng)絡(luò)輿情也是接連反轉(zhuǎn)，一系列反轉(zhuǎn)變化體現(xiàn)出公眾渴求了解事件真相、辨別是非黑白的意愿和行為。

2.1.3 規(guī)范制度推動發(fā)展

UGC生產(chǎn)模式使受眾可以便捷地利用新媒體或自媒體成為信息生產(chǎn)和傳播活動中的重要元素，二次傳播特性不僅擴(kuò)大了新聞事件的傳播影響力，同時也加強(qiáng)了公共信息的透明度，尤其是能夠針對新聞事件中折射出來的社會問題和涉事機(jī)構(gòu)，給予監(jiān)督和建議?！爸嘘P(guān)村二小霸凌”事件再次給中小學(xué)校園安全管理漏洞敲響了警鐘；“張家口騾子碰瓷訛人”事件警示了旅游市場秩序亟待規(guī)范，旅游消費者的人生安全和合法權(quán)利應(yīng)該得到保障?？梢哉f，反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生能夠提醒或警示相關(guān)部門改善工作作風(fēng)，推動相關(guān)制度的科學(xué)化、規(guī)范化、合理化。

2.2 負(fù)面影響

2.2.1 破壞媒體形象

媒體形象是受眾對媒體組織的印象集合，具有“有價性”“被評價性”“喚起聯(lián)想”等特點。然而，反轉(zhuǎn)新聞中報道前后的巨大反差勢必會損壞媒體的權(quán)威性、公正性、美譽(yù)度等。對于媒體和記者而言，他們擔(dān)負(fù)著報道真相、傳播信息的社會責(zé)任。而傳播現(xiàn)實則是為了時效性和博眼球，爭搶新聞，缺位把關(guān)，以至于本真的新聞信息撲朔迷離，新聞劇情跌宕起伏，甚至是進(jìn)行了錯誤失誤報道后不加悔改，即使是“猶抱琵琶半遮面式”的道歉也是不情不愿，嚴(yán)重?fù)p壞了媒體的信譽(yù)。

2.2.2 加劇信任危機(jī)

信任危機(jī)會加劇社會道德困境。一些被精細(xì)策劃的反轉(zhuǎn)新聞，不是一次偶然的新聞事件的發(fā)酵。策劃人針對社會生產(chǎn)生活中群體的力量、權(quán)力相對較弱者更容易吸引社會關(guān)注、獲得同情的心理，往往以說謊的方式掩飾事實，獲取利益，褻瀆慈善。待新聞反轉(zhuǎn)后，公眾會因為有被愚弄之感而拒絕再次付出善舉，牽連到真正需要被救助的人，利小弊大。而由此導(dǎo)致的信任體系的脆弱，透支了整個社會的誠信和善意，增加了信息傳播的成本。

2.2.3 滋生網(wǎng)絡(luò)暴力

標(biāo)簽化這種特定的感知理念表現(xiàn)在反轉(zhuǎn)新聞中為記者和媒體只片面追求新聞的可讀性，用有色視角引導(dǎo)受眾對新聞內(nèi)容進(jìn)行主觀臆斷，致使觀點態(tài)度迅速站隊、分野、對立，人生攻擊、人肉搜索、謠言四起、惡意謾罵等，看似就事論事，實則是滋生了網(wǎng)絡(luò)暴力，污染了媒體輿論生態(tài)環(huán)境。可以說，在反轉(zhuǎn)新聞中，片面、偏頗的報道無疑是給雙方爭論增加話題和對峙的由頭，挑撥甚至是激化了社會矛盾。

3 反轉(zhuǎn)新聞事件中記者社會責(zé)任缺失的原因

3.1 對新聞自由認(rèn)識不足

3.1.1 自由的道德審判

社會賦予媒介以話語權(quán)，但有時媒介并沒有對話語權(quán)進(jìn)行合理利用，而是使其扭曲為“話語霸權(quán)”，在新聞的建構(gòu)及敘事中行使“符號權(quán)力”，對新聞事件不加約束地進(jìn)行媒介的道德審判，讓新聞離事實越來越遠(yuǎn)。綜觀反轉(zhuǎn)新聞案例，很多對新聞當(dāng)事人進(jìn)行了道德審判，這些使本職為信息傳播的大眾媒介凌駕于道德之上，用自己的文字越位成為社會公眾“意見領(lǐng)袖”式的討伐者，其文字不再客觀，而是充滿了審判的味道。這種道德審判源于媒介的道德想象，他們想當(dāng)然地判斷了事實，拋棄了新聞的客觀公正，向著其想象的“事實”做出有傾向的報道。值得注意的是，在反轉(zhuǎn)新聞中，這種審判建立在沒有過多核實事實的基礎(chǔ)之上，是一種幾乎完全靠道德想象支撐的道德審判。隨著新聞的反轉(zhuǎn)，這種想象被瓦解，媒體的道德審判也面臨尷尬。

3.1.2 自由的“消費觀”

當(dāng)下受眾消費的多是來自人為的、編碼重新解釋的碎片化的過濾了的信息。在反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)較多的社會新聞領(lǐng)域，一些大眾媒介會將新聞信息視為一種產(chǎn)品，以這種半強(qiáng)制性質(zhì)的產(chǎn)品作為吸引受眾的工具與其他媒體競爭。在這種“消費觀念”的指導(dǎo)下，大眾媒介在生產(chǎn)“產(chǎn)品”的過程中會更多地注重“消費者”的需求，對信息符號的編碼也向著消費者的需求進(jìn)行偏向，這種有傾向的做法更多地考慮到新聞的轟動效應(yīng)，將新聞是否真實、新聞生產(chǎn)者的社會責(zé)任棄之不顧，新媒體時代的用戶思維、市場思維更讓媒體加深了這種“消費觀”。除了將新聞作為一種產(chǎn)品“賣”給消費者，大眾媒介的消費觀里還有另外一項——消費弱者。這已經(jīng)不僅僅是消費觀的問題，更多的則是媒介倫理與媒介職業(yè)道德的問題。可以說，反轉(zhuǎn)新聞消費的是媒體的公信力，增加的是公眾的不信任感，破壞的是正常的輿論生態(tài)。

3.2 新聞從業(yè)者的專業(yè)性不足

3.2.1 缺少求真務(wù)實的態(tài)度

受急躁的情緒以及激烈的競爭環(huán)境影響，新聞工作者不核實新聞的做法一般會在首發(fā)報道中體現(xiàn)。在新聞的諸多要素中，真實性是第一要素。然而，在反轉(zhuǎn)新聞案例中，多數(shù)新聞工作者易聽信某一特定新聞線索的說辭，一個媒體報道了其他媒體都跟風(fēng)報道，沒有去真正地核實事實。盡管新聞生產(chǎn)有主觀因素，但新聞的第一要素永遠(yuǎn)是客觀事實。在實際的新聞工作中，一部分新聞工作者主觀因素太強(qiáng)，又缺少“較真”的意識和能力，致使新聞和虛構(gòu)小說的界線不再明顯，反轉(zhuǎn)新聞的現(xiàn)象也只會愈演愈烈。

3.2.2 易被商業(yè)利益所驅(qū)使

布爾迪厄的場域理論中以“高度分化的小世界”將社會的各個領(lǐng)域定義為場域，由于各個場域之間相互聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)場對新聞場的影響也成為必然。除了故意失實的新聞工作者，多數(shù)新聞工作者與經(jīng)濟(jì)場里的利益體并沒有過多聯(lián)系。但出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞事件中，亦有個別新聞從業(yè)者被利益所驅(qū)使，被利用而助推炒作，這既反映出新聞工作者的職業(yè)道德欠缺，也反映出從業(yè)機(jī)構(gòu)管理疏漏的弊病，結(jié)果導(dǎo)致了新聞失實，繼而反轉(zhuǎn)。

3.2.3 缺乏保護(hù)新聞當(dāng)事人權(quán)利的意識

在反轉(zhuǎn)新聞案例中，一些媒體和記者不注重對新聞當(dāng)事人的保護(hù)，新聞文本并沒有對其隱私進(jìn)行模糊處理。這不僅源于新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)不高，還源于其對事實的預(yù)設(shè)和道德審判，“做錯了就要曝光”的心理和行為是對新聞當(dāng)事人隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等的侵犯，受眾會對新聞當(dāng)事人的錯誤口誅筆伐，社會輿論會引發(fā)相關(guān)懲罰朝著過重、過激的方向，這種錯誤與懲罰程度的不匹配會嚴(yán)重干擾新聞當(dāng)事人及其家人的正常生活和合法權(quán)利，也是記者職業(yè)道德失范的典型表現(xiàn)。

4 新媒體時代構(gòu)建記者社會責(zé)任的途徑

4.1 遵循新聞傳播規(guī)律，堅持新聞?wù)鎸?/p>

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律。記者和媒體應(yīng)深刻領(lǐng)悟這種精神并認(rèn)真踐行，做到不偏不倚，平衡報道。不可否認(rèn)，新媒體具有傳播主體多元化、傳播流程簡潔化、傳播內(nèi)容海量化等優(yōu)勢，但伴生的是真相迷失于繁雜信息，記者責(zé)任感的模糊缺失。也因此，無論是正常的新聞報道還是反轉(zhuǎn)新聞的報道，記者首先要具備高職業(yè)素養(yǎng)，在信息獲取和核實方面，充分做好新聞把關(guān)人的角色，不盲目跟風(fēng)，不合理想象，以理性思維辨別真?zhèn)危瑢ふ艺嫦唷?/p>

4.2 所有媒體聯(lián)動融合，立體呈現(xiàn)真相

傳統(tǒng)媒體相對嚴(yán)肅，代表著官方輿論。新媒體則相對靈活，代表著民間輿論。在新聞的反轉(zhuǎn)中，兩種媒體能夠不斷碰撞，互動融合，做到時效與深度的優(yōu)勢互補(bǔ)，就能迅速全方位地揭示新聞?wù)嫦?，使輿論不再出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)。從傳播理念來看，傳統(tǒng)媒體以內(nèi)容的深厚為優(yōu)勢，新媒體以技術(shù)的卓越為優(yōu)勢，二者的有機(jī)融合，有利于構(gòu)建和諧的官民輿論場；從報道內(nèi)容來看，傳統(tǒng)媒體的信源信息更具真實性、權(quán)威性，新媒體則能夠做到實時傳播，信息量豐富，二者的有機(jī)彌合，有利于負(fù)面言論的消解，讓謠言無處藏身；從傳播對象來看，傳統(tǒng)媒體的受眾基礎(chǔ)穩(wěn)定，新媒體的受眾群體相近性高，二者的有機(jī)結(jié)合，有利于營造提高受眾的媒介素養(yǎng)。

4.3 創(chuàng)新新聞報道方式，消解反轉(zhuǎn)亂象

現(xiàn)在的新聞產(chǎn)品早已不局限于文字、圖片、顏色等固化形態(tài)，互動新聞、可視化新聞、大數(shù)據(jù)新聞等已逐漸成為信息傳播的排頭兵。那么，當(dāng)新聞事實自身不會發(fā)生反轉(zhuǎn)時，記者和媒體就有責(zé)任、有義務(wù)去創(chuàng)新新聞報道方式，防止新聞反轉(zhuǎn)發(fā)生，消解反轉(zhuǎn)新聞的負(fù)面影響。譬如開設(shè)專門的辟謠平臺或?qū)凇⒃谟嗛喬柣蚬娞柹贤瞥鲇浾叩牟稍L感悟，在內(nèi)容編排上不重復(fù)報道、不跟風(fēng)炒作，不過度迎合，避免煽動性的語言、戲劇化的報道方式。同時，要緩和輿論反轉(zhuǎn)帶來的社會價值分歧，及時消除由于溝通不暢，信息交換不頻繁、不均衡等而導(dǎo)致事件反轉(zhuǎn)化、人物標(biāo)簽化，輿論對立化的矛盾沖突，杜絕反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)的發(fā)生。

5 結(jié)束語

在新媒體背景下，傳統(tǒng)新聞傳播流程受到社交媒體、自媒體的猛烈沖擊，受眾意見越來越多的成為新聞事件反轉(zhuǎn)的重要因素，新聞傳播也展現(xiàn)出與以往不同的形態(tài)和結(jié)構(gòu)。因此，有效地降低反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的頻率，應(yīng)加強(qiáng)媒體的監(jiān)管和疏導(dǎo)，同時記者也應(yīng)恪守新聞的真實性、客觀性，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范職業(yè)道德行為，營造健康的傳播環(huán)境，進(jìn)而推動社會的有序發(fā)展。

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