段文忠
(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽蕪湖 241002)
近年來(lái),在黨和國(guó)家的關(guān)懷下,在自治區(qū)政府的努力下,西藏扶貧工作得到了顯著改善。西藏作為經(jīng)濟(jì)落后的邊疆民族地區(qū),深入開展扶貧工作,對(duì)實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)意義重大〔1〕。但作為全國(guó)最大的集中連片貧困地區(qū),西藏的脫貧任務(wù)仍然十分艱巨,截至2016年底,全區(qū)320多萬(wàn)常住人口中,還有44萬(wàn)貧困人口。自然條件惡劣,自然災(zāi)害易發(fā)、頻發(fā)〔2〕,生存條件較差,環(huán)保任務(wù)重大,城鎮(zhèn)化程度低,內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力不足等是制約西藏脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)的主要因素。
青藏高原是世界屋脊,是中國(guó)的天然屏障,但這片土地環(huán)境惡劣,高寒氣候只適合種植少數(shù)農(nóng)作物,耕地面積小,可灌溉土地少,很多時(shí)候靠天收,糧食生產(chǎn)得不到有力保證。此外,西藏還處在個(gè)體種養(yǎng)的單打獨(dú)斗階段,資源得不到合理的利用,投入產(chǎn)出比不高,離農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化還有很大距離,種種因素導(dǎo)致農(nóng)牧民的收入很難提高。
在農(nóng)業(yè)資源極度匱乏的情況下,當(dāng)?shù)孛癖妳s又大多不愿意走出家門外出務(wù)工,缺乏脫貧致富的內(nèi)動(dòng)力。原因有兩方面,一是因?yàn)槲鞑厝嗣竦淖诮绦叛?,使其?duì)金錢的欲望并不是特別強(qiáng)烈;二是國(guó)家的補(bǔ)助政策可以解決基本溫飽,使其缺少解決生存問(wèn)題的強(qiáng)烈渴望。
1.電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范模式
電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作是由國(guó)家商務(wù)部會(huì)同財(cái)政部、國(guó)務(wù)院扶貧辦共同開展的電商扶貧工程。2014年以來(lái),商務(wù)部電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范作為農(nóng)村電商先頭部隊(duì)〔3〕。在2017年確定的260個(gè)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣中,國(guó)家級(jí)貧困縣占了237個(gè),西藏自治區(qū)有加查縣、索縣、朗縣、米林縣、普蘭縣入選。示范工作要求在貧困縣發(fā)揮電子商務(wù)在脫貧攻堅(jiān)中的作用,在貧困村建立電商服務(wù)點(diǎn),增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)銷售額、開展農(nóng)村電商培訓(xùn)等等。
2.第三方平臺(tái)農(nóng)村電商模式
國(guó)內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,投身到農(nóng)村電商扶貧中來(lái)。阿里巴巴旗下淘寶公司推出特色中國(guó)館,匯聚各地農(nóng)特產(chǎn)品,推行農(nóng)產(chǎn)品上行,在淘寶首頁(yè)開設(shè)“興農(nóng)扶貧”板塊,提倡科技興農(nóng)、精準(zhǔn)扶貧。京東與國(guó)務(wù)院扶貧辦簽訂了《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,建立“中國(guó)特產(chǎn)”頻道,建立地方特色館,推動(dòng)地方優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)上行;優(yōu)先吸納建檔立卡貧困戶進(jìn)入京東工作,“一人工作,全家脫貧”;與地方院校合作開展技能培訓(xùn),鼓勵(lì)貧困戶創(chuàng)業(yè);推出“農(nóng)民種地不花錢”的金融扶貧政策等等。
3.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)+大學(xué)生村官模式
在國(guó)家積極推薦電商精準(zhǔn)扶貧、鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的浪潮下,越來(lái)越多的大學(xué)生、外來(lái)務(wù)工者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),積極挖掘家鄉(xiāng)資源,對(duì)接地方政策,通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了致富夢(mèng)。此外,很多大學(xué)生村官也通過(guò)電商找到了農(nóng)村脫貧之路,甚至有通過(guò)微博、微信成為了農(nóng)村網(wǎng)紅、農(nóng)村代言人。在西藏自治區(qū),援藏干部、駐村工作隊(duì)、志愿者本著“授人以魚不如授人以漁”的原則,開展電商輔導(dǎo),培養(yǎng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者,真正幫助農(nóng)牧民脫貧致富。
1.貢嘎:電商服務(wù)站對(duì)接建檔立卡貧困戶
山南市貢嘎縣是國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。在當(dāng)?shù)兀瑢㈦娮由虅?wù)與精準(zhǔn)扶貧建設(shè)相結(jié)合,對(duì)于符合條件的貧困戶,優(yōu)先考慮作為電子商務(wù)服務(wù)站的管理人員和工作人員。經(jīng)過(guò)推薦和審核后,直接對(duì)貧困戶現(xiàn)有房屋進(jìn)行裝修升級(jí),改造成鄉(xiāng)村電商服務(wù)站,并為其免費(fèi)接入寬帶、購(gòu)置電腦設(shè)備,對(duì)貧困戶進(jìn)行網(wǎng)上代購(gòu)、服務(wù)站管理等方面的技能培訓(xùn),確保其能保證服務(wù)站的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)結(jié)合實(shí)際條件,為服務(wù)站引入便民快遞、取款繳費(fèi)等服務(wù),讓其成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民一體化的綜合性電子商務(wù)服務(wù)中心。電商服務(wù)站除了幫助經(jīng)營(yíng)者脫貧致富,還要以點(diǎn)及面,幫助其他農(nóng)牧民銷售農(nóng)特產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)更多人的脫貧致富。
2.郵政:工業(yè)品下鄉(xiāng)+農(nóng)產(chǎn)品上行
中國(guó)郵政憑借其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、涉及范圍廣的優(yōu)勢(shì),在自治區(qū)電商精準(zhǔn)扶貧中發(fā)揮了巨大的作用。西藏郵政在線下布局了便民服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)點(diǎn),在線上布局了郵樂(lè)購(gòu)、“郵掌柜”、郵樂(lè)網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)上銷售平臺(tái)。中國(guó)郵政林芝分公司還深入產(chǎn)品上游開展調(diào)研,考察產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)量等情況,最后從“西藏江南”選取了藏米、蕎麥粉等特色產(chǎn)品,包裝上線,銷往內(nèi)地,走出西藏,保證農(nóng)牧民的豐產(chǎn)豐收。在西藏,中國(guó)郵政“工業(yè)品代購(gòu)+農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城+代辦服務(wù)+普惠金融+倉(cāng)儲(chǔ)批銷+電商培訓(xùn)”電商精準(zhǔn)扶貧體系正在形成。
3.阿云電商:藏貨通天下
除了借助第三方電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外,本地電商企業(yè)還嘗試自建平臺(tái)開展農(nóng)特產(chǎn)品自產(chǎn)自銷。西藏阿云電子商務(wù)有限公司所運(yùn)營(yíng)的“藏貨通天下”平臺(tái),就是將本地實(shí)體商業(yè)與全網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)進(jìn)行融合,充分發(fā)揮自治區(qū)特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),增加農(nóng)牧民收入。促進(jìn)商品流通,將百姓所需優(yōu)勢(shì)商品引進(jìn)來(lái),提高全民生活質(zhì)量?!安刎浲ㄌ煜隆背司W(wǎng)上銷售之外,還通過(guò)實(shí)體商業(yè)資源整合,打造實(shí)體產(chǎn)業(yè)聚集,通過(guò)人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)孵化、電商服務(wù)、培養(yǎng)微商、產(chǎn)品溯源等途徑,提升西藏農(nóng)村電商的質(zhì)量和規(guī)模。
1.物流時(shí)效性不高
目前國(guó)內(nèi)發(fā)往西藏自治區(qū)的快遞,一般需要通過(guò)成都進(jìn)行中轉(zhuǎn),然后走航空或川藏公路進(jìn)藏,一般在7~14天左右,與內(nèi)地快遞時(shí)效相比有很大差距。而這個(gè)時(shí)效,還僅限于拉薩市、日喀則市、山南市、林芝市等自治區(qū)交通較便利市區(qū),對(duì)于阿里地區(qū)以及邊境各縣,因?yàn)槲恢酶鼮槠h(yuǎn),導(dǎo)致交通不便,物品的送達(dá)時(shí)效更加漫長(zhǎng)。
2.寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)急需改善
對(duì)電子商務(wù)扶貧來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)是否通暢,物流是否通達(dá),是最重要的兩個(gè)因素〔4〕。目前,西藏自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到187萬(wàn)戶,普及率為59%,固定寬帶用戶25.5萬(wàn)戶。西藏自治區(qū)還未全面架設(shè)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò),高海拔地區(qū)因地理?xiàng)l件的原因,還存在時(shí)而掉線、網(wǎng)絡(luò)不暢等問(wèn)題。目前電子商務(wù)的展示正在從原有的“文字+圖片”過(guò)渡到“視頻+直播”階段,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求越來(lái)越高?!半娚贪l(fā)展,網(wǎng)絡(luò)先行”,自治區(qū)急需解決固定寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。
西藏農(nóng)特產(chǎn)品上行面臨的問(wèn)題和內(nèi)地完全不同。內(nèi)地農(nóng)特產(chǎn)品上行的問(wèn)題在于供應(yīng)鏈的后端,即包裝、營(yíng)銷、推廣等,內(nèi)地各省份,因?yàn)楸旧淼乩憝h(huán)境、產(chǎn)品種植差別不大,導(dǎo)致各省份特產(chǎn)同質(zhì)化嚴(yán)重,并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。而西藏農(nóng)特產(chǎn)品因青藏高原的獨(dú)特性以及藏區(qū)獨(dú)特的宗教文化,具備了天然的差異化和可辨識(shí)性,如冬蟲夏草、牦牛肉、藏香豬、氆氌、青稞酒、糌粑等,除青海、甘肅、四川等藏區(qū)稍有涉及,其他省份很難可以與之相比。所以西藏農(nóng)特產(chǎn)品上行的困難不在后端,而在供應(yīng)鏈前段?!安怀钯u,卻愁供”現(xiàn)象非常嚴(yán)重,以藏香豬為例,藏區(qū)的養(yǎng)殖規(guī)模有限,而且藏民信仰宗教,導(dǎo)致藏香豬的供應(yīng)只能適應(yīng)小而美的店鋪,無(wú)法承擔(dān)大型促銷活動(dòng),如“雙十一”的瘋狂銷售。
此外,西藏畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品種植大多還是個(gè)體戶形式,無(wú)法形成規(guī)模,本地農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)、合作社都很少,缺乏本地供應(yīng)鏈前段的匯聚,其交易成本都很高,如何降低交易成本讓貧困戶真正受益才是必須思考的問(wèn)題〔5〕。
近年來(lái),國(guó)家嘗試多種形式推動(dòng)人才援藏,如干部長(zhǎng)期援藏、組團(tuán)式援藏、技術(shù)人才短期援藏等,但目前人才援助還主要集中在公共服務(wù)、醫(yī)療、教育等崗位,對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)人才,目前涉及較少,所以農(nóng)村電子商務(wù)人才主要還是需要自治區(qū)內(nèi)部培養(yǎng)。
據(jù)調(diào)研,西藏自治區(qū)職業(yè)院校(高職和中職)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的寥寥無(wú)幾,目前,僅有山南市第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)了全日制電子商務(wù)專業(yè),該校自2016年9月開始招收電子商務(wù)專業(yè),目前僅有兩個(gè)年級(jí)在校學(xué)習(xí),還沒(méi)有畢業(yè)生??梢哉f(shuō),電子商務(wù)技能型人才的供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足自治區(qū)農(nóng)村電商人才的需求。
截至2017年8月底,注冊(cè)地在西藏自治區(qū)的天貓店僅有47家,其中只有12家月銷量在100筆以上,而且有不少店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是在內(nèi)地,自治區(qū)電商規(guī)模甚至不到內(nèi)地一個(gè)縣區(qū)的規(guī)模。此外,區(qū)內(nèi)基本上缺少常態(tài)化的電商培訓(xùn)、電商沙龍等交流活動(dòng)。
除了整體電商環(huán)境,自治區(qū)目前還缺少龍頭企業(yè)。雖然在商務(wù)部剛剛公布的《2017—2018年度電子商務(wù)示范企業(yè)擬入選名單》中,西藏自治區(qū)有3家企業(yè)入選,分別是西藏七芝堂實(shí)業(yè)有限公司、西藏藏香閣商貿(mào)有限公司、山南頂級(jí)信息科技有限公司,但無(wú)論是從線上經(jīng)營(yíng)規(guī)模,還是從網(wǎng)上影響力都和內(nèi)地入選企業(yè)有很大差距,并未起到龍頭企業(yè)示范引領(lǐng)作用。
1.政府大力推動(dòng)區(qū)內(nèi)交通建設(shè),提升物流時(shí)效
積極推動(dòng)干線運(yùn)輸建設(shè)。目前,西藏自治區(qū)拉薩、林芝、昌都、日喀則、阿里等地都建有機(jī)場(chǎng),貨物可以實(shí)現(xiàn)與內(nèi)地的快速運(yùn)輸,但各地市之間的鐵路、公路干線運(yùn)輸仍然有很大問(wèn)題。政府要積極推動(dòng)以拉薩為中心,輻射各地市的干線運(yùn)輸線路建設(shè),縮短干線運(yùn)輸時(shí)間。以筆者援藏所在地山南市為例,拉薩到山南沒(méi)有鐵路,現(xiàn)有的公路運(yùn)輸大概需要3個(gè)小時(shí),若在建的澤貢高等級(jí)公路通車后,時(shí)間可以縮短到1.5小時(shí),大大提升了物流時(shí)效。
農(nóng)村公路建設(shè)。自治區(qū)地廣人稀,農(nóng)牧民群眾居住較為分散,縣市、鄉(xiāng)村之間距離較遠(yuǎn),建設(shè)好農(nóng)村公路,才能解決好農(nóng)村電商“運(yùn)輸難、物流難”的問(wèn)題,才能真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧,才能打破制約農(nóng)牧民發(fā)展的“瓶頸”,才能帶領(lǐng)農(nóng)牧民脫貧致富奔小康。
2.推動(dòng)物流園區(qū)建設(shè),引入規(guī)模物流企業(yè)
除了交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)外,還要引入國(guó)內(nèi)先進(jìn)的物流企業(yè)和物流模式,提升物流配送效率。目前,各大快遞公司都在西藏建立了分公司,但只具備配送功能,并沒(méi)有在西藏建立起物流中心。政府應(yīng)積極推動(dòng)物流園建設(shè),在“十三五”期間,將拉薩打造成物流中樞,在日喀則、那曲、昌都建立區(qū)域性物流配送中心,并積極推進(jìn)冷鏈物流建設(shè)。同時(shí),要引入內(nèi)地知名電商物流企業(yè),借助他們先進(jìn)的物流模式,整合物流資源,引導(dǎo)技術(shù)升級(jí),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈完善,提升服務(wù)水平和效率。2017年5月,京東拉薩倉(cāng)儲(chǔ)物流園正式運(yùn)營(yíng),中小件和大家電實(shí)現(xiàn)了西藏本地發(fā)貨,部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)“即日達(dá)”,拉薩地區(qū)實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”,為西藏物流中心建設(shè)提供了良好范本。
3.推動(dòng)農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,為農(nóng)村電商保駕護(hù)航
重點(diǎn)推動(dòng)“寬帶西藏”工程,升級(jí)改造原有寬帶網(wǎng)絡(luò),逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶,力爭(zhēng)在2020年,實(shí)現(xiàn)行政村全部通寬帶,搭建農(nóng)產(chǎn)品上行的“網(wǎng)上天路”。除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通信運(yùn)營(yíng)商還要為自治區(qū)農(nóng)牧民開展計(jì)算機(jī)使用、電子商務(wù)技能等基本能力培訓(xùn),讓農(nóng)牧民能用網(wǎng)、會(huì)上網(wǎng),同時(shí)還要進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)成本和服務(wù)費(fèi)用,確保廣大農(nóng)牧民能夠用得起。
推動(dòng)農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)將起到至關(guān)重要的作用。無(wú)論是糌粑,還是牦牛產(chǎn)品,一個(gè)龍頭企業(yè)可以帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,繼而帶動(dòng)周圍農(nóng)牧民群眾的就業(yè),從而實(shí)現(xiàn)脫貧致富。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)建設(shè)生產(chǎn)基地,保證產(chǎn)品的源頭供應(yīng),能夠持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品;推動(dòng)龍頭企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造,不斷推出新產(chǎn)品。此外,加強(qiáng)品牌建設(shè),培育一批產(chǎn)自西藏、代表西藏、又能走出西藏的優(yōu)質(zhì)品牌。
農(nóng)牧民要借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行,將藏區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售到內(nèi)地甚至國(guó)外去,這不僅拓展了銷售渠道,更能通過(guò)預(yù)售、團(tuán)購(gòu)等“網(wǎng)絡(luò)訂單式”銷售,改變農(nóng)牧民的生產(chǎn)種植模式,降低農(nóng)牧民的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)產(chǎn)品上行讓西藏農(nóng)特產(chǎn)品直面消費(fèi)者,打掉中間渠道和銷售環(huán)節(jié),既能讓利于消費(fèi)者,還能讓農(nóng)牧民增收。當(dāng)然,農(nóng)產(chǎn)品上行還要解決產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的問(wèn)題,這就需要農(nóng)業(yè)合作社和龍頭企業(yè)做好引導(dǎo)和示范,地方政府做好相關(guān)的培訓(xùn)和扶持工作。
電商復(fù)合型人才缺乏,不單單是西藏,在全國(guó)都是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題,而在農(nóng)村,電商人才更是極度匱乏。
自治區(qū)要制定電子商務(wù)人才引進(jìn)的相關(guān)扶持政策,吸引電商轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品規(guī)劃類高端人才入藏工作,在戶籍、住房、生活等方面給予扶持。特別是吸引在內(nèi)地讀書的藏族學(xué)生,讓其回到西藏推動(dòng)家鄉(xiāng)電商的發(fā)展。農(nóng)村電商發(fā)展,還需要網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店物流等相關(guān)人才〔6〕,自治區(qū)教育廳引導(dǎo)區(qū)內(nèi)職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),也可以采用和內(nèi)地職業(yè)院校合作共同培養(yǎng),切實(shí)培養(yǎng)一批實(shí)戰(zhàn)人才。
此外,組織農(nóng)牧民開展電商技能培訓(xùn),對(duì)已經(jīng)或準(zhǔn)備從事電商的人員進(jìn)行技能培訓(xùn),使其快速上手,在實(shí)踐中成長(zhǎng),并對(duì)其進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。當(dāng)然,此類培訓(xùn)不同于內(nèi)地專家的短期培訓(xùn),應(yīng)該是常態(tài)化技能培訓(xùn),對(duì)于農(nóng)牧民后期存在的問(wèn)題要持續(xù)關(guān)注。
內(nèi)地電商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,不僅培養(yǎng)了農(nóng)業(yè)行業(yè)明星企業(yè),而且還形成了良好的電商環(huán)境,形成了抱團(tuán)發(fā)展。由于西藏自治區(qū)地廣人稀,電商起步晚,目前來(lái)看,很難自發(fā)形成這種環(huán)境,還需要政府等相關(guān)部門從以下兩方面進(jìn)行推動(dòng)。
1.建立地方性電子商務(wù)協(xié)會(huì)
聯(lián)合政府、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)牧民共同發(fā)起電子商務(wù)協(xié)會(huì),定期舉行電商沙龍,對(duì)于單個(gè)會(huì)員出現(xiàn)的問(wèn)題,協(xié)會(huì)共同幫助其解決;常態(tài)化組織培訓(xùn),提升農(nóng)牧民的電商技能,形成其歸屬感。
2.推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)
西藏自治區(qū)電商扶貧要想實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì),就得更加有效率,將同行業(yè)有潛力的企業(yè)集中到一起,建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、物流配送園、文化產(chǎn)業(yè)園等等,將企業(yè)送上發(fā)展的快車道,才能推動(dòng)農(nóng)牧民的快速脫貧致富。
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