□文│李 珮 王姍姍

1970年米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）在就職法蘭西學院院士時，發(fā)表了“話語的秩序”演講。他認為話語即權(quán)力，話語的外在功能即“對世界秩序的整理”。如今日益增加的網(wǎng)民數(shù)量不斷壯大網(wǎng)絡(luò)輿論場，網(wǎng)民也愈加傾向于掌握話語權(quán)。由此，形成獨立于傳統(tǒng)媒體的觀點場即“受眾場域”，不斷沖擊傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力，也使傳統(tǒng)媒體對各種社會思想和觀點的整合能力面臨更嚴峻的考驗。

2017年11月9日，《新京報》“我們視頻”旗下的 《局面》播出25條秒拍視頻獨家揭秘“江歌案”，成功吸引大眾眼球，個別視頻瀏覽量高達千萬。《局面》制片人也強調(diào)此報道初衷是“促進溝通，彰顯理性”。然而輿論卻偏離這一“初衷”，紛紛開始轉(zhuǎn)為譴責劉鑫冷漠自私?！缎戮﹫蟆纷鳛槿珖哂幸欢ㄓ绊懥Φ膫鹘y(tǒng)媒體，任何有關(guān)公共或是個人的新聞信息發(fā)布，都會對我們的生活、工作、交流互動的方式、滿足自我需求的方式以及我們適應(yīng)社會的方式產(chǎn)生一定的社會影響力。[1]

該視頻播出后，《新京報》旗下總計有9個微信公眾號發(fā)布文章20篇，試圖將輿論焦點從譴責劉鑫轉(zhuǎn)為關(guān)注案件本身，但從網(wǎng)民的評論中可以看出效果甚微。本文擬從20篇推文和相應(yīng)的654條受眾評論中探析“江歌案”中的“媒體場域”與“受眾場域” 的議程的契合度，反思新媒體時代傳統(tǒng)媒體在新聞場中的議程設(shè)置能力如何更好地提升。

一、新媒體時代的媒介場與媒體議程

布爾迪厄（Pierre Bourdieu）認為大眾傳播領(lǐng)域是一個獨立的場域——媒介場（media field），新媒體時代的媒介場域無疑是由傳統(tǒng)媒體和新型媒體共同組成。[2]新型媒體借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，其與傳統(tǒng)媒體的利益訴求差異也不斷擴大，使得媒介場的輿論、意見更加多元化，媒介輿論場中傳統(tǒng)媒體所掌握的話語權(quán)也越來越向以社交平臺為載體的新媒體過渡。布爾迪厄曾強調(diào)，高度分化的社會世界由具有邏輯和必然性的相對獨立的社會小世界構(gòu)成。[3]這些真實的小世界往往會促使我們處理不同的東西，而新媒體時代的虛擬世界卻偏向同質(zhì)性，地緣的社群將被取代，繼而轉(zhuǎn)變成由利益或是興趣來聚集的社群，[4]即所謂的受眾場域。個體或社群形式存在受眾場域也是一種相對自主的小世界，其借助移動互聯(lián)網(wǎng)進行輿論策源、發(fā)酵、炒作，逐漸成為獨立于傳統(tǒng)媒體場而存在的場域。

新媒介形式創(chuàng)造新傳播方式的同時，也是新的關(guān)系形成和新的權(quán)力、影響力中心誕生的過程。[5]微信作為新的媒介形式，不僅改變了人們交流信息的方式，也改變了人們傳播權(quán)力的結(jié)構(gòu)。受眾在留言端口撰寫評論，公眾號所有者選擇性篩選予以“上墻”或 “拉黑”評論。故微信公眾號所有者可根據(jù)自己的議程設(shè)置方向，選擇性篩選留言。故筆者不排除“江歌案”中《新京報》20篇微信文章后的654條受眾評論是經(jīng)過篩選留下的。布爾迪厄也曾說每一個場域中的統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者通過其掌握的資本來建構(gòu)在場中的地位。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾借助社交媒體這一媒介資本，形成具有“草根性”的受眾場域，改變了單向的傳授關(guān)系和重構(gòu)新聞場域中議程設(shè)置的權(quán)力主體。受眾場域形成的受眾議程，打破傳統(tǒng)媒體場域?qū)υ捳Z權(quán)的控制，甚至引導和塑造傳統(tǒng)媒體議程，這無疑使得傳統(tǒng)媒體在同一事件的議程設(shè)置地位明顯下降。[6]

“江歌案”中，以《新京報》為代表的傳統(tǒng)媒體場域和網(wǎng)民聚合形成的受眾場域進行了媒介資本和話語權(quán)的爭奪戰(zhàn)。譴責劉鑫的網(wǎng)民利用社交媒體形成充滿偏激言論的受眾議程，以較快的速度引導輿論走勢，即特定刺激信息屬性的媒介訊息與受眾成員的個性特征發(fā)生有差別的互動。[7]而以《新京報》為代表的傳統(tǒng)媒體場域，其“理性”“溝通”的觀點與受眾場域“偏激”“武斷”的觀點存在較大偏差，與受眾議程契合度較低，在媒介資本戰(zhàn)中并非占據(jù)優(yōu)勢地位。

新媒體時代，每一個體都將自己視為某事物的原因，而不是后果。[8]個體被事件“刺激”后，往往是快速地將所見所感以文字、圖像或音視頻等形式上傳網(wǎng)絡(luò)，加速事件的傳播進程。當無數(shù)個個體在網(wǎng)絡(luò)空間傳播同一事件形成受眾議程時，則很有可能與傳統(tǒng)媒體設(shè)置的議程對立。麥庫姆斯（Maxwell McCombs）和肖（Donald Show）曾提出議程融合(agenda-melding)概念，強調(diào)了個人議程與社會、群體議程間的這種歸屬關(guān)系，實則是對受眾議程與傳統(tǒng)媒體議程關(guān)系的強調(diào)。[9]

“江歌案”中以《新京報》為代表的傳統(tǒng)媒體最先報道事件并引起受眾關(guān)注，但隨著“咪蒙”等自媒體的不斷發(fā)聲，使得輿論偏激化，譴責劉鑫的受眾議程不斷擴張?！缎戮﹫蟆返谝淮巫h程設(shè)置中推出系列微信公眾號接連發(fā)布20篇推文，試圖平息網(wǎng)民偏激的輿論未果后又試圖從法律等角度設(shè)置“二次議程”進行調(diào)和，卻出現(xiàn)越調(diào)和越對立的局面。本文著力研究新媒體時代，受眾議程與傳統(tǒng)媒體議程的對立及調(diào)和的空間。

二、研究方法及問題

筆者查閱了2017年11月9～28日《新京報》旗下28個微信公眾號關(guān)于“江歌案”的所有文章，發(fā)現(xiàn)總計有9個微信公眾號發(fā)布了20篇相關(guān)文章。除去重合文章5篇，有效文章為15篇。同時，筆者收集整理相應(yīng)文章的所有受眾評論，共計654條。本文對20篇文章采用文本分析法探究其議程偏向，對相應(yīng)的654條受眾評論采用定量分析和文本分析相結(jié)合的方式研究受眾議程的呈現(xiàn)，并比較兩者的議程契合度，意在闡釋媒介中傳統(tǒng)媒體設(shè)置的媒體議程與新媒體形成的受眾議程兩者間的話語權(quán)博弈呈現(xiàn)的特征。

本文主要探討三個問題：①《新京報》系列微信公眾號在“江歌案”事件中主要設(shè)置了哪些議程；②受眾接收《新京報》系列微信公眾號關(guān)于“江歌案”文章后的主要議程偏向；③《新京報》的議程與受眾議程的偏向契合度。

三、研究發(fā)現(xiàn)

本文整理《新京報》旗下9個微信公眾號關(guān)于“江歌案”的20篇文章及相應(yīng)654條受眾評論（見表1），基于文本分析與定量研究法分別得出兩者的議程特征。

《新京報》20篇文章的六大議程可總結(jié)為：①偏激情緒損害樸素正義觀，應(yīng)寬容對待受害者劉鑫（1、11、12、15、16號）；②學術(shù)視角分析網(wǎng)絡(luò)輿情，呼吁網(wǎng)民尊重事實（5、10、18號）；③尊重報道平衡價值，客觀還原事件過程（4、6、13號）；④呼吁受眾勿盲目認同自媒體片面化報道（8、9、17、20號）；⑤借用法律專家對“江歌案”作出司法解釋（2、3、7、14號）；⑥“江歌案”中教育問題反思：助人需理性（19號）。其中前三個議程為《新京報》本案中的第一次議程設(shè)置框架，后三個議程為“二次議程”。

微信公眾號留言是微信訂閱號的一項特色服務(wù)，其留言是由各公眾號管理者篩選之后登上評論區(qū)的，故本案例中所得的用戶評論654條都是經(jīng)過《新京報》篩選之后的留言。因此，所得留言在客觀性方面稍顯不足，但以之為樣本分析受眾議程偏向尚屬可行?！缎戮﹫蟆废盗型莆南率鼙娏粞缘淖h程偏向可分為三類：第一類是支持《新京報》，批評“咪蒙”等自媒體，呼吁理性客觀中立看待“江歌案”（261條，40%）；第二類是反對《新京報》，譴責劉鑫、陳世峰，主張網(wǎng)絡(luò)批判合乎社會正義（260條，40%）；第三類是中立，分析案情，反省自身，譴責網(wǎng)絡(luò)暴力等（133條，20%）。

表1 《新京報》關(guān)于“江歌案”的微信文章以及受眾留言（按微信公眾號分類列舉）

《新京報》始終認為“劉鑫也是這一事件的受害者”（1號），前男友當面殺了自己的好朋友江歌，在這種巨大應(yīng)激性情景下，劉鑫選擇退縮和緘默是人性的正常反應(yīng)（16號），故網(wǎng)友應(yīng)以同理心去看待劉鑫。避免網(wǎng)友“缺乏反思就輕佻地揮舞起大棒砸向人性之惡”、望大眾勿漠視善良與法治以及給予 “一個愿意承擔的年輕人機會”的初衷（12號）貫穿六大議程。在網(wǎng)民情緒還未過于偏激時，《新京報》設(shè)置了“學術(shù)視角分析網(wǎng)絡(luò)輿情，呼吁網(wǎng)民尊重事實”和“尊重報道平衡價值，客觀還原事件過程”的議程，共同組成了第一次議程設(shè)置的大框架?！敖璋浮敝芯W(wǎng)民無法區(qū)分“事實”與“觀點”，對劉鑫所有辯解被預(yù)先置于懷疑與道義的質(zhì)難之下（5號），這恰恰反映了網(wǎng)民在輿情事件中情感大于事實、法律批評與道德批評混淆的現(xiàn)狀（10號）。網(wǎng)民在接觸敏感信息時，往往情感先行而忽視事實真相，爭相表露個人情緒化的觀點和立場，繼而形成負面的社會影響。這種現(xiàn)象學界稱之為“后真相”?！缎戮﹫蟆纷鳛閭鹘y(tǒng)媒體，議程的設(shè)置重點在厘清江歌無法逃生而慘死屋外始末（4號）、還原江歌母親曝光劉鑫及家人隱私全過程、解釋江歌母親“請愿活動”以及劉鑫出庭作證的法律效力（13號）等事實上，極力避免陷入“后真相“的陷阱之中。

《新京報》的第一次議程設(shè)置框架集中于披露事實、呼吁理性、譴責網(wǎng)絡(luò)暴力、堅守人文關(guān)懷，一定程度上取得了效果。筆者研究發(fā)現(xiàn)占總評論數(shù)40%的留言是從不同角度贊賞《新京報》，同時呼吁理性、客觀看待“江歌案”。具體如下：

這才是一個官媒、一個好媒體應(yīng)有的態(tài)度，不去煽動憤怒、制造爆點。而是站在一個理性的位置上。正義永遠不會缺席，但大V利用自己的影響力，以自己所想煽動情緒，惡化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。希望能有個公平公正的結(jié)果，等到法律的審判。（網(wǎng)民：你的女友QQ）

《新京報》敢說。很好?，F(xiàn)在這個風口浪尖上很多媒體不敢說?！缎戮﹫蟆纺軌蛘驹谶@樣一個角度上在這樣的時間發(fā)表文章。（網(wǎng)民：小鋼炮）

強烈同意作者的觀點。如果要平息江歌媽媽的怒氣，把劉鑫也判死刑，那這種做法，又跟殺人兇手有什么區(qū)別。（網(wǎng)民：hedgehog）

但仍有40%的網(wǎng)民以樸素的正義觀自居，裹挾社交媒體資源傳播對劉鑫的網(wǎng)絡(luò)暴力行為是合乎道德審判乃至社會正義的觀點，無疑是與《新京報》的議程有偏差。面對《新京報》的中立報道和評論，網(wǎng)民的激憤之辭橫穿于各個評論區(qū)。

抱歉，這一次我站咪蒙，雖然她話是很極端，我也不是她的粉，但是，這次我支持她煽動大眾的憤怒。（網(wǎng)民：MOF）

對這個文章不敢茍同，咪蒙作為對事件的譴責是出于不理智，但此事件的始末足以讓人沒法理智?。?！本人不是咪蒙粉，但是對江歌事件很關(guān)注！劉鑫如此做法，讓人痛心寒心還不能讓人言語了？（網(wǎng)民：君君范兒）

在留言篩選機制下依舊能“上墻”的激烈言辭，可見其受眾群體規(guī)模之大。

為此，《新京報》設(shè)置了“二次議程”，揭示“咪蒙”“東七門”“六神磊磊”等自媒體報道方式是極力渲染劉鑫的“惡”和江歌母親的“悲”，遠未觸及真相（8號）的同時還有調(diào)動大眾的情緒使輿論變得紛雜之嫌（9號）。希望自媒體自覺敬畏文字，敬仰生命、正義和良善，而不是繼續(xù)發(fā)表“粗暴簡單，缺乏想象、脫離現(xiàn)實的”的言論（8、17號）。

此外，《新京報》還引用北京師范大學刑事科學研究院教授黃風、從事日本方面訴訟的魏旻、南開大學法學院教授鄭澤善等法律專家的看法，使法律專家介入媒介場，以此來提升內(nèi)容的可信性。涉及內(nèi)容包括“在日本審理的法律依據(jù)”“‘請愿活動’的法律效用”“我國對陳世峰的追訴權(quán)”“劉鑫是否存在間接故意、不作為的故意殺人”“陳世峰的辯護律師辯護方向”以及“劉鑫是否可拒絕出庭作證”六個方面。在“請愿活動”是否有助于判陳世峰死刑的問題上，黃風認為“請愿活動”難以撼動司法審判特別是刑事審判的獨立性。鄭澤善則認為，請求民眾支持、署名可能會在法院判決中起到很大作用（2號）。在陳世峰的律師辯護方向、對未來庭審的準備以及預(yù)判等方面，江歌母親的代理律師、日本大江洋平法律事務(wù)所的大江洋平律師提到陳世峰稱殺害江歌的刀并非事先準備，而在日本法律中預(yù)謀殺人和有計劃地殺人的量刑不同（3號）。除了關(guān)注“江歌案”本身，《新京報》還力圖設(shè)置新的議程——教育孩子如何善良，從孩子教育角度去看待“江歌案”，議程新穎。但由于轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)較少，實際影響力并不突出。

潘祥輝認為互聯(lián)網(wǎng)時代是“去科層化”的，即互聯(lián)網(wǎng)時代，世界是平的，曾經(jīng)“金字塔式”的話語分層已不復存在。[10]互聯(lián)網(wǎng)在給予了受眾表達權(quán)的同時也促進了網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)。一些缺乏社會感的自媒體的“粗暴簡單，缺乏想象、脫離現(xiàn)實的”的言論（17、20號），無疑助推了加速“后真相時代”的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)，對傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力要求也越來越高。

筆者還發(fā)現(xiàn)有20%的受眾評論在謾罵激憤的言辭、媒介資本的引導和受眾資本的拉拽下，堅持既不贊賞《新京報》的堅守與努力，也不支持網(wǎng)絡(luò)暴力對所謂“幫兇”的道德審判的中立立場。他們在嘈雜紛擾和事實模糊的情況下，選擇等待和真心誠意關(guān)心事件中的受害各方，尤其是發(fā)自肺腑地支持江秋蓮的評論，帶著人性大愛的光輝。如：

我想到的，是《了不起的蓋茨比》。也在自己的公眾號上寫了一些自己的想法。我不想做指責任何一個人的鍵盤俠，我覺得，江歌也不會希望看到這一點。我所能做的，是在這件事情里面思考，究竟怎樣去雕刻自己的人格才能順利的活下去？ （網(wǎng)民：安吉麗娜）

這個案件聚焦的是人性。盲目善良和交友帶來的后果很嚴重，人可以善良友好甚至為朋友做到江歌這種，但要是朋友不是一類人那就是假朋友，為假朋友做了假善良的事，不值得。（網(wǎng)民：但憑浮生求一醉）

但我非常贊同文中所提兇手陳的供詞我們都不知道，事件真相的細節(jié)我們都不清楚，而基于真相的評論才有意義，不然都是情緒發(fā)泄而已。（網(wǎng)民：蒹葭）

四、結(jié)論與討論

綜上所述，《新京報》系列推文以“促進溝通，彰顯理性”為初衷，通過“對事實真相的報道和追尋”“對網(wǎng)絡(luò)暴力的譴責”以及“對事件各方當事人的關(guān)懷”三個層面完成訴求，具體由上述六個議程實現(xiàn)。根據(jù)留言區(qū)654條受眾評論，總結(jié)三類受眾議程偏向：第一，支持《新京報》，批判“咪蒙”等自媒體，呼吁理性客觀中立看待江歌案，占比40%；第二，反對《新京報》，譴責劉鑫、陳世峰，主張網(wǎng)絡(luò)批判合乎社會正義，占比40%；第三，中立，分析案情，反省自身，關(guān)心各方受害者，占比20%。研究表明，在留言篩選機制下，留言區(qū)的受眾議程偏向中仍有較大比例的留言與《新京報》議程導向背離。在《新京報》系列微信公眾號協(xié)作形成的合力下，媒介議程仍未對受眾議程偏向產(chǎn)生較明顯的吸引，呈現(xiàn)出與受眾議程偏向較低的契合度。

在新媒體語境下的媒介場中，傳統(tǒng)媒體與新媒體在各自場域中并非處于靜止狀態(tài)，兩者總是處于博弈與協(xié)調(diào)的動態(tài)平衡中，而信息、技術(shù)、媒介等資本成為兩者爭奪的主要方面。受眾更加直接地“使用”新媒體“滿足”信息傳播、言論表達等需求，更加自主地將“信息”與“媒介”相結(jié)合，提升對議程的把控力，結(jié)果與傳統(tǒng)媒體議程形成沖擊甚至是對立，“江歌案”即為例證。同時，也要認識到“江歌案”中仍有相當一部分受眾表示支持《新京報》設(shè)置的議程框架，說明新媒體時代仍有一部分網(wǎng)民較為理性和客觀。新媒體時代，傳統(tǒng)媒體欲提升自身議程設(shè)置力可與“受眾場域”中觀點正面、思想理性的受眾協(xié)調(diào)互動，共同營造正向、理性、和諧的輿論場。

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