孫照波 刁艷飛 陳朝霞

摘 要：本文將管理學(xué)人力資源管理中的STAR模型運(yùn)用到大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中，探討了大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中存在的問題，STAR模型的優(yōu)勢(shì)與作用以及具體的運(yùn)用方式。

關(guān)鍵詞：STAR模型；大學(xué)生先進(jìn)典型；宣傳

一、大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的問題

大學(xué)生先進(jìn)典性教育是高校思想政治教育的重要方法，通過運(yùn)用榜樣人物或事例對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀和世界觀的引導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生形成符合社會(huì)規(guī)范的行為方式和社會(huì)認(rèn)知的方法，激發(fā)起他們發(fā)展的主觀能力性，并幫助他們克服成長中的困難。但是目前大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中存在以下問題：

1.大學(xué)生先進(jìn)典型選擇方面存在問題

選擇的對(duì)象多為“高、大、全的完美形象”，不接地氣，不夠多元化，千篇一律，感覺不夠豐滿而立體，與平凡而普通的大學(xué)生生活之間存在距離。

2.宣傳方式

偏重教育過程的單向性與宣傳過程的籠統(tǒng)性，僅僅注重宣傳對(duì)象所獲的獎(jiǎng)項(xiàng)與取得的成績(jī)，忽略了對(duì)其奮斗過程的細(xì)致描述，對(duì)先進(jìn)典型的成就事件表達(dá)不清晰、重點(diǎn)不突出。

3.宣傳效果

鑒于上面兩點(diǎn)，普通學(xué)生真正認(rèn)同先進(jìn)典型，也無法從先進(jìn)典型的事例中得到有借鑒性的建議，先進(jìn)典型宣傳缺乏實(shí)效性，無法真正將先進(jìn)典型宣傳落實(shí)到實(shí)處，無法充分發(fā)揮先進(jìn)典型的作用。

二、STAR模型介紹

STAR 模型是企業(yè)招聘與面試中常用的一種行為描述面試法，它能清晰地展現(xiàn)處理事件的行為過程和執(zhí)行中的每一個(gè)步驟，有效把握關(guān)鍵事件的本質(zhì)和核心，從而能夠深入了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷。STAR模型是由四個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母合起來的，由于“STAR”的英文意思是星星，所以又叫“星星模型”。

“S”是Situation——情境，對(duì)歷史環(huán)境與當(dāng)前情境的描述。具體可包括背景介紹（例如社會(huì)背景、行業(yè)背景、組織背景、故事背景、當(dāng)時(shí)情景等）、動(dòng)因（問題、痛點(diǎn)、現(xiàn)狀、歷程等）。

“T”是Target——目標(biāo)，即明確、聚焦的目標(biāo)。具體可包括相關(guān)愿景、使命、目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)等。

“A”是Approach——途徑，完成目標(biāo)采用的途徑、方法、方案等。需要有生動(dòng)的案例演繹及具體的直觀示范，具體可包括相關(guān)實(shí)踐（例證、故事、機(jī)制、IT、激勵(lì)、組織、工具、表格、模板）、團(tuán)隊(duì)介紹、領(lǐng)導(dǎo)寄語等。

“R”是Results——結(jié)果。最終產(chǎn)生的結(jié)果以及具有啟示與價(jià)值的說明。具體可包括相關(guān)的價(jià)值、效果、反饋、數(shù)據(jù)、收獲、反思、改變等。

三、STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的作用

STAR模型詳細(xì)記錄了個(gè)人在發(fā)展過程中遇到的各種事件和問題、其來龍去脈以及個(gè)人當(dāng)時(shí)的處理方式及結(jié)果。這種記錄相對(duì)完整、邏輯性強(qiáng)，對(duì)于大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳，是個(gè)很好的借鑒。

首先，它可以提供先進(jìn)典型選拔的事實(shí)依據(jù)，通用運(yùn)用STAR模型對(duì)學(xué)生在各方面中表現(xiàn)出來的關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄，既能看到最后的結(jié)果，又能考評(píng)其中的過程，為考核優(yōu)秀大學(xué)生選拔先進(jìn)典型提供了充足的事實(shí)依據(jù)。

其次，它可以為先進(jìn)典型大學(xué)生的自我成長提供改善的事實(shí)依據(jù)。通過用STAR模型對(duì)自我成就進(jìn)行梳理，優(yōu)秀大學(xué)生就能根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景來判斷自己的任務(wù)制訂的是否合適，是否根據(jù)任務(wù)做了合適的行為，中間的過程可以再如何調(diào)整，如何全面量化自己的結(jié)果，這對(duì)于他們來說，是一個(gè)重新反思和總結(jié)的過程。

第三，它可以明確幫助受眾大學(xué)生改善自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展能力。STAR模型結(jié)合具體的事實(shí)向受眾說明了自己與先進(jìn)典型目前的差距以及如何改進(jìn)和提高自己的方向和方法，因?yàn)樗膫€(gè)元素的展示，大學(xué)生先進(jìn)典型的事跡就不再“高大上”和“遙不可及”，而是有具體的步驟和方法可供大家學(xué)習(xí)，不僅增加了先進(jìn)典型在普通學(xué)生中的親和力，也更能讓普通學(xué)生產(chǎn)生某種認(rèn)同感。

四、STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的應(yīng)用

（一）如何引導(dǎo)先進(jìn)典型大學(xué)生用STAR方法撰寫自己的先進(jìn)事跡

在宣傳自己的先進(jìn)事跡時(shí)，很多學(xué)生表述結(jié)構(gòu)不清晰，重點(diǎn)不突出，對(duì)事情的來龍去脈表述不清楚，也不知道如何從中去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、挖掘自己的閃光點(diǎn)。 有些長篇大論似的前因后果娓娓道來，有些采用倒敘方法，先說自己取得的成就，但是讓人搞不清楚這一成就是如何得來的。

用STAR模型指導(dǎo)學(xué)生撰寫自己的先進(jìn)事跡，可以如下指導(dǎo)：

在寫“S”情景時(shí)，可以啟發(fā)學(xué)生思考：當(dāng)時(shí)的情況怎樣（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、背景）？是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生的？有什么人涉及其中？周圍的情形怎樣？

在寫“T”任務(wù)事，可以啟發(fā)學(xué)生思考：當(dāng)時(shí)有什么任務(wù)？目的或目標(biāo)是什么？達(dá)成任務(wù)的挑戰(zhàn)和難度？面對(duì)任務(wù)時(shí)人物的心情？

在寫“A”途徑時(shí)，可以啟發(fā)學(xué)生思考：對(duì)當(dāng)時(shí)情況有何反應(yīng)？實(shí)際上做了或說了什么？采取的主要行動(dòng)步驟和行動(dòng)細(xì)節(jié)？這樣做的原因？有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

在寫“R”結(jié)果時(shí)，可以去啟發(fā)思考：采取行動(dòng)后的直接結(jié)果是什么？產(chǎn)生了什么樣的影響？是否有效和適當(dāng)？如果有數(shù)量化表達(dá)，會(huì)有怎樣的指標(biāo)和數(shù)據(jù)？

（二）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的指導(dǎo)原則

1.目標(biāo)性原則

基于 STAR 模型的大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)目標(biāo)性原則，即在宣傳先進(jìn)典型時(shí)，首先要找準(zhǔn)宣傳的目標(biāo)，是要宣傳其思想品德還是專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度還是實(shí)踐能力，想要普通學(xué)生學(xué)習(xí)何種品德、掌握什么知識(shí)或技能、或鍛煉哪方面的能力，然后圍繞此宣傳目標(biāo)來撰寫先進(jìn)事跡。

2.全過程原則

基于 STAR 模型進(jìn)行大學(xué)生先進(jìn)典型示范，可以貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的始終，從大一入學(xué)到大四畢業(yè)，中間的全過程都可以用STAR模型進(jìn)行總結(jié)歸納，都可以用來宣傳教育，如果能夠有始有終，就有可能達(dá)到比較理想的宣傳效果。

3.學(xué)生為主的原則

基于 STAR 模型的大學(xué)生先進(jìn)典型示范，是一種體驗(yàn)式的宣傳方式，所以要注重宣傳對(duì)象在此過程中的體驗(yàn)感受，注重其由此被激發(fā)的想法和主觀能動(dòng)性，關(guān)注其被其中的哪個(gè)要素所打動(dòng)感染，關(guān)注哪部分增加了其對(duì)榜樣的認(rèn)同感，以及其被激發(fā)出來的行動(dòng)計(jì)劃以及計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。

4.教師客觀評(píng)價(jià)的原則

在基于STAR模型進(jìn)行大學(xué)生先進(jìn)典型示范的過程中，教師的客觀評(píng)價(jià)也能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。要根據(jù)該學(xué)生在解決具體管理問題中的表現(xiàn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)可以給被宣傳者一個(gè)新的視角，并可以用理論解釋這些先進(jìn)事例，并進(jìn)一步聯(lián)系當(dāng)前的熱點(diǎn)事件加以解讀，這樣可以引導(dǎo)被宣傳者作進(jìn)一步深入全面受到教育，并增加了其理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

（三）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的具體應(yīng)用形式

1.運(yùn)用STAR模型選拔各類優(yōu)秀學(xué)生

在選拔過程中不光看其成績(jī)結(jié)果，還要考察其過程與動(dòng)機(jī)，可以按照學(xué)術(shù)優(yōu)異型（搜集學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀——學(xué)分績(jī)點(diǎn)在專業(yè)前15%或單科成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，聽課認(rèn)真、善于鉆研、不缺課曠課）、社團(tuán)活動(dòng)型（ 搜集積極參與班級(jí)、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)的學(xué)生，有一定組織協(xié)調(diào)溝通能力、踏實(shí)勤懇、服務(wù)集體）、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型（搜集在學(xué)生學(xué)術(shù)科技方面有突出表現(xiàn)——校級(jí)以上學(xué)術(shù)科技比賽獲獎(jiǎng)、發(fā)表過專業(yè)論文、申報(bào)學(xué)術(shù)科技課題、申請(qǐng)專利或自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，積極探索、勇于創(chuàng)新）、志愿服務(wù)型（積極參與學(xué)校及各項(xiàng)志愿活動(dòng)的學(xué)生，熱情主動(dòng)、樂于助人、甘于奉獻(xiàn)）等類型選擇先進(jìn)典型。

2.宣傳先進(jìn)典型時(shí)的應(yīng)用

（1）先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)

用STAR模型進(jìn)行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)的優(yōu)勢(shì)在于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，結(jié)合各種多媒體方式，表達(dá)更加主動(dòng)具體，受眾也可以和先進(jìn)典型人物現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)，觀眾可以根據(jù)自己的需要獲得更多立體深入的消息。

（2）先進(jìn)事跡集

用STAR模型整理好優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)秀事跡，集結(jié)印刷成冊(cè)，以班級(jí)或者宿舍為單位分發(fā)，因?yàn)榭梢蚤L期保存反復(fù)翻看，也有很好的宣傳效果。

（3）各種宣傳途徑

用STAR模型將優(yōu)秀學(xué)生事跡整理好，放于微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、校報(bào)、宣傳欄進(jìn)行傳播，由于手機(jī)客戶端分布較廣，是學(xué)生最方便獲取資訊的方式，這樣的宣傳不受時(shí)間等方面的限制，可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地得到教育。

3.激發(fā)被宣傳對(duì)象時(shí)的應(yīng)用

除了利用STAR模型宣傳大學(xué)生先進(jìn)典型，還可以利用STAR模型激發(fā)普通大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和成長動(dòng)力，幫助普通大學(xué)生更好地樹立成長目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)。

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃課

在職業(yè)生涯規(guī)劃課程的自我認(rèn)識(shí)中，以STAR模型為基礎(chǔ)的成就事件是分析個(gè)人職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)，在成就故事的基礎(chǔ)上分析自己的專業(yè)知識(shí)技能、可遷移技能和自我管理技能。在職業(yè)生涯規(guī)劃的課堂上，可以組織學(xué)生以組為單位分享各自的成就故事，找學(xué)生上臺(tái)演示，也可以找高年級(jí)的同學(xué)來到課堂分享自己的成就故事，不僅可以更好地完成職業(yè)生涯規(guī)劃課程的教授，更可以引導(dǎo)學(xué)生自我成長與自我激勵(lì)。

（2）成就事件大賽

可以定期舉辦成就故事大賽，規(guī)定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓其用STAR模型寫上大學(xué)以來自己最有成就感的事件或者是從小到大最有成就感的事件并對(duì)其體現(xiàn)出來的職業(yè)技能加以分析，讓學(xué)生在比賽中互相學(xué)習(xí)，激發(fā)動(dòng)力。

（四）STAR模型在大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中的具體應(yīng)用時(shí)機(jī)

1.新生入學(xué)時(shí)。利用新生入學(xué)教育，組織優(yōu)秀學(xué)生事跡報(bào)告會(huì)，可以讓優(yōu)秀的大四學(xué)生用STAR模型展示其成就故事，并據(jù)此編寫簡(jiǎn)歷為大一新生講解，這是最直觀的榜樣，不僅可以讓大一新生對(duì)大學(xué)四年的發(fā)展任務(wù)有宏觀的認(rèn)識(shí)，更能學(xué)習(xí)具體的各種做法，細(xì)化步驟，樹立自己的具體發(fā)展目標(biāo)。

2.新學(xué)期開始。每個(gè)新學(xué)期開始，各學(xué)院各專業(yè)可以開展優(yōu)秀高年級(jí)學(xué)生對(duì)低年級(jí)學(xué)生的座談會(huì)，用STAR模型描述自己在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、心態(tài)方面的故事，讓優(yōu)秀高年級(jí)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為低年級(jí)學(xué)生樹立目標(biāo)并解決具體困惑，讓低年級(jí)學(xué)生順利度過各個(gè)階段。

3.每學(xué)年第二學(xué)期，召開考研、求職優(yōu)秀學(xué)生座談會(huì)，讓優(yōu)秀學(xué)生用STAR模型傳授自己考研和求職成功經(jīng)驗(yàn)，言傳身教。并利用畢業(yè)典禮等活動(dòng)，表彰優(yōu)秀畢業(yè)生以鼓舞學(xué)生向其學(xué)習(xí)。

4.校慶及各種慶典時(shí)。可以利用校慶等各種慶典儀式，邀請(qǐng)本學(xué)院本專業(yè)的優(yōu)秀校友為學(xué)生做講座或召開專業(yè)與職業(yè)發(fā)展座談會(huì)，用STAR模型讓優(yōu)秀校友的事跡引領(lǐng)大在校生積極奮進(jìn)。

總之，STAR模型目標(biāo)明確，過程清晰，結(jié)果清楚，將此模型借鑒到大學(xué)生先進(jìn)典型宣傳中，可以起到更好的宣傳教育效果。

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（作者單位：山東交通學(xué)院，山東 濟(jì)南 250000）