郭堯鵬 李珂鈺 周珩

【摘要】軌道交通類專業(yè)的訂單班頂崗實習管理一直是學校的難點。文章通過對一定量的實習管理實例進行分析，尋求現(xiàn)場實習管理制度改革的關(guān)鍵，確定行之有效的管理模式，以制度改革帶動學生實習成效的提升。

【關(guān)鍵詞】軌道交通專業(yè)；訂單班；頂崗實習；管理機制

一、四川管理職業(yè)學院城市軌道交通車輛技術(shù)專業(yè)頂崗實習現(xiàn)狀

自2009年以來，我院先后與廣州地鐵運營公司、成都地鐵運營公司進行了校企合作，經(jīng)過幾年的探索，共同構(gòu)建了我院針對訂單方式培養(yǎng)學生的頂崗實習制度，在學生頂崗實習過程中企業(yè)對學生實習有明確的目標和嚴格的考核。我院城市軌道交通車輛技術(shù)專業(yè)3年的畢業(yè)生共計691人，其中2014年為244人，2015年為306人，2016年為141人。就業(yè)率一直保持較高水平，2014年為99.18%，2015年為98.37%，2016年為100%。我院充分利用西南鐵路及城市軌道交通行業(yè)大發(fā)展的有利時機，主動服務企業(yè)，以訂單培養(yǎng)作為軌道交通專業(yè)學生的主要就業(yè)方式，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。畢業(yè)生的對口就業(yè)率較高，2014年為96.69%，2015年為98.01%，2016年為100%。畢業(yè)生就業(yè)入職起薪較高，2014年為2563元，2015年為2708元，2016年為2810元。

但是，在頂崗實習中也存在以下問題。

（一）學生自主學習能力差

自2009年以來，我院生源結(jié)構(gòu)逐年發(fā)生變化，學生入校成績在應屆高中生中較低。學生在校期間的表現(xiàn)反映出其整體的學習自覺性不高，學習能力不強。加上我院人才培養(yǎng)方案的變化，《課程標準》對于學生整體來說要求不高，是極其容易達到的。在校期間，學生面對有難度、有深度的知識沒能養(yǎng)成良好的學習習慣，面對學習困難也未能形成較強的抗壓能力，導致頂崗實習期間階段性的考核成績不理想。

（二）指導教師管理不到位

在頂崗實習期間，企業(yè)指定的培訓人員針對學生的技能培訓多是紀律培訓，對于學生的行為習慣關(guān)注較少。加之學校負責的指導教師接觸每位學生的時間有限，造成實習過程中對學生的管理缺失。這種管理使得學生出現(xiàn)學習問題以及紀律問題的可能性大大增加。

（三）學院與實習企業(yè)缺乏必要的溝通

企業(yè)針對頂崗實習的紀律有具體的要求，學校對于學生頂崗實習期的表現(xiàn)也有具體要求，但在學院與企業(yè)之間信息交換不及時的情況持續(xù)存在，導致學生實習中各方面問題不能及時在學院與企業(yè)之間形成良性反饋，學生實習中存在的問題容易被忽視。

（四）學生對崗位的認知太少

以我校2017年畢業(yè)生為例，很多學生之前對地鐵公司的工作崗位不太了解，多是因為父母建議報考本專業(yè)。頂崗實習后，快節(jié)奏的工作方式和學習方式與學生心理的預期差距較大，有些學生適應不了，甚至不認可地鐵公司的管理及考核制度，于是實習不到兩個月就退出了。

（五）實習企業(yè)對實習生的關(guān)注還不夠充分

在與學生的交流中我們發(fā)現(xiàn)，實習生在實習期間受到的關(guān)注程度會影響學生之后上崗的表現(xiàn)。實習企業(yè)往往關(guān)注培訓的考核結(jié)果。我學院實習學生中，在校期間成績優(yōu)異者通常在實習期間也能表現(xiàn)優(yōu)異，受到指導師傅的肯定，并在此后的工作中保持良好的工作狀態(tài)以及積極性；但在校期間成績一般者，在實習期間自我認識不足，在高強度、高難度考核中未能受到關(guān)注，在上崗之后往往表現(xiàn)平平，沒能充分發(fā)揮出自身優(yōu)勢。

二、頂崗實習管理模式的改革探討

針對我院學生頂崗實習出現(xiàn)的問題，我們提出以下對策。

（一）實習前思想的引導

通過對頂崗實習期問題學生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類學生都存在思想不端正的問題。他們在實習過程中出現(xiàn)遲到、考核不及格都反映出他們對頂崗實習的不重視，存在單純地把頂崗實習當作去企業(yè)的錯誤思想認識問題。由于學生在校期間對實習單位以及頂崗實習的認知有限，如頂崗實習工作的時間要求、紀律要求，頂崗實習期間的表現(xiàn)對于之后工作的影響，頂崗實習的考核結(jié)果與畢業(yè)之間的關(guān)系，這些認知一旦出現(xiàn)問題，學生將出現(xiàn)相應的實習行為表象。所以，在實習前應加強對學生進行思想指導。

（二）頂崗實習前期理論學習的管理

由于學校理論教學與現(xiàn)場實際教學存在著認知錯位，學校教學中理論課教師對于現(xiàn)場情況的不了解，現(xiàn)場指導教師對學生已掌握的理論課程知識的不了解，學生接收到的知識與實際聯(lián)系不緊密，造成學生在實習期內(nèi)對理論知識出現(xiàn)認知偏差，認為學校里的教學對現(xiàn)場使用沒有實際作用，認為操作技能要求簡單而不需要掌握理論知識，從而出現(xiàn)心態(tài)變化，在實際表現(xiàn)中眼高手低，實習表現(xiàn)不理想。為了強化頂崗實習前期理論學習的管理，提出以下對策。

1.指導教師對學習內(nèi)容的梳理、分析。指導教師在頂崗實習之前，可與合作企業(yè)培訓負責人相互聯(lián)系，針對學生已掌握的理論知識進行梳理與分析，從中提煉出在頂崗實習過程中學生必須掌握的基本理論知識以及技能知識，最后以提綱的形式與學生進行理論知識的梳理與分析，讓學生在實習之前在理論認識與實踐操作之間能形成明確的邏輯框架。

2.采用合適的方式對學生進行有效的輔導。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，指導教師與學生的接觸時間有限，學生理解與接收頂崗期間企業(yè)的培訓內(nèi)容以及要求容易流于形式，在僅有的課堂培訓中保持較高的學習效率存在困難。我們可充分利用雨課堂、微信等新媒體工具，將各個階段學生應掌握的規(guī)章要求、技能要求進行推送，讓學生進行有目的的復習與鞏固，充分利用一切時間進行學習。指導教師以及指導師傅同時利用這些新媒體的反饋功能，實時了解學生的學習情況，對學生的一些疑問進行解答，從而形成良性的培訓關(guān)系。

3.每次考核后及時組織學生總結(jié)階段學習效果。數(shù)據(jù)顯示，對于所有頂崗實習的學生來說，階段性考核成績的變化區(qū)間小。通過交流發(fā)現(xiàn)，我院大部分學生的自我效能感不高，學習能力低，平時在校期間的學習成績也不太理想。在每次考核后，我們可進行階段性的總結(jié)，分析學習問題，找出學生在實習中的優(yōu)缺點，獎勵優(yōu)秀的，鼓勵后進的。

4.對于考核較差的學生應給予預警，并考慮當面輔導?？己溯^差的學生存在著工作動力不足，不重視考核結(jié)果，甚至有逃避心理，針對實習期應對考核的方法指導還遠遠不夠。學院以及企業(yè)都應特別關(guān)注這類學生，給予預警，并考慮當面輔導。

（三）跟崗后的實習管理

學生在經(jīng)過了頂崗實習前期培訓后，將進入跟崗階段，對將上崗的工作進行業(yè)務紀律、知識和技能的熟悉，并進行考核。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該階段學生管理難度大，出現(xiàn)實習問題的情況更為突出。為了加強跟崗后的實習管理，建議從以下幾方面執(zhí)行。

1.落實指導師傅，指導教師與師傅建立及時聯(lián)系的制度。通過建立微信群、QQ群等方式，指導教師與指導師傅之間構(gòu)筑起通暢的交流平臺，在學生出現(xiàn)實習問題的時候能第一時間進行問題反饋。

2.嚴格學生考勤，對于執(zhí)行困難的學生，學院要協(xié)助企業(yè)給予幫助。學生實習期間的住宿地點分散，實習時間以外的作息安排比較自由，導致自制力不夠的學生在實習期不能按時到崗。實習單位應嚴格學生考勤，及時聯(lián)系指導教師，指導教師應協(xié)助企業(yè)對學生進行思想教育工作。

3.定期了解學生思想動態(tài)，及時糾正學生的錯誤思想。實習的過程中學生容易出現(xiàn)自我認知偏差，對于工作缺乏自信，受到當前社會中一些功利思想影響較深，對職業(yè)發(fā)展容易產(chǎn)生無目標感、無意義感，以致實習過程中表現(xiàn)出自我懈怠，一旦考核成績不理想甚至出現(xiàn)自我放棄的心理。為了避免學生陷入思想誤區(qū)，指導教師以及指導師傅應定期了解學生的思想動態(tài)，及時糾正學生的錯誤思想，必要時采取心理干預并通知學生家長。

（四）加強校企溝通，有條件的多讓在校學生到企業(yè)參觀

學校的實訓條件肯定跟不上企業(yè)現(xiàn)場的實習環(huán)境，企業(yè)會根據(jù)市場的需要隨時調(diào)整對崗位人才技能的要求。要想讓學生掌握更多適應企業(yè)要求的技能，就要讓學生多到企業(yè)學習交流。另外，盡早讓學生到企業(yè)了解并適應崗位，有助于學生形成良好的就業(yè)觀及對將來就業(yè)單位的企業(yè)文化的認可。

（五）企業(yè)關(guān)注實習期學生的各方面表現(xiàn)，多做宣傳

企業(yè)可在實習生培訓工作中針對學生的表現(xiàn)增加多維度的考核，例如考核學生在實習期間對地鐵文化情況的了解，調(diào)查并報道學生參與企業(yè)的黨團活動、公益活動的情況，了解學生在實習期間的生活情況。利用企業(yè)公眾號、微博等媒體將實習生的實習情況展現(xiàn)給社會，在這個過程中讓實習生感受到企業(yè)對他們的充分關(guān)注，讓他們在高強度、高標準的考核中，能在各個方面給企業(yè)呈現(xiàn)自身的優(yōu)勢。

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