涂志娥

從心理學(xué)上說，人際關(guān)系，就是每一個(gè)人的人際互動(dòng)和人際溝通模式，自有其形成的原因和基礎(chǔ)，且大多是由從小的家庭環(huán)境、生活環(huán)境以及最初的人際環(huán)境等多種因素綜合作用而形成。

異常行為

我是一名高三女學(xué)生，17歲。

小學(xué)三年級(jí)時(shí)，我開始有點(diǎn)叛逆，慢慢變壞，語文老師會(huì)不顧緣由就罵我。五六年級(jí)，我成為班里的“通報(bào)員”，總喜歡在老師跟前打小報(bào)告。初中，我改變了說臟話的習(xí)慣，但是卻很毒舌，有話就說，不顧及同學(xué)的心理感受，嫉妒心、好強(qiáng)心俱在，成績(jī)一蹶不振。上了高中，原以為能擺脫初中陰影，沒承想還是因?yàn)樽熘蓖饧映煽?jī)不好，人緣更差了（其中一個(gè)同桌說我是傻子說了很多遍，我忍不了就換了同桌）。高二時(shí)和同桌因?yàn)楦鞣N小事就鬧矛盾?，F(xiàn)在高三，想好好學(xué)習(xí)，同桌和我說話我不怎么搭理，第二個(gè)同桌喜歡上課和我講話，有時(shí)我叫她卻不答應(yīng)，所以都鬧僵了。

總是覺得旁人瞧不起我，命令我做事，而且我總會(huì)因他人的眼神、表情而憋氣。這些心情都影響到了學(xué)習(xí)。爸爸總是在我面前說某某同學(xué)考得怎樣，叫我努力，我卻不喜歡聽他講這些，我希望他能平心靜氣地跟我說，安慰我一下。因?yàn)榭偸强疾缓茫覂?nèi)心幾近崩潰。

小時(shí)候干過錯(cuò)事（偷錢），沒有向大人坦白，現(xiàn)在總覺得自己有錯(cuò)，無地自容。夜里總會(huì)自己默默流淚，在空曠的教室不敢大叫以泄心頭之氣，見到學(xué)霸，不敢抬頭挺胸，在家玩手機(jī)、吃零食也不敢正大光明，買了自己喜歡的東西總要躲躲藏藏，總怕同學(xué)拿成績(jī)壓自己。

我很累，總渴望有人關(guān)心自己，卻又總是身上帶刺。

心理專家的回復(fù)

這位同學(xué)，你好！從來信可以看出，你的困境主要來自于人際關(guān)系的問題。在此，我想著重向你介紹一個(gè)心理學(xué)上著名的人際溝通模式的理論，你可以根據(jù)自己的情況先對(duì)照一下——美國(guó)著名家庭治療師維吉尼亞薩提亞將人際溝通模式分為五種：

1.討好型（只關(guān)注到情境、他人）：碰到壓力和沖突時(shí)，總是采用息事寧人的態(tài)度，重視別人，犧牲自己。代表語言：都是我的錯(cuò)，我的想法不重要，我就是想讓你開心。

2.指責(zé)型（只關(guān)注到情境、自己）：語言中充滿指責(zé)，表面看起來掌握了真理，實(shí)際內(nèi)心卻非常害怕、無助，用外表的強(qiáng)大掩飾內(nèi)心的脆弱。代表語言：都是你的錯(cuò)！你怎么什么都做不好？

3.超理智型（只關(guān)注到情境）：事事講道理，不喜歡流露情感，高度隔離自己的情緒、情感。代表語言：咱就事論事，這個(gè)事情道理是什么？

4.打岔型（都沒關(guān)注到）：總是避開話題，詞不達(dá)意，不能專注在一件事上。

5.一致型溝通（關(guān)注到自己、他人、情境）：這種表里一致型溝通是薩提亞所倡導(dǎo)的目標(biāo)，是和諧相處的溝通模式。這種模式建立在高自我價(jià)值的基礎(chǔ)之上，達(dá)到自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察，表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價(jià)值感比較高。

一致型溝通的運(yùn)用

比如（在此純屬舉例）：你的其中一個(gè)同桌說你很多遍傻子，想來你心里是非常生氣和難受的，你若回罵她，兩人關(guān)系勢(shì)必惡化，你若強(qiáng)忍下去，心里可能長(zhǎng)時(shí)間不舒服、有陰影。這時(shí)你不妨對(duì)她說：“我聽到你一遍又一遍地說我傻子，我心里感到非常生氣和難過，我不知道你為什么要這樣說，我們作為同桌，本應(yīng)該好好相處，互相幫助，其同進(jìn)步，如果我哪里做得不好，你可以告訴我，我改正，如果我并沒有哪里做錯(cuò)或得罪你，我希望你向我道歉?！边@樣，在這種一致型溝通的狀態(tài)下，我們尊重自己的感受、他人與情境，真誠(chéng)、如實(shí)地表達(dá)自己內(nèi)心的感受和需求，而不是去指責(zé)、抨擊對(duì)方，如此下去，對(duì)方也可能會(huì)做出真誠(chéng)的表達(dá)，兩個(gè)人的芥蒂由此化解。

當(dāng)然，事實(shí)上對(duì)方可能并不會(huì)回報(bào)以“一致型溝通”，因?yàn)槊總€(gè)人的溝通模式都不盡相同，那么只要自己保持敏銳的覺察，表達(dá)自己，看見他人，關(guān)系總不至于會(huì)比其他應(yīng)對(duì)方式更糟糕。

成長(zhǎng)建議

有關(guān)這方面的知識(shí)，我推薦你看一本書叫《非暴力溝通》，這是著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。通過對(duì)這本書的閱讀，你會(huì)學(xué)習(xí)到更有效的溝通方式和溝通技巧。除了學(xué)習(xí)溝通技巧之外，你也可以看一些心理成長(zhǎng)方面的書籍，比如張德芬的成長(zhǎng)三部曲。認(rèn)清自己慣性的溝通模式，認(rèn)知自己，然后相應(yīng)地去調(diào)整自己，這樣你才會(huì)獲得人格上的成長(zhǎng)，真正走出人際交往的困境。