耿麗萍 郭建勇

（太原廣播電視大學(xué)，山西 太原 030024）

一、引言

“中國夢、強軍夢”是中華民族和中國人民利益的體現(xiàn)，是每一位中華兒女的共同期盼。在改革強軍的偉大征程中，海軍部隊轉(zhuǎn)型建設(shè)持續(xù)有力、武器裝備陸續(xù)更新、使命任務(wù)不斷拓展。某艦艇同樣承擔(dān)著捍衛(wèi)國家疆土、宣誓國家主權(quán)的使命，是一個國家的移動國土。作為一艘新型戰(zhàn)艦，亟須人才智力的支持。因此，在原有遠程開放教育的基礎(chǔ)上，探索針對艦艇官兵的新型教學(xué)模式，研究適合艦艇官兵的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，不但能夠體現(xiàn)開放教育的廣泛性、公平性，也將為軍民融合、智力擁軍開辟可借鑒、可復(fù)制的新路徑。同時，在強軍興軍的時代號角下，探索適合軍隊的學(xué)習(xí)供給模式，具有很強的現(xiàn)實意義和政治意義。

二、概念界定及研究現(xiàn)狀

（一）概念界定

1.軍民融合

軍民融合是指把軍隊和國防的現(xiàn)代化建設(shè)融入經(jīng)濟社會發(fā)展之中，在2015年，習(xí)近平總書記提出把軍民融合發(fā)展上升為中國國家戰(zhàn)略。之后設(shè)立中央軍民融合發(fā)展委員會，負責(zé)軍民融合發(fā)展重大問題的決策和議事協(xié)調(diào)。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

“學(xué)生支持”的概念1978年由英國開放大學(xué)大衛(wèi)·西沃特在論著《遠程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對學(xué)生的持續(xù)關(guān)注》中首次提出。他認為，學(xué)習(xí)支持是一種組織形式，通過這種形式，學(xué)習(xí)者可以充分利用機構(gòu)的教學(xué)服務(wù)設(shè)施。[1]我國遠程教育專家普遍認為，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指遠程開放教育機構(gòu)或者院校為指導(dǎo)、幫助、促進遠程學(xué)習(xí)者開展自主學(xué)習(xí)，通過面授、信息媒體等不同形式和途徑提供的各種類型的服務(wù)，其目的是為了達到良好的學(xué)習(xí)效果，通常包括情感類的、技術(shù)類的、學(xué)術(shù)類的等等。遠程開放教育的學(xué)習(xí)過程也即接受學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過程，因此，建立科學(xué)、高效、完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是遠程教育質(zhì)量的保障，也是開展教育教學(xué)活動的核心。

（二）研究現(xiàn)狀

有關(guān)軍民融合與軍事人才培養(yǎng)方面的研究，專家學(xué)者們也從不同角度做了不同層次的分析。趙洪利、侯興明（2018）從在線教育的角度，分析了學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的構(gòu)成要素、需把握的原則；[2]梅陽（2015）從經(jīng)濟學(xué)分工理論的角度，提出完善軍民融合人才培養(yǎng)，必須推進軍民融合人才培養(yǎng)素質(zhì)發(fā)展格局；[3]李果（2018）結(jié)合高校教學(xué)科研工作的特點，針對軍隊建設(shè)的需要，提出大融合科研模式和教學(xué)孵化器的創(chuàng)新理念；[4]李林、胡宇萱、曾立（2017）從科技興軍的視角提出構(gòu)建以聯(lián)合作戰(zhàn)院校為核心，以兵種專業(yè)院校為基礎(chǔ)，以軍民融合培養(yǎng)為補充的院校格局。[5]就目前的研究來看，有關(guān)軍事人才的培養(yǎng)已有一定研究，但聚焦開放教育艦艇官兵的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究仍屬空白，有待于進一步深入、完善。

三、艦艇官兵的學(xué)習(xí)特點及學(xué)習(xí)需求分析

結(jié)合對某艦艇的教學(xué)反饋、教師訪談及問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，分析艦艇官兵的學(xué)習(xí)特點，以及他們的學(xué)習(xí)需求，將對改進學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，提高學(xué)習(xí)效率，鞏固教學(xué)成果提供可靠的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

（一）艦艇官兵的學(xué)習(xí)特點分析

1.海軍艦隊流動性強、駐地偏遠

海軍艦艇官兵擔(dān)任站崗執(zhí)勤、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練、出海演習(xí)等工作任務(wù)，期間進入全封閉無網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，鑒于軍隊嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)通常處于間斷的狀態(tài)，即使回到基地后，由于駐地偏遠，完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的可能性較小。在對艦艇學(xué)員采用的學(xué)習(xí)方式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使用頻率最高的為看教材或輔導(dǎo)書，占到55%，網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的使用頻率排名靠后，并不受艦艇官兵歡迎。如圖1所示。

圖1：某艦艇學(xué)員使用頻率最高的學(xué)習(xí)方式調(diào)查結(jié)果

2.艦艇官兵工學(xué)矛盾突出

海軍艦隊官兵除了完成崗位職責(zé)外，還經(jīng)常涉及有關(guān)任職教育、軍隊條令條例的學(xué)習(xí)任務(wù)。某艦艇作為新型驅(qū)逐艦艇，面臨的設(shè)備調(diào)試、出海巡航任務(wù)較多，官兵的學(xué)習(xí)時間更是緊張。在對某艦艇報名參加學(xué)歷提升的官兵進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們工作日每天平均工作時間達10小時以上的占到76%，此外，近一半的艦艇學(xué)員認為，他們每天用于學(xué)習(xí)的空閑時間不到1小時。

3.艦艇官兵作業(yè)環(huán)境特殊

由于海軍艦艇官兵長期工作和生活在艦艇環(huán)境中，空間相對密閉和狹小，人際往來受到局限，加之性別結(jié)構(gòu)單一，不利于艦艇官兵精神放松和心理疏導(dǎo)。由于工作壓力大，他們的焦慮狀況顯著高于常規(guī)水平。在輔導(dǎo)教師與艦艇學(xué)員的訪談中發(fā)現(xiàn)，他們有很強的傾訴欲望，希望教師增加來艦艇面授教學(xué)的次數(shù)，以便進一步了解他們的生活和工作，同時，他們對遠程開放教育的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出濃厚的興趣。

（二）艦艇官兵的學(xué)習(xí)需求分析

1.需要無網(wǎng)絡(luò)的移動式學(xué)習(xí)平臺

由于海軍艦隊出海期間使用專用網(wǎng)絡(luò)，無法完成在線的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，調(diào)查顯示，艦艇官兵學(xué)員每天使用手機上網(wǎng)的時間在1 小時以內(nèi)的占到82%，如圖2所示。在學(xué)習(xí)終端或?qū)W習(xí)工具的使用調(diào)查中發(fā)現(xiàn)使用頻率最高的為文字教材，占到64%，如圖3所示。因此，在學(xué)習(xí)資源的配備上需要單機版的，現(xiàn)有的APP學(xué)習(xí)平臺需要使用手機聯(lián)網(wǎng)登陸，無法滿足隨時隨地?zé)o網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)需求。

圖2：某艦艇學(xué)員每天使用手機上網(wǎng)時間調(diào)查結(jié)果

圖3：某艦艇學(xué)員學(xué)習(xí)終端或?qū)W習(xí)工具的使用頻率調(diào)查

2.需要建立課程資源的共建共享機制

海軍艦隊由于戰(zhàn)備、軍隊管理的需要常常有比較豐富的任職教育課程安排，導(dǎo)致艦艇官兵任務(wù)式學(xué)習(xí)多，業(yè)余時間較少，這就需要將遠程教育的課程安排充分融入到任職教育、常規(guī)管理教育活動中，建立課程資源的共建共享機制，以便學(xué)以致用，以用促學(xué)。在關(guān)于對學(xué)校所開設(shè)課程建議的開放式調(diào)查中顯示，艦艇學(xué)員希望開設(shè)課程豐富的同時，考慮工作性質(zhì)和任務(wù)需要。

3.教師導(dǎo)學(xué)需要更多的人文關(guān)懷與感情投入

艦艇官兵由于工作的特殊性，與家人分離時間較長，缺少親情的關(guān)愛，欠缺情感的寄托。教師在導(dǎo)學(xué)過程中更應(yīng)該注重傾聽艦艇官兵的心聲，不但成為他們學(xué)習(xí)中的伙伴，更要成為他們生活中的親人、朋友。在兩個學(xué)期也即四次的上艦教學(xué)輔導(dǎo)反饋中，教師們普遍反映相比其他學(xué)員，艦艇學(xué)員需要更多的人文關(guān)懷。

4.需要送教上門

海軍艦隊不同于其他軍隊，工作的時間、承擔(dān)的任務(wù)有一定的隨機性。教學(xué)輔導(dǎo)需具備更多的靈活性。在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)時刻準(zhǔn)備、面授輔導(dǎo)隨時待命。在對開放大學(xué)中最喜歡的輔導(dǎo)資源的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教師課程面授占到61%。也說明，傳統(tǒng)的面授輔導(dǎo)對艦艇官兵學(xué)員的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

四、學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的改進及創(chuàng)新

（一）現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系框架

國家開放大學(xué)及各分部、學(xué)院目前提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系主要以網(wǎng)絡(luò)支持為主，服務(wù)的內(nèi)容堅持以學(xué)習(xí)者為中心，包括各類技術(shù)支持、資源支持、情感支持、管理支持、校外支持和時間支持等。其中，技術(shù)支持是指以國開總部、分部、學(xué)院的硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，通過技術(shù)人員向?qū)W習(xí)者提供的學(xué)習(xí)網(wǎng)的運行、數(shù)據(jù)庫的存儲、教學(xué)管理平臺的維護等技術(shù)服務(wù)。資源支持指通過技術(shù)人員、輔導(dǎo)老師為學(xué)習(xí)者提供的包括課程資源、課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料等資源服務(wù)。在學(xué)習(xí)者參與遠程教育學(xué)習(xí)過程中，情感支持不容忽視，班主任和輔導(dǎo)教師與學(xué)習(xí)者通過時時溝通、交流，起到增進師生感情、提高學(xué)習(xí)效果的作用。班主任同時還承擔(dān)日常的學(xué)生管理工作，因此，他們與教務(wù)人員一起為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程負責(zé)，包括制定教學(xué)計劃、課程注冊、形考管理、考試組織等管理類支持服務(wù)，同時，大多數(shù)的咨詢服務(wù)、學(xué)生活動、學(xué)生社團、獎學(xué)金助學(xué)金、評優(yōu)評先等活動也由班主任和教務(wù)人員共同組織完成。此外，學(xué)習(xí)者完成學(xué)業(yè)通常還需要家庭、單位提供強有力的時間支持和校外支持。如圖4所示。

圖4：國家開放大學(xué)現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式

（二）針對艦艇官兵學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的改進和創(chuàng)新

結(jié)合艦艇官兵學(xué)員的學(xué)習(xí)特點和需求，對國家開放大學(xué)現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)進行改進和創(chuàng)新有利于更好的實現(xiàn)軍地資源的共建共享，建立軍民融合、教育強軍、智力擁軍的良性互動。

1.建立軍隊、地方、院校三者間的良性循環(huán)互動

某市政府按照效能聚合的原則，委托太原廣播電視大學(xué)，共同聚焦軍事人才雙向培養(yǎng)，達到軍民融合院校攜手共育英才的目的。在課程資源建設(shè)中,開展教育資源的軍地共享、軍院共建，采用自建、共建、引進等多種方式。另一方面,從艦艇官兵中組織選拔一批高水平教學(xué)專家,實現(xiàn)任職教育和學(xué)歷教育的融合。[6]這樣，學(xué)校與政府、海軍艦隊積極合作、優(yōu)勢互補，提升了學(xué)校服務(wù)國防和軍隊建設(shè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，暢通了官兵“入伍即入學(xué)、轉(zhuǎn)業(yè)即成才”的通道，推動了高效益的軍民協(xié)同、融合共享的新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的形成。[7]

2.建立學(xué)習(xí)評價和學(xué)習(xí)認證機制

現(xiàn)有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中，常常注重學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的支持服務(wù)，而忽略了對學(xué)員的學(xué)習(xí)跟蹤，并進行評價、反饋，建立學(xué)習(xí)效果認證機制。在某艦艇官兵學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，除了采用問卷調(diào)查的方法了解學(xué)員的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)需求外，還建立了教師對學(xué)員定期的跟蹤訪談制度、對教師的教學(xué)反饋評價機制，通過跟蹤——評價——反饋——整改，把過程反饋和結(jié)果反饋結(jié)合起來，進一步有效地、及時地改進了學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的缺陷和不足。

3.使用移動學(xué)習(xí)ipad進行學(xué)習(xí)資源供給

針對艦艇官兵無網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)特點，在某艦艇學(xué)歷提升項目中首次探索使用由國開開發(fā)的移動學(xué)習(xí)ipad進行資源供給，國開ipad整合了國開五分鐘課程、國開學(xué)習(xí)網(wǎng)資源、電子版教材以及輔導(dǎo)資料等課程資源，使艦艇官兵實現(xiàn)脫機學(xué)習(xí)，隨時隨地學(xué)習(xí)。以《審美入門》課程為例，在資源配置上，整合了國開五分鐘課程、IP 課件、國開學(xué)習(xí)網(wǎng)等主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師三級教師的課程資源，極大滿足了學(xué)員無限制的學(xué)習(xí)。

4.學(xué)習(xí)支持服務(wù)貫徹“六精三一”

以往的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式強調(diào)個性化，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，55%的艦艇學(xué)員希望提供的學(xué)習(xí)管理服務(wù)是“統(tǒng)一組織”，而非通過個人QQ、微信方式。由于海軍艦隊學(xué)員管理的統(tǒng)一性，艦艇教學(xué)工作由教導(dǎo)員負責(zé)協(xié)調(diào)，學(xué)校也指派專人負責(zé)艦艇學(xué)員的學(xué)籍、教務(wù)、考務(wù)管理，課程導(dǎo)學(xué)由專業(yè)教師負責(zé)。在教學(xué)規(guī)則、課程設(shè)置中，充分考慮艦艇官兵的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)需求，做到精準(zhǔn)設(shè)計、精確實施、精準(zhǔn)服務(wù)?？傮w來說，對艦艇官兵的學(xué)習(xí)支持服務(wù)堅持學(xué)習(xí)輔導(dǎo)“精準(zhǔn)定位——精準(zhǔn)輔導(dǎo)”一條龍服務(wù)；考試安排“精心培訓(xùn)——精準(zhǔn)組織”一站式服務(wù)；教學(xué)規(guī)則“精準(zhǔn)設(shè)計——精確實施”一攬子服務(wù)。改進后的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系如圖5所示。

圖5：基于原有學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的改進

五、結(jié)語

在軍民融合的背景下，從開放教育的視角，針對艦艇官兵這個特定群體，探索學(xué)歷提升的路徑以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的改進，以期通過運用新的教育技術(shù)，新的教育方法，服務(wù)新的學(xué)習(xí)者群體，開辟軍民融合背景下的新型教育教學(xué)模式。今后將繼續(xù)跟蹤艦艇官兵學(xué)習(xí)過程，探索和完善特定群體的精準(zhǔn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，為遠程開放教育助力軍民融合、智力擁軍、教育強軍貢獻力量。