劉元超

（蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書館 安徽蚌埠 233030）

高校圖書館期刊部既是高校教師和行政管理人員充實(shí)知識，進(jìn)行科學(xué)研究的主要場所，也是同學(xué)們進(jìn)行休閑娛樂、搜集資料撰寫論文的主要來源，所以期刊部不僅是高校圖書館的一個(gè)組成部分，而且是重要開放部門。這就為我們在人文關(guān)懷的大背景下，高校圖書館期刊部如何提升服務(wù)措施提出了更高的要求。因此我們不單單是要把期刊部某一方面的工作做好，而要把期刊部的工作作為一個(gè)整體來看待，全面的、系統(tǒng)的來做好，為全校師生提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、高校圖書館期刊部的重要功能

（一）休閑娛樂功能。我們醫(yī)學(xué)院校的圖書館期刊部除了根據(jù)本校的辦學(xué)特色，收藏了大量醫(yī)學(xué)科研期刊外，還收藏了一些休閑娛樂類的期刊，譬如小說類的《故事會》《古今傳奇》等，體育類的《足球天下》《NBA前沿》等，明星傳記類的《星周報(bào)》《外國星空》等，散文類的《青年文摘》《讀者文摘》等很多期刊。無論是老師還是學(xué)生，當(dāng)我們結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作和學(xué)習(xí)，手端一杯清茶，來到圖書館期刊部，邊品茶邊閱讀雜志，放松身心、放飛自我，是多么愜意的一種心境啊。

（二）社會教育功能。上到80歲頭發(fā)花白的老者下到4、5歲初識漢字的兒童，我們接受社會教育的地方主要是在教室，其次就是在圖書館了。期刊部的大量期刊以其淺顯易懂的知識，豐富多彩的插圖深深的吸引著我們。我們根據(jù)自己的需要在閱讀期刊中知識和插圖的時(shí)候，在不知不覺中對人生、對社會，有了更高更深的認(rèn)識和理解，為自己樹立更崇高的目標(biāo)和理想。

（三）科學(xué)研究功能。當(dāng)我們需要撰寫一篇論文或完成一個(gè)課題的時(shí)候，往往最先想到從期刊中來獲取參考資料，而非圖書，雖然圖書的內(nèi)容豐富，信息量大，但是期刊中刊載的內(nèi)容就科學(xué)研究來說更深入，更具有專指性。我們會跑到圖書館的期刊部去，把與自己科研相關(guān)的一種或者若干種期刊分門別類的加以整理，或把相關(guān)內(nèi)容復(fù)印下來，或整本外借，帶回去做參考。[1]

（四）保存文化遺產(chǎn)功能。期刊中的科研信息都是高度濃縮概括的內(nèi)容，是論文作者艱辛勞動的結(jié)晶，相對于其他零散瑣碎的知識來說，其更具有科學(xué)性和系統(tǒng)性。圖書館期刊部收藏了大量的、不同類別的科研期刊，有些核心期刊是保存了從創(chuàng)刊至今的所有期次，相當(dāng)于保存了該核心期刊所有的知識信息，這些信息是人類文化遺產(chǎn)鏈條上不可或缺的一部分，所以圖書館期刊部在保存人類文化遺產(chǎn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

二、高校圖書館期刊部存在的共性問題

（一）關(guān)于好刊推薦和開放時(shí)間的問題。圖書館期刊部既收藏了大量的學(xué)術(shù)性、科研性的期刊，又收藏了較多的休閑娛樂性期刊，絕大部分以存放收藏為主，利用率一直上不去，探究其原因，我認(rèn)為是沒有做好宣傳推薦工作。另外，期刊部位于學(xué)生自修室的盡頭，位置比較偏僻，為了保持空調(diào)較好的制冷或制熱效果，常年大門緊閉，讀者需要用力推一下，才能把門打開進(jìn)去閱覽。如果不仔細(xì)查看，根本發(fā)現(xiàn)不了還有個(gè)期刊部的存在。期刊部的開放時(shí)間也不合理，基本上是按照學(xué)校行政部門的上下班時(shí)間，只是延后了一個(gè)小時(shí)，這一個(gè)小時(shí)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)校老師和同學(xué)們的閱覽需求，有時(shí)候剛看到興起，就聽到通知要閉館了，每次去期刊部都感覺里面的讀者稀少，門可羅雀。

（二）關(guān)于硬件設(shè)施和期刊排架的問題。圖書館雖然藏書量不少，但硬件設(shè)施比較滯后，期刊部也不例外?；旧现挥虚営[桌、木椅子和期刊展覽架，沒有什么舒適的裝備，連自助飲水機(jī)都沒有，讀者如果想喝水的話，只能到外面買瓶裝水，或是向館員要，特別不人性化。有些期刊部的期刊排架是按照刊名英文字母的順序來排架的，它的缺陷是刊名差別不大的不同期刊都擺放在一起，讀者查找起來容易混淆，圖書館內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)只能查到這種期刊有沒有，不能給出這種期刊的具體位置。針對這一情況，期刊種數(shù)少的期刊部還能勉強(qiáng)應(yīng)付，如果是期刊種數(shù)比較多的像我們館，光靠肉眼查找期刊，是很費(fèi)時(shí)間的。另外，期刊部比較突出的問題是期刊展覽架不夠，不能夠把每種期刊都展示出來，有的期刊買回來以后，登記完就堆放在一邊，時(shí)間一長就直接裝訂成合訂本入庫了，有許多種期刊連讓讀者翻閱一次的機(jī)會都沒有。

（三）關(guān)于外文期刊和核心期刊不足的問題。我館期刊部收藏的醫(yī)藥衛(wèi)生類的一般期刊和學(xué)報(bào)偏多，但利用率不高，學(xué)術(shù)參考價(jià)值較高的外文期刊和核心期刊數(shù)量嚴(yán)重不足，可能是由于購刊經(jīng)費(fèi)的短缺，因?yàn)橥馕钠诳蠖继貏e的昂貴，也可能是因?yàn)閷W(xué)校以本科生為主，從表面上看學(xué)術(shù)研究的層次相對來說比較低，外文期刊和核心期刊利用率不高，采編部門不想在它們的采購上花太多的經(jīng)費(fèi)。

（四）關(guān)于電子期刊數(shù)據(jù)庫和參考咨詢的問題。圖書館購買的電子期刊數(shù)據(jù)庫還是比較多的，有中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫（中國知網(wǎng)）、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等，這些電子期刊數(shù)據(jù)庫的期刊資源都是非常豐富的，但在讀者使用的過程中，會碰見這樣那樣的問題，譬如檢索項(xiàng)沒有選好，檢索不到自己所需要的論文；布爾邏輯運(yùn)算符沒有使用好，一篇相關(guān)論文都檢索不到；出版時(shí)間、刊期沒有限定好，檢索出的都是很早以前的論文等等，這些都需要我們期刊部的老師耐心的加以指導(dǎo)，但期刊部老師有時(shí)不能給予正確的解釋說明。[2]偌大的一個(gè)圖書館，參考咨詢辦公室是有的，但是沒有專職的參考咨詢老師，學(xué)校教師來課題查新，總是這個(gè)老師來頂替一下，那個(gè)老師來支一下招，我們期刊部沒有利用好期刊種類豐富的優(yōu)勢，把參考咨詢工作承擔(dān)下來，為全校師生服務(wù)。

（五）關(guān)于館員素質(zhì)和繼續(xù)教育的問題。學(xué)校里的師生作為讀者來我們期刊部閱覽期刊，就是我們的“上帝”，服務(wù)好他們是我們的職責(zé)所在，期刊部作為圖書館開放部門有個(gè)別的館員老師素質(zhì)有待提高，感覺你是來我這“一畝三分地”了，“話難聽，臉難看”，給讀者留下一些不好的印象。期刊部老師的繼續(xù)教育水平?jīng)]有跟上，有些讀者咨詢期刊管理的相關(guān)問題時(shí)，不能很快給出解答。因?yàn)閬眇^的師生都是來自不同的專業(yè)，他們研究的專業(yè)方向各不相同，他們在利用期刊時(shí)側(cè)重點(diǎn)也各不相同，這就需要我們期刊部的老師要大力發(fā)展學(xué)科館員建設(shè)，給他們以指引。

三、高校圖書館期刊部創(chuàng)新服務(wù)的舉措

（一）擴(kuò)展宣傳平臺，延長開館時(shí)間。圖書館期刊部要充分利用好開放部門這個(gè)平臺，多和學(xué)校里的宣傳部門、學(xué)生部門聯(lián)系，攜優(yōu)質(zhì)期刊多參加他們組織的活動，增加期刊部的影響力。把一些外文期刊和核心期刊的封面拍下來并附以簡介，簡介里包括該刊的基本介紹，以及該刊在期刊部的準(zhǔn)確位置，做成展板放在圖書館的醒目位置，也可以把此項(xiàng)內(nèi)容放在圖書館的網(wǎng)頁上，做成“好刊推薦”欄目也會起到一個(gè)宣傳推薦的作用。期刊部的大門在正常上班的時(shí)間是不應(yīng)該關(guān)閉的，要始終保持向讀者敞開的狀態(tài)。期刊部老師要根據(jù)各校實(shí)際情況實(shí)行輪班制度，閉館時(shí)間盡量放在晚上10點(diǎn)以后，延長開放時(shí)間。

（二）新刊及時(shí)上架，館員及時(shí)整架。新的期刊到館以后，期刊部老師要摒棄“拖、拉、散、慢”的工作態(tài)度，將新刊及時(shí)登記上架替換舊刊，使讀者第一時(shí)間閱讀到最新期刊，了解到新刊的詳細(xì)內(nèi)容，方便其有效利用。當(dāng)讀者閱讀完期刊準(zhǔn)備歸還的時(shí)候，由于期刊展覽架比較多，雖然有代刊板，但讀者歸還期刊上架的時(shí)候，難免放錯(cuò)。這就要求期刊部老師及時(shí)整理期刊展覽架，把放錯(cuò)的期刊放回其正確的位置。此項(xiàng)工作的最大要求是一個(gè)“勤”字，期刊部老師同時(shí)要做到不定期小整理期刊架和定期大整理期刊架的習(xí)慣。[3]

（三）提升硬件設(shè)施，固定期刊位置。圖書館期刊部要大力提高硬件設(shè)備設(shè)施，把普通板凳都更換成沙發(fā)或沙發(fā)椅，自助飲水機(jī)要備齊，并要有專人負(fù)責(zé)催水、要水服務(wù)，換季的時(shí)候空調(diào)要調(diào)整到適宜的溫度，通過為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境，來提升讀者的滿意度。同時(shí)，還可以把所有期刊的展覽架編上序號，準(zhǔn)確固定每一種期刊的位置，為每一種期刊編一個(gè)索刊號，根據(jù)這個(gè)索刊號，讀者可以快速找到該種期刊。期刊部還要主動聯(lián)系技術(shù)部門，把這個(gè)索刊號作為一個(gè)模塊，集成到圖書館內(nèi)網(wǎng)期刊管理系統(tǒng)中，也要鏈接到圖書館外網(wǎng)網(wǎng)頁中。要適時(shí)擴(kuò)大期刊部的面積，大幅度增加期刊展覽架，使每一種期刊在期刊展覽架上都要有一個(gè)固定的位置，以便于讀者查找。

（四）了解師生需求，合理購置期刊。關(guān)于期刊種類需求的問題一直以來都是期刊部的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。一方面讀者想閱讀到的期刊，期刊部沒有收藏，另一方面一些借閱率低，利用率低的期刊，采編部大量的購入，這一矛盾如何解決？首先，還是要深入到學(xué)校教師和學(xué)生的一線去，譬如教師們的辦公室，學(xué)生們的教室和寢室，真正了解他們需要哪一大類的何種期刊，對期刊部的期刊管理和建設(shè)工作有哪些意見和建議。關(guān)于外文期刊和核心期刊是了解的重中之重，要向教師們了解利用率比較高的外文期刊和核心期刊還缺哪幾種，要在下一年度的期刊征訂計(jì)劃中盡量補(bǔ)齊，而對利用率非常低的一般期刊，可以少買或不買。

（五）重視電子期刊資源，提高參考咨詢水平。期刊部要切實(shí)承擔(dān)起宣傳推廣圖書館校園網(wǎng)電子期刊資源的重任，把宣傳推廣電子期刊資源融入到醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索課中，按學(xué)生們的專業(yè)不同，邊舉實(shí)例，邊示范檢索方法。期刊部在宣傳推廣電子期刊數(shù)據(jù)庫的過程中，要面向?qū)W校里的師生定期舉行講座和檢索經(jīng)驗(yàn)交流會。期刊部要安排專職老師來開展和鉆研參考咨詢工作，積極主動地完成各專業(yè)教師交給的課題查新任務(wù)，不使圖書館的這一重要工作荒廢。

（六）開展個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)區(qū)域館際互借。期刊部可以開展形式多樣的個(gè)性化服務(wù)，比如，通過QQ、微信、郵箱第一時(shí)間通知讀者所需期刊的到館服務(wù)；為讀者撰寫的論文開展特定需求下的檢索服務(wù)；為讀者申請的某項(xiàng)課題開展前期的定題服務(wù)；為讀者的某項(xiàng)研究開展國內(nèi)外針對該課題的查新服務(wù)。上文中講了，采編部門購買外文期刊和核心期刊不能“隨心所欲”，因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)格非常昂貴，可以由期刊部來牽頭針對某一地區(qū)的幾所大專院校，按照辦學(xué)特色和專業(yè)特點(diǎn)，來分擔(dān)本校圖書館期刊部所收藏外文期刊和核心期刊的范圍，實(shí)行館際互借，資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)。[4]

（七）館員不間斷學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)師生。期刊部老師要從內(nèi)部挖掘潛力，刻苦學(xué)習(xí)圖書館專業(yè)知識，不間斷的進(jìn)行繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)現(xiàn)代圖書館管理理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代期刊管理方法與實(shí)踐，多寫與現(xiàn)代期刊管理相關(guān)的論文、論著，多去參加學(xué)術(shù)會議，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能不落人后。期刊部中的老師所學(xué)專業(yè)各不相同，他們大都來自不同的專業(yè)，這為“學(xué)科館員”建設(shè)提供了條件，期刊部的老師要合理布局、優(yōu)化分工，哪個(gè)學(xué)科的師生在利用期刊的過程中遇到困難，就由哪個(gè)學(xué)科館員來指導(dǎo)，長此以往，在助力學(xué)校師生的科研上會達(dá)到事半功倍的效果。

四、結(jié)語

全面做好高校圖書館期刊部的創(chuàng)新服務(wù)工作，是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，但關(guān)鍵在“人”，我們期刊部的老師要端正工作態(tài)度，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展“人性化”關(guān)懷，以在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)為榮，把我們期刊部的創(chuàng)新服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí)。

[1]楊紅.高校圖書館期刊人性化服務(wù)與管理創(chuàng)新[J].圖書館工作與研究,2011(182)：43-46.

[2]廖淑君.關(guān)于高校圖書館期刊管理服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].高校圖書館工作,2008(1)：92-94.

[3]韓繼續(xù).論圖書館期刊管理的創(chuàng)新服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013(3)：58-60.

[4]蹇瑞卿.期刊APP化與圖書館電子期刊創(chuàng)新服務(wù)的構(gòu)建[J].圖書館理論與實(shí)踐，2013（2）：97-100.