江玲　陳東漢

[摘要]當前高校學風建設存在忽略家庭教育作用與宣傳聯(lián)絡方式落后的問題，亟需建立家庭、高校教師與大學生三位一體的學風建設體系，從而加強家校聯(lián)系，增進親子關系、師生關系，提升師德師風，增強大學生學習風氣。微信具備聯(lián)合家庭與高校、擴大影響范圍、強化宣傳效果的功能。本文結合問卷調查，在滿足家長、教師和大學生三方需求的同時，提出學風建設微信公眾平臺的設計框架及應用建議，以便打造高校優(yōu)良學風。

[關鍵詞]家長；高校；學風建設；微信公眾號

[中圖分類號] G641[文獻標識碼] A[文章編號]1005-5843（2018）05-0027-06

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201805006

一、引言

2016年12月7日，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上提到“高校的校風和學風，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響著學生學習成長。好的校風和學風，能夠為學生學習成長營造好氣候，創(chuàng)造好生態(tài)”以及“好校風、好學風來自師生共同努力”[1]。高校學風對于大學生的成長成才確實至關重要。

但是當今不少高校在學風建設中仍然存在以大學為中心而忽略家庭教育作用的情況。家長作為教育層面不可或缺的角色，亟需納入學風建設體系。20世紀80年代，西方將家長引入學校管理和決策中并獲得了顯著成效。著名教育家陶行知先生也認為“學校教育的功效，一部分要靠著學校和家長的聯(lián)絡”。曾經(jīng)時空阻隔令家長不便參與學風建設活動，但是新媒體時代的領軍者——微信，便如聯(lián)系家庭與大學的橋梁。利用微信的強大功能和高度普及，創(chuàng)立基于家校合作的微信公眾平臺對高校學風的網(wǎng)絡化宣傳大有裨益。這正契合2017年10月1日起實施的新《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中提出的要求，“加強與學生的網(wǎng)上互動交流，運用網(wǎng)絡新媒體對學生開展思想引領、學習指導、生活輔導、心理咨詢”。[2]學工團隊應與時俱進，突破創(chuàng)新，熟練運用新媒體工具宣傳高校學風。

二、微信平臺宣傳學風建設的優(yōu)勢

隨著微信的全面普及，各高校陸續(xù)建立了官方微信公眾號，但大部分微信公眾號僅僅側重新聞和通知，缺乏針對學風建設以及家校溝通的平臺。因此，構建家校協(xié)作的高校學風建設微信公眾號有其必要性和創(chuàng)新性。

美國傳播學者卡茨在使用與滿足理論中提出，受眾是通過媒介中的信息滿足自身需求，而對于信息的利用會影響媒介的使用效果[3]。因此本研究以廣東某高校的家長、教師以及在校大學生為對象，通過問卷調查三方受眾對于學風建設微信公眾號內容的需求，從而令用戶達到最佳使用體驗。最終回收問卷共計428份，有效率為100%。其中含家長140位，占3271%，含教師136名，占3178%，學生最多，為152人，占3551%。

（一）微信及公眾號普及率高

微信是騰訊公司2011年推出的為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。2017年微信日登陸用戶約9億，微信公眾號數(shù)量約1400萬，其中月活躍賬號數(shù)350萬，月活躍粉絲數(shù)797億[4]。

此外，調查顯示高達9285%的家長、9264%的教師和9606%學生習慣每日使用微信，且8714%的家長、8529%的教師和9145%的學生每天都刷微信，證明三方基本掌握了微信的操作方法并且愿意每日接觸微信。在三方皆對微信這項新媒體工具興趣濃厚且使用頻繁的基礎上，根據(jù)使用與滿足理論，若公眾號的內容能滿足三方的需要，關注者的數(shù)量便有保障。

（二）微信溝通方式高效且成本低廉

微信擁有發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字的功能，兼具“搖一搖” “朋友圈” “公眾平臺”等服務插件。利用微信公眾號構建網(wǎng)絡高校學風建設平臺完全能實現(xiàn)近乎零資費與關注者進行全方位溝通互動。

家長位于五湖四海，空閑時間各異，這曾經(jīng)對家庭和高校聯(lián)系造成巨大障礙。如今家長只需關注微信公眾號，便能快速接收來自高校的免費信息。家長還可以在微信公眾號中留言，與管理員實時互動。從根本上徹底解決了以往電話費用高昂和家長白日工作不便溝通等不利狀況。

（三）微信具備收藏功能且便于隨時隨地閱讀

微信，作為網(wǎng)絡新媒體，具備收藏和轉發(fā)功能。如若讀者當時當?shù)夭荒芡暾喿x公眾號推文，則可以收藏或轉發(fā)供后續(xù)瀏覽。假如讀者忘記收藏或轉發(fā)，得益于公眾號自備的存儲功能，仍然可以通過查看歷史消息回顧早前的推文。此外，傳統(tǒng)的學風建設活動，例如講座、比賽等，大學生如無法親臨現(xiàn)場則會失去學習的機會，但依托微信公眾號，大學生及其他關注者能借由集合現(xiàn)場拍攝的照片、小視頻、直播鏈接或新聞稿等內容的推文達到身臨其境的效果。

三、學風微信公眾號框架的構建

為打造家長、高校教師和大學生三位一體的學風建設微信公眾平臺，根據(jù)調查結果注冊“家校學風”微信公眾號并設計以家長園地、特色學風和通知公告命名的一級菜單（見圖1）。

家長園地特色學風通知公告

中外教育文章學風比賽院系新聞

優(yōu)秀家長經(jīng)驗優(yōu)秀師生榜樣獎懲公告

中外名人名著專題講座考級考證

家長原創(chuàng)作品課件筆記國際交流

學生原創(chuàng)作品課程評教建議聯(lián)系我們

圖1基于家校合作的學風建設公眾號設計框架

（一）家長園地

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中指出，“家長要樹立正確的教育觀念，掌握科學的教育方法”并“加強與學校的溝通配合”[5]。因此校方向家長傳遞科學的教育理念和方法，恰能引導家庭促進學風建設。家長園地，顧名思義，正是為家長設計的教育專區(qū)。致力于打造一片提升家長教育水平以及加強家長和大學生溝通的園地。家長園地包含“中外教育文章”“優(yōu)秀家長經(jīng)”“中外名人名著”“家長原創(chuàng)作品”和“學生原創(chuàng)作品”5項二級菜單。研究顯示8214%的家長青睞該模塊。

1.家長期待提升教育水平和自身修養(yǎng)。8143%的家長對中外教育文章十分感興趣，約80%的家長期待學習優(yōu)秀家長經(jīng)驗和閱讀中外名人名著，這說明絕大部分家長渴望通過學習中外教育理論、名人名著和優(yōu)秀家長經(jīng)驗提升自身教育水平與個人修養(yǎng)，同時建立和諧融洽的親子關系。該結果積極向上，有利于形成家庭和高校的教育合力，提升學生管理和學風建設的質量。

2.家長渴望了解學生但羞于表達展示自我。調查表明，7357%的家長喜歡閱覽大學生原創(chuàng)作品。由此可知，他們相當重視孩子所思所想，欲通過作品增進理解。但只有10%的家長對家長原創(chuàng)作品感興趣。值得關注的是，既然7929%的家長對優(yōu)秀家長經(jīng)驗一項感興趣，為何又不愿意關注家長原創(chuàng)作品呢？其實，中華傳統(tǒng)文化提倡含蓄低調和中庸之道，大部分家長深受影響。他們一方面不擅長表達自我，羞于投稿至網(wǎng)絡供人品評，另一方面希望學習優(yōu)秀家長經(jīng)驗，提升教育水準。

3.鼓勵學生原創(chuàng)作品推動思想道德及學風建設。研究顯示，半數(shù)學生熱愛原創(chuàng)作品，由此推測一部分大學生擁有強烈的創(chuàng)作與表現(xiàn)欲，渴望借助文學作品抒發(fā)內心，并獲取老師、家長等讀者的認可。此外，他們冀望閱讀他人之作，體會其他學生的所感所悟并尋求共鳴，這也側面表明大學生對于友情的需要。

關于大學生原創(chuàng)作品，輔導員一方面需要加強大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，引導大學生積極創(chuàng)作網(wǎng)絡文化作品，弘揚主旋律，傳播正能量；另一方面需要閱讀大學生原創(chuàng)作品，掌握其思想行為特點，協(xié)助大學生處理思想認識、價值取向、學習生活、擇業(yè)交友等問題。這正契合新《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》對輔導員提出的要求和號召[6]。這同時與十九大報告中提出的要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發(fā)展素質教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人的任務不謀而合[7]。

（二）特色學風

特色學風模塊以課外活動和宣傳為中心，設計了“學風比賽”“優(yōu)秀師生榜樣”“專題講座”“課件筆記”和“課程評教建議”5列欄目。特色學風贏得8071%的家長和8088%的教師的支持，卻只獲取6316%大學生的關注。學風建設的主體對象——大學生，對于特色學風的整體興趣度不足，證明高校開展的學風建設活動尚缺乏吸引力。所以輔導員亟待構思和實施兼具趣味與意義的課外學風活動，這也是學風建設體系中頗具挑戰(zhàn)性的重點工作。

1.大學生喜好視覺化和創(chuàng)意團體類比賽。學風比賽由5項特色學風建設課外活動組成，分別為訪“園丁”揚精神——優(yōu)秀教師采訪，“我心中最美的教師”征文比賽，優(yōu)秀教師海報設計，手抄報比賽和提案建言——學生團隊投稿學風建設方案比賽。家長和教師最關注前兩項比賽，與之相反的是大學生最歡迎后三項比賽，即優(yōu)秀教師海報設計、手抄報比賽和提案建言——學生團隊投稿學風建設方案比賽。

顯然前兩項比賽即采訪和征文的成果皆以文字為主，但是海報和手抄報比賽需以圖像呈現(xiàn)，相比之下更具有視覺化特點。閱讀圖片確實比文字更直觀簡單，具有更強烈的視覺效果，由此更受大學生歡迎。

提案建言——學生團隊投稿學風建設方案比賽也頗受學生喜愛。雖然它是以文字方案呈現(xiàn)，卻是所有比賽中唯一的團體賽。相對于個人賽，團體賽更加能鍛煉團隊合作能力，揚長避短，展示最佳效果。此外，該比賽能突出學生的主觀能動性、創(chuàng)意思維和個性。設計一項學風建設比賽并有機會付諸實踐，能使團隊成員產(chǎn)生特殊的榮譽和自豪感。

2.大學生厭惡專題講座。調查顯示只有2171%的大學生對專題講座表明了興趣，但是77%的家長和教師都選擇了該項。由面談中獲知，大學生認為“講座內容我不感興趣，但是學校要求一定要聽”，還有大學生表示“講座過程比較無聊，互動少”。這說明，第一，安排講座需以學生興趣為主，盡量摒棄強制手段，以免引起大學生反感；第二，講座主題和過程必須注重趣味性和實用性，兼顧互動交流，從而達到舉行講座的初衷。

3.課件筆記和課程評教建議受教師和學生熱愛。課件筆記展示專區(qū)用于排列大學生的課程筆記和教師的課件材料。該項目深受大學生喜愛，對復習功課和準備考試大有裨益。大學生和教師可將材料發(fā)送至后臺管理員處，后臺管理員擇優(yōu)存儲在網(wǎng)絡磁盤或QQ郵箱中，然后將獲取方式公布在課件筆記欄目中。同一科目的教師也可以瀏覽其他教師的課件，加強交流學習，提升教學質量。

課程評教建議可供學生提出對課程的評價和建議。大學生一般不便直接向教師提出教學意見，以免影響師生關系。但是通過該欄目，一方面能隱去大學生的個人身份，另一方面又能將其訴求傳達給任課老師，提升教師教學水平。當然管理員只需公布課程名稱而不必指名道姓，以保護教師自尊和隱私。

（三）通知公告

通知公告部分由“院系新聞”“獎懲公告”“考級考證”“國際交流”和“聯(lián)系我們”組成。其中，“院系新聞”“考級考證”和“聯(lián)系我們”受到了三方的高度關注，但是獎懲公告和國際交流項目則彰顯了三方由于身份不同導致的意見分歧。

1.獎懲公告意見不同顯示以人的尊嚴為本。獎懲公告包括獎學金公示，院系比賽獲獎名單、評優(yōu)名單、上課考勤匯總和違紀通告5項。八成左右家長和教師以及約七成大學生都青睞獎學金公示、院系比賽獲獎名單、評優(yōu)名單。至于上課考勤匯總和違紀通告，只有5%和429%的家長希望了解。大學生對此兩項的興趣也偏低，分別為2566%和1842%。這表明三方對于積極正面的獎勵鼓勵信息特別喜歡，但是家長和大學生對于負面消極的消息都較為抵觸。

馬克思主義提倡以人為本，也涵蓋以人的尊嚴為本。家長和大學生有被尊重的需要，渴望維護自身名譽，上課考勤匯總中的曠課遲到等內容和違紀通告無疑屬于令家長和大學生感到羞恥的負面信息，因此對這類信息的公之于眾雙方意愿都較弱。七成左右的教師對待這兩項的態(tài)度卻十分支持。這是因為上課考勤匯總和違紀通告給不遵守課堂秩序或被處以違紀處分的大學生起警示作用，有利于維持課堂紀律，而良好的課堂紀律能維護教師的尊嚴和提升教師成就感。

2.“國際交流”態(tài)度差異彰顯身份和意識迥異。通知公告中最大的區(qū)別在于7353%的教師和6513%的學生都關注的國際交流項目，但只有643%的家長感興趣。以家長的視角來考慮，首先，一部分家庭不具備充足的經(jīng)濟實力保障孩子出國學習和交流。其次，調查地為廣東東莞，當?shù)亓曀资窍Ｍ⒆釉诒臼谢驈V東省內大學畢業(yè)后在家附近就業(yè)，家長相對不愿孩子離家遠走，擔心孩子在外吃苦受累。

早在2014年習近平總書記就建議“支持留學、鼓勵回國、來去自由、發(fā)揮作用”。他強調留學人員應當將夢想融入到中國夢的實現(xiàn)中，為中華民族的偉大復興而奮斗。在十九大報告中，習近平總書記又提出了“開展移風易俗、弘揚時代新風行動，抵制腐朽落后文化侵蝕”的要求[8]。因此，本微信公眾號具有向家長宣傳院系出國交流學習的真實案例的必要，以便家長清楚國際交流的意義——開拓視野，在條件允許時，轉變教育觀念，支持孩子出國交流，為中國夢的實現(xiàn)培養(yǎng)全面發(fā)展且具有國際視野的高素質人才。

慶幸的是近七成大學生與家長不同，他們朝氣蓬勃，十分向往外出學習鍛煉。而作為關注學生未來教育成長的教師，自然也對國際交流非常感興趣。一方面能解答學生對于國際交流項目的疑問，另一方面教師也有交流學習的機會和需求，這對于教師的發(fā)展十分有益。身份不同，需求亦不同，導致了三方選擇上的迥異。

3.“院系新聞”中志愿活動關注度差異大。在“院系新聞”中設置了“院新聞”“系新聞”“招生就業(yè)”“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“志愿活動”5項內容。前4項皆為三方共同歡迎的內容，但是志愿活動只有857%的家長表示關注。這與關注志愿活動的8309%的教師和6711%的學生形成了巨大差異。

這映射出兩種可能性：第一，家長不熟悉志愿活動。第二，家長不重視志愿活動。在1993年底，共青團中央決定實施中國青年志愿者行動。家長由于年齡相對較大，對志愿活動的接觸可能較少，或者還未充分理解志愿活動的重要意義。而教師和學生對志愿活動的關注正符合黨的十九大報告中明確提出的“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規(guī)則意識、奉獻意識”要求[9]。新時代黨中央對志愿服務高度關注和推崇，也對在人民群眾中開展志愿服務表達了堅定的決心。無論家長還是教師與大學生都應該了解并正視志愿服務，加強思想道德建設，為社會主義文化強國的打造貢獻力量。

四、學風微信公眾號應用建議

（一）吸引目標人群關注微信公眾號

為擴大宣傳范圍，促進網(wǎng)絡學風建設，吸引微信公眾號關注者便是至關重要的基礎工作。家校學風公眾號的宣傳推廣由高校學工團隊主導，學生助理團隊輔助。因此獲取大量在校教師和大學生關注較容易，但是聯(lián)系隔著時空距離的家長則相對不便。建議由三個渠道向家長宣傳公眾號，第一，借助開學和放假等家長接送學生的時機，向家長當面介紹本公眾號；第二，由班干部通知每位學生，鼓勵學生告知家長；第三，通過短信或者電話向家長宣傳。

（二）思想引領帶動特色學風建設活動

微信公眾號中最能吸引三方參與的模塊是“特色學風”。通過特色學風比賽或活動提升大學生的學習風氣。從調查得知，約六成學生渴望自主設計學風建設活動方案，這表明當代大學生具有積極表達自我的價值觀。但是大學生投遞的學風建設活動方案需要經(jīng)過思想政治引導，達到借助活動幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。絕不能直接照搬大學生設計的方案，以免出現(xiàn)小眾化活動、偏題活動等狀況。學生工作者應當把控活動思路，令其符合當今主流意識形態(tài)和社會價值觀并吸引更多大學生參與集體活動。

此外，活動需要創(chuàng)新思維，拓寬參與對象。除了鼓勵大學生參與，還應該設計適合家長和教師等不同角色的學風活動，促進家庭和高校合作，提升學風建設質量。例如對學生評教為優(yōu)秀的教師進行宣傳報道；召開師生共同參與的教學研討會，提升教學質量；邀請家長參加網(wǎng)絡家書征文等；邀請教育學心理學專家在微信公眾號上開視頻直播講座并為家長解疑答惑。

（三）開通公眾號溝通渠道確保信息安全和私密性

網(wǎng)絡宣傳工作中特別需要關注個人信息泄露的問題。因此在微信公眾號中傳遞學生的個人信息時需要采取保障措施，以免被不法分子利用。例如身份證號等隱私必須隱去。本微信平臺中設有聯(lián)系我們一欄，確保后臺能將私密信息與關注者實時溝通。例如，對于獎懲公告中的懲處消息，便可以通過私聊將學生的處分通知或者成績單等私人信息傳遞到認證過的家長微信上。如此既能及時傳遞學生的重要情況，讓家長知曉實情，又能保障信息的私密性，維護其尊嚴。此外本渠道還能解答疑難困惑，實現(xiàn)雙向溝通，成為生活、教與學上的小助手。

（四）平臺運營團隊需要管理和維護

微信公眾號的管理和維護，所需經(jīng)費雖然不多，但困難在于推文的時常更新、內容的審核和團隊的穩(wěn)定。本平臺由高校學工團隊管理審核，學生助理團隊發(fā)布和維護。所發(fā)布的推文全由輔導員老師審核，保證思想導向和信息正確。由于學風建設本就是學生工作的重點內容，因此本平臺的運作與輔導員及學生助理團隊的日常事務能完美融合，互相促進。但是保證推文日日更新，后臺盡快回復，仍然需要團隊花費良多時間和精力。為了確保團隊的工作能力和熱情，促進團隊穩(wěn)定性，需定期開展推文編輯技巧培訓，合理調整分工以及實施獎勵鼓舞政策，做到學風建設一日不落。

五、結束語

運用微信公眾平臺能有效解決目前高校學風建設存在的忽視家庭教育作用與宣傳聯(lián)絡方式落后的問題。調查結果顯示，家長、教師以及大學生對于學風建設微信公眾平臺的模塊和內容設計上相同的興趣點較多，但是差異也明顯存在，這與三者的身份、年齡、角色以及所處環(huán)境息息相關。為創(chuàng)建家庭、高校教師與大學生三位一體的學風建設體系，需要立足調查研究，堅定思想引導，找準平臺定位，實施高效溝通，凝結三方力量，形成教育合力，促進高校優(yōu)良學風的建設，讓大學生如習近平總書記期待的一樣在明媚的陽光和新鮮的空氣中健康成長成才。

參考文獻：

[1]學習小組.習近平首次點評“95后”大學生[N].人民日報，2016-1-3（2）.

[2][6]中華人民共和國教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定[DB/OL].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html，2018-03-18.

[3]沈敏善.基于“使用滿足”理論的微信研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（10）：22-23.

[4]搜狐.重磅！2017微信數(shù)據(jù)報告！（完整版）[DB/OL].http：//tech.sina.com.cn/i/20161116/docifxxsmif3182497.shtml， 20171109.

[5]中華人民共和國教育部.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[DB/OL].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/info_list/201407/xxgk_171904.html，2018-03-18.

[7][8][9]秦金月.中共十九大開幕，習近平代表十八屆中央委員會作報告（直播全文）[DB/OL].http：//www.china.com.cn/cppcc/2017-10/18/content_41752399.htm，2017-10-1.

（責任編輯：宇美臻）