申森
【摘要】進入21世紀,全球在線教育的發(fā)展如火如荼,各種教育新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。尤其在中國,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速興起,教育從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上成為發(fā)展的必然趨勢;另一方面,得益于國家課程改革、地方教育基礎設施和虛擬化校園建設,未來我國線上測評與輔導業(yè)務將具有廣闊的發(fā)展空間。
【關(guān)鍵詞】在線教育;培訓機構(gòu);洛基英語
雖然在線教育服務是中國教育信息化發(fā)展最快的領域,但是當下也遇到了一些現(xiàn)實性問題:某些教育培訓機構(gòu)招生廣告泛濫,而教學質(zhì)量又參差不齊,這為在線教育的良性發(fā)展埋下了隱患。洛基英語是一家優(yōu)秀的在線英語培訓機構(gòu),通過分析其發(fā)展歷程和教學特色,或許可以為業(yè)界同行提供借鑒,同時也為在線教學往更好的方向做出一些積極的引導。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,市場投資大規(guī)模涌入,在線教育尤其是移動端在線教育加速增長。在線教育機構(gòu)數(shù)量的急劇增長,必然導致紅海競爭的激烈殘酷,與此同時,泥沙俱下的情況也使得一些教育機構(gòu)渾水摸魚,在瘋狂的廣告宣傳下,教學質(zhì)量和服務大打折扣,嚴重損害了消費者權(quán)益。
(一)產(chǎn)品市場混亂
在互聯(lián)網(wǎng)風靡的中國市場,由于在線教學的門檻并不算太高,再加上這行業(yè)又有利潤可圖,因此線上教育機構(gòu)猶如雨后春筍般激增,這就導致了當下在線教育市場的產(chǎn)品多而雜亂。除專業(yè)教育機構(gòu)以外,教學平臺(也是一般商業(yè)機構(gòu))進入在線教育領域是較為容易的。而一般商業(yè)機構(gòu)在該方面的努力主要有兩類:一是直接購買成熟的在線教育平臺,二是建立自有平臺。
而在線教學產(chǎn)品從不同角度進行如下分類:從開發(fā)機構(gòu)主營行業(yè)角度,可以分為專業(yè)教育機構(gòu)和一般商業(yè)機構(gòu);從學習者受教育階段角度,可以分為K12、職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育等階段的在線教育產(chǎn)品;從所提供的產(chǎn)品或服務角度,可以分為資源類、工具類、平臺類等在線教育產(chǎn)品。
(二)在線教學的軟硬件不健全
在大量機構(gòu)和團體蜂擁而上的在線教育行業(yè),有很多的教學機構(gòu)只是打著在線教學的幌子,而在實際的教學過程中,有些老師只是把一些線下教學的課程和PPT課件簡單地放到網(wǎng)上,生搬硬套地進行著“掛羊頭賣狗肉”式的教學。有些教學機構(gòu)的在線教學平臺不但科技含量不高,給學員造成極差的學習體驗,甚至壓根都沒有屬于自己的在線教學設施和平臺。
給學員造成極差的在線學習體驗的原因還不止以上這些,一般商業(yè)機構(gòu)由于其主營行業(yè)并不是教育,因而其教育資源主要由專業(yè)教育機構(gòu)或?qū)W習者提供,很少自主開發(fā)教育資源,少數(shù)擁有自主教育資源的機構(gòu)其資源領域也多集中在自己的優(yōu)勢領域。這就導致了大量的偽在線教育機構(gòu)在缺少優(yōu)質(zhì)的師資力量的情況下就開始瘋狂招生,嚴重損害了消費者的權(quán)益。
(三)在線教學體系不完善
在線教育是多行業(yè)交叉的領域,需要同時具備教育、計算機、營銷等多方面知識才能成功。而目前在線教育正處在探索階段,尚未形成同時具備多方面能力的機構(gòu),這是整個在線教育行業(yè)的總體特征。
但是,相對于整個行業(yè)情況來說,具體到個體的教學機構(gòu),在線教學的體系不完善和不健全是難以讓人接受的,因為這是可以做到且對學員的學習效果有質(zhì)的影響。但現(xiàn)實情況并非如此,很多教學機構(gòu)并沒有意識到這一點,不以教學服務和質(zhì)量為重,只圖眼前經(jīng)濟利益,這是在線教育機構(gòu)里某些“害群之馬”的總體特點。出現(xiàn)這種現(xiàn)象,與市場監(jiān)管體系不完善和治理力度不夠強有關(guān),但主要還是與某些教育機構(gòu)的企業(yè)素質(zhì)和社會責任感的缺失有關(guān)。
洛基英語是一家專注在線英語教學的培訓機構(gòu),從2007年成立至今,已近十一年。從當初的七人創(chuàng)始團隊,到現(xiàn)在的多達近千人的教職員工的企業(yè);從一開始的盈利微薄,到現(xiàn)在的年盈利近億元;從當時的默默無聞,到趁著互聯(lián)網(wǎng)教學的東風一路發(fā)展至今,成為在線教育行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的企業(yè)楷模。在洛基英語的發(fā)展之路上,有很多當下教育機構(gòu)可供借鑒的經(jīng)驗之處;從洛基英語核心競爭力的深度剖析,也可窺見未來在線教育行業(yè)的發(fā)展方向。
(一)找準產(chǎn)品定位
產(chǎn)品混亂的一個重要原因就是企業(yè)的盈利模式不夠明確。在線教育作為新興的商業(yè)機會,利益是支撐一個行業(yè)持續(xù)與良好發(fā)展下去的核心。如果在線教育機構(gòu)找不到有利的盈利模式,那么這又將是一個空中樓閣、虛幻的泡沫。眾所周知,課程收費是眾多教育機構(gòu)的核心盈利模式,那么在線教育又如何?處在信息爆炸的時代,用戶遇到的最大困難不再是缺乏資源,而是最快最準確地確定自己的產(chǎn)品定位。
正是認識到這一點,洛基英語在創(chuàng)立之初,其產(chǎn)品定位就以專注在線成人英語口語教學服務為主,在線教學和英語口語是洛基教學產(chǎn)品的主攻方向。正是基于產(chǎn)品定位的確定,在十幾年的打磨教學服務和提高教學質(zhì)量的過程中,洛基英語在在線英語教學行業(yè)中始終能夠名列前茅并獲得了極好的口碑。
(二)打造高效、個性化的學習服務
洛基英語自成立以來,始終堅持以為學員提供極致化的教學體驗為宗旨,狠抓教學質(zhì)量,在講師團隊篩選和課程科學設置方面下力,并形成了特有的教學風格。
打造高效的教學服務,首先離不開的就是強大且專業(yè)的講師團隊。洛基英語的講師全部經(jīng)過嚴格篩選,且都具有2-7年教學經(jīng)驗,并且保證外籍講師一對一教學,在純外教教學的基礎上獨創(chuàng)了中外教學結(jié)合的教學模式,以中教夯實基礎知識,外教口語實操對話。
值得一提的是,洛基英語的課程研究和設置也十分強大,由于每個學員的具體情況不一樣,因此洛基英語完全可以根據(jù)學員的不同情況,提供具有自己特色的私人學習計劃。并且洛基主修課程設置多樣,其中課程Top Talk,English Vip,F(xiàn)ree Talk和Higher Talk涵蓋面更廣泛,授課更有針對性,而且人性化網(wǎng)絡教學,名師真人互動,實用性更強。