王明春

關(guān)鍵詞：移動新媒體；信息傳播技術(shù)；圖書館；信息服務(wù)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會信息服務(wù)水平得到快速提高，移動新媒體信息傳播技術(shù)也得到深入研究和廣泛應(yīng)用。文章以圖書館信息服務(wù)為研究對象，首先介紹了移動新媒體信息傳播技術(shù)及移動新媒體信息傳播技術(shù)的利用現(xiàn)狀，隨后分析了新媒體技術(shù)下圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，最后提出了移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0082-03

移動新媒體信息傳播技術(shù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展而派生出來的一項新的信息傳播技術(shù)，該信息技術(shù)與Web技術(shù)相類似[1]。Web技術(shù)主要是通過用戶門戶網(wǎng)站實現(xiàn)信息內(nèi)容的傳遞，而移動新媒體信息傳播技術(shù)則是通過新媒體傳播信息內(nèi)容[2-3]。隨著人們的物質(zhì)及文化需求的日益增長，圖書館日漸受到人們的喜愛，他們可以在圖書館獲取知識，得到心靈上的享受。將移動新媒體信息傳播技術(shù)與圖書館信息服務(wù)相結(jié)合，可以使圖書館在移動新媒體信息技術(shù)的支持下得到快速發(fā)展，為用戶提供更加完善的服務(wù)。

1移動新媒體信息傳播技術(shù)

1.1移動新媒體信息傳播技術(shù)的概念

移動新媒體信息傳播技術(shù)有別于傳統(tǒng)的信息傳播技術(shù)。傳統(tǒng)的信息傳播技術(shù)主要依賴于報紙、期刊、電視、廣播等，這種傳播技術(shù)屬于大眾媒體技術(shù)，存在一定的局限性[4]。而移動新媒體信息傳播技術(shù)包含多方面的傳播技術(shù)，如通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播、移動終端傳播、數(shù)字電視傳播等。移動新媒體信息傳播技術(shù)是一種具有獨立站點的傳播技術(shù)，擁有自己的網(wǎng)站或博客等，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對短消息或多媒體信息進(jìn)行傳播。

1.2移動新媒體信息傳播技術(shù)的特點

移動新媒體信息傳播技術(shù)正在得到逐步推廣，應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴大，它自身的特點較為明顯，詳見圖1。

1.2.1時空開放程度高。移動新媒體信息傳播技術(shù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)或移動終端設(shè)備進(jìn)行傳播的，因此不受時間及空間的限制。該技術(shù)在進(jìn)行信息傳播時，僅需要將信息內(nèi)容發(fā)布在相關(guān)移動新媒體平臺上即可，信息在傳播過程中可以突破地域限制，達(dá)到快速傳播的目的。

1.2.2信息傳播成本較低。傳統(tǒng)媒體傳播技術(shù)的載體主要是報紙、雜志、電視等，在編寫或錄制傳播內(nèi)容時需付出較高的成本[5]。而移動新媒體信息傳播技術(shù)將傳統(tǒng)媒體傳播技術(shù)的單一傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N傳播方式，人們在信息傳播過程中既是信息接收者，同時又是信息傳播者，大大降低了支出成本。

1.2.3傳播內(nèi)容多元化。移動新媒體信息傳播技術(shù)不僅改變了信息傳播方式，同時增加了傳播信息內(nèi)容的來源渠道和信息內(nèi)容的種類，使信息傳播內(nèi)容由單一向多元化發(fā)展，信息對人們產(chǎn)生的吸引力也隨之得到提高。

1.2.4傳播對象交互性強。傳統(tǒng)信息傳播技術(shù)受諸多因素影響，傳播形式單一，雖然傳播的信息內(nèi)容具有較高的權(quán)威性，但是缺乏必要的溝通和表達(dá)。移動新媒體信息傳播技術(shù)則最大限度地避免了這一缺陷，在該技術(shù)的應(yīng)用下，用戶成為移動新媒體信息傳播過程中的一個環(huán)節(jié)或一個部分。用戶可以通過媒體網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)信息、傳播信息，同時還可以在傳播過程中形成一定范圍的互動，達(dá)到訂正信息內(nèi)容和溝通交流的目的。這種溝通交流不僅促進(jìn)了用戶間的互動，而且加快了信息內(nèi)容的傳播。

2移動新媒體信息傳播技術(shù)利用現(xiàn)狀

我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計的一組數(shù)據(jù)顯示：截止到2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到64.7%，智能手機終端網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.1億，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長。智能手機的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，培養(yǎng)了用戶新的生活習(xí)慣。同時，智能手機的發(fā)展還推動了信息服務(wù)領(lǐng)域由單一化向多元化方向發(fā)展，逐漸取代了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式。信息服務(wù)模式由傳統(tǒng)模式向新媒體模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)思路等都發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下幾點：①社交互動功能增強。在新媒體技術(shù)的作用下，即時通信成為人們喜愛的通信方式，人們可以通過網(wǎng)站、微博、博客等渠道及時了解國內(nèi)外最新形勢。②社會溝通渠道暢通。人們利用新媒體技術(shù)可以將自己的訴求進(jìn)行反饋，如一些城市開設(shè)了政府網(wǎng)站留言，這一互動模塊方便人們及時向政府提出自己在生活、工作中遇到的問題。③新媒體應(yīng)用領(lǐng)域更廣。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，對精神生活的追求也在不斷增強，因此文化娛樂事業(yè)得到快速發(fā)展。人們通過新媒體技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)或手機上觀看文化娛樂節(jié)目，豐富了人們的生活，提高了他們的生活滿意度和幸福指數(shù)。

3新媒體技術(shù)下圖書館信息服務(wù)發(fā)展趨勢

在新媒體技術(shù)的推動下，國內(nèi)外圖書館在不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式，通過引入新技術(shù)融合多個高水平學(xué)科知識，提高圖書館與外界的互動交流水平，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)水平，詳見圖2。

3.1移動閱讀信息服務(wù)方式的推廣

在新媒體技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)的推動下，國內(nèi)外圖書館通過智能移動終端設(shè)備和新媒體技術(shù)，極大地提高了圖書館館藏知識的傳播速度。①智能移動終端設(shè)備的普及增加了現(xiàn)實體驗。國內(nèi)外圖書館推出了一種新項目——移動終端體驗項目，人們可以通過圖書館提供的移動終端或下載手機APP快捷訪問圖書館網(wǎng)站，瀏覽各類資源信息。②移動個性化服務(wù)及培訓(xùn)力度得到進(jìn)一步增強。多家圖書館推出了手機APP個性化服務(wù)，通過私人訂制和個性化服務(wù)提高圖書館的服務(wù)水平。用戶不僅可以通過手機APP獲取自己定制的圖書、期刊等電子資源，同時還可以通過手機APP學(xué)習(xí)圖書館的培訓(xùn)資源，完成網(wǎng)絡(luò)授課，達(dá)到隨時隨地學(xué)習(xí)的目的。③二維碼技術(shù)和智能標(biāo)簽技術(shù)得到進(jìn)一步推廣。用戶在登錄圖書館系統(tǒng)時，可以掃描用戶個人二維碼實現(xiàn)系統(tǒng)登錄，而智能標(biāo)簽技術(shù)方便用戶對圖書和電子資源的閱讀。這兩項技術(shù)的發(fā)展直接提高了圖書館的服務(wù)水平，同時圖書館信息服務(wù)的發(fā)展也為這兩項技術(shù)的推廣提供了巨大的空間。④基于智能終端情境下的移動信息服務(wù)。隨著智能手機、平板電腦、手持閱讀器等智能終端的不斷發(fā)展，基于情景模式下的移動信息服務(wù)水平得到快速提高，個性化電子資源網(wǎng)站、移動信息資源及時傳遞等得到快速推廣，用戶足不出戶即可實現(xiàn)對信息資源的訪問。

3.2交互式信息服務(wù)方式得到推廣

圖書館為用戶提供信息資源服務(wù)的一個前提是其擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，在圖書館數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的圖書、期刊、文獻(xiàn)資源信息。在用戶訪問圖書館時，系統(tǒng)自動連接圖書館數(shù)據(jù)庫，方便用戶對電子資源的實時獲取。當(dāng)前，隨著交互技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶在訪問圖書館數(shù)據(jù)庫的同時，不僅可以通過輸入自己所需要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢，而且可以對使用圖書館過程中所遇到的問題進(jìn)行留言，圖書館管理人員在看到用戶留言后及時對存在的問題進(jìn)行更正，實現(xiàn)用戶與圖書館的互動交流。

新媒體技術(shù)為圖書館帶來了多領(lǐng)域的發(fā)展。在新媒體技術(shù)的影響下，各大圖書館紛紛推出了微博賬號、微信公眾號等。用戶可以實時瀏覽圖書館的微博、微信，獲取自己所需要的信息，同時可以通過即時通信或者留言的方式將自己所遇到的問題或者需求向圖書館傳達(dá)，促使圖書館提高服務(wù)水平。

3.3觸摸技術(shù)提高圖書館服務(wù)水平

隨著智能終端設(shè)備的多樣化發(fā)展，國內(nèi)外服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域得到快速的發(fā)展。圖書館通過觸摸屏智能終端設(shè)備為用戶提供多樣化服務(wù)。觸摸屏智能終端可以實現(xiàn)用戶辦理圖書借閱證的自助服務(wù)、用戶借還書的自助服務(wù)、用戶圖書掛失的自助服務(wù)、期刊等電子資源的在線查詢服務(wù)、圖書館館內(nèi)電子地圖自動導(dǎo)航等。同時，用戶還可以使用觸摸屏智能終端在線閱覽報紙、期刊等電子資源，方便用戶的查詢和在線選擇，提高了圖書館的信息服務(wù)水平。

4移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

4.1移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館“自媒體智庫”中的應(yīng)用

隨著移動新媒體信息傳播技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等自媒體軟件得到快速推廣，人們通過這類軟件展示自己的愛好、經(jīng)歷等。有些微博圈、微信群成員由政府、企業(yè)、高校等不同機構(gòu)的人群組成，他們在一起分享自己的思想，討論當(dāng)下熱點話題。這種討論涉及社會的方方面面，同時體現(xiàn)出一種集體的智慧，產(chǎn)生“自媒體智庫”的效果。圖書館通過采用移動新媒體信息傳播技術(shù)創(chuàng)新了傳統(tǒng)媒體、智庫、基金會等方式，將分散在各地方的用戶進(jìn)行整合，彌補了傳統(tǒng)信息采集過程中的不足，產(chǎn)生了超越傳統(tǒng)智庫及媒體的知識內(nèi)容?；趫D書館的“自媒體智庫”方便了人們在這一平臺討論社會經(jīng)濟、熱議時政等話題，給予用戶更大的討論交流空間。與傳統(tǒng)智庫相比，基于移動新媒體信息傳播技術(shù)的“自媒體智庫”打破了傳統(tǒng)智庫的空間壁壘，形成了知識的即時互通，加速了知識的交流，為政府建言獻(xiàn)策提供了可能，同時體現(xiàn)了全民參與國事的精神，暢通了由下至上的交流渠道。

4.2移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館品牌傳播中的應(yīng)用

圖書館在品牌的傳播過程中應(yīng)考慮成本問題，用最低的成本將圖書館信息服務(wù)品牌推銷出去，為用戶提供更加方便快捷的服務(wù)是圖書館品牌營銷的最終目的。在傳統(tǒng)媒體時代，圖書館通過報紙、雜志、宣傳條幅等方式宣傳圖書館。而移動新媒體信息傳播技術(shù)的出現(xiàn)改變了圖書館的這種宣傳方式，其根據(jù)越來越多的用戶將注意力由物理空間轉(zhuǎn)向虛擬空間這一特點，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳達(dá)到品牌推廣的目的。圖書館正在逐步改變與用戶的溝通方式，通過移動終端設(shè)備與用戶建立關(guān)聯(lián)，并進(jìn)行實時互動。這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的改變促使圖書館服務(wù)品牌傳播模式也隨之改變，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步成為圖書館全新的服務(wù)界面。在品牌傳播模式的轉(zhuǎn)變過程中，圖書館應(yīng)以用戶的興趣為中心，采取多種方式，引入多種新技術(shù)，不斷強化與用戶之間的聯(lián)系，實時進(jìn)行互動，并通過利用位置關(guān)聯(lián)機制，形成基于圖書館的用戶圈層。

4.3移動新媒體信息傳播技術(shù)在圖書館協(xié)同互助中的應(yīng)用

信息社會，信息獲取對于每個人都至關(guān)重要。人們通過計算機、平板電腦等設(shè)備互通有無，形成工作圈和生活圈，并在圈子中分享信息。圖書館可以通過這些智能終端設(shè)備與用戶建立特定的聯(lián)系，及時搜集用戶的各類行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為提升圖書館服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。傳統(tǒng)圖書館在開展協(xié)同互助時，是將用戶進(jìn)行分類，并劃分為多個不同的群組。但在大數(shù)據(jù)時代，每位用戶都是一個個體，圖書館應(yīng)及時改變傳統(tǒng)的用戶劃分模式，通過個性化的信息推送方式滿足不同個體的差異化需求。面對用戶差異化的需求，圖書館信息服務(wù)要及時與用戶建立互助協(xié)同關(guān)系。對于用戶而言，協(xié)同互助可以幫助其了解更多的圖書館館藏信息，滿足自身的需求；對于圖書館而言，協(xié)同互助可以幫助其了解用戶的個性化需求，使圖書館與用戶的聯(lián)系更加緊密，從而提升圖書館的個性化信息推送水平。

5結(jié)語

信息社會信息碎片化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，移動新媒體信息傳播技術(shù)將碎片化信息進(jìn)行集中整理，同時將用戶納入其中，讓用戶成為媒體傳播的一員，這不僅提高了用戶在圖書館發(fā)展過程中的參與程度，而且提高了圖書館的信息服務(wù)水平。

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（編校：徐黎娟）