劉晨暉

（中國石化銷售有限公司，北京 100728）

1 培訓(xùn)簡(jiǎn)介與成效

近年來，隨著國內(nèi)成品油市場(chǎng)格局發(fā)生深刻變化，中國石化銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銷售公司”）積極響應(yīng)中國石化“走出去”戰(zhàn)略，加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的改革步伐，在積極參與國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，進(jìn)一步加大統(tǒng)籌國內(nèi)、國外兩個(gè)市場(chǎng)的力度。但由于銷售公司過往業(yè)務(wù)主要以國內(nèi)市場(chǎng)為主，國際化人才匱乏。為適應(yīng)海外油品銷售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略要求，銷售公司決定培養(yǎng)國際化人才隊(duì)伍。在集團(tuán)黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在人事部、外事局、聯(lián)合石化及石油化工管理干部學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“管理干部學(xué)院”）的大力支持下，銷售公司與聯(lián)合石化舉辦了“成品油國際貿(mào)易暨海外油品銷售骨干”培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)分為國內(nèi)、國外兩個(gè)部分，其中，境內(nèi)部分培訓(xùn)為集團(tuán)公司人事部重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，由管理干部學(xué)院和銷售公司共同組織學(xué)員選拔測(cè)試，對(duì)錄取的學(xué)員進(jìn)行封閉式脫產(chǎn)培訓(xùn)。2018年7月，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員撰寫的論文，銷售公司出版了《成品油國際貿(mào)易暨海外油品銷售專業(yè)人才培訓(xùn)論文匯編》，下發(fā)至系統(tǒng)銷售企業(yè)。

培訓(xùn)結(jié)束后，組織問卷調(diào)查，搜集教師和學(xué)員的反饋意見并進(jìn)行匯總。從學(xué)習(xí)成效來看，培訓(xùn)效果超過預(yù)期目標(biāo)，體現(xiàn)在：一是學(xué)員整體英語應(yīng)用能力提高顯著。教研組根據(jù)最新的歐佩克石油新聞素材制作聽力課件，口語外教采用情景教學(xué)方式，激勵(lì)學(xué)員上臺(tái)演講，在教學(xué)內(nèi)容、難度和形式上，注重與國外階段培訓(xùn)無縫銜接，有效幫助學(xué)員達(dá)到“聽得懂，講得出”的目標(biāo)。二是學(xué)員建立了石化產(chǎn)業(yè)鏈“一體化”思維。教研組對(duì)國際化人才能力精準(zhǔn)畫像，發(fā)現(xiàn)銷售企業(yè)學(xué)員均未接觸過石油勘探、煉制和化工業(yè)務(wù)，因此設(shè)置有關(guān)石油上游、中游業(yè)務(wù)的課程，幫助學(xué)員建立石化產(chǎn)業(yè)鏈“一體化”思維。三是學(xué)員搭建了成品油國際貿(mào)易知識(shí)框架，培養(yǎng)了國際化視野。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)員們豐富了國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。通過模擬期貨紙貨交易，學(xué)員們積累了期紙貨交易基本面和技術(shù)面分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高了在國際化背景下的商務(wù)素養(yǎng)和跨文化溝通的能力。四是積累了寶貴的第一手教學(xué)資源。管理干部學(xué)院組建了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)精良的教師團(tuán)隊(duì)，在研習(xí)了多家跨國公司國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，精心制作了教學(xué)課件，成為培養(yǎng)國際化人才隊(duì)伍的關(guān)鍵智力支撐。

2 培訓(xùn)創(chuàng)新理念

為了辦好培訓(xùn)，各單位精心籌備，集思廣益，大膽在培訓(xùn)機(jī)制和教學(xué)理念上打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，一是著重突出“精準(zhǔn)選才、精心育才、精確用才”的理念,從貼近實(shí)戰(zhàn)的角度科學(xué)設(shè)計(jì)課程；二是采用實(shí)訓(xùn)模式營造“沉浸式”學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)員“學(xué)中做，做中學(xué)”，強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中理解和掌握專業(yè)理論，幫助學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)克服語言關(guān)和專業(yè)知識(shí)障礙；三是在用人端搭建人才成長(zhǎng)通道，將培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，極大促進(jìn)了學(xué)員的主觀能動(dòng)性，較好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)用轉(zhuǎn)換。

2.1 精準(zhǔn)選才，貼近實(shí)際

銷售公司機(jī)關(guān)和各銷售企業(yè)高度重視成品油國際貿(mào)易培訓(xùn)項(xiàng)目，員工踴躍報(bào)名。為達(dá)到“優(yōu)中選優(yōu)”，讓能勝任海外語境下的學(xué)員脫穎而出，管理干部學(xué)院摒棄了“大而全”的傳統(tǒng)英語測(cè)試，而是采用“聽+說”的測(cè)試選拔方式。其中，聽力測(cè)試部分占比50%，分為三部分，要求學(xué)員在商務(wù)社交場(chǎng)景短對(duì)話、商務(wù)電話、商務(wù)陳述報(bào)告中辨識(shí)聽力內(nèi)容并對(duì)關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行速記?？谡Z測(cè)試部分占比50%，要求學(xué)員以角色扮演的形式，完成商務(wù)社交常用場(chǎng)景的口頭交流和主體討論任務(wù)。雖然沒有測(cè)試學(xué)員的英語閱讀和英語寫作能力，但“聽+說”的測(cè)試效果更精準(zhǔn)，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：一是采用了海外油品交易模擬情景，測(cè)試學(xué)員對(duì)英語信息的捕捉能力和口語表達(dá)能力；二是避免了傳統(tǒng)考試中憑“紙上應(yīng)試能力”而取得高分的“啞巴英語”弊端；三是融合了雅思、托福和劍橋商務(wù)英語考試的先進(jìn)理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地測(cè)試學(xué)員英語應(yīng)用能力，為后期培訓(xùn)順利推進(jìn)高密度、高強(qiáng)度教學(xué)任務(wù)謀好了開篇。

2.2 精心育才，強(qiáng)調(diào)實(shí)操

第一，精準(zhǔn)畫像能力需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)項(xiàng)目籌備階段，管理干部學(xué)院、聯(lián)合石化和銷售公司組成的教研組，深入分析成品油國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，對(duì)國際化人才工作能力進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，以此制定培訓(xùn)目標(biāo)：一是學(xué)員能夠在海外商務(wù)場(chǎng)景下，使用商務(wù)英語進(jìn)行有效溝通，在海外相關(guān)專業(yè)研討活動(dòng)中進(jìn)行合理的陳述與表達(dá)；二是增強(qiáng)學(xué)員的海外油品銷售專業(yè)英語理解與表達(dá)能力，梳理并積累海外油品銷售專業(yè)基礎(chǔ)詞匯，提升專業(yè)語篇理解能力；三是學(xué)員應(yīng)掌握海外油品交易的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉海外油品交易操作實(shí)務(wù)；四是培養(yǎng)學(xué)員跨文化溝通視野、了解美國國情文化、通曉國際商務(wù)禮儀規(guī)范的素養(yǎng)。從培訓(xùn)目標(biāo)中可見，英語占據(jù)了50%的培訓(xùn)比重，突出了國際化人才對(duì)勝任海外工作語言環(huán)境的能力要求。另一方面，培訓(xùn)明確了面向?qū)崉?wù)、貼近實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而非機(jī)械化、填鴨式地記背概念理論，體現(xiàn)了重實(shí)訓(xùn)、學(xué)以致用的理念。

第二，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，高效有序推進(jìn)。圍繞國際化人才培訓(xùn)目標(biāo)，教研組分別設(shè)計(jì)了國內(nèi)、外培訓(xùn)課程，有序施教：一是在教研組中明確人事部、銷售公司、聯(lián)合石化和管理干部學(xué)院的職責(zé)與分工，互相支持，協(xié)同推進(jìn)，高效落實(shí)；二是注重國內(nèi)培訓(xùn)對(duì)“四項(xiàng)能力”的培養(yǎng)，教研組按照四項(xiàng)國際化人才的核心能力，合理設(shè)置商務(wù)英語、專業(yè)英語、國際貿(mào)易專業(yè)理論、跨文化溝通的課程占比，分別是：39%、20%、36%和4%；三是教研組按照由簡(jiǎn)到難，由淺入深的教學(xué)規(guī)律，有序推進(jìn)模塊化教學(xué)任務(wù)，確保了學(xué)員吸收和掌握核心知識(shí)點(diǎn)，有效提升專業(yè)能力。

第三，構(gòu)建知識(shí)框架體系，緊扣業(yè)務(wù)流程。根據(jù)聯(lián)合石化現(xiàn)有成品油國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，教研組梳理出3項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，包括交易實(shí)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理，以及3項(xiàng)重點(diǎn)支撐業(yè)務(wù)，包括運(yùn)輸與執(zhí)行、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理。在此基礎(chǔ)上，教研組設(shè)置了三類實(shí)務(wù)課程，一是基礎(chǔ)理論課程，包括“期貨基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)”“新加坡普氏定價(jià)機(jī)制”“國際油價(jià)回顧與展望”“國際成品油貿(mào)易基礎(chǔ)”；二是核心實(shí)務(wù)課程，包括“期紙貨實(shí)務(wù)”“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“交易市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及信用風(fēng)險(xiǎn)”；三是提升性實(shí)務(wù)課程，包括“市場(chǎng)信息搜集與解讀”“原油運(yùn)輸業(yè)務(wù)”“原油貿(mào)易執(zhí)行業(yè)務(wù)”“世界石油市場(chǎng)分析”“成品油航運(yùn)市場(chǎng)介紹”“交易中的博弈”“美國成品油管道”等。上述實(shí)務(wù)課程構(gòu)建了完整的石油國際貿(mào)易知識(shí)框架，有助于學(xué)員厘清知識(shí)脈絡(luò)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)。

第四，模擬交易場(chǎng)景教學(xué)，提升實(shí)戰(zhàn)能力。國外培訓(xùn)圍繞國際貿(mào)易實(shí)務(wù)展開，通過營造模擬交易場(chǎng)景，組織學(xué)員進(jìn)行石油期紙貨交易，收到良好效果。為增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)氛圍，培訓(xùn)師將學(xué)員分組，進(jìn)行石油期紙貨交易競(jìng)賽，盈利最多的小組勝出。規(guī)則看似簡(jiǎn)單，實(shí)則糅合了前期培訓(xùn)涉及到的所有交易實(shí)務(wù)，學(xué)員既要根據(jù)給定的國際政治、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行基本面分析，又要靈活運(yùn)用期貨和實(shí)貨的對(duì)沖操作，按照油價(jià)漲跌及時(shí)調(diào)整持倉，同時(shí)評(píng)估贏面和潛虧代價(jià)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，鎖定目標(biāo)利潤(rùn)。一次次模擬交易下來，學(xué)員們充分參與其中，自我檢驗(yàn)所學(xué)英語和專業(yè)知識(shí)，積累了第一手交易經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

2.3 精確用才，學(xué)用轉(zhuǎn)換

為最大化將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)用轉(zhuǎn)換，銷售公司創(chuàng)新用才機(jī)制，為工作能力突出、綜合素養(yǎng)高的年輕干部，搭建人才成長(zhǎng)的事業(yè)“快車道”。截至2018年9月，參加過培訓(xùn)的學(xué)員中，職位晉升的學(xué)員7人，崗位調(diào)動(dòng)的學(xué)員8人。該部分學(xué)員受益于成品油國際貿(mào)易培訓(xùn)，開闊了格局視野，提升了思維水平，強(qiáng)化了英語技能，實(shí)現(xiàn)了將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)換為工作能力，為新職位和新崗位所用。

3 培訓(xùn)推廣價(jià)值

成品油國際貿(mào)易培訓(xùn)項(xiàng)目憑借鮮明的選才育才用才理念、精良的師資力量、富有特色的實(shí)訓(xùn)化模式，正一步步成為培養(yǎng)銷售公司國際化人才的搖籃。但由于銷售公司國際貿(mào)易專業(yè)人才依然匱乏，如何迅速打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的國際化人才隊(duì)伍成為一項(xiàng)重要課題。習(xí)近平總書記說過“當(dāng)今世界聚才、用才……就是擇天下英才而用之”，如果能充分利用遍布全國省、市銷售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，將培訓(xùn)課程“上線”，就能實(shí)現(xiàn)“聚才”效用的巨大提升，不但能打破時(shí)間、地域的限制，把國際貿(mào)易培訓(xùn)從管理干部學(xué)院和美洲公司的教室里搬到萬千銷售員工的眼前來，而且能顯著提升“育才”水準(zhǔn)，使得培訓(xùn)教學(xué)資源迅速在省、市銷售企業(yè)復(fù)制，為對(duì)國際貿(mào)易感興趣的廣大員工所共享，從而為打造和充實(shí)銷售公司國際化人才隊(duì)伍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.1 借助網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，拓寬聚才平臺(tái)

建議充分借助TS線上培訓(xùn)系統(tǒng),將部分英語和專業(yè)課程轉(zhuǎn)制為在線課程，組織學(xué)員在線學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合微信群或QQ群，安排教師線上答疑。其中，建議“上線”的英語課程包括：“專業(yè)英語閱讀”“專業(yè)詞匯”“專業(yè)聽力”；建議“上線”的專業(yè)課程包括：“期貨基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)”“新加坡普氏定價(jià)機(jī)制”“原油運(yùn)輸業(yè)務(wù)”“國際貿(mào)易執(zhí)行業(yè)務(wù)”“成品油期紙貨實(shí)務(wù)”“國際油價(jià)回顧與展望”“油品貿(mào)易市場(chǎng)信息搜集與解讀”“世界石油市場(chǎng)分析”“跨文化交往體驗(yàn)”“國際商務(wù)禮儀”。借助網(wǎng)絡(luò)“上線”部分英語和專業(yè)課程，其優(yōu)勢(shì)在于：一是能大幅節(jié)約培訓(xùn)的人力、物力和時(shí)間成本，便于學(xué)員自主學(xué)習(xí)；二是教研組可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，在線輔導(dǎo)更多的銷售企業(yè)學(xué)員，答疑解惑；三是便于銷售公司組織統(tǒng)一考試和測(cè)評(píng)，動(dòng)態(tài)掌握全國優(yōu)秀員工的有關(guān)情況，拓寬“選才”渠道，擴(kuò)大“聚才”平臺(tái)。

3.2 借助模擬軟件，提升育才水準(zhǔn)

當(dāng)前，所有的石油期貨交易和遠(yuǎn)期合約交易都是通過交易軟件來實(shí)現(xiàn)，如果將期貨模擬交易軟件引入實(shí)務(wù)培訓(xùn)中，能大幅提升教學(xué)質(zhì)量。因?yàn)椋阂皇窃谀M軟件上進(jìn)行行情研判、下單交易、查詢成交回報(bào)等實(shí)操，能從實(shí)踐端強(qiáng)化學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、分析能力和實(shí)踐能力，有利于將培訓(xùn)技能和期紙貨交易崗位有效銜接，起到工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用的效果；二是以期貨模擬交易軟件編制定制化課程，便于銷售企業(yè)復(fù)制和傳播，成本經(jīng)濟(jì)，可操作性強(qiáng);三是將模擬軟件與銷售企業(yè)TS線上培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)合起來，二者優(yōu)勢(shì)疊加，能惠及廣大銷售企業(yè)的員工開展教學(xué)和自習(xí)。

3.3 借助聯(lián)合石化，打造用才工程

聯(lián)合石化是中國最大國際貿(mào)易公司，在過去的25年，聯(lián)合石化與全球87個(gè)國家（地區(qū)）的1000余家交易對(duì)手開展跨國石油業(yè)務(wù)，積累了豐富的國際貿(mào)易管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，如能充分發(fā)掘和借鑒，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)資源，將具有十分深遠(yuǎn)的實(shí)踐意義。例如，在未來培訓(xùn)中，根據(jù)聯(lián)合石化的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，組織學(xué)員模擬崗位實(shí)訓(xùn)。一是能充分發(fā)揮“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”的經(jīng)濟(jì)效能，大大減少出國培訓(xùn)的成本與費(fèi)用。二是能有效實(shí)現(xiàn)“工學(xué)轉(zhuǎn)換”。結(jié)合聯(lián)合石化前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行模擬崗位實(shí)訓(xùn)，能為銷售公司培養(yǎng)“訂單式”人才，在成品油國際貿(mào)易不同業(yè)務(wù)線條上輸送各類人才。三是學(xué)員能“零距離”學(xué)習(xí)聯(lián)合石化的業(yè)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)范，為銷售公司建立國際化人才用工機(jī)制、留才機(jī)制起到借鑒和啟示作用，為銷售公司深化三項(xiàng)制度改革提供有益的參考價(jià)值。