李芬芳

摘 要： 學(xué)生的社會(huì)能力相比專業(yè)能力更受用人單位看重，高職院校應(yīng)關(guān)注學(xué)生社會(huì)能力培養(yǎng)。社會(huì)能力培養(yǎng)與合作學(xué)習(xí)都需要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，有效的合作學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力?；诤献鲗W(xué)習(xí)的社會(huì)能力培養(yǎng)策略包括：合作學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)、合作學(xué)習(xí)小組建設(shè)、合作學(xué)習(xí)交互平臺(tái)建設(shè)、合作學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)、合作學(xué)習(xí)成果展示設(shè)計(jì)和合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)能力； 合作學(xué)習(xí)； 培養(yǎng)策略

中圖分類號(hào)： G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)： 1671-2153（2018）05-0029-04

現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，高職人才培養(yǎng)由單一重視學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)、技能培養(yǎng)并重?，F(xiàn)代企業(yè)由功能時(shí)代向體驗(yàn)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，也對(duì)人才培養(yǎng)提出了新的要求，學(xué)生的社會(huì)能力這一“軟實(shí)力”正日益受到企業(yè)重視。提高高職院校人才社會(huì)能力培養(yǎng)水平，以適應(yīng)社會(huì)需求，是當(dāng)前職業(yè)教育深化改革的必要舉措。

一、社會(huì)能力影響高職人才培養(yǎng)質(zhì)量

人才培養(yǎng)能否適應(yīng)社會(huì)需求是高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是否達(dá)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)中，相比專業(yè)能力，學(xué)生的社會(huì)能力更被用人單位看重。錢正明調(diào)查研究得出，學(xué)生社會(huì)能力越強(qiáng)，其就業(yè)質(zhì)量越高；“企業(yè)最看中學(xué)生的能力”依次為：溝通能力或語言表達(dá)能力、人際交往能力、實(shí)踐能力、解決問題能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力。[1]麥可思每年發(fā)布的大學(xué)生就業(yè)報(bào)告顯示，無論哪種類型的行業(yè)，對(duì)大學(xué)生35 種基本工作能力的需求排名前五位的依次是積極學(xué)習(xí)的態(tài)度、有效的口頭溝通、理解他人的能力、積極聆聽和學(xué)習(xí)方法。

企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的“高素質(zhì)”要求優(yōu)先于“高技能”要求，而高職院校學(xué)生能力的培養(yǎng)卻沒有滿足社會(huì)需求的優(yōu)先順序。目前，職業(yè)院校仍然存在專業(yè)能力本位、缺乏社會(huì)能力培養(yǎng)體系、社會(huì)能力培養(yǎng)處于較低水平等狀況。[2]據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，高職學(xué)生的社會(huì)能力整體處于中等偏低水平，社會(huì)能力較強(qiáng)者僅占23.8%。[3]因此，高職院校亟待轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求，關(guān)注學(xué)生社會(huì)能力培養(yǎng)。

二、合作學(xué)習(xí)與社會(huì)能力培養(yǎng)的適應(yīng)性

（一）有關(guān)社會(huì)能力的理論

社會(huì)能力這一概念出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代，始于心理學(xué)領(lǐng)域，后在教育學(xué)等領(lǐng)域的研究得到廣泛開展。目前，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)這一概念的界定尚未達(dá)成一致，形成了三種代表性觀點(diǎn)：社會(huì)智力說、社會(huì)技能說、綜合能力說。社會(huì)智力說指與人相處獲得舒適感的能力及對(duì)他人情緒、人格特質(zhì)的洞察力；社會(huì)技能說指人際交往中的行為技能、認(rèn)知技能、情緒管理及自我管理等系列專項(xiàng)技能；綜合能力說是指“個(gè)體有效且恰當(dāng)應(yīng)對(duì)各類社會(huì)情境，并實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展的能力”。[4]我國(guó)研究者單鳳儒對(duì)社會(huì)能力的定義是“職業(yè)社會(huì)能力是植根于一定的職場(chǎng)環(huán)境之中，體現(xiàn)社會(huì)規(guī)律的要求，以協(xié)調(diào)人的關(guān)系為核心，以實(shí)現(xiàn)人的和諧相處、合作共事、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的的個(gè)體特質(zhì)?！盵5]

研究者龍喜平從社會(huì)能力說的角度將高職學(xué)生社會(huì)能力具體細(xì)化為三層次、九維度和十七要素：三個(gè)遞進(jìn)層次是“認(rèn)知能力”、“社會(huì)調(diào)適能力”、“自我發(fā)展能力”；認(rèn)知能力包括認(rèn)知自我、他人和社會(huì)能力三個(gè)維度；社會(huì)調(diào)適能力包括發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、自我情感調(diào)控、自我行為調(diào)控、調(diào)控他人情緒、交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)八個(gè)要素；自我發(fā)展能力包括自我規(guī)劃、自主學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力三個(gè)維度。[6]

對(duì)于高職學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)方法，研究者多從開設(shè)專門培訓(xùn)課程、融入課堂教學(xué)、發(fā)揮校園文化活動(dòng)及社團(tuán)作用、加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面提出了培養(yǎng)策略，從宏觀層面、頂層設(shè)計(jì)層面作出了思考，但具體的、可操作的微觀策略研究開展不充分。筆者從教學(xué)實(shí)施的微觀角度，提出以合作學(xué)習(xí)來促進(jìn)學(xué)生社會(huì)能力培養(yǎng)的策略。

（二）有關(guān)合作學(xué)習(xí)的理論

合作學(xué)習(xí)理論于20世紀(jì)70年代初在美國(guó)興起，由于實(shí)效顯著，很快受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注，被譽(yù)為“近十幾年來最重要和最成功的教學(xué)改革”。我國(guó)學(xué)者王坦認(rèn)為合作學(xué)習(xí)是“以研究與利用課堂教學(xué)中的人際關(guān)系為基點(diǎn)，以目標(biāo)設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，以師生、生生、師師合作作為基本動(dòng)力，以小組活動(dòng)為基本教學(xué)方式，以團(tuán)體成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)為基本手段，以大面積提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、改善班級(jí)內(nèi)的社會(huì)心理氣氛、形成學(xué)生良好的心理品質(zhì)和社會(huì)技能為根本目標(biāo)，極富創(chuàng)意與實(shí)效的教學(xué)理論與策略體系”。[7]美國(guó)的約翰遜兄弟認(rèn)為，有效的合作學(xué)習(xí)具備五個(gè)要素：積極互賴；面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)；個(gè)體和小組責(zé)任；人際和小組技能；小組自評(píng)。[8]

（三）在合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)社會(huì)能力

社會(huì)能力以協(xié)調(diào)人際關(guān)系為核心，合作學(xué)習(xí)以人際關(guān)系為基點(diǎn)，兩者具有相通性。有效的合作學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力。在有效合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生積極互賴，有效互動(dòng)，消除沖突，承擔(dān)責(zé)任，共享成果，開展評(píng)價(jià)，在認(rèn)知自我、他人與社會(huì)中不斷調(diào)適交往技能，達(dá)到成員的和諧相處，提高溝通實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，這些正是社會(huì)能力的培養(yǎng)內(nèi)容。學(xué)生社會(huì)能力的形成和發(fā)展需要依托社會(huì)交往情境來實(shí)現(xiàn)。[9]合作學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)為社會(huì)能力的培養(yǎng)提供了交往情境。因此，在高職人才培養(yǎng)過程中，正確、有效地實(shí)施合作學(xué)習(xí)能夠提升學(xué)生的社會(huì)能力。

三、基于合作學(xué)習(xí)的社會(huì)能力培養(yǎng)策略

（一）合作學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

合作學(xué)習(xí)以目標(biāo)設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，在共同目標(biāo)指引下的合作學(xué)習(xí)能取得更高的學(xué)習(xí)效率。合作學(xué)習(xí)目標(biāo)包括教師制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和小組制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

情境學(xué)習(xí)理論將學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)定位于兩方面：實(shí)踐能力的增加和社會(huì)化水平的提高。[10]合作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和社會(huì)技能都是合作學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)。所以，教師在設(shè)計(jì)合作學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)專業(yè)知識(shí)技能目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)并重，體現(xiàn)合作學(xué)習(xí)的特征，使人才培養(yǎng)方向適應(yīng)社會(huì)需求。

合作學(xué)習(xí)目標(biāo)還應(yīng)包含小組制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，小組協(xié)商制定合作學(xué)習(xí)目標(biāo)，表達(dá)自己的見解，了解他人的看法，最終達(dá)成共識(shí)，相互說服，相互妥協(xié)，成員在相互認(rèn)知過程中不斷自我調(diào)適，懂得個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)、個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的互賴關(guān)系。這個(gè)過程可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和適應(yīng)他人的能力。

（二）合作學(xué)習(xí)小組建設(shè)

合作學(xué)習(xí)是以小組為形式的學(xué)習(xí)方式，合作學(xué)習(xí)小組使分散的學(xué)習(xí)個(gè)體成為有序的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，小組建設(shè)可以為學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)提供認(rèn)知情境，促進(jìn)學(xué)生社會(huì)能力的提升。合作學(xué)習(xí)小組建設(shè)包括小組組織結(jié)構(gòu)建設(shè)和小組文化建設(shè)。

小組組織結(jié)構(gòu)建設(shè)包括小組組建方式、小組規(guī)模、小組成員構(gòu)成、組員代碼、小組角色分工等。小組組建方式應(yīng)該是在教師干預(yù)下的學(xué)生自主異質(zhì)分組。教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容依據(jù)任務(wù)要求或?qū)W生學(xué)習(xí)能力、氣質(zhì)類型等規(guī)則制定異質(zhì)分組方案，學(xué)生按要求自主組織隊(duì)員。分組中的“教師主導(dǎo)”保證了群體中個(gè)體類型的多樣性，為學(xué)生創(chuàng)建信息豐富的認(rèn)知環(huán)境，“學(xué)生主體”保證了學(xué)生感知群體、認(rèn)知他人、適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)性。小組的規(guī)模應(yīng)以4～7人為宜，人數(shù)過少不足以構(gòu)成信息充分的認(rèn)知環(huán)境，人數(shù)過多則會(huì)削弱溝通的有效性和成員的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)課程開展需要，還可以將現(xiàn)有小組進(jìn)一步拆解為二人小組、三人小組或進(jìn)行二次分組，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)類型多樣的人際關(guān)系的適應(yīng)能力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人責(zé)任感都是社會(huì)能力的組成內(nèi)容，小組建設(shè)在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)之外，還要通過組員代碼、角色分工設(shè)置等策略培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人責(zé)任意識(shí)，通過組員代碼可以將任務(wù)定位到個(gè)人，角色分工使學(xué)生明確自身職責(zé)，明白每個(gè)人都要對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)他人有所貢獻(xiàn)。

小組文化建設(shè)包括組名、組徽、組訓(xùn)設(shè)計(jì)和小組規(guī)約訂立等內(nèi)容。學(xué)生開展小組討論，設(shè)計(jì)組名，繪制組徽，編寫組訓(xùn)，訂立合作規(guī)約，這個(gè)過程可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流溝通、解決問題、自主創(chuàng)新等能力和社會(huì)規(guī)范認(rèn)知能力。

（三）合作學(xué)習(xí)交互平臺(tái)建設(shè)

社會(huì)互動(dòng)理論以及建構(gòu)主義理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)的發(fā)生和發(fā)展離不開與他人交互的環(huán)境。[11]合作學(xué)習(xí)小組建立后，要搭建合作學(xué)習(xí)交互平臺(tái)，保證學(xué)生合作學(xué)習(xí)的開展以及社會(huì)調(diào)適能力的提升。合作學(xué)習(xí)交互平臺(tái)包括交流平臺(tái)建設(shè)和合作學(xué)習(xí)工具開發(fā)。

合作學(xué)習(xí)交流平臺(tái)分為線下平臺(tái)和線上平臺(tái)。在課堂線下教學(xué)中，應(yīng)利用集中授課時(shí)間，依據(jù)場(chǎng)地條件安排小組成員以圍坐式、秧田式或其他形式集中就坐，確保組員能夠充分地進(jìn)行溝通交流以及保證課堂小組任務(wù)的開展，使合作學(xué)習(xí)落到實(shí)處。在線上學(xué)習(xí)交互平臺(tái)建設(shè)方面，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的各類應(yīng)用，開展類型多樣、層次豐富、不受時(shí)空限制的交互活動(dòng)。小組應(yīng)建立微信群開展日常交流，實(shí)現(xiàn)小組的生生溝通；教師可以開設(shè)云班課，實(shí)現(xiàn)組際、班際的生生溝通和師生溝通；教師開辟課程圈，實(shí)現(xiàn)同一門課程校際的學(xué)習(xí)交流。線上合作學(xué)習(xí)交流平臺(tái)擴(kuò)大了學(xué)習(xí)者溝通的范圍，采用文字、圖片、視頻等表達(dá)手段豐富了交流形式，具有跨時(shí)空特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)媒介使師生、生生進(jìn)行認(rèn)知、情感、價(jià)值觀等多方面、多層次的人際交往和相互作用成為可能。[12]

使用學(xué)習(xí)工具學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生需要通過與人交流或自主學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)工具的使用方法和使用技巧，并利用學(xué)習(xí)工具對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行加工或再創(chuàng)造。使用學(xué)習(xí)工具的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)使生生、師生形成網(wǎng)絡(luò)狀交互環(huán)境，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新等自我發(fā)展能力和社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)調(diào)適能力都會(huì)得到深入的發(fā)展。線下學(xué)習(xí)工具可以設(shè)計(jì)促進(jìn)小組合作學(xué)習(xí)及社會(huì)能力形成的任務(wù)材料，如任務(wù)單、表格或訂單等，線上學(xué)習(xí)工具可以是各類契合課程內(nèi)容的處理軟件、加工軟件等。

（四）合作學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)

合作共事是社會(huì)能力的培養(yǎng)內(nèi)容之一，完成學(xué)習(xí)任務(wù)是合作學(xué)習(xí)的目的，有效設(shè)計(jì)合作學(xué)習(xí)任務(wù)可以創(chuàng)設(shè)合作共事、問題發(fā)現(xiàn)與解決、自主創(chuàng)新等社會(huì)能力培養(yǎng)情境。合作學(xué)習(xí)的任務(wù)應(yīng)包括互賴任務(wù)和個(gè)人任務(wù)。

互賴任務(wù)是知識(shí)技能綜合應(yīng)用的大型項(xiàng)目，學(xué)生靠個(gè)人能力無法完成，必須調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量甚至是社會(huì)力量來協(xié)作完成。在互賴任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生投身復(fù)雜的人際交互環(huán)境中開展學(xué)習(xí)，其溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力能夠從中得到鍛煉。學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)用多元智能理論，讓不同能力類型和水平的學(xué)生都有所發(fā)揮，使不同特質(zhì)的小組成員的專業(yè)能力、社會(huì)能力在任務(wù)完成過程中得到互補(bǔ)。學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)為真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目或仿真項(xiàng)目，則可使學(xué)生在任務(wù)完成過程中獲得職業(yè)規(guī)范、企業(yè)文化認(rèn)知等社會(huì)能力。

個(gè)人任務(wù)是需要學(xué)生獨(dú)立完成或?qū)嵤┑娜蝿?wù)、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)等。個(gè)人任務(wù)設(shè)置的目的，一方面是了解、掌握每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、知識(shí)技能水平，另一方面是培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

（五）合作學(xué)習(xí)成果展示設(shè)計(jì)

合作學(xué)習(xí)成果展示，是由學(xué)生自主展示實(shí)踐作業(yè)成品，由教師、學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)成果是小組的集體智慧結(jié)晶，成果展示可以提高小組成員的成就感、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，也給學(xué)生提供了認(rèn)知他人、認(rèn)知自我的情境。成果展示分為線下課堂展示和線上展示兩種形式。學(xué)習(xí)成果線下課堂展示匯報(bào)可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)、傾聽能力，增進(jìn)學(xué)生面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)；線上展示則可以擴(kuò)大互動(dòng)范圍、豐富學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知情境。實(shí)踐成果既是小組專業(yè)技能實(shí)踐成果，也是小組溝通協(xié)作社會(huì)能力實(shí)踐成果，在展示交流過程中，學(xué)生不僅會(huì)在專業(yè)技能上從學(xué)習(xí)同伴身上得到啟發(fā)和激勵(lì)，也會(huì)從中反思自身小組溝通協(xié)作成效并給予積極調(diào)適。

（六）合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有督學(xué)作用，合理有效的評(píng)價(jià)制度可以引導(dǎo)合作學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，調(diào)控合作學(xué)習(xí)過程，激勵(lì)合作學(xué)習(xí)開展，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)反思和技能深化，提高學(xué)生社會(huì)能力培養(yǎng)效度。合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)包括評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)量規(guī)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式等方面。

合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)做到三結(jié)合：專業(yè)知識(shí)技能評(píng)價(jià)與社會(huì)能力評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、個(gè)人學(xué)習(xí)成果和小組學(xué)習(xí)成果相結(jié)合。在合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生社會(huì)能力會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成效產(chǎn)生影響，成員社會(huì)能力強(qiáng)的小組往往合作效果好，從而能達(dá)到較好的學(xué)習(xí)成效。把社會(huì)能力作為評(píng)價(jià)內(nèi)容可以引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程有意識(shí)地協(xié)調(diào)和維護(hù)人際關(guān)系，增進(jìn)組員間的積極互賴和促進(jìn)性互動(dòng)，提高合作學(xué)習(xí)效果。過程性評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，可以幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)以適應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)；結(jié)果性評(píng)價(jià)則是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的綜合測(cè)評(píng)，有助于學(xué)生技能的深化和知識(shí)的鞏固。評(píng)價(jià)內(nèi)容既要體現(xiàn)小組合作學(xué)習(xí)成果，也要兼顧個(gè)人學(xué)習(xí)成果的考查，使學(xué)生學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)。