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摘要：高校輔導員職業(yè)倦怠，是其成長發(fā)展過程中出現(xiàn)的非正常心理和行為，其不僅給高校輔導員的工作、生活和健康帶來危害，也會給我們的教育事業(yè)發(fā)展帶來諸多的負面效應。具體來說，職業(yè)特性、外部刺激、個體因素是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的三大原因，而對高校輔導員職業(yè)倦怠的預防和應對，則需要國家、社會、學校和高校輔導員各司其職，緊密配合。

關鍵詞：職業(yè)倦??；高校輔導員；壓力；應對

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2018.06.019

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2018）06-0068-03

當前，經濟全球化、文化多元化、信息網絡化的嶄新形勢以及高等教育改革的深入推進，給我國高校傳統(tǒng)的教育管理思想和教育管理模式提出了新要求，對高校學生工作提出了新考驗。輔導員作為學生工作的重要承擔者，其面臨的挑戰(zhàn)更為激烈、形勢更為嚴峻、任務更為艱巨，這些在無形中增加著高校輔導員的工作壓力、精神重負和疲憊心理，當高校輔導員難以有效應對時，便會誘發(fā)職業(yè)倦怠問題?？梢哉f，高校輔導員的職業(yè)倦怠，是輔導員成長過程中出現(xiàn)的非正常心理和行為，其不僅給高校輔導員的工作、生活和健康帶來危害，也會給我們的教育事業(yè)發(fā)展帶來諸多的負面效應。因而，關注高校輔導員的職業(yè)倦怠問題，探究其產生的原因，找尋出預防和應對的策略，擺脫其困擾，勢在必行。

一、高校輔導員職業(yè)倦怠產生的原因探討

高校輔導員職業(yè)倦怠的產生是多種因素綜合作用的結果。具體來說，教師的職業(yè)特性是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的直接根因，外部因素是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的外部誘因，個體特性是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的內部動因。

（一）職業(yè)特性是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的直接根因

“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，有著教育者和管理者的雙重身份。長期以來，輔導員作為高校中的‘特殊群體，其工作介于黨政之間，又屬于教師隊伍中的一員，一直處于多頭管理之中，使得許多高校輔導員對自己的職業(yè)前景無從把握，缺乏職業(yè)期待和職業(yè)歸屬感，這是輔導員普遍存在的心理狀態(tài)?！弊鳛榻逃撸咝］o導員雖然是區(qū)別于專任教師的教師，卻也受到教師職業(yè)特性的影響和約束。相對來說，教師使命的崇高性、任務的艱巨性和工作的穩(wěn)定性，都會在不同程度上增加高校輔導員的工作壓力、精神重負、疲憊心理等，間接地增加教師職業(yè)倦怠的發(fā)生概率。而作為管理者，從目前實際工作和承擔的角色看，高校輔導員的工作大都屬于事務性的勞動，忙碌于日常管理和穩(wěn)定秩序的工作，過于復雜化、繁瑣化，被形象地稱為“高級保姆”和“消防員”，沒有鮮明的職業(yè)特性。這種雙重的身份使得高校輔導員對自己的職業(yè)前景無從把握，間接上增加了他們的工作壓力，可以說，他們“不是對工作量不滿，也不是對工作中的困難感到焦慮無助，而是對自身、對自我價值的體現(xiàn)不高，工作熱情激情缺少，難以在繁雜瑣碎的事物中脫身”。

（二）外部因素是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的外部誘因

一方面，社會環(huán)境中消極因素對高校輔導員的負面影響，增加了倦怠的發(fā)生。當前，我國社會正處于轉型時期，在這一轉型的過程中，市場經濟、國外思潮等的一些負面效應也相伴而來。伴隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發(fā)展，“金錢至上”“個人主義”等思想有所蔓延，在這些錯誤思想的誤導下，金錢成為衡量一切的標準，一些社會成員對輔導員職業(yè)的不屑一顧，導致輔導員被“邊緣化”的現(xiàn)象時有發(fā)生，輔導員的地位和待遇也受到冷落，其地位和價值難以得到應有的尊重和肯定。另一方面，理想與現(xiàn)實的反差，增加了倦怠的發(fā)生。與社會輿論所形成的推崇教育、強調教育的氛圍下，高校輔導員工作量大、待遇不高的問題，發(fā)展空間得不到保障等問題個別性地存在著。勞動價值與勞動報酬上的反差、高精力投入與低成就感的矛盾，不同程度地影響著高校輔導員工作的熱情，容易使輔導員對自我勞動所實現(xiàn)的價值產生質疑，客觀上加劇高校輔導員心理矛盾的惡化和職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)。

（三）個體因素是高校輔導員職業(yè)倦怠產生的內部動因

首先，高校輔導員個體的綜合素質不強是職業(yè)倦怠產生的重要因素。相對來說，高校輔導員的綜合素質過硬時，其將更有能力勝任其工作，以主動、積極的態(tài)度來應對外部的刺激和壓力，從而降低應激水平，較好的處理好各種壓力與問題，降低發(fā)生職業(yè)倦怠的概率。但是在現(xiàn)實中，部分高校輔導員在專業(yè)能力、人際交往能力、抗壓能力等方面存在著不同程度的欠缺，這些都在一定程度上影響著高校輔導員工作的正常開展，從而導致輔導員出現(xiàn)焦慮、疲憊和挫敗感。其次，高校輔導員個體的人格狀況與職業(yè)倦怠的產生密切相關。“研究表明，人格的堅韌性越高，則職業(yè)應激反應越低，職業(yè)倦怠的程度亦越低?！睂τ诟咝］o導員群體來說，那些有著較低的自我價值與判斷、對自己缺乏準確的人生和客觀評價等人格特征的輔導員，更容易引發(fā)倦怠。

二、高校輔導員職業(yè)倦怠的對策之思

有效預防和應對高校輔導員職業(yè)倦怠，需要國家、社會、學校和輔導員個體各司其職，有機配合，其中國家重視是有力驅動、社會支持是外在保障、學校展開是有效抓手、輔導員自我調適是主動出擊。

（一）國家重視是預防和應對高校輔導員職業(yè)倦怠的有力驅動

當前，職業(yè)特性中的一些因素使高校輔導員成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，面對這一問題，國家要積極地做好頂層設計，頒布、出臺相應的政策、制度，加強重視、做好職業(yè)定位、明確輔導員職責，全面引導，做好對高校輔導員職業(yè)倦怠的預防與應對工作。一方面，在思想觀念層面上高度重視。高校輔導員職業(yè)倦怠，不僅給高校輔導員的工作、生活和健康帶來危害，也給我們的高等教育事業(yè)發(fā)展帶來了諸多的負面效應。因而，國家要直面問題、高度重視，從思想、觀念層面上有效引導高校輔導員擺正態(tài)度，進行合理的職業(yè)角色定位，積極投身于自身的工作之中，提升職業(yè)幸福感。另一方面，在實際行動上，完善機制建設和政策調整。國家要大力發(fā)展經濟，加大對高校輔導員的財力支持，解決高校輔導員待遇低、工資拖欠等問題，從物質上激發(fā)高校輔導員的工作熱情和動力，避免由“經濟危機”所引發(fā)的輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象。國家要開展教育方面的改革，減輕高校輔導員的重擔和壓力，完善與高校輔導員相關的聘任、激勵、晉升制度，增強高校輔導員的職業(yè)期待和職業(yè)歸屬，提升高校輔導員的職業(yè)幸福感，預防和減少倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）社會支持是預防和應對高校輔導員職業(yè)倦怠的外在保障

首先，社會要肯定高校輔導員的價值，給予其應有的社會地位和尊重。社會要積極地肯定高校輔導員在大學生思想、學習、生活等方面的價值，給其應有的尊重和社會地位。其次，社會要對高校輔導員樹立合理的社會期待。社會對高校輔導員過高的期待，以及過于理想化的人格要求，使高校輔導員“承受著強烈的精神壓力，很容易導致教師不堪重負，產生倦怠”。再次，社會要為高校輔導員的發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和氛圍。社會要積極弘揚“尊師重道”的傳統(tǒng)，呼吁社會成員正視高校輔導員的價值，捍衛(wèi)師道尊嚴，以寬容的心態(tài)、長遠的眼光、理性的視角看待高校輔導員的教育行為，給予其關心、理解和支持。

（三）學校配合是預防和應對高校輔導員職業(yè)倦怠的有效抓手

一方面，學校要在“以人為本”理念的指導下，加強對高校輔導員的管理。在高校的管理中，要將輔導員納入其中，并放在重要位置，以最大限度地調動高校輔導員的積極性和創(chuàng)造性，使學校工作獲得最大化效益。具體來說，高校要主動關心、理解、信任和支持高校輔導員，加強輔導員隊伍職業(yè)生涯管理，制定切實可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。高校要根據自身實際，完善高校輔導員隊伍結構，加強培養(yǎng)、培訓，提升高校輔導員的綜合素質，使高校輔導員不僅僅具備較強的管理能力，更擁有強健的體魄、健康的心理投入到工作之中，完善淘汰制度、晉升制度、薪酬制度等，激發(fā)高校輔導員的積極性，以真正地改善和提高高校輔導員的工作環(huán)境，預防和減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。另一方面，高校要積極構建健康向上的學校文化氛圍?！皩W校中的人際關系、工作氛圍和學校文化的土壤基質，對輔導員個人的職業(yè)動機產生很大的影響?！币蚨?，高校要主動培養(yǎng)合作氛圍、和諧的人際關系，以使其保護和滋養(yǎng)高校輔導員積極昂揚的工作熱情，使之融入到學校融洽、和諧的氛圍之中，避免倦怠情緒的擴散和彌漫。

（四）自我調適是預防和應對高校輔導員職業(yè)倦怠的主動出擊

首先，高校輔導員要直面自身的職業(yè)特征，提升自我的職業(yè)境界和職業(yè)幸福感。高校輔導員要理性看待自身的職業(yè)，樹立正確的職業(yè)價值觀和良好的職業(yè)心態(tài)，將職業(yè)轉化為事業(yè)，達到樂教的職業(yè)境界，提升自身職業(yè)的幸福感。再次，高校輔導員主動開展自我克服職業(yè)倦怠的心理調適。一是高校輔導員要正確地認識和駕馭壓力。必須承認，任何職業(yè)都充滿著壓力，必要的壓力是必須的，“沒有壓力就沒有動力”這句話在適度的范圍內是有道理的。因而，高校輔導員要理性地認識壓力，將適度的壓力轉化為動力來促進自身的學習和工作。當壓力過大時，也不能自暴自棄，而要對壓力進行適度的調整和引導。當壓力超越自我的承受極限時，也要主動尋求外在的幫助。二是高校輔導員在面對工作中遇到問題時，不應抱有消極、失意乃至是倦怠的消極情緒，而要擺正心態(tài)，面對問題，抓住問題、分析問題并解決問題。三是高校輔導員要主動學習情緒管理的方法，學會情緒的調控、疏導和宣泄，提高自我情緒管理的能力。四是明確自身的角色定位，將自我從不當?shù)慕巧ㄎ恢薪夥懦鰜?，順利地實現(xiàn)角色轉換。最后，以具體的行動主動出擊，預防和克服職業(yè)倦怠的發(fā)生。具體來說：一是高校輔導員主動提升自我的專業(yè)發(fā)展。高校輔導員的綜合能力提升，有助于引導輔導員形成積極上進的心態(tài)和精神追求，消除倦怠情緒，降低職業(yè)倦怠發(fā)生的概率。因而高校輔導員要積極地通過專業(yè)知識的學習，不斷促進自我內在素質的提高和專業(yè)實踐的改進。二是合理飲食，作息規(guī)律，加強鍛煉，以健康的體魄和飽滿的精神投入到學生工作之中。三是高校輔導員要有調節(jié)自我的認知，調節(jié)自己的言行，通過有效的溝通和交往，實現(xiàn)其與學生、同事、領導等的平等對話，構建和諧的人際關系?？梢哉f，通過高校輔導員的主導出擊、自我調適，將為高校輔導員承擔本職工作提供較強的專業(yè)技能、良好的精神狀態(tài)和健康的身體素質，從而有效減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。

[責任編輯：周海秋]