安 娟

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

自上世紀(jì)90年代，一批大型企業(yè)率先“走出去”，在全球范圍內(nèi)拓展市場(chǎng)。隨著企業(yè)國(guó)際化步伐的加快，人才國(guó)際化的重要性也日漸凸顯。為了使人才滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，各企業(yè)大力培養(yǎng)國(guó)際化人才。培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，始終扮演著國(guó)際化人才培養(yǎng)助推器的角色。經(jīng)過多年的國(guó)際化人才培訓(xùn)實(shí)踐，已經(jīng)積累了大量經(jīng)驗(yàn)，形成了諸多特色，也面臨著很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將從國(guó)際化人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、要求和問題入手，分析國(guó)際化人才培訓(xùn)工作發(fā)展的趨勢(shì)，并提出一些規(guī)劃建議。

1　國(guó)際化人才培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

一是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展階段不夠高。企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)一般需經(jīng)歷 “走得出去”“做得起來”“扎得下根”三個(gè)發(fā)展階段，目前大多企業(yè)處于前兩個(gè)階段或向第三階段過渡的階段。國(guó)際化人才培訓(xùn)承擔(dān)著適應(yīng)性、現(xiàn)實(shí)性和前瞻性培訓(xùn)的多重任務(wù)。

二是國(guó)際化人才培養(yǎng)規(guī)劃未制定。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)的國(guó)際化人才基本是應(yīng)急上崗，未通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成長(zhǎng)起來。雖經(jīng)過近20年的發(fā)展，人才梯隊(duì)始終未完全建立起來，各崗位人員的現(xiàn)有數(shù)量、需求量和缺口沒有歸口的統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)，未建立國(guó)際化人才庫(kù)，從而使培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌性和計(jì)劃性受到影響。

三是國(guó)際化人才遴選標(biāo)準(zhǔn)未建立。針對(duì)國(guó)際化人才的素質(zhì)能力現(xiàn)狀，未研究和確立國(guó)際化人才的核心素質(zhì)能力要求及評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致人才選用的科學(xué)性不夠高，方向性不夠強(qiáng)，很大程度上造成人崗的匹配度不高，從而給培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施帶來了挑戰(zhàn)。

四是國(guó)際化人才缺乏系統(tǒng)性培養(yǎng)。大多企業(yè)的國(guó)際化人才培養(yǎng)經(jīng)歷了“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”階段，成效并不顯著。隨著國(guó)際化業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，國(guó)際化業(yè)務(wù)拓展能力、國(guó)際化項(xiàng)目穩(wěn)健運(yùn)作能力、國(guó)際化本地經(jīng)營(yíng)能力等深層次的素質(zhì)能力需求被提上日程，使得培訓(xùn)工作面臨細(xì)分人員、業(yè)務(wù)類型和素質(zhì)能力層次的要求。

五是國(guó)際化人才培訓(xùn)資源匱乏。一是立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的總結(jié)反思不夠，缺乏系統(tǒng)性梳理，缺少知識(shí)管理和共享素材，未形成富有企業(yè)特色、體系化的培訓(xùn)內(nèi)容。二是未盤活國(guó)際培訓(xùn)資源，不能充分學(xué)習(xí)吸收國(guó)際上有效的培訓(xùn)做法，掌握的資源少，合作機(jī)會(huì)少，培訓(xùn)視野有局限，培訓(xùn)格局不開放。

2　國(guó)際化人才培訓(xùn)的規(guī)劃思路、功能定位和發(fā)展目標(biāo)

2.1　規(guī)劃思路

國(guó)際化人才培訓(xùn)需抓住企業(yè)落實(shí)國(guó)家“一帶一路”倡議的發(fā)展契機(jī)，緊密圍繞各企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域布局和重點(diǎn)人才培養(yǎng)方向，在總結(jié)梳理過去培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)人才培養(yǎng)先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，確定下一步培訓(xùn)發(fā)展思路，并制定相應(yīng)的發(fā)展路徑和措施?？傮w上，國(guó)際化人才培訓(xùn)應(yīng)以契合企業(yè)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略為前提，以創(chuàng)造培訓(xùn)價(jià)值為引領(lǐng)，以高度參與企業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)體系和梯隊(duì)建設(shè)為核心，延展培訓(xùn)功能，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮多種職能。

為更好地服務(wù)于企業(yè)國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)需要建立科學(xué)、系統(tǒng)的體系。這一培訓(xùn)體系應(yīng)能覆蓋多層次的國(guó)際化人才梯隊(duì)建設(shè)、涵蓋多項(xiàng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所需的專項(xiàng)能力及綜合素質(zhì)的發(fā)展、體現(xiàn)符合國(guó)際化人才培養(yǎng)規(guī)律的多元化培訓(xùn)方式，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的人才培養(yǎng)。

培訓(xùn)資源是支撐國(guó)際化人才培訓(xùn)發(fā)展的重要保證，需要隨著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展?fàn)顩r和人才培養(yǎng)需求變化不斷升級(jí)、快速迭代，并形成足夠規(guī)模。

國(guó)際化人才測(cè)評(píng)和國(guó)際化人才開發(fā)研究是支撐打造“國(guó)際化人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)鏈條”的重要抓手?？蒲泻蜏y(cè)評(píng)與培訓(xùn)相輔相成，相互支撐，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研一體化發(fā)展，從而不斷創(chuàng)造企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值，有效助推 “人才強(qiáng)企工程”。

國(guó)際化人才培訓(xùn)是人才培養(yǎng)鏈條中的重要組成部分，要?jiǎng)?chuàng)造、發(fā)揮培訓(xùn)價(jià)值，需要鏈條中的“選、培、用”協(xié)同發(fā)展。 因此，國(guó)際化人才培訓(xùn)將前延至人才的測(cè)評(píng)、選拔，后展至人才在企業(yè)中的學(xué)以致用跟蹤、反饋及評(píng)估，實(shí)現(xiàn)從“培訓(xùn)和語言測(cè)試服務(wù)”到“選、培、用協(xié)同發(fā)展”的升級(jí)。

2.2　功能定位

建議根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r確定現(xiàn)階段國(guó)際化培訓(xùn)的功能。一是人才培訓(xùn)。深化和拓展目前的培訓(xùn)模式，并向培訓(xùn)策劃和人才發(fā)展方向推進(jìn)。要著重進(jìn)行培訓(xùn)資源開發(fā)和整合，開展聯(lián)合辦學(xué)；開展人才發(fā)展咨詢，為用戶提供培訓(xùn)解決方案。二是國(guó)際化知識(shí)管理。將國(guó)際化培訓(xùn)組織實(shí)施主體作為海外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中心，開發(fā)案例等各種教學(xué)素材，積累沉淀海外業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。三是人才測(cè)評(píng)。根據(jù)國(guó)際化人才素質(zhì)能力要求，結(jié)合測(cè)試，確立人才綜合評(píng)價(jià)體系，建立人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為國(guó)際化人才的選派提供支持。四是培訓(xùn)資源管理。進(jìn)一步開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)資源，尋求一批合作伙伴，盤活各項(xiàng)資源為我所用。

2.3　發(fā)展目標(biāo)

從戰(zhàn)略和可持續(xù)性發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)國(guó)際化人才培訓(xùn)的發(fā)展目標(biāo)可確定為：建立科學(xué)、先進(jìn)的“國(guó)際化人才培訓(xùn)體系”，持續(xù)建設(shè)“國(guó)際化培訓(xùn)資源中心”，成為“國(guó)際化人才測(cè)評(píng)中心”和“國(guó)際化人才開發(fā)研究中心”，全力支持打造“國(guó)際化人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)鏈條”，全面提升培訓(xùn)價(jià)值，形成業(yè)內(nèi)具有影響力的培訓(xùn)品牌。具體可分解為以下幾個(gè)方面：

在國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下確立既與國(guó)際人力資源管理并駕齊驅(qū)，又具有企業(yè)特色的國(guó)際化人才培訓(xùn)體制機(jī)制；

建立完善的國(guó)際化人才培養(yǎng)體系、培訓(xùn)體系、人才測(cè)評(píng)體系，資源體系，建成一流的培訓(xùn)品牌；

國(guó)際化培訓(xùn)組織實(shí)施主體在國(guó)際化人才培訓(xùn)中發(fā)揮“學(xué)習(xí)中心、資源開發(fā)中心、資源配置中心”的職能，資源成為集中優(yōu)勢(shì)；

形成“集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)、海外現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”的三位一體的國(guó)際化人才培訓(xùn)格局；

培訓(xùn)人員承擔(dān)起培訓(xùn)資源開發(fā)與管理、培訓(xùn)咨詢與策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與課程設(shè)計(jì)三個(gè)方面的角色；

適時(shí)在海外設(shè)立培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)實(shí)施的主體，總部更多發(fā)揮“神經(jīng)中樞”的指揮平臺(tái)作用。

3　近期做好國(guó)際化培訓(xùn)工作的重點(diǎn)任務(wù)

一是推動(dòng)培訓(xùn)生態(tài)圈建設(shè)。深入了解和持續(xù)關(guān)注各種國(guó)際化業(yè)務(wù)形態(tài)和動(dòng)態(tài)，為各用人方主動(dòng)提供培訓(xùn)建議和服務(wù)，真正成為用人方的培訓(xùn)合作伙伴。開發(fā)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，通過先借助外力，后轉(zhuǎn)化外力為內(nèi)力等方式提升培訓(xùn)質(zhì)量。

二是提高培訓(xùn)工作的敏感度。密切關(guān)注國(guó)際化業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，捕捉“熱點(diǎn)”、直擊“痛點(diǎn)”、挖掘“盲點(diǎn)”。堅(jiān)持“立足實(shí)際、緊貼實(shí)務(wù)、突出實(shí)效”的培訓(xùn)特點(diǎn)，深化、細(xì)化原有培訓(xùn)主題，更新培訓(xùn)設(shè)計(jì)理念。

三是確立培訓(xùn)的突破重點(diǎn)和支撐點(diǎn)。將海外項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)作為突破口。分析確定項(xiàng)目經(jīng)理核心素質(zhì)能力，以問題為導(dǎo)向，“濃墨重彩”地進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，形成培訓(xùn)體系。將項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)作為支撐點(diǎn)，不斷豐富和深化培訓(xùn)主題，成為常態(tài)化的主打培訓(xùn)。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)生態(tài)圈建設(shè)。開展中外員工之間、師生之間、學(xué)員之間“學(xué)習(xí)共同體”建設(shè)，讓學(xué)習(xí)活動(dòng)真正發(fā)生在學(xué)員身上，提高學(xué)習(xí)效率和培訓(xùn)效果，并且逐步實(shí)現(xiàn)中外員工一體化培訓(xùn)。

五是關(guān)注英語培訓(xùn)的可持續(xù)性發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化人才培訓(xùn)基本上以英語培訓(xùn)為最初的切入點(diǎn)，甚至在一定時(shí)期內(nèi)成為國(guó)際化人才培訓(xùn)的主體內(nèi)容。但是隨著培訓(xùn)工作的發(fā)展，各方對(duì)英語培訓(xùn)的定位存有一定爭(zhēng)論，建議采取以下解決辦法：

（1）打造商務(wù)英語特色。緊貼國(guó)際化崗位實(shí)際，更新和豐富內(nèi)容；采用靈活的培訓(xùn)方式，線上線下相結(jié)合；課程要短時(shí)、聚焦、實(shí)用，能夠吸引學(xué)習(xí)對(duì)象。商務(wù)英語仍是未來相當(dāng)一段時(shí)間的需求，應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化和深化。

（2）通用英語轉(zhuǎn)場(chǎng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。通用英語仍是諸多人員“走出去”的基礎(chǔ)必備，應(yīng)定位于企業(yè)全員性學(xué)習(xí)，可以主要通過線上方式實(shí)現(xiàn)。

（3）定制化開展語言培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)或海外項(xiàng)目的具體培訓(xùn)需求，量身打造專業(yè)化、項(xiàng)目化的培訓(xùn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)跟進(jìn)和個(gè)性化輔導(dǎo)。

六是開發(fā)人才測(cè)試體系，研究人才測(cè)評(píng)體系。界定國(guó)際化人才的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)外部測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的技術(shù)，結(jié)合企業(yè)人才特點(diǎn)，研究開發(fā)人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用于人才選拔、培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)等方面。開發(fā)與人才選拔、培養(yǎng)和使用相配套的測(cè)試體系，探索語言能力與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理能力鑲嵌式考核評(píng)價(jià)體系。體現(xiàn)結(jié)合實(shí)際崗位技能需求的測(cè)評(píng)特色，并實(shí)現(xiàn)測(cè)試、培訓(xùn)一體化。

七是加快培訓(xùn)資源開發(fā)與建設(shè)。根據(jù)國(guó)際化人才培訓(xùn)發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的“升級(jí)換代”。開發(fā)海外經(jīng)營(yíng)管理典型案例，“講好國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的故事”；開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)資源及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式，組建培訓(xùn)伙伴群和朋友圈。

八是加強(qiáng)培訓(xùn)師核心素質(zhì)能力建設(shè)。教師需要提高培訓(xùn)信息搜集分析能力、培訓(xùn)策劃能力、資源調(diào)集能力、項(xiàng)目和課程開發(fā)能力、授課能力和項(xiàng)目管理能力等。通過組織培養(yǎng)、自我學(xué)習(xí)等多種途徑成長(zhǎng)。

4　現(xiàn)階段國(guó)際化人才培訓(xùn)專業(yè)人員的轉(zhuǎn)型提升思路

根據(jù)上述分析，結(jié)合國(guó)際化人才培訓(xùn)工作的發(fā)展要求，各企業(yè)需要一批高素質(zhì)的培訓(xùn)專業(yè)人員。針對(duì)各企業(yè)從事國(guó)際化人才培訓(xùn)的人員情況，提出以下建議。

一是進(jìn)行差異化培養(yǎng)。結(jié)合人員的專業(yè)背景和具體情況，可分為英語培訓(xùn)師、測(cè)評(píng)師和國(guó)際化培訓(xùn)師等不同的職業(yè)發(fā)展方向，有針對(duì)性地設(shè)定培養(yǎng)方向。

二是確立工作價(jià)值取向。通過引入外部培訓(xùn)資源、課程外包與合作等形式，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)資源與內(nèi)部資源的各自優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)人員進(jìn)行自我價(jià)值分析和定位，確立方向，推動(dòng)轉(zhuǎn)型。

三是加強(qiáng)語言專業(yè)能力的持續(xù)學(xué)習(xí)提升。提倡語言類培訓(xùn)人員參加一些高水平的語言提升學(xué)習(xí)和考試，學(xué)習(xí)語言測(cè)試學(xué)和翻譯專業(yè)知識(shí)，持續(xù)提高英語專業(yè)水平。

四是保持對(duì)相關(guān)專業(yè)的持續(xù)研究。選取一至兩個(gè)專業(yè)研究方向，通過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)達(dá)到一定積累，形成一定成果，培訓(xùn)人員能夠勝任相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)和課堂研討等。

五是注重培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)能力的提升。培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的培訓(xùn)理念、方式方法、技術(shù)和培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，整體上提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量水平，并保持與國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域的同步跟進(jìn)。

六是增加接觸國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)。通過掛職、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種方式參與總部相關(guān)部門和國(guó)際化專業(yè)公司的工作實(shí)踐，提高培訓(xùn)人員對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)水平，增加工作體悟。

總之，國(guó)際化人才培訓(xùn)工作既面臨挑戰(zhàn)又具有很好的發(fā)展前景，關(guān)乎到企業(yè)國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展、人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。只有進(jìn)行系統(tǒng)性的思考和籌劃，從體制機(jī)制、發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面齊抓共管，方能凸顯成效。